Лакшери. Где его искать?

Ну максимум два :)))))) Знакомых м/у собой :-)

А если без шуток, получится стройный стандарт магазина:
лашкери: один клиент в магазине
премиум: один клиент - один продавец
средний: несколько клиентов - один продавец
низ: много покупателей - два продавца

Утрированно, конечно, но наглядно. Поэтому, если говорить о лакшери-ТЦ...не получится. Здесь можно говорить о псевдо-лакшери. Создание ощущения. Если получится, правда. Потому как псевдо-премиум создать достаточно просто (все-еще) - путем упаковки и рекламы. И он продается достаточно хорошо. А вот псевдо-лакшери - это уже для более искушенной публики, которая хорошо разбирается в качестве продукта.

Поддерживаю.

И здесь из всех этих ныне упоминаемых многочисленных "Р" на первый план выходит Product.

То есть нужно чётко отдавать себе отчёт: на основании чего Я считаю свой продукт люксовым?

Но качество здесь, на мой взгляд, давно уже не играет ведущую роль. В глобальном мире качественных продуктов много. Лаоваи, живущие в Китае, давно уже не покупают соньки и филипсы, потому что китайские коники и чанчуны совершенно не уступают им ни по качеству, ни по функционалу.

В продажах лакшери на первый план выходит именно создания у Клиента ощущения принадлежности к элите. Хотя бы в отдельно взятой области бытия.

Да-да... принадлежность к элите (причем, недемонстративная) - проблема в рамках одного продукта. А если говорить о целом торговом центре?

Дмитрий, здравствуйте!
Действительно, тут правильно прозвучало - сначала нужно оределить сегмент(ы), в котором мы работаем, потом ЦА, чтобы ясно доносить до покупателя мысль о необходимости покупки, а уже потом смотреть, на чем делать акценты. Если вы сосредоточитесь на товарах класса "люкс" и только - конечно, нужно идти в сложившиеся люксовые улицы и ТЦ. Если же вы - бренд премиум и ваша задача - увеличение продаж, то мое мнение - товарам класса "люкс" место и в ТЦ, и в т.ч. в моллах. Потому что наш рынок роскоши толко формируетя, так же , как и потребитель. ПОэтому я выбираю следующее - ваша аудитория - ВСЕ, кто захочет купить продукт вашей марки, отсюда - смотрите, где приобретает одежду и обувь ваш потенциальный покупатель, стройте маркетинг, продавайте эмоцию... Уже сто раз сказано, что ТЦ - более выгодный вариант для бутиков, т.к. нет нужды ехать куда-то, искать один магазин, а уж если он в центре - вечные проблемы с парковкой и т.д. В ТЦ таких проблем нет. А вот сам ТЦ нужно выбирать. "Правильные" примеры, на мой взгляд, следующие: Москва: "Новинский Пассаж", "Смоленский Пассаж", "Европейский" - это для "премиума" и "люкса", только для "люкса": Dream Hause, Barviha Village, Crocus City Mall (хотя - есть много спорных моментов), "Времена года" на Кутузовском. ЭТо МОсква, в Питере есть пример Гранд Паласа, но тоже весьма спорный - и я согласна со многими, кто тут упоминал о менеджменте ТЦ. Тем не менее, ни однин бутик из Гранд Паласа за последние 2 года не выехал. Отдельные респекты - Новинскому Пассажу и Временам года в Москве - такой маркетинг и работа с ЦА самого центра - это уже 50% успех арендаторов. Оправдывают поднебесную арендную цену хотя бы. В Питере - и тут я опять соглашаюсь с участниками - есть Невский и Большой пр-т ПС, для премиума подходит ещё немного Московского пр-та(там четко видно по интерьерным магазинам, где заказчивается это просранство). Кстати, есть ещё уникальный пример ЦУМа, в котором одежкины и обувные люксовые марки продаются на порядок дороже, нежели в други местах. Но знаете, почему там все-таки все это продается? - потому что приехал, запарковался, пошел по этажам и нашел сразу все, а не носишься по всему центру, пусть магазины и рядом. И что ещё интересно - покупатели ЦУМа - в общей своей массе - именно те, кому есть куда потратить очередные пару тысяч евро, но им важно, чтобы они выходили из ЦУМа с их яркими фирменными сумочками. Ну и ещё одна очень, на мой взгляд, важная вещь - презентация вашего бутика и, соответственно, товара. Тут говорили о камерности - создайте ее на площадке вашего бутика.
Желаю вам удачи!

Анжелика, все хорошо и правильно - но вот только между премиумом и лакшери есть граница - весьма четкая. Марки премиального сегмента демонстрируют социальный статус владельца (одна из задач), а люксовые марки известны только знатокам и ценителям качества. Хотя сейчас это расслоение носит достаточно условный характер, но, если упрощать максимально, в люксовом сегменте просят деньги не только за марку, а за превосходство во всем. При этом перфекционизм преобладает на статусностью.

Но если речь идет о премиальном сегменте - (его теперь модно называть new luxury, потому как при всей премиальности, некоторые продукты уже не вписываются туда по цене (но не по идеологии!)) - тогда совершенно верно. Торговые центры с парковками и высоким уровнем сервиса. Об этом, кажется, Дмитрий и спрашивал :-)

Анжелика Суворова пишет: Отдельные респекты - Новинскому Пассажу и Временам года в Москве - такой маркетинг и работа с ЦА самого центра - это уже 50% успех арендаторов.

А можно поподробнее о том, что они делают и чем их деятельность отличается от маркетинга других т.ц.?

Сергей Славинский пишет: между премиумом и лакшери есть граница - весьма четкая

Сергей, переиначу вопрос о лакшери т.ц. на премиум. т.е. немного его опустим до марок, которые должны демонстрировать статус владельца. Что в таком случае должно быть в т.ц. Особую исключительность и пренадлежность к элите культивировать, похоже, безсмысленно. Премиум доступен, хотя не всем. И т.ц. с премиумом может существовать даже в спальном районе, как я понял из дискуссии. Но что тогда должно в нем быть, кроме качественной отделки? Какие эмоции должен вызывать? Показывать роскошь - сомнительно. Многих просто может отпугнуть, как меня, какое-то время отпугивала "бутиковость" Гранд Паласа, а когда зашел туда, понял, что могу позволить себе там покупать вещи.

Дмитрий, для начала там должен быть ассортимент. Т.е. должны быть арендаторы. В чем, например, еще одна беда Априори - там нет нормальных магазинов. Разве что швейцарский Strellson... И магазины (работающие) нужны все и сразу - потому как один раз приехав в ТЦ, где половина магазинов затянута тряпкой, больше там никто не появится. Как вы решите эту проблему?

Арендаторы сажаются до открытия комплекса. Т.е. в день открытия тряпкой затянуты не более 5-7 % магазинов. Да и тряпки разные бывают. Другой вопрос - это возможность купить все и сразу. Но здесь уже проблемаарендаторов и их поставок. Потому что девелопер забивает различные требования и желания покупателя разными магазинами. Но вот если в магазине нат ботинок 39 размера - на это уже никак не повлиять((
В априори вообще магазинов не очень много. Заезжал туда в субботу... Скучающая охрана, сонные продавцы... И ничего интересного в магазинах. Но все площади сданы

Дмитрий - 5-7% это уже очень плохо. Нужен 0. Все и сразу - вы представляете себе цену покупки? Если говорить о торговом центре такого формата - то все и сразу это около 400 000 рублей минимум. Это хорошо для сюжета из фильма "Красотка": богатый спонсор купил все и сразу :-) Причем, если мы говорим о трате таких денег на относительно постоянной основе, то вероятнее всего у покупателя уже сформировались предпочтения к маркам,- т.е. нужно понимать к каким. Для этого есть Bosco, Machiavelli, Babochka, Day&Night. Это - разные покупатели, разный стиль и разные требования. От того, каких вы предпочтете, зависит и какой ТЦ строить. PS - как я понял, вопрос стоит не "строить/не_строить", а "что строить" :-)

Сергей Славинский пишет: PS - как я понял, вопрос стоит не "строить/не_строить", а "что строить"

Вопрос стоит даже не "что строить", а что с этим делать. Т.е. задача стоит сделать комплекс для премиум товаров и для потребителей премиум товаров. Все и сразу - было сказано несколько утрировано. Но в целом задумка, как и у любого центра - сосредоточение того, что нужно подобным потребителям. Не просто прийти в магазин и купить что-то, а возможность поужинать с семьей, назначить деловую встречу, позаниматься в фитнесе, выпить в баре. Безусловно ТЦ получает максимум прибыли от магазинов. Развлекаловка может работать в ноль или даже в минус. Поэтому на магазины делается основная ставка. Причем на магащзины, аналогов которых в данном районе нет. Сложившиеся предпочтения - это безусловно хорошо. Но мы, как ТЦ, к этому не имеем отношения. Нам- то нужны самые разные магазины, что бы каждый смог найти то, что ему нужно.

Сергей, может знаете ТЦ Miller
Он тоже позиционирует себя как премиум. И тоже там рестораны и прочее есть.

Дмитрий Ермышев пишет: Сергей, хорошую тему затронули: Интерьер ТЦ. По сути дела интерьеры не ТЦ, а арендаторов должны привлекать, но с другой стороны внешняя убогость, отсутствие каких-то дорогих деталей, которые могли бы показать элитарность посетителя, могут и отпугнуть. Вот что должно быть в дорогом ТЦ?? Паркетный пол и мраморные стены? Ведь это не обязательно. Ощущение уюта и дороговизны... скорее всего.

Я за ощущение уюта и качества!)

Мария Щемелинова пишет: Я за ощущение уюта и качества!)

что есть ощущение уюта и и качества... Ну ладно, допустим, что уют еще как-то я могу себе представить... но вот ощущение качества - это мне совсем не понятно

Интересный пример про сегмент luxury компании Евросеть. Недавно увидел отделение Евросеть в Перми под названием "Boutique Евросеть" -оформление в строгих цветах сочетания черного-красного -внутри стильный люксовый дизайн -витрины с подстветкой а в Челябинске встретил "Евросеть-Luxury" -оформление в строгих цветах сочетания черного-желтого -дизай такой же как и в Пермском филиале... Интересное деление на сегменты,как понимаю рассчитанные на разную ЦА..... :idea: Кому интересно могу скинуть фото салонов