Попытки шантажа и вымогательства со стороны сотрудников

С шантажем дело давнее, уже закрытое, просто привела как пример :) Сотрудница намекала на то, что клиент получает откат. Не располагая при этом какими либо фактами и доказательствами, кроме собственных тараканов в голове.

С вымогательством ситуация в том, что клиент - новый, и никаких денег еще никто не получил. Привел клиента директор фирмы, а сотрудница является специалистом в нужной области, и директору фирмы параллельно с убеждением заказчика что все будет сделано в лучшем виде нужно срочно найти ей замену. Потому как других специалистов в этой области в штате нет, так как направление для компании новое.

Играем в кошки-мышки чесслово) Вам же решение проблемы нужно или еще сами не до конца понимаете истину)? ;) Истина где-то рядом))))

Елена Степанцова пишет: Потому как других специалистов в этой области в штате нет, так как направление для компании новое.

- то что необходимо?

Александр Грищенко пишет: Играем в кошки-мышки чесслово) Вам же решение проблемы нужно или еще сами не до конца понимаете истину)? smile;) Истина где-то рядом))))

ээээ, не понимаю что Вы имеете ввиду. На счет истины согласна. :)

Елена Степанцова пишет: С вымогательством ситуация в том, что клиент - новый, и никаких денег еще никто не получил. Привел клиента директор фирмы, а сотрудница является специалистом в нужной области, и директору фирмы параллельно с убеждением заказчика что все будет сделано в лучшем виде нужно срочно найти ей замену. Потому как других специалистов в этой области в штате нет, так как направление для компании новое.

..... Что она вымогает? ..... Сколько есть времени? ..... Есть ли компании с подобной спецификой работы в городе/регионе? ..... Возможно ли привлечение стороннего специалиста на эту работу именно на эту сделку? ..... Сколько это будет стоить? ...... Стоит ли овчинка выделки?

Александр Грищенко пишет: ..... Что она вымогает? ..... Сколько есть времени? ..... Есть ли компании с подобной спецификой работы в городе/регионе? ..... Возможно ли привлечение стороннего специалиста на эту работу именно на эту сделку? ..... Сколько это будет стоить? ...... Стоит ли овчинка выделки?

- какие-то отступные... либо отдать ей этого клиента, насколько я поняла - не известно - есть, полно - возможно, но его еще найти надо и не попасть при этом в ту же ситуацию. - не дороже чем обошлась бы сотрудница - стоит, контракт почти "шоколадный".

Тут высказывалось мнение про послать на... я присоединюсь. Клиент не животное, его увести на веревке нельзя, почти всегда клиент работает с компанией, даже если лоялен менеджеру. Я б не переживал вообще и сказал бы шантажистке: "я не против, валяй". Новый клиент, конечно новый - сам бы пообщался с ним и всего делов...

Роман Крячко, дело не в том, уведут или не уведут клиента... Ваша позиция понятна, за мнение спасибо.

Такие ситуации регулярно возникают у родственников моего мужчины.
Мы уже давно не лезем с советами, потому что собственники зачастую имеют специфическое отношение к бизнесу (сытные 2000-ые позволили обогатиться, дали ощущение "интеллектуального" преимущества, но даже падение продаж с трудом заставляет что-то менять в привычной схеме) , а поставленные руководители не имеют необходимых управленческих навыков (хотя могут считать, что если ты на стройке рабочими "поруководил", то и дистрибьюторской компанией легко).
В малом бизнесе, который не построен благодаря связям с чиновниками (или соответсвующими органами, в общем, без надёждной "крыши") , люди могут многого бояться.
Большинство уходит от налогов, может быть не всё в порядке с бухгалтерией (налоговая проверка - будут огромные штрафы, но пока откупаются) , с организациями работают с откатами. А у сотрудников могут быть родственники с нужными связями, они знают проблемы компании, могут пригрозить.
В итоге из всех конфликтных ситуаций выходят следующим образом: платят двойной размер среднемесячной з/п. Не зависимо, увольняется ли человек по собственному желанию или не справляется с работой, или просто шантажирует. Т.е. со всеми стараются расстаться хорошо.
В компании какое-то время назад менеджеры друг у друга пытались "красть" клиентов, но позиция руководства была такая: что это вы друг на друга стучите, между собой разобраться не можете. Лично моё мнение, что такие проблемы - это результат отношения собственников, но в малом бизнесе такое сплошь и рядом. Понять, что из себя представляет человек, можно достаточно быстро, если реально с этим человеком работать, а не только приказы отдавать.
Если компания обезопасила себя с т.з. бухгалтерии, руководители компании создали прочные взаимоотношения с клиентами, то боятся в общем-то нечего. Можно и милицией пригрозить "инициативному" сотруднику.
Но если есть чего бояться, то действительно выходить из таких ситуаций сложно, и сейчас нужно попытаться расстаться по-хорошему с сотрудником, если есть риск потерять клиента - то постараться упрочить отношения, но на будущее для себя пересмотреть работу компании и стараться не допускать подобного.

шантажистам не платят!

а клиента потенциального поставили в известность о том, что данная сотрудница больше не имеет отношения к фирме и все что она делает, она делает НЕ как сотрудница?

просто я с таким сталкивалась будучи в позиции клиента- меня постоянно достает один не в меру ретивый менеджер, который (по не известным мне причинам) кочует из компании в компанию с периодичностью раз в пол-года. и каждый раз на новом месте прямо таки рвется доказать, что все его предыдущие предложения были фуфло, а вот это- самое выгодное. хорошо что я человек терпеливый и анализирующий и решения "не связываться" не меняю

Елена Степанцова пишет: Как Вы обычно решаете проблемы подобного рода?

Надо иметь на человека компромат. Без этого - не допускать до серьёзных дел. Как в некоторых структурах - хочешь влезть туда - сфотографируйся в недвусмыссленной позе с несовершеннолетней девочкой, даже если ты совсем по другой части. 8) Второй вариант - хорошо разбираться в людях, и доверять только тому, кто это доверие заслуживает. :D

Екатерина Лебедева пишет: шантажистам не платят!

А в этой ситуации у шантажиста и так аванс - выгодный контракт, который никакими законными способами обратно не вернёшь.

Странное дело: в милицию не хотим, а вот внешнее СБ (по сути: либо бандиты, либо бывшие силовики) это пожайлуста. Да и "компенсировать" это тоже на мысли наводит, Вам снять "раздражение" или "навар" с этого получить ? Кстати вариант с разговором у силовика вполне действенный (если сам на практике с вымогательствами не знаком, то вариант с силовиком(не милиция) возле меня разворачивался: привлекали сотрудника для разговора, который снял напряжение с ситуации ) Как понимаю, видимость ситуации несколько изменилась: Теперь есть сотрудница и новый проект (ситуация). Она уникальный специалист и знает это, клиент - "шоколадный" она знает это. Возможно: она считает, что заслуживает большего, возможно у нее есть оффер (от нового работодателя). В чем состоит вымогательство ? О чем она говорит ? Как обосновывает ? Что нужно ? Удержать клиента - это не проблема (в постах выше так сказано) Удержать работника ? - варианта два: либо делаем контракт с оговором ее доли (если это обосновано), либо ищем другого ... Снять раздражение - "разговор по душам" / заявление в милицию (на вымогательство / хулиганство / вредительство - меченые деньги, запись разговора, понятые ... если и не посадят, то внимание отвлекут ... ) другого варианта тут не вижу

Екатерина Лебедева пишет: шантажистам не платят!

+1

Наталия Носова пишет: а клиента потенциального поставили в известность о том, что данная сотрудница больше не имеет отношения к фирме и все что она делает, она делает НЕ как сотрудница?

Думаю да, а если еще нет, то в ближайшую встречу/созвон - обязательно. Марат Бисенгалиев, Это малый бизнес...

Марат Бисенгалиев пишет: А в этой ситуации у шантажиста и так аванс - выгодный контракт, который никакими законными способами обратно не вернёшь.

Контракт с шантажистом еще не подписан, аванс у шантажиста в том, что знает на кого выходить и на переговорах присутствовал, т.е. с ним уже знакомы. Но в общем-то при подписании контракта все равно всегда с кем-то конкурируешь и есть риск не заключить договор, так что это ситуация штатная. Я сейчас свою позицию озвучиваю. Партнер у которого возникла такая проблема, разумеется хотел бы оставить контракт за собой. Лично я отношусь к этому философски. Поставить шантажиста на место - дело принципа. А клиент - не телок на веревочке, сам решит с кем ему лучше работать, как тут справедливо отметили.