В последние годы на совещаниях и в переписке все чаще встречаются молодые (и не очень) руководители, которые при обсуждении проектов и подготовке предложений для принятия решений выдают набор гладких внешне красивых фраз, пересыпанных парой десятков английских слов, совершенно не способствующих принятию грамотного профессионального конкретного решения.
Подобное преклонение перед «англо-американскими» системами управления подразделениями и процессами является одной из основных причин развала и исчезновения многих российских, ранее вполне успешных, организаций и компаний. Лично мне пришлось неоднократно видеть, когда акционерами нанимаются подобные менеджеры, к месту и не к месту использующие импортные алгоритмы работы, приводящие к краху фирмы.
Без сомнения, в зарубежных системах можно найти что-то полезное для работы. Однако, к большому сожалению, почти полностью забыта и не используется наша отечественная система управления, которая в советское время была одной из самых эффективных в мире (к политике данная статья отношения не имеет) и позволила построить магнитки и днепрогэсы, победить в тяжелейшей войне, восстановить экономику.
В чем преимущество отечественной системы управления, эффективность которой проверена десятилетиями, перед западными методиками?
Западные методики пестрят иностранными словами. Англицизмы эти понятны далеко не всем руководителям, не говоря про рядовой персонал. Даже сотрудники, которые их используют, сами не всегда понимают их смысл.
Пример, наблюдаемый неоднократно. На совещании присутствуют десять руководителей высшего и среднего звена. Один из выступающих, чтобы показать свою образованность и продвинутость, произносит речь, напичканную иностранными словами и терминами. Большинство присутствующих половину смысла не понимает, но молчит, чтобы не показаться необразованными и непродвинутыми. В итоге результат совещания близок к нулю, так как вопросы и проблемы конкретного обсуждения не получили.
Да и вообще, почему в своей стране, России, мы должны при общении использовать, например, англоязычные термины ? Я далек от мысли, что в Англии или Швейцарии при решении вопросов к месту и не к месту используют русские слова. Так давайте разговаривать по-русски, используя слова, которые понятны всем и точно отражают смысл произнесенного.
Западные методики в большинстве своем расплывчаты и неконкретны, и это приводит к таким же расплывчатым решениям. Тем эти методики и опасны, что внешне выглядят красиво и весомо. Но в них нет той конкретности, точности, последовательности, которые необходимы для принятия взвешенного и продуманного решения.
Повторюсь, что в западных методиках иногда можно увидеть рациональные зерна, но при такой туманности формулировок увидеть, а тем более применить эти зерна могут только очень опытные руководители. Бездумное применение данных методик приводит чаще всего к внешне красивым и эффектным фразам, за которыми по сути ничего нет.
Отличный образчик набора красивых фраз – так называемый речевой код. Берете любую фразу из первого столбца (вверху, в середине или внизу), затем – любую из второго, любую – из третьего, любую – из четвертого. В итоге получается внешне красивое и весомое заявление, глубокомысленное и умное. Вот только за ним ничего нет.
Проверенная отечественная система управления и принятия решений, напротив, конкретна, точна в своей логике и последовательности, понятна всем. В этом ее принципиальное отличие от западных аналогов.
Не вижу смысла приводить в качестве примеров каких-либо конкретных зарубежных авторов, их методики и устраивать полемику, которая может продолжаться до бесконечности, вплоть до, извините, вопроса: «А почему это зеленого цвета? Вот я считаю это коричневым, и ничего, нормально». Все уже давно доказано: при использовании нашей системы вершились великие дела, при повальном увлечении западными методиками у нас один за другим прекращают существование банки, заводы и так далее.
Так что же нужно делать, чтобы принять и реализовать эффективное продуманное решение? Раскладываю по пунктам, которые в зависимости от направления деятельности могут конкретизироваться и дополняться по подпунктам.
1. Уяснение задачи (проблемы):
- что именно мы хотим получить в итоге;
- где территориально;
- в каком виде и с какими параметрами;
- к какому сроку и почему;
- какой эффект ожидаем от данного проекта и нужен ли этот проект вообще;
- нередки случаи, когда менеджер, озвучивая идею, даже не может вразумительно объяснить, чего он хочет.
2. Оценка обстановки (ситуации):
- какие ресурсы, человеческие, финансовые, технические, у нас есть;
- чего не хватает, и где это взять;
- что мешает, и как нам эти препятствия преодолеть;
- какие подразделения необходимо привлечь для решения задачи, и что нам от них нужно;
- с какими рисками мы можем столкнуться в ходе решения задачи или после ее выполнения;
- какие единовременные и впоследствии постоянные затраты потребуются, а также реальные сроки окупаемости проекта.
В ходе оценки обстановки и появляются предложения для принятия решения.
3. Принятие решения:
- что, где, для чего, в каком виде и к какому сроку должно быть сделано;
- участвующие подразделения и руководители, ответственные за выполнение элементов решения;
- последовательность выполнения мероприятий;
- порядок осуществления контроля за ходом работ.
Принятое решение оформляется, как правило, приказом по организации либо распоряжением (указанием) соответствующего руководителя При необходимости к нему прикладывается план организационно-технических мероприятий (план ОТМ), где в логической последовательности прописываются все конкретные мероприятия, подразделения-исполнители, ответственные руководители и сроки. Например, нельзя закрепить на стене табло с курсом валют, если стены еще нет, То есть сначала надо построить стену, а потом – закрепить табло.
4. Объявление приказа. При этом ставятся задачи подразделениям и подчиненным. Возможно, требуется разъяснение подчиненным порядка выполнения решения.
5. Организация взаимодействия между всеми участниками проекта и подразделениями-исполнителями. Цель – последовательное и своевременное выполнение всех мероприятий.
6. Организация контроля за ходом реализации решения.
7. Завершение работ, приемка реализованного проекта, ввод проекта в эксплуатацию.
8. Подведение итогов со всеми участниками. Задача – впредь исключить ошибки, допущенные при выполнении решения (проекта).
Данная система универсальна и эффективна как для больших организаций, так и для небольших подразделений, а также в любой сфере деятельности. Всем удачи и успехов в работе!
Как известно любой сержант желает стать генералом.
Но очень смешно выглядят рассуждения сержанта о том, что должен делать генерал. ;-))
Понятия бывают разные. По Вашему Исполнительный директор Авиационного завода должен (цитата): "...это "стратег", в кавычках, ни посчитать, ни рассчитать не может и не хочет...".
Вам самому не смешно?
П.С. Вообще-то слова имеют значения и несут смысл. Используя слово "модель" или "система" Вы что имеете ввиду? Вы знаете смыслы и значения этих слов?
Посмотрел профиль автора статьи. Не хочу сказать плохо о нём. Интуиция подсказывает, что он был спецом в своей прошлой профессии и является спецом в нынешней. Но, непонятно, что плохого автору сделал «менеджмент», что он разразился своей «системой управления и принятия решений»? Ибо, оная – это профанация. Поелику только «пифагоровы штаны», всем подходят. Хотя, все ими недовольны: «не так сидят».
А говоря без шуток, нельзя систему управления «излагать на коробке из-под сигарет». Но, «если очень хочется – то можно». Только тогда её надо излагать как вспомогательное приложение к основному (производственному) процессу. Иначе, получается нечто бессодержательное. Которое читатель вынужден сам насыщать содержанием. А чем тогда такое изложение отличается от того, на «охаивание» которого автор потратил две трети статьи?
Я указал ЧТО нужно делать!!
Руководитель производства ДОЛЖЕН силами своих специалистов "обсчитать" что будет стоить производство нового продукта. Это НЕ Я ДОЛЖЕН ДЕЛАТЬ!! У меня другие задачи.
Дальше "планово-экономический отдел" посчитает ресурсы и т.д.. А не Я ЭТО ДОЛЖЕН ДЕЛАТЬ....
Мне кажется что я говорю со своим внуком ;-)) Или Вам еще подробней?
Да я то не сержант, я то полковник, с двумя высшими образованиями, если уж Вы об этом, так что мне и модель, и СИСТЕМА очень хорошо известны, и по книжкам, и на практике.
А исполнительный директор авиазавода, конечно, в кавычках быть не может, по крайней мере не должен. Так что Вы то должны понимать, что руководителям и им подчиненным нужна не таблица в середине статьи, а вторая часть. Мне даже как-то странно об этом Вам писать.
В конце концов управленцам нужны готовые эффективные системы, а не рассуждения "дядей" в телевизоре на ток-шоу типа: а вот я считаю ... А вы сами ЭТО делали ? Нет, но я считаю ... )
Валерий Иванович, уверен не скажу Вам ничего нового. Но, для полноты картины, хочу дополнить Ваш комментарий.
Да, МОГУ и не знать. Потому как, цель достигается по определённой технологии. А технология -- это знания-умения соответствующих спецов.
Конечно, другое дело, когда появятся проблемы, нарушающие запланированный ход работ. Тогда срабатывает другое МОГУ -- могу руками спецов разобраться в любой их проблеме; до глубины, необходимой для её решения.
Коллеги, здесь ни внуков, ни дедов, в смысле рабочих взаимоотношений, не домашних )))
Все зрелые люди, состоявшиеся как руководители. Конечно, не самим копать лопатой, просто это нормальная логика принятия решений, а на практике часто видишь, что часть пунктов просто упускают, а часть переставляют местами.
Вот мы и должны учить неопытных управленцев, но чем понятней и конкретней мы им объясним, как надо управлять, тем эффективней получим результат на выходе.
Владимир, комментировать не буду, мне то все понятно, о чем Вы написали, но это будет понятно не всем. Есть мультик Рататуй, где критик говорит о своей работе в конце произведения, перевод очень хороший, согласитесь. Написано не в обиду Вам, но людям нужны не наши изящные умозаключения, а конкретная помощь в управлении коллективом и организацией.
Товарищ полковник, насчет своих интуитивных представлений я уже сказал. А вот сейчас Вы меня удивили. Не поверю, что Вы на таком серьёзном производстве говорили намёками. В моём сообщении от 02 июня 2017, 20:44, главное-то сказано в абзаце, начинающемся словами "А говоря без шуток, ...".
Думаю, содержательную часть статьи надо представлять не как «систему управления и принятия решений», а как вопросник для аудита оных. Естественно, что в статье изложен краткий вариант вопросника, который читатель может дополнять. Такие вопросники – обычное вспомогательное средство для различных спецов. Например:
-- у аудиторов;
-- у главных инженеров проекта (при «выпытывании у заказчика исходных данных»);
-- у линейных руководителей (в сложных-ответственных ситуациях).
Ну, все прочитать нельзя ... Да и надо ли ...
Цель статьи - помочь руководителям управлять более конкретно, чем это иной раз делается .
Что касается Вашей интуиции: из того рода деятельности, из которого я пришел, лично я вынес свой опыт (и поверьте, неплохой) управления организацией, коллективом, людьми и процессами, а с этим приходят, к сожалению, не все мои коллеги, а уж когда руководители, не видевшие погон, орут "Выполнять !!! И всем отвечать "есть" !!!" и при этом считают подобную практику настоящей погонной - это совсем грустно.
И всем участникам переписки: если нужны хорошие руководители, в том числе отдельными организациями и по бизнесу (и без погон тоже))) в Москве, Питере, Воронеже, Орле, Твери, Ростове, Екатеринбурге, Новосибирске, Хабаровске и тд - готов помочь
Уважаемый Валерий! Вы видимо не видите, что сами того не понимая, подтверждаете соответствие моей схемы Вашему видению системы управления.
Хорошо. Я как любящий и уважающий своего дедушку внук, делающий скидку на его преклонный возраст, постараюсь объяснить на пальцах Ваш же пример в соответствии с моей схемой.
Начинаем:
Вы решили запустить некий новый продукт.
Вы определили, что перед выпуском данного продукта, необходимо провести маркетинговые исследования, для изучения потенциальной ценности данного продукта для потребителя, чтобы он не провалился на рынке.
Также Вы осознали, что для выпуска нового продукта нужно провести проектные работы, подбор и закупку оборудования и сырья.
Выделяете средства на проведение маркетинговых исследований
Обеспечиваете своего Руководителя производства финансовыми средствами на проведение проектных работ, закупку оборудования и сырья.
1) Выбираете исполнителя для проведения маркетинговых работ. Думаю это будет Ваш Руководитель отдела маркетинга.
2) Для определения технических нюансов решения данной задачи Вы выбрали исполнителя - Руководителя производства
1) Перед начальником отдела маркетинга ставите четкую задачу, на предмет ЧЕГО он должен промониторить рынок.
2) На основании маркетинговых исследований Вы объясняете Руководителю производства, ЧТО он должен разработать и запустить в производство
1) Устанавливаете сроки на проведение маркетинговых исследований.
2) Устанавливаете сроки на проектные работы, подготовку производства и т.д.
Контролируете график выполнения маркетинговых, проектных и производственных работ
Надеюсь теперь мой любимый дедушка поймет.