Применение пирамиды Маслоу в Маркетинге

Юрий Вербовой пишет: Тоже используют Маслоу

Юрий, огромное спасибо за ссылку - уже смотрю.

Татьяна Филатова пишет: я тоже считаю что необходимо делить на сегменты дабы понять кому что дать, как/чем удовлетворять будем...одному достаточно хлеба с маслом, а другому подавай определенный вид хлеба и масло без холестерина ...хотя они оба на одной ступени по Маслоу

Именно, даже если они на одной ступени, т.е. ступени недостаточно дифференциируют потребителей.

Игорь Рудычев пишет: Мне кажется, что один и тот же человек может находиться на разных уровнях пирамиды в разные моменты времени ...

Я бы сказал, что между уровнями пирамиды нет жестких границ и потребности различного уровня существуют у человека одновременно. Например, для представителя среднего класса мотивация может быть на 0.1 определена потребностями первого уровня, на 0.3 второго и третьего, на 0.2 четвертого и на 0.1 пятого уровня пирамиды (цифры условные). Такие оценки распределения уровней пирамиды и их использование в качестве индексов также могут быть полезны при анализе определенных ситуаций.

Игорь Рудычев,

Да, к сожалению, это так ... хотя было несколько интересных примеров, когда маркетологи создавали потребности ... например АстраЗенека в нескольких странах проводила образовательную компанию, которая обучала пациентов, что на самом деле у них не изжога, а более серьёзная болезнь - GERD. В результате, у пациентов появилась новая потребность в лечении данной болезни ... только после этого им удалось значительно увеличить продажи Прилосека до 4-5 миллиардов $ в год ...

я бы сказал, что это формирование лжепотребности, а точнее пожалуй продвижение удовлетворения потребности в безопасности конкретным продуктом

Игорь Рудычев пишет: Именно, даже если они на одной ступени, т.е. ступени недостаточно дифференциируют потребителей

---да ступени дают нам лишь некий набросок , а мы с вами сами будем очерчивать контуры ---И еще, вы смотрите на иерархию с точки зрения мотивации потребителя, а я с точки зрения мотивации персонала. И о мотивационном комплексе(Maslow, Herzberg,Vroom, Handy) я писала, подразумевая мотивацию человека(сотрудника!) внутри компании ---Хотя здесь я прочла другие версии использования иерархии, что меня заставило призадуматься...А именно "формировать потребность"/пример АстраЗенека /

Когда-то давно нашел неплохой текст про "пирамиду" Маслоу и ее применимость в маркетинге.
Делюсь :)
http://www.marketing.spb.ru/lib-mm/sales/anti_maslou.htm

Максим Парамохин пишет: Например, для представителя среднего класса мотивация может быть на 0.1 определена потребностями первого уровня, на 0.3 второго и третьего, на 0.2 четвертого и на 0.1 пятого уровня пирамиды (цифры условные). Такие оценки распределения уровней пирамиды и их использование в качестве индексов также могут быть полезны при анализе определенных ситуаций.

Полностью согласен. И комбинация таких оценок, по логике, должна более точно предсказывать поведение потребителя. Более того, данная комбинация оценок не статична и меняется во времени, например, утром - одна комбинация оценок (которая коррелирует с потреблением кофе), а вечером - другая (коррелирующая с потреблением, например, скотча) ...

Яков Котляров пишет: я бы сказал, что это формирование лжепотребности, а точнее пожалуй продвижение удовлетворения потребности в безопасности конкретным продуктом

Мне кажется, здесь немного сложнее, т.к. многие наши потребности, к сожалению, можно назвать лже-потребностями ... например - потребности чистить зубы, ведь и без этого можно прожить, потребности любить - ведь многие женятся/выходят замуж без любви и неплохо живут ... :)

Юрий Вербовой, спорная пр-статья. и очень полезный вывод :) для точной науки - маркетинг: "В результате, их [потребности] имеет смысл рассматривать именно так, как сказано нами: потребности актуальны или потенциально все и всегда, а их текущая иерархия в каждый момент времени и у каждого человека своя. "

Татьяна Филатова пишет: ---И еще, вы смотрите на иерархию с точки зрения мотивации потребителя, а я с точки зрения мотивации персонала. И о мотивационном комплексе(Maslow, Herzberg,Vroom, Handy) я писала, подразумевая мотивацию человека(сотрудника!) внутри компании

Совершенно верно! В классическом подходе рассматривается мотивация сотрудника, я лишь хотел бы расширить данный подход добавив также потребителя ....

Татьяна Филатова пишет: ---Хотя здесь я прочла другие версии использования иерархии, что меня заставило призадуматься...А именно "формировать потребность"/пример АстраЗенека /

Формирование потребностей потребителей - это довольно популярный маркетинговый подход. Многие крупные компании проводят программы которые формируют или создают новые потребности потребителей. Например, смена масла в автомобилях каждые 3 месяца основана на подобной программе которая доводила до потребителей информацию, что автомобиль проживёт дольше если менять масло каждые 3 месяца или 1000 миль, хотя в действительности нет исследований, которые давали бы такой результат по сравнению с 4-мя или 5-ти месяцами ...

Михаил Полиенко пишет: Когда-то давно нашел неплохой текст про "пирамиду" Маслоу и ее применимость в маркетинге. Делюсь http://www.marketing.spb.ru/lib-mm/sa...maslou.htm­

Михаил, спасибо за ссылку. Во многом я согласен с авторами, особенно по нестыковкам, излишней абстракции, иерархичности ...

Ольга Пьянова пишет: и очень полезный вывод для точной науки - маркетинг: "В результате, их [потребности] имеет смысл рассматривать именно так, как сказано нами: потребности актуальны или потенциально все и всегда, а их текущая иерархия в каждый момент времени и у каждого человека своя. "

Ольга, мне тоже понравился этот вывод. Хотелось лишь копнуть немного глубже - понять как и почему меняются иерархии потребностей ...

Мне кажется, здесь немного сложнее, т.к. многие наши потребности, к сожалению, можно назвать лже-потребностями ... например - потребности чистить зубы, ведь и без этого можно прожить, потребности любить - ведь многие женятся/выходят замуж без любви и неплохо живут .

тем не менее, в данном случае потребность не существующая реально если мы чистим зубы, чтобы они были чистыми и от запаха избавляемся, то лечиться от болезни, которой не болеешь это на уровне обмана уже, тем более, что посыл идет к самой большой ценности человека- здоровью имхо не есть гуд такие методы

Яков Котляров пишет:

Мне кажется, здесь немного сложнее, т.к. многие наши потребности, к сожалению, можно назвать лже-потребностями ... например - потребности чистить зубы, ведь и без этого можно прожить, потребности любить - ведь многие женятся/выходят замуж без любви и неплохо живут .

тем не менее, в данном случае потребность не существующая реально если мы чистим зубы, чтобы они были чистыми и от запаха избавляемся, то лечиться от болезни, которой не болеешь это на уровне обмана уже, тем более, что посыл идет к самой большой ценности человека- здоровью имхо не есть гуд такие методы

Если болезнь ещё не проявилась, но уже вовсю развивается - то может быть и поздно, когда проявится. Знать наверняка, что болеешь или не болеешь, можно только регулярно проводя соотвествующее обследование - профессиональное, с использованием точных и достоверных методов и средств (ну если есть они, разумеется, и доступны). Ваша аналогия со здоровьем вполне уместна для бизнеса. Конечно, "не есть гуд", когда шарлатаны пытаются, прикрываясь красивыми дипломами и говоря непонятные, но наукообразные и пугающие слова, начать лечить от тех самых, несуществующих... (Почти О'Генри, "Приключения Энди Таккера и Джеффа Питерса"). Увы, вопрос - доверять или не доверять этим дипломам, и тем, кто ими столь усердно размахивает - это вопрос личного доверия (или НЕдоверия) самого пациента к диплому и врачу. Если сам врач - себя обманывать не станешь, но разве все у нас врачи??? Но ещё хуже, если болезнь упорно не замечать, или бояться себе признаться, что болен, и потому не начать своевременно лечиться.

Несколько запоздалый ответ, но все же ответ.
Серьезные психологи не принимают ныне во вниманию эту самую пирамиду по той причине, что она чрезмерно элементарна и многого не учитывает. Соответственно, и в маркетинге (который и должен оперировать психологией) ее лучше не применять - это попросту нерабочая модель. К тому же она не учитывает никоим образом потребностей личностей с теми или иными патологиями (а таких личностей ну очень много). И многие из патологий характеризуются отклонениями в области тех потребностйе, которые Маслоу назвал "базовыми". Взять хотя бы такую сексуальную девиацию, как гомосексуализм - ну явное несоответствие природной потребности в сохранении и продолжении вида. И подобных примеров множество.
В общем, Маслоу помочь не способен - только заведет в тупик. Чтобы разобраться в потребностях, надо начать с Павлова с его собачками и потом серьезно углубляться в возрастную, патологическую и перцептивную психологию.