Книга новичка

Виталий Елиферов пишет: 2. Видел интерактивный курс для нового менеджера, с виртуальным подъемом на лифте, поворотом камеры, открыванием дверей с табличками должностей и фамилиями, появляется фото руководителя, круг обязанностей его подразделения, круг вопросов по которым следует к нему обращаться.

Виртуальный подъем на лифте это креативно. На что только не списывают деньги в современных компаниях? ... Иногда прямо таки хочется согласиться с теми, кто считает что компьютер это Зло в чистом виде (Evil).

Александр Байкалов пишет: На самом деле - закреплять знания новичков необходимо! Вот только без экзаменов!

Соглашусь с Алексеем Лапшиным – а чем в принципе плохи экзамены для новичков? У нас есть Велкам тренинг, где тренер рассказывает (и показывает на слайдах) историю компании, структуру, руководителей, систему обучения, миссию-ценности-принципы, истории успеха и карьеры. Велкам-тренинг проводится один раз в месяц и на него приглашаем всех без исключения новичков, пришедших на работу за истекший месяц. А вот для менеджеров по продажам по результатам обучения на базовом курсе (где учим технике продаж и техническим характеристикам продукта) делаем экзамен в виде письменного теста по тех.характеристикам автомобиля, проведение тест-драйва с соблюдением регламента и практика продаж – ролевая игра в шоу-руме «продажа автомобиля клиенту» (не на реальных клиентах конечно , кто-то из сотрудников играет эту роль) . При несданном экзамене – менеджера не допустят к самостоятельной работе. Мы взяли кандидата без опыта работы, поверили в него, вложились, учили, тратили время –будьте любезны подтвердить на практике чему вы научились. Что в этом плохого?

1. А я считаю, что это должно лежать в настройках портала интранет или, на худой конец, в виде ярлыков на КАЖДОМ рабочем столе.

Соглашусь. Но, прежде, чем чел начнет этим всем пользоваться, хорошо бы ему почитать о том, где чо и как организованы правила хранения информации на сервере.

2. Видел интерактивный курс для нового менеджера, с виртуальным подъемом на лифте, поворотом камеры, открыванием дверей с табличками должностей и фамилиями, появляется фото руководителя, круг обязанностей его подразделения, круг вопросов по которым следует к нему обращаться. С уважением Виталий.

Звучит нереально круто!!! А есть где посмотреть хоть краем глаза?

Александр Болдин пишет: Виртуальный подъем на лифте это креативно. На что только не списывают деньги в современных компаниях? ... Иногда прямо таки хочется согласиться с теми, кто считает что компьютер это Зло в чистом виде (Evil).

1. Ну, эта госкомпания не такая уж и современная и ты ее знаешь. :D 2. Про "Зло в чистом виде" - наблюдал в одной госструктуре. Я бы даже сказал: "Зло в квадрате", поскольку автоматизация документооборота и отчетности по KPI (только 2-х элементов, поэтому и степень вторая) привели к тому, что на эти 2 (две) функции стало тратиться около 20% от общих трудозатрат.

Я делала так (очень в далеком прошлом ):
"Папка нового сотрудника" - именно папка, т.к. вложенная инф-я зависит от нескольких составляющих.
Содержание:
1) доброжелательное приветствие-напутствие новому сотруднику и описанием, чего мы от него ждем в общих чертах.
там же - Общая инф-я о компании и региональном подразделении.
Информация, что каждый вторник в ХХ часов в переговорной комнате специалист HR отдела собирает всех новых сотрудников и рассказывает им более полную инф-ю о компании, отвечает на вопросы. проводит "вводный курс".
Туда же приглашается руководитель "верхнего" уровня компании для знакомства и приветствия новых сотрудников. (насколько можно "верхнего" в данный момент - кто доступен . На этих встречах новые сотрудники уже прочитали папку и накопили вопросы.
2) укрупненный оргчарт компании с фотографиями руководителей и оргчарт его подразделения, тоже с фото и телефонами коллег и руководителей.
3) список офисных и др. телефонов, включая телефоны в других регионах-офисах.
4) перечень ответственных лиц, всегда интересующих новых сотрудников и описанием области ответственности, вопросов к кому с какими вопросами обращаться в отделе кадров, расчетной группе, др. бухгалтерии, ИТ, travel-coordinator, визовая поддержка, офис-менеджеры и др.администраторов. Для нас это было актуально.
там же - список документов для трудоустройства, которые надо предоставить в ОК. бухгалтерию и т.п.
Особняком там было написано, что со всеми вопросами по работе-условиям-непониманию новый сотрудник должен и может обращаться к своему непосредственному руководителю или наставнику, А ЕСЛИ ТАМ НЕТ ОТВЕТОВ -в HR к нанимавшему рекрутеру - кандидат его знает и доверяет.
5) инф-я о трудовом распорядке и внутренних правилах (не путать с ПВР - они отдельным документом с подписью) :
а) пользование служебными ресурсами. Важно: это НЕ инструкции - они будут полные и позже отдельным документом с пописью, а тут краткое summery типа "не рекомендуется (или прямо запрещено) использовать ресурсы компании в личных целях: личные междугородние звонки с телефона компании, ксерокопирование личных книг, интернет в личных целях, скачивание фильмов-музыки и т.п.)"
При этом лаконичные инструкции по пользованию оргтехникой висели прямо на стене НАД этой оргтехникой с картинками. Это была работа ИТ отдела.
б) пожелания к внешнему виду и поведению [/B- (тоже в общих чертах: бизнес лук с понедельника по четверг, и свободная пятница, И что недопустимо на работе ...

6) для [b]иногородних или иностранцев - информация о городе и регионе-стране: карта города с отмеченными на ней офисом, отелем, аптеки, магазины. рестораны-кафе, др. больницы, ключевые заведения, куда ему может потребоваться пойти. рекомендациями по поведению в этом городе-стране, в какие места ходить с осторожностью и т.п.

что-то еще было, не помню точно, добротная такая папочка. объемная. ее сотрудники долго перечитывали по многу раз.

Разные разделы вели разные службы: ИТ, безопасность, бухгалтерия, админы-секретари.
+ на каждой странице или разделе - ссылка на сайт компании стр. с полной и новой инф-ей по этому разделу.
Это было очень полезным , все всегда благодарили.