Лакшери. Где его искать?

Сергей Славинский пишет: да - и сделайте роскошные туалеты

"Разруха начинается с сортиров")) Туалеты - проблема, я думаю, для многих комплексов. Да и как же не экономить, когда соблазн так велик?? Особенно в условиях бюджета, который, при любых объемах денежных инвестиций, всегда конечен))

Дмитрий, а для этого и нужен человек, хорошо разбирающийся в сегменте. А так же - сначала концепция, потом бюджет. Вы же не будете покупать автомобиль, если денег хватает только на три колеса. Он не поедет :-)

Ну если брать пример с автомоблями, то тут скорее как нашу ладу тюнингуют. Повесили пару обвесов и спойлеров... и все. внешне немного похоже на спортивный автомобиль. а двигатель как было, так и осталось.
Думаю, что в торговой недвижимости проблема не в том, что нет таких людей, а в том, что руководство не понимает зачем все это нужно. Есть стены, осталось только арендаторов заманить))
Да и что делать, когда уже все построено, как у Априори?? А Подсолнух, все же, совсем не похож на средний плюс, с его ангарным видом...

:-))
Чем хорошо подсолнух - его очень просто из "анграного" сделать "авангардным"... а вот "Априори"... уже все построено и переделывать слишком накладно... Несмотря на наличие того же Сacharel (если не ошибаюсь) и отличного швейцарского Strellson (было, прямо, открытие) - он все равно похож на "Балтийский". Но, если у "Балтийского" есть даже какая-никакая фишка (помимо импортых подделок, настоящие вещи из галереи русских дизайнеров), то зачем заходить в "Априори"?

Хотя в "Априори" очень понтовая охрана - со слишком надменным видом. Меня это раздражает. Они должны быть незаметны, а не осматривать тебя оценивающим взглядом с головы до ног. Около "Априори" негде ставить машину, а это только лишний повод туда не заходить. Если визит в то же Paul Smith или Isala - носит "откровенный" характер, то можно поискать место для парковки. А так - "поглазеть" (потому как непонятно что и где) - не стоит усилий.

А руководство.... оно мало верит людям, работающим внутри компании. Как правило. Но объяснять все равно надо. Только на прмере тех мест, которые они посещают... Здесь и пригодятся рестораны :-)

Ну ресторану не надо ежедневно пропускать через себя по 20 000 человек)) Да и площади у них меньше. И объяснять на их примере, говоря, что людям будет приятно находиться к ТЦ, приходить в него снова и тд... не совсем правильно, т.к. все же разные задачи стоят)) Но советом вашим воспользуюсь. Спасибо

Очень рекомендую следующие книги:

Вольфганг Райцле
Роскошь - источник благополучия. Будущее глобальной экономики
http://www.ozon.ru/context/detail/id/2136296/

и особенно
Майкл Сильверстайн, Нил Фиск
Зачем платить больше? Новая роскошь для среднего класса
http://www.ozon.ru/context/detail/id/1654817/

На мой взгляд, практически бессмысленно пытаться заниматься лакшери маркетингом, не прочтя их предварительно. Там уже есть ответы на многие вопросы - в том числе про туалеты, люстры, охрану и парковку...
;)

Владимир Марченко, Сначала про книгу "Зачем платить больше? Новая роскошь для среднего класса". 2 года назад, когда её прочитала, книга показалась любопытной, но "воды" там много... Сейчас, когда возникла профессинальная необходимость узнать побольше о продвижении товаров класса премиум, я книгу перечитала - "воды", показалось, стало ещё больше :) Много рассуждений об эмоциях, но мало о делах и конкретно о том, как же эти товары продвигать. Но это моё личное мнение. Дмитрий Ермышев По поводу автомобилей - хотелось бы услышать Ваше мнение - есть ли в Петербурге автосалоны, отвечающие, опять же, по Вашему мнению, стандартам luxury-класса? Какие? И какие могут быть критерии "роскошности" автосалона? А может быть, и не только автосалона? Опять же, мы здесь пытаемся обсуждать "товары категории лакшери", но как-то обобщённо... может, действительно стоит пояснить, какие товары/услуги мы хотим продвигать как премиальные? Например, сигары могут быть таким товаром или бэнтли. Или жильё на Крестовском. Для каждого из этих товаров скорее всего будут свои особенные способы продвижения. Кто был на Millionaire Faire в Москве или на других подобных мероприятих? Понравилось/не понравилось? Как участнику или как посетителю? Есть ли выхлоп от подобных мероприятий с точки зрения продвижения товаров роскоши? И про ТЦ. Допустимо ли продвигать (и продавать) luxury-брэнды в ТЦ, пусть даже хороших? или всё же необходимо создавать бутики, элитарные салоны и т.д. Здесь уже писалось про Крокус и др. московские ТЦ премиум-класса. Хотелось бы по этому поводу тоже услышать мнения - есть ли подобного уровня комплексы в Питере и как там обстоит дело с продажами?

Был на millionarie faire - как посетитель. не понравилось. мне кажется это тусовка "быть, а не казаться"... большие деньги любят тишину. Посмотреть к чему стремиться - стоит. Но таких продуктов не так много, чтобы выискивать их при помощи выставок. Достаточно мнений друзей и соседей :-)
Знаете, мне вообще кажется, что выставки и лучшие места в журналах - не двигатель торговли роскоши. Это не стимул для покупки, а подтверждение правильности выбора. Когда ты видишь свой авто, ручку или часы на самом дорогом месте в журнале - только утверждаешься в правильности своего выбора.

Надежда Луноходова пишет: Сначала про книгу "Зачем платить больше? Новая роскошь для среднего класса". 2 года назад, когда её прочитала, книга показалась любопытной, но "воды" там много... Сейчас, когда возникла профессинальная необходимость узнать побольше о продвижении товаров класса премиум, я книгу перечитала - "воды", показалось, стало ещё больше Много рассуждений об эмоциях, но мало о делах и конкретно о том, как же эти товары продвигать.

Надежда, Я с Вами и согласен, и не согласен. Ведь что есть маркетинг? Это в первую очередь эмоции, "голимая" психология. К сожалению или к счастью, но у нас с Вами за плечами не толпится сонм предков в оксфордских париках, поэтому мы не можем транспонировать психологию потребителей премиум-класса "от себя". И именно поэтому я сказал, что ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно прочесть эти книги, чтобы понять, как мыслят эти потребители. Иначе получится как с фольксвагеновским "Фаэтоном". Вы считаете это водой? Наверное, можно сказать и так - там, действительно, не говорится о том, какой именно марки должна быть сантехника в туалете, это я, каюсь, пошутил. ;) Но эти книги позволят посмотреть на свой товар глазами этих самых покупателей. И не только на товар, а и на жизнь, что гораздо более важно, если говорить о продвижении товаров подобного рода. И именно поэтому Вы увидели больше "воды", когда читали второй раз - потому что умному маркетологу достаточно прочесть эти книги один раз. Но при этом не просто достаточно, а необходимо и достаточно - чувствуете разницу? :) Вы же знаете по своему товару, что мотоцикл - это не средство передвижения и даже не роскошь: это определённый стиль жизни. И так со всеми товарами премиум-класса. А туалеты и букеты - это уже вторично.

Владимир, лакшери и стиль жизни на мой взгляд обобщать очень некорректно. Поясню. Есть разумная необходимость в лучшем, а есть безудержное потребление. Книги хорошие, но соглашусь с Надеждой. Во-первых много воды. Во-вторых, как вы правильно заметили про оксфордские парики, книги - об иной культуре потребления, применять которую к нашей ситуации - непростительная ошибка. Рационализма в покупках куда меньше, мотивы иные, предистория другая - а главное, мотивы отличаются. Не стоит забывать что наши потребители лакшери начинали с деревянных игрушек и коммунальных квартир... Поэтому, как говорится "есть ньюансы"

И еще, главное. Мы так и не договорились об определениях.
Не так давно в споре о границе между премиум и лакшери появился просвет... Разница в публичности/непубличности потребления. О лакшери-марках знают весьма ограниченно (и то благодаря истории марок, как правило, зарождающих категорию). О премиуме должны знать все вокруг. Премиум - доказать свой социальный статус. Люкс - получить сокральное удовольствие. Где-то так... Хочется понять, о чем мы беседуем. Может вместо чистых туалетов нужны такие витрины, чтобы с улицы было хорошо видно кто, что и "по чем" берет :)))

Мотоцикл так же как и костюм: может стоить и приемлимо и очень дорого. Просто каждому свое. А вот в каком месте это покупать? Как оно должно выглядеть, что в нем должно быть... И почему невозможно организовать группу бутиков под одной крышей? У нас вещи покупают по надписи "Новая коллекция" и по ярлыку, не задумываясь о различиях в крое Бриони и Армани, а также что Миу Миу это та же Прада, только в кэжуал стиле для более молодых)) Поэтому для бутиков удобно располагаться в одном здании. Тот же шоппинг, только с большим чеком)) Но вот что должно быть в комплексе (не в помещении бутика) что бы люди понимали, что тут все самое правильное и достойное? Причем мраморные стены - не показатель роскоши и не панацея, уж поверьте мне)) Важны дитали. Но какие?? В ресторане удобные диваны, приглушенный свет, отменная кухня и поситители будут. А вот комплексу в этом плане тяжелее. Непонятно какие детали

Сергей Славинский пишет: Знаете, мне вообще кажется, что выставки и лучшие места в журналах - не двигатель торговли роскоши. Это не стимул для покупки, а подтверждение правильности выбора. Когда ты видишь свой авто, ручку или часы на самом дорогом месте в журнале - только утверждаешься в правильности своего выбора.

Хорошее замечание. Но это, наверно, больше подходит про известные брэнды, у которых уже есть репутация на местном рынке. Но если абсолютно новый товар пытается выбиться в категорию luxury? или не товар, а новая торговая марка? Для того, чтобы подтолкнуть покупателя выбрать именно твой товар, нужно ему, как минимум, рассказать об этом товаре, а в нашем случае, будет лучше, если об этой новинке рассет кто-то из друзей или авторитетных товарищей :) Новым товарам нужно вызывать интерес, старым - его поддерживать, в т.ч. и с помощью журналов и выставок :)

Владимир Марченко пишет: Вы считаете это водой? Наверное, можно сказать и так - там, действительно, не говорится о том, какой именно марки должна быть сантехника в туалете, это я, каюсь, пошутил. ;) Но эти книги позволят посмотреть на свой товар глазами этих самых покупателей. И не только на товар, а и на жизнь, что гораздо более важно, если говорить о продвижении товаров подобного рода.

Я не оспариваю полезность ознакомления конкретно с этой книгой (вторую, к сожалению, пока не читала). Прочитала, почерпнула некоторые идеи, сделала выводы. Но некоторая неудовлетворённость от прочтения всё же осталась - именно из-за того, что книгу сделали в 2 раза толще, чем она того стоит ;)

Дмитрий Ермышев пишет: Мотоцикл так же как и костюм: может стоить и приемлимо и очень дорого. Просто каждому свое. А вот в каком месте это покупать? Как оно должно выглядеть, что в нем должно быть... Но вот что должно быть в комплексе (не в помещении бутика) что бы люди понимали, что тут все самое правильное и достойное? Причем мраморные стены - не показатель роскоши и не панацея, уж поверьте мне)) Важны дитали. Но какие?? В ресторане удобные диваны, приглушенный свет, отменная кухня и поситители будут. А вот комплексу в этом плане тяжелее. Непонятно какие детали

Да, детали важны. Например, репутация владельцев бизнеса, салона или ТЦ... Недавно наблюдала дискуссию на другом форуме, где обсуждалось, что люди никогда не будут покупать бытовую технику в определённых сетях только потому, что эти сети продают "серую" технику и конфискат, а это непорядочно и некорректно. И это про товары массового спроса! Что же говорить про премиальные и люксовые товары, где слухи и информация распространяются быстро и надолго, хотябы потому, что все друг-друга занют?

Надежда Луноходова пишет: люди никогда не будут покупать бытовую технику в определённых сетях только потому, что эти сети продают "серую" технику и конфискат, а это непорядочно и некорректно.

Покупали и будут покупать. Сеть - дискаунтер и предлагает лучшую цену. А если вам в открытую не сообщают, что это серая техника, то вы и задумываться не будете, если цена ниже аналогов в 2-3 раза. Репутация дистрибьютора на товары лакшери в той же мере, как и на все другие товары. Если есть риск, что вас обманут или продадут подделку, то вы не пойдете это покупать. Как никто не будет покупать костюмы Бриони на китайском рынке

Да, детали важны. Например, репутация владельцев бизнеса, салона или ТЦ... Недавно наблюдала дискуссию на другом форуме, где обсуждалось, что люди никогда не будут покупать бытовую технику в определённых сетях только потому, что эти сети продают "серую" технику и конфискат, а это непорядочно и некорректно. И это про товары массового спроса! Что же говорить про премиальные и люксовые товары, где слухи и информация распространяются быстро и надолго, хотябы потому, что все друг-друга занют?

Надежда, не все так категорично. Вспомните питерский автосалон Gregory Cars, ввозивший Ferrari, оформленные на старушек для экономии на пошлинах :D На продажи это особо не влияло, насколько мне известно, повлияло на кое-что другое, правда....