11 правил выживания рядом с боссом-нарциссом

Приход на работу в новую, тем более крупную компанию, ― это всегда стресс для новичка. Особенно, если он приходит на должность в верхних ступенях иерархической пирамиды. Помимо отладки коммуникаций с подчиненными и коллегами, новичка беспокоит вопрос взаимоотношений с «главным боссом», тем более, если он харизматическая личность и постоянно демонстрирует свои лидерские качества.

Такой босс при первом знакомстве часто поражает новичка скоростью, с которой он умеет сосредоточиться на том, что действительно важно в данный момент. Босс демонстрирует глубокую осведомленность в вопросах, имеющих принципиальное значение, способность моментально разобраться в самой сложной ситуации. Его отличает необыкновенная решительность.

Но вот проходит период адаптации для новичка и он начинает замечать, что его мнение, опыт и знания игнорируются боссом, а следом и коллегами. Ему все тяжелее находить аргументы для подчиненных, почему тормозятся проекты, над которыми работает подразделение. Все тяжелее и тяжелее вести конструктивный диалог с боссом. И новичок ловит себя на мысли, что ему не удается поддерживать с боссом постоянный контакт, а это может привести к необратимым последствиями для проектов и компании.

Новичок начинает понимать, что босс лишает их с коллегами инициативы и полномочий своим авторитарным методом управления, сильно переоценивает свою способность контролировать ход событий и недооценивают роль внешних факторов, полагает, что может диктовать свою волю тем, кто находится рядом с ним, партнерам, поставщикам и клиентам. Также босс верит в то, что все, чего достигло возглавляемая им компания, — это исключительно результат его гениальных усилий. Верит, что для этого достаточно одного его таланта и напористости.

Свою задачу босс видит в том, чтобы реализовывать собственное творческое видение. По его мнению, остальные сотрудники компании нужны исключительно для воплощения в жизнь существующего у него представления об идеальном предприятии. Он стремятся лично принимать окончательные решения по любым вопросам, связанным с деятельностью подвластной ему компании, что усиливает его желание контролировать всех и вся.

Нашему новичку нравилась его работа, и он не стал принимать поспешных решений ― писать заявление об уходе или разжигать конфликт, в котором он явно бы проиграл. Оценив ситуацию и взяв на вооружение успешные примеры коллег, которые давно работают в компании, составил для себя ряд правил общения с боссом.

Многие скажут, ну вот, очередные заповеди от доморощенного пророка. После ознакомления с правилами поведения с таким боссом, подведем и научный фундамент под все пункты. Чтобы наладить продуктивный контакт с боссом в подобной ситуации, рекомендуется:

1. На приеме у босса приготовьтесь провести на месте некоторое время; не спешите:

  • Обсуждайте важные для вас вопросы наедине, при личной встрече, без других участников, особенно если необходимо внести коррективы в ранее принятое решение;
  • Выбирайте момент, когда у него более свободное от других встреч время;
  • Не торопитесь излагать проблему, а дайте ему время самому собраться и побудить вас к этому жестом, взглядом или словом;
  • Не инициируйте окончание встречи, а дайте ему возможность самому сделать это.

2. Выражайте свои мысли спокойно и прямо:

  • Излагайте проблему четко, понятно, кратко, но не торопливо;
  • Всю информацию излагать необязательно, ограничьтесь ее минимумом в достоверном виде, особенно при ответе на вопрос;
  • Обязательно делайте ссылку на необходимость его помощи, консультации или совета.

3. Четко назовите себя и обозначьте свою роль:

  • Стройте свое поведение с ним как взаимоотношения ученика с учителем или ребенка с родителем;
  • При подготовке его встречи в чужом офисе всегда лично встречайте его и сопровождайте до места как VIP персону.

4. Избавьте его от расспросов; получите необходимую информацию от ближайшего окружения:

  • Не пытайтесь получить у него четкую информацию о сути интересующего вас процесса;
  • Не используйте терминов, которые ему могут быть не известны или не понятны;
  • Не задавайте вопросов требующих конкретных специальных знаний.

5. Сядьте, но не так близко, чтобы нарушить его личностное пространство, и не прикасайтесь к нему:

  • На совещаниях обязательно занимайте определенное вам место;
  • В кабинете никогда не садитесь, не спросив на то формального разрешения или не получив его;
  • Показывая документы, схемы, фотографии и тому подобное, держите дистанцию, не становитесь рядом, даже если требуется пояснения по сути документа;
  • Сопровождая его, держитесь сбоку и чуть сзади на расстоянии вытянутой руки.

6. Уточните, чего он ожидает, и чего ожидаете вы:

  • Если вас вызвали, то постарайтесь узнать причину, настроение, лимит времени встречи, список присутствующих лиц и так далее и подготовьтесь к определенному стилю поведения;
  • На совещаниях (в присутствии других) не пытайтесь предлагать и излагать решение проблемы или задачи, если только не поступит конкретная команда;
  • Не настаивайте на немедленном ответе на ваше предложение, возможно, вскоре оно будет подано как его собственное решение.

7. Позвольте ему выразить свои чувства:

  • Не прерывайте монолог, крик или ругань своими оправданиями, замечаниями и ответами ― их он как раз и не ждет;
  • Громко смейтесь над его шутками, даже если он вам сделает за это замечание;

8. Не следует спорить, критиковать, осуждать:

  • Никогда вслух не возмущайтесь его замечаниям или обвинениям в лживости, лени, некомпетентности и так далее;
  • Никогда вслух не ставьте под сомнение правильность его решения, приказа и указания;
  • Никогда не ставьте под сомнение четкость и понятность излагаемой им информации, не требуйте пояснений особенно в присутствии других участников совещания;
  • Помните, что совещание с его участием ― это та же планерка, где ваше мнение никого зачастую не интересует;
  • На совещаниях ничего не обсуждайте с соседом, так как это может быть воспринято как несогласие с его решениями.

9. Искренне ободряйте его:

  • Всегда давайте утвердительный и уверенный ответ на поставленную задачу и не выражайте сомнение в ее целесообразности или своевременности;
  • Небольшая лесть о его гениальном решении или своевременности поставленной задачи не помешает, даже если после этого будет выдвинуто обвинение в отсутствии инициативы.

10. Объясните ему свой план действий; дайте возможность выбора по малозначащим вопросам:

  • Доводя до него основной план своих действий, либо отчитываясь за проделанную работу, преднамеренно оставляйте малозначительную или заведомо известную информацию для его личного и публичного участия в обсуждении и принятии решения.
  • Выберите среди своих задач малозначительные и «нагрузите» его принятием решения по ним (путем получения его совета, консультации, утверждения вариантов решения);
  • В ожидании «разборок» по серьезным вопросам необходимо подобрать стороннюю острую, но малозначительную для вас тему, и вбросить ему информацию, обсуждение которой может забрать основную часть времени общего совещания.

11. Не оставляйте его без присмотра:

  • Необходимо регулярно лично встречаться, общайтесь с ним, ищите любой аргументированный повод;
  • Присутствие на всех его совещаниях обязательно;
  • Обязательно присутствие на «посиделках» с его участием до их полного завершения.

Переоценка человеком собственной значимости, физических и психических возможностей в психотерапии соответствует такому явлению, как мания или бред величия. По сути, это гиперкомпенсация и гиперзащита неуверенного в себе человека. Ядром этих нарушений является психологический феномен нарциссизма. Предложенные правила поведения, все выделенные одиннадцать пунктов, являются стандартными и дословными рекомендациями психиатров при контактах с такими маниакальными шизофрениками, и которые вы легко найдете в Интернете.

Нарцисс, как внутренне слабый человек, нуждается во внешних подтверждениях своей ценности любой ценой, требования особого отношения к себе и условий. То есть, чтобы его личность не развалилась окончательно, такому человеку каждый раз требуется подтверждение собственной значимости, внешняя сверхкомпенсация. Он требует больше, чем нужно, старается общаться только с теми, кто сообщает ему приятные новости.

Первый симптом ― это льстивое и молчаливое окружение босса, отсутствие критики действий руководства.

Другой симптом — это когда нарушается принцип линейного подчинения. Когда директор принимает обращения сотрудников среднего и нижнего звеньев «через голову» непосредственных начальников, то руководитель, «через голову» которого пришел подчиненный, полностью утрачивает авторитет.

Третий симптом — это нежелание или неумение делегировать подчиненным полномочия, особенно касающиеся принятия решений, недоверие и подозрительность, причиной чего является боязнь потерять власть. При этом лидер не знает, как это делать, не может отпустить ситуацию, потому что боится, что кто-то сделает хуже, чем он.

Боязнь потерять власть прослеживается в поведении многих больных нарциссизмом руководителей. Поэтому они сознательно или несознательно выстраивают систему управления компанией так, чтобы роль каждого сотрудника сводилась к минимуму, чтобы его можно было легко уволить, заменить другим.

Фото: pixabay.com

Расскажите коллегам:
Эта публикация была размещена на предыдущей версии сайта и перенесена на нынешнюю версию. После переноса некоторые элементы публикации могут отражаться некорректно. Если вы заметили погрешности верстки, сообщите, пожалуйста, по адресу correct@e-xecutive.ru
Комментарии
Экономист, Москва

''Мне завещал отец:
Во-первых, угождать всем людям без изъятья —
Хозяину, где доведётся жить,
Начальнику, с кем буду я служить,
Слуге его, который чистит платья,
Швейцару, дворнику, для избежанья зла,
Собаке дворника, чтоб ласкова была.'' (с)

''Служить бы рад, прислуживаться тошно'' (с)

Генеральный директор, Бийск

Настоящий босс сам создаст вокруг себя атмосферу как в этих советах, правила, если хотите, потому что он авторитет.

Ну, а не настоящий. Чего его обсуждать? С ним никакие советы не помогут, кроме как искать другого.

Руководитель, Украина
Александр Кудряшов пишет: В целом список рекомендаций ориентирует на широкое применение манипулятивных практик.
Да, именно так - манипулирование, а не ''прогиб'', как некоторые подумали, если другие методы не помогают достичь, по вашему мнению, правильного результата.
Александр Кудряшов пишет: Тут надо психотерапевтам учиться и учиться...
Тут напрашивается встречный вопрос, - а что такое есть ''норма''? Ни один психиатр не даст однозначный ответ. Босс, при этом ''диагнозе'', может просто - гений.
Кирилл Зубарев пишет: ''Служить бы рад, прислуживаться тошно'' (с)
Да, горе от ума. У подчиненного, зачастую, есть только одно право, которого никакой босс не может отнять - это право на выход. Карету мне, карету!
Руководитель, Украина
Андрей Васильев пишет: Искренняя признательность автору за 11 пунктов! Распечатал, раздал сотрудникам. Включу приложением в должностную инструкцию:)))
Спасибо за позитивно-ироничное отношение. Правила работают. Приведу пример. Работа (задание центра) на предприятии подходила к концу. С формальным боссом сложились натянутые отношения. Чтобы негатив не распространился на подчиненного мне начальника цеха (возраст всего 23 года), распечатал ему эти краткие правила и посоветовал зайти после смены к боссу и изложить, все что мы обсудили и решили, от своего имени и не упоминая меня. Он так и сделал. На следующий день узнаю, босс, с довольной улыбкой сказал своему заму, что вчера приходил к нему советоваться начальник цеха, причем самостоятельно. Сработало! Уберег от негатива хорошего молодого специалиста.
Руководитель, Украина
Алиса Одинцева пишет: Проработала с таким ''нарциссом'' полгода. Уволил.
Виталий Федяев пишет: Ну, а не настоящий. Чего его обсуждать? С ним никакие советы не помогут, кроме как искать другого.
Здесь, в сообществе, часто появляются сказки для менеджеров. Не проводя личных аналогий, попробую объяснить свою позицию на примере двух сказок. 1. Колобок. Приходил наш герой, уходил, пока не попался и его съели безвозвратно. Позиция, - ну и дураки же вы все, ухожу я от вас, ничего ему не дала, а привела к гибели. 2. Золушка. Пахала как лошадь, всем угождала, а ее постоянно обижали. Но у нее была цель - попасть на бал во дворец. Она терпела, но сама готовилась - бальное платье, туфли, прическа, карета. Попала на бал и вышла замуж за принца. Вывод: Не бегай в поисках счастья (или денег), а сосредоточься на своей цели, готовься к ней, старайся попасть туда где будешь счастлив и тогда удача (или деньги) к тебе придет. Так и менеджер (бизнесмен), должен определить свою цель, быть готовым к ней - носить соответствующую одежду, бывать в местах где вращаются люди соответствующие его целевой группе (или перемещаться туда где крутятся большие деньги, если цель - стать богатым), приобретать соответствующие знания и умения, делать все, что приближает к цели. Так за кого проголосуем - за Колобка или за Золушку?
Программист, США

Статья видимо отражает опыт работы в небольших, компактно раположенных российских организациях. Для больших транснациональных корпораций большинство данных в ней советов не совсем подходят. Босс, как правило, географически удалён от своих подчинённых, и повседневное общение с ним происходит по телефону и электронной почте. В связи с этим рекомендации касающиеся личного общения с начальником не имеют такой уж большой ценности. Гораздо интереснее было бы увидеть информацию о том, как строить общение с начальством (именно с начальством, а не с одним человеком) на конференс-коллах и в email-переписке.

HR-директор, Санкт-Петербург

Согласна с Сергеем, что нужно слушать и не высказываться. Босс-нарцисс - человек процесса, а не результата. Пошуметь - важнее чем сделать, уязвить - важнее чем научить.
Однако же считаю, что все это приводит к развращению самого босса. Абсолютная власть, как известно, развращает абсолютно. Подмена целей организации личными целями. Подмена цели средствами. Сплошная патология. Босс, которому нужен психотерапевт, создает компанию-психушку. Если можно уволиться, лучше уволиться, чтобы сохранить душевное здоровье.

HR-директор, Санкт-Петербург
Сергей Бурых пишет: старайся попасть туда где будешь счастлив
Насчет счастья в процессе угождения - очень сомневаюсь.
Экономист, Москва
Сергей Бурых пишет: Да, горе от ума. У подчиненного, зачастую, есть только одно право, которого никакой босс не может отнять - это право на выход. Карету мне, карету!
''Ах, я чем виноват?''- ''Молчи! устал я слушать, Досуг мне разбирать вины твои, щенок! Ты виноват уж тем, что хочется мне кушать''.- Сказал и в темный лес Ягненка поволок. (с)
Программист, Пенза

За золушку 100%.
Я таким образом как раз и достиг больших успехов в карьере!

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Уровень счастья напрямую влияет на продуктивность большинства россиян

При этом почти каждый четвертый респондент считает, что их руководитель ничего не делает для счастья сотрудников.

70% россиян отмечают сильное влияние работы на уровень стресса

Наибольший стресс создают строгие дедлайны, внезапные и большие объемы задач, а также собственные ошибки при выполнении задач.