Сила контекста: как рабочая среда влияет на человека

Я не являюсь наемным сотрудником или представителем HR-сферы, но все мои клиенты на кого-то работают. Примерно 40% всех запросов в моей частной практике связаны с карьерой и профессиональным развитием. В этой статье хочу поделиться наблюдениями, что переживают специалисты, работая в разных культурных средах. Наблюдения сделаны исключительно на базе моего опыта психологического консультирования IT-специалистов российских и европейских компаний. Выборка скромная – 10-12 специалистов для каждой культуры. Количество людей невелико, но глубина работы с каждым позволяет увидеть тенденции гораздо яснее, чем количественная статистика, ведь это не одна и не две часовых консультации, а полноценная психологическая работа.

Влияние культурной профессиональной среды

Сравнение рабочих процессов в Европе и России показывает, что среда может создавать разного качества внешнее давление, условия личностных опор и формы профессионального истощения. Хотя люди при этом будут обладать примерно одним набором качеств: амбициозные, умные, ответственные, требовательные к себе. Меняется не характер, меняется контекст. Эта статья не о странах и культурах как таковых, а о психологических состояниях, в которых оказываются специалисты, меняя рабочую среду.

Перегрузка vs пустота: как отличается стресс в разных культурах

В российской IT-среде от специалистов ожидается, что те будут работать в режиме непредсказуемости, резкой смены задач, умеют «держать» в руках как можно больше процессов, быть проактивными и гибкими. Давление постоянное и ощутимое. Они еще не знают что, но уже должны были это сделать. Российский рынок отличается конкурентоспособной заработной платой, обширным полем для наращивания компетенций, профессионального обучения, тренировкой выносливости и многозадачности, а также формированием устойчивости к хаосу, навыка управления им.

Европейские специалисты скорее должны быть достаточно выдержанными, последовательными и предсказуемыми. У них четкий график работы, понятные и определенные цели на годы вперед. В Европе не принято спешить, их концепция: «мы и так все успеем». Хотя зарплата бывает ниже российского уровня, в европейских компаниях можно научиться четкому следованию плану, структурированию процессов и уважению к своим и чужим границам.

Разница в культурах становится причиной и разницы в запросах. Специалисты российских IT-компаний приходят на консультацию за способами снятия стресса и напряжения, за навыком и, порой, разрешением отдыхать. За тем, как перестать хотеть успевать все и начать делать хоть что-то кроме работы. Доходы хорошие, но часто нет времени и желания тратить деньги. В Европе специалист сталкивается со своей внутренней тишиной. Скука – бич европейской культуры для российского гражданина. Оказывается, после работы есть жизнь. Но что с ней делать? Как проводить выходные, если неделя, месяц, год проходят спокойно и благополучно?

Сложностей добавляют незнакомая среда проживания, инаковость, часто – языковой барьер, даже при совершенном английском. Консультирование российских специалистов, работающих в Европе, напоминает работу с новоиспеченным пенсионером-трудоголиком: когда нет работы – нет смысла жизни. Свобода обнажает пустоту, и непонятно, чем и как ее заполнять.

Получается, что первые мечтают о жизни вторых, а вторые знают, что это не идеальная мечта. В России тревога – следствие отдыха, потому что любой отдых – риск, что выпадешь из процесса. Для российских релокантов отдых равно тревога, потому что не понимаешь, чего хочешь, чем заполнить образовавшуюся пустоту и понимаешь, что ты – это набор профессиональных компетенций и ничего более.

Например, клиентка, родившаяся и выросшая в бывшем Советском Союзе, и более 10 лет проживающая в небольшой европейской стране, чтобы занять свободное время, нашла себе вторую работу. Представить, чтобы в России кто-то нанимался на дополнительную работу от скуки – сложно. Здесь нет для этого времени.

С другой стороны, клиент из российской телекоммуникационной компании делился на консультации, что испытывает высочайший уровень тревоги в отпуске, считая, что команда без него не справится. Отключить уведомления в рабочих чатах – непозволительная роскошь. Таким образом, отпуск превращается в еще больший стресс, чем его отсутствие.

Тревога в российской культуре возникает при остановке, а в европейской – при пустоте. И обе формы одинаково истощают личность.

Как отличается скорость рабочей среды в Европе и России

Российские IT-специалисты не успевают осознавать результаты, особенно в финтехе. В конце года я часто даю клиентам простой инструмент: написать итоги года и увидеть всю проделанную работу. Для многих становится огромной трудностью вспомнить все проекты, с которыми они работали и довели до финиша.

В европейских IT-компаниях, кажется, делают все, чтобы проекты не были завершены в текущем году. Они более медленные, у них много ожиданий, согласований, необходимо соблюдать множество нюансов, и почти отсутствует идея обсудить что-то за обедом.

• Российский IT-сегмент – огромная махина, чья «скорость» быстрее человека.
• Европейская IT-махина медленнее российского специалиста.

Как различается карьерная мотивация в разных культурах

Волнующим запросом являются профессиональная идентификация и самоценность.

С клиенткой из крупного российского финтеха работаем над пониманием «А что еще можно?». Где еще можно профессионально реализоваться, потому что она устала от IT-сферы, не видит своего карьерного роста и просто хочет чего-то, что никак не связано с банками, политикой и государством. Такой же запрос есть у клиентов из европейских компаний, но причина другая. Эти люди хотят изменений в карьере с точки зрения ее развития: новые должности, новые задачи, новый уровень ответственности.

• Российские клиенты идут со своим запросом к частному психологу, потому что внутренний HR-менеджер представляет интересы компании.
• Европейские идут к частному психологу, потому что их HR-специалист не может предложить чего-то стоящего, чаще отдает все на откуп самого сотрудника: поищи, поизучай, пообщайся, когда что-то приглянется, тогда и приходи.

Клиентке из Европы, при обращении за консультацией к HR-менеджеру компании по вопросу карьерного роста, провели огромную оценку компетенций (и сильных, и мягких), выдали результаты на 35 страницах (без профильных комментариев) и с доброжелательной улыбкой рекомендовали изучить открытые вакансии на сайте компании. Выводы из результатов профессиональной ориентации делали с ней вместе.

В поисках баланса

Получается, неважно, где ты работаешь, в какой стране, если профессиональная культура не отвечает твоим потребностям и скорости, то неизбежно возникает вопрос: кто я, когда перестаю соответствовать ожиданиям среды? При этом ожидания среды в европейских и российских компаниях находятся, по описанию, на противоположных полюсах. А возможно ли прийти к какому-то серединному варианту, к балансу? С точки зрения индивидуальной психологии – да, возможно. Каждая личность может прийти к своему идеальному равновесию в жизни и карьере. Но может ли компания, как живая система, работать в двух ритмах одновременно? Или профессиональное равновесие всегда остается личным, а не корпоративным навыком?

Также читайте: