Применение пирамиды Маслоу в Маркетинге

Яков Котляров пишет: тем не менее, в данном случае потребность не существующая реально если мы чистим зубы, чтобы они были чистыми и от запаха избавляемся, то лечиться от болезни, которой не болеешь это на уровне обмана уже, тем более, что посыл идет к самой большой ценности человека- здоровью имхо не есть гуд такие методы

Яков, я наверное не совсем точно выразился в предыдущем примере - конечно такая болезнь как GERD действительно существует, но из-за того, что симптомы схожи с изжогой она была малоизвестна до маркетинговой кампании по созданию потребности. В случае с зубными пастами, ситуация очень схожа, т.к. до конца 19-ого века потребители не имели потребности чистить зубы, а компании по производству зубных порошков (если не ошибаюсь, зубной пасты тогда не было) создали такую потребность.

Алексей Мельников пишет: К тому же она не учитывает никоим образом потребностей личностей с теми или иными патологиями (а таких личностей ну очень много).

Алексей, мне кажется интерес к личностям с патологиями в маркетинге зависит от числа данных личностей в ЦА. Если процент больных с паталогиями среди вашей ЦА велик, то, конечно же, к ним нельзя применять теорию Малсоу. Если же низок, то здесь другая ситуация.

Татьяна Филатова пишет: Со временем приритеты меняются и человек удовлетворив элементарные потребности хочет болшего плавно перемещаясь с одной ступени на другую.

Татьяна, полностью согласен. Со временем приоритеты меняются. Хотел бы лишь добавить, что даже при изменении приоритетов перемещение в пирамиде может быть в рамках одной ступени (т.е. например горизонтальное перемещение от голода к жажде о далее к половому влечению ... )

Вадим Загуменнов пишет: Но ведь в жизни-то не так! Он может хотеть секса в данный момент, у него может быть много нерешенных проблем... Но он покупает СЫНУ пакет кукурузных палочек!

Вадим, в данном примере у потребителя есть потребность заботиться о семье и купить сыну кукурузных палочек. Мне кажется, что в каждый момент времени у человека существуют сотни, если не тысячи потребностей, и важно определить, какая из них "выстрелит" в ходе принятия решения о покупке. Например, анализ рыночной корзины часто показывает, что мужчины покупающие дайперсы/памперсы для детей, одновременно с ними покупают и пиво - т.е. несколько потребностей в один момент времени приводят к множественным покупкам.

Игорь Рудычев пишет: Татьяна, полностью согласен. Со временем приоритеты меняются. Хотел бы лишь добавить, что даже при изменении приоритетов перемещение в пирамиде может быть в рамках одной ступени (т.е. например горизонтальное перемещение от голода к жажде о далее к половому влечению ... )

--Да, я говорю ступени , но подрузумеваю всегда мыслено " поочередность в комплексе".. Как бы там ни было, но мы всегда в уме выстраиваем цепочку какого либо действия. Вот я вначале сделаю это а потом то. Я не могу платить за комнату с хозяйкой потому что у меня нет денег, но у меня есть девушка есть любовь, но мои базовые потребности не удовлетворены. Я испытываю дискомфорт (biogenic needs -не удовлетворены . Вот здесь руководитель может включить мотиватор по отношению к мужчине...но psychogenic-любовь, секс удовлетворены, не расматирваем пока самореализацию) На работе руководитель будет мотивировать доплатой к з/п, а не обещниями таблички на дверях...сейчас не время...Понятно что девушка, любовь, перпелетена с едой, жильем.. Понятно что секс не планируется, но в любом случае мы же не собаки где попало и с кем попало(да, знаю что бывают исключения.Но опять таки разная возрастная категория имеет свою цепочку действий )... Что хочу сказать. Лично я за использование иерархии Маслоу, считаю что его "шпаргалка" для нас маркетологов полезна.

Дмитрий Федоров пишет: а не схемы из книжки Котлиера, который !!! интерпретирует !!! только ранние работы Маслоу

--знаете я читала Котлера, но как то мимо пропустила его пирамиду...Видимо не зацепила)))

Андрей Мамонтов пишет: Пирамида Маслоу дает больше понимания для системы мотивации, т.е. фактически это инструмент управления персоналом.

--да, вот и я смотрю на Маслоу с точки зрения мотивации персонала

Вадим Загуменнов пишет: Но ведь в жизни-то не так! Он может хотеть секса в данный момент, у него может быть много нерешенных проблем... Но он покупает СЫНУ пакет кукурузных палочек! Зачем??? По Маслоу - полный абсурд.

---Вадим, лично я не пытаюсь каждое действие человека в подробностях (см. палочки) рассмативать с точки зрения Маслоу... Как я писала выше маслоу дает общую картину, и для меня маслоу это одна из составляющих "мотивационного комплекса" Я приверженец его мотивационной теории с точки зрения мотивации персонала.

Не кажется ли Вам, что сейчас существенно меняется профиль человеческих ценностей?

Сегодня модель поведения совершенно иная, поскольку все больше и больше люди удовлетворяют не базовые потребности, а прихоти.
Возьмем коллекционирование. Каждый следующий элемент в коллекции часто более ценен, чем предыдущий.
Зачем у телефона столько функций? Может быть для того, чтобы создать для человека индивидуальную систему?

Не кажется ли Вам, господа, что экономическое поведение перестало описываться традиционными экономическими законами ?
Изменился сам человек-потребитель.
Старая экономика работала с массовыми ценностями.
Новая – с групповыми и индивидуальными.

вообще то ошибка представлять себе человека с
"потребительским поведением" или "экономическим поведением"
и пытаться описывать такое поведение, упрощая поведение человека в целом

упрощенные модели нужны очень простым менеджерам, думающим, что обладая простыми технологиями они смогут очень просто управлять поведением, причем массовым
с помощью двух трех табличек и упрощения сообщений

сегодня индивидуализм яснее, потому, что люди имеют возможность действовать в коммуникациях - тот же интернет, раньше "простые ребята" из корпораций счастливо жили вообще без фидбека оставаясь в рамках табличных представлений, все решая за "потребителя и его поведение" самостоятельно, исходя из своих простых схем

"табличные" представления менеджмента о мотиваторах и поведении крайне "заученно примитивны" к сожалению и опираются на простые схемы - шаблоны и кейсы

Татьяна Филатова пишет: ---Вадим, лично я не пытаюсь каждое действие человека в подробностях (см. палочки) рассмативать с точки зрения Маслоу...

Игорь Рудычев пишет: Вадим, в данном примере у потребителя есть потребность заботиться о семье и купить сыну кукурузных палочек. Мне кажется, что в каждый момент времени у человека существуют сотни, если не тысячи потребностей, и важно определить, какая из них "выстрелит" в ходе принятия решения о покупке.

Понять, что выстрелит - это основа позиционирования. Если правильно понять - то ответы на вопрос о фасовке, упаковке, продвижении, местах продаж и т.п. станут простыми и логичными. Теперь про кукурузные палочки. Трудно представить, что их приобретение - это забота об удовлетворении реальных нужд. Это же не еда и не витамины. Но! По моему представлению, приобретая подобные товары для детей покупатель удовлетворяет кардинально другую потребность: почуствовать себя ЛУЧШИМ родителем, чем может быть есть на самом деле. Человеку свойственно быть недовольным собой, и здесь не действует рационализм: нарушенное соответствие между тем кем мы хотим быть и кем себя ощущаем в данный момент - это очень сильный мотиватор. Ощущать себя более мужественным. Ощущать себя более нужной и желанной, более красивой и женственной (не путать с тягой к половому акту как таковому). Ощущать себя хорошим другом (денег нет - но чтобы посидеть с друзьями найдутся). Стать ЛУЧШЕ, чем сейчас. Не сытее, не безопаснее, не удовлетвореннее - а ЛУЧШЕ в своих собственных глазах. Вот это я и называю - МОТИВЫ РАЗВИТИЯ. Они не связаны с МОТИВАМИ НУЖДЫ, действуют параллельно с рациональными потребностями, ортогональны им.

Вадим Загуменнов пишет: Ощущать себя более мужественным. Ощущать себя более нужной и желанной, более красивой и женственной (не путать с тягой к половому акту как таковому). Ощущать себя хорошим другом (денег нет - но чтобы посидеть с друзьями найдутся). Стать ЛУЧШЕ, чем сейчас. Не сытее, не безопаснее, не удовлетвореннее - а ЛУЧШЕ в своих собственных глазах.

-- biogenic and psychogenic needs, они перплетены друг с другом...вы хотите есть(грубый пример), но и вы хотите "быть признынным лучшим родителем"/см пример палочек/ для своего ребенка...ваши био и психо пересекаются....вобщем я это понимаю так

Татьяна, ну безусловно пересекаются, сосуществуют, действуют одновременно. Каждый из нас - и животное, и божья тварь одновременно.
Я пытаюсь провести следующее разграничение мотиваций потребления:
1) то, что мы делаем для того, чтобы избежать дискомфорта.
2) то, что приносит нам радость.

Это близко к идеи Герцберга о наличии гигиенических факторов и мотивирующих факторов.

То есть, когда мы наелись - мы перестали испытывать чувство голода. Но это не есть счастье, это избавление от дискомфорта.
Состояние после полового акта - удовлетворение.
Приобретение жилья - избавление от страха его отсутствия.
Приобретение дорого костюма и часов - избавление от страха быть не принятым в нектором обществе.
Приобретение статусного автомобиля - тлже избавление от дискомфорта и страха.
Все это - устранение дискомфорта.
-------------------------------
Когда мы чего-то достигаем такого, что греет нам душу - мы обретаем радость. Не было дискомфорта - было отсутствие радости.
Это и есть то, что сейчас активно пробивает дорогу: аппеляция к эмоциям.
Конечно, устранение несоответсвие в самовосприятии - это только одна небольшая часть psychogenic needs.
Но она относительно проста и универсальна, может быть классифицирована.
Например, человек имеет следующие области самовосприятия:
1) Я - как личность
2) Я - как часть дискриминантной группы (Женщины-Мужчины, Дети-Взрослые, Белые-Черные...)
3) Я - как член семьи
4) Я - как часть социальной группы (коллектив, одноклассники, друзья...)
5) Я - как член общества (патриот, гражданин...)

Вадим
а Вам не кажется, что кроме систем мотивов, которые еще и воспринимают как ПОСТОЯННЫЕ. НЕПРЕРЫВНЫЕ и ОДНОРОДНЫЕ
а так разве бывает ?

есть еще опыт и психическая культура, родители помнят, что палочки в сахарной пудре - вкусно
и им важно поделиться эмоциональным опытом с ребенком, потому что они сами проходили
через этот опыт, они его приняли в детстве как знак, который сформировал их психическую культуру
оперировали с ним и вот действуют так же с детьми ?

Зачем вводить типологии мотиваций и ими все объяснять ?
Есть же генезис личности к тому же, а спонтанные эмоции куда деть ?
В какой пропорции все это замешано в реальности - вот это вопрос, но есть структурированность и ее исследуют.

Дмитрий Федоров пишет: Зачем вводить типологии мотиваций и ими все объяснять ?

Дмитрий, я стою на позиции менеджера. Мир бесконечно сложен. И все эти модельки и пирамидки - наша попытка этот мир упростить для восприятия. Чем проще модель - тем дальше она от действительности. Генезис у всех разный, спонтанные эмоции могут вызываться самыми разными возбудителями, случайность тоже многое значит. Но есть и общее, связанное с преобладающей культурой общества с одной стороны, и с нашими животными инстинктами с другой. Модель позовляет разным людям обсуждать одни и те же явления, договорившись о базовой модели. И принимать решения. Если модель удачная - то решения будут действенные. Это-то и важно для менеджера. Правда, действенность модели проявится только как среднестатистический успех.

Походу генезис у общностей в основном схожий (происходил в похожих условиях)

как Вы относитесь к тому, чтобы за основу брать такие общности а дальше уже структурировать у них мотиваторы и планировать возможный образ действий и эмоции (как мотиватор) ?

типа это будет не табличка но жизнь )))

Татьяна Филатова пишет: Что хочу сказать. Лично я за использование иерархии Маслоу, считаю что его "шпаргалка" для нас маркетологов полезна.

Татьяна, oчень неплохой подход. К тому же, она довольно известна среди маркетологов, особенно по сравнению с более точными метриками из психологии и психиатрии ...