Успех по переписке

Вы отправили клиенту коммерческое предложение, а он не купил? Подготовили боссу аналитическую записку, а он не проникся? Отослали в компанию резюме – а в ответ ни гу-гу? Почему так происходит?

Возможно, был не ваш день. Возможно, не так встали звезды. Возможно, у адресата болел зуб. Но чаще дело в другом: не сработал ваш текст. Не заинтересовал, не убедил, не завлек – не выполнил возложенную задачу. А значит, нужно его исправлять. Как?

В этой рубрике мы будем «тюниговать» ваши тексты, находить то, что не дает им взлететь, и убирать это. Мы будем анализировать письма клиентам, партнерам, коллегам, рекрутерам – и разбираться, как сделать эти письма:

- яснее

- лаконичнее

- четче

- убедительнее

- ярче

- интереснее

- живее

- результативнее.


Автор рубрики

IMG_8655_crop.jpg

Саша Карепина – сертифицированный бизнес-тренер, автор тренинговых программ по деловому письму и публичным выступлениям («Как с успехом выступать… письменно», «Слово и … деньги. Как вызвать у читателя ЖЕЛАНИЕ», «Возможности слайдов на все сто. Сменим картинку», «Презентация. Игры серьезных людей»), консультант по написанию деловых текстов, организации выступлений и проведению обучающих семинаров, автор текстов для телефильмов. Автор статей в деловых журналах, книг «Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты» и «101 совет по деловому письму». В профессиональном багаже Саши – больше 10 лет работы в консалтинге и корпоративных продажах (как в России, так и за рубежом) и обучение по программе MBA в университете Tulane в США.

Статьи Саши, размещенные на E-xecutive.ru: «Обучающее выступление – почему у одних получается, а у других нет»; «Ты не умничай, ты – покажи». Как создавать понятные схемы для тренингов, лекций и семинаров»; «В связи с невозможностью осуществления понимания… Как писать ясно и не мучить читателя»; «Что сказал Конфуций, или «Следующий слайд, пожалуйста!»


Задавайте нам свои вопросы, а главное предлагайте тексты, которые вызвали у вас затруднения или на которые вы не получили желанного отклика. Мы постараемся вам помочь – дать совет и подсказать пути достижения цели. После «тюнинга» ваш текст точно сработает!

Предлагая текст, не забудьте указать, от кого он, кому адресован, с какой целью – и какие тонкости при «тюнинге» нужно учесть. Например, «тюнингуя» отказ клиенту в предоставлении скидки, важно понимать, насколько этот клиент незаменим, боимся ли мы его потерять и т.п. Так что не скупитесь на информацию.

P.S. Если вы по каким-то причинам не можете или не хотите выкладывать материал в форуме от собственного имени, а совет вам необходим, присылайте свой вопрос на адрес content@e-xecutive.ru с пометкой «Успех по переписке». Ваш текст будет выложен на форуме от имени редакции, которая гарантирует вам сохранение анонимности.

Фото: Анна Киреева

Фото анонса: pixabay.com

Расскажите коллегам:
Эта публикация была размещена на предыдущей версии сайта и перенесена на нынешнюю версию. После переноса некоторые элементы публикации могут отражаться некорректно. Если вы заметили погрешности верстки, сообщите, пожалуйста, по адресу correct@e-xecutive.ru
Комментарии
Финансовый директор, Беларусь
Александр Байкалов пишет: Уважаемая Ольга! Это нарушение наших договоренностей, грубое нарушение. При том, что Вы на первый мой запрос ответили «Полет нормальный», подобный ответ – не что иное как нарушение этики служебной переписки с Заказчиком, а именно введение в заблуждение. Требую изменить отношение к работе, которую мы заказываем в вашей компании и исключить подобные отписки. Считаю, что Вы преднамеренно не запустили в работу по ТЗ №7, в части работ по базе журнала №7, по другому саботировали ее исполнение. Прошу довести до сведения Вашего руководства мое письмо. Ожидаю ответ от Вашего руководства и соответствующие комментарии на мой запрос.
Добрый день, Ольга Нас не устраивает отсутствие результатов по данному проекту, что нарушает сроки и договоренности. Сообщите сегодня до 18-00, пожалуйста, сроки выполнения проекта вашей стороной, а также статус решения вопросов. Укладываетесь ли вы в сроки, указанные в договоре и способны ли обеспечить качество? К сожалению, при нарушении сроков, мы вынуждены будем расторгнуть договор с вами - компетентны ли вы обсуждать расторжение договора и оплаты нам неустоек или нам следует обратиться к вашему руководству? С уважением, Александр может так? :)
Александр Байкалов Александр Байкалов Нач. отдела, зам. руководителя, Москва
Наталья Агеенко пишет: может так?
Наталья! прочитав Ваш вариант - я сразу засуетился (представив себя на месте Ольги). Письмо лаконичное, но твердо обозначены приоритеты в работе с нами! Обязательно возьму на вооружение такой стиль! С благодарностью!
Директор по логистике, Москва

Скажите, а для каждого текста надо отдельную ветку открывать или
читающие будут просматривать все сообщения в поисках текста для комментирования?

Адм. директор, Москва
Александра, подскажите, что не так с этим информационным письмом? Почему на него откликаются девушки и мужчины в пропорции 10:3? ______________________ Приглашаем свободных менеджеров на вечеринку знакомств по английской системе speed dating. Не упускайте шанс быть в нужное время – в нужном месте! Попробуйте эффективный способ расширить привычный круг общения и найти близкого человека. Ближайшие вечеринки в Москве: <удалено, чтобы не сочли за рекламу> Как проходят вечеринки: за полтора часа у Вас будет 10-15 мини-свиданий (тет-а-тет) по 4 минуты каждое (хотя, по мнению ученых, симпатии на химическом уровне определяются в течение 30-ти секунд). Девушки сидят за столиками, к ним подсаживаются мужчины и после 4-минутного разговора мужчины переходят за следующие столики. Участники могут напрямую обмениваться контактами, а могут воспользоваться специальной «картой симпатий». При совпадении симпатий Организаторы обменивают участников контактами по электронной почте. «Для меня не проблема познакомиться с девушкой в любом месте. «Добрый» кризис не сократил, а добавил работы и «клубиться-рестораниться» времени хватает не всегда. Hello party посетил из любопытства и до сих пор доволен». Алексей, 38 лет, топ-менеджер торговой сети «Спасибо огромное организаторам! Очень удобный формат! Сегодня уже иду на свидание :)))» Анна, 24 года, юрист Вы получите массу положительных эмоций и полезных контактов! Это как в фильме Метод Хитча… Предварительная регистрация обязательна, т.к. количество мест ограничено. С уважением,... ___________________ Так почему на него откликаются девушки и мужчины в пропорции 10:3?
Финансовый директор, Беларусь
Александр Байкалов пишет: Обязательно возьму на вооружение такой стиль!
спасибо на добром слове, но давайте послушаем что скажет мастер, может в моем варианте тоже не все ок, самой интересно
1 7 9
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Россияне стали меньше тревожиться из-за работы

Год назад уровень тревожности россиян по поводу различных возможных проблем на работе был выше.

Уровень счастья напрямую влияет на продуктивность большинства россиян

При этом почти каждый четвертый респондент считает, что их руководитель ничего не делает для счастья сотрудников.

70% россиян отмечают сильное влияние работы на уровень стресса

Наибольший стресс создают строгие дедлайны, внезапные и большие объемы задач, а также собственные ошибки при выполнении задач.