Бизнес-идея и миссия компании

Может, кому-то очень нравится Джессика Альба. И этот кто-то был бы очень не прочь, чтобы Джессика Альба прониклась к нему пламенной любовью и незамедлительно слилась с ним в экстазе. Но вряд ли Джессика Альба будет влюбляться в каждого поца, глядящего на нее с вожделением, только потому, что поцу этого хочется.

Тут-то и возникает ключевой вопрос: «За что клиенты нашего бизнеса будут платить нам деньги?» Фактически хорошая миссия компании должна давать ответ на аналогичный вопрос: «Что такое полезное, интересное, важное и ценное мы будем делать для наших клиентов, чтобы они с удовольствием платили нам деньги и формировали нашу прибыль?»

То, что дает конкретные ответы на эти вопросы, как раз и является идеей бизнеса, или бизнес-идеей. Придумывать такие бизнес-идеи ― одна из важнейших функций собственника бизнеса, если не самая важная. По моему мнению, разработка бизнес-идей находится исключительно в сфере компетенции собственника. То есть человек, не способный сам придумывать и разрабатывать бизнес-идеи, в большинстве случаев не сможет стать настоящим собственником бизнеса. Конечно, в реальной жизни возможны разные варианты. Можно вместо того, чтобы придумывать собственную бизнес-идею, купить готовую франшизу. Можно выступить финансовым инвестором, вложив средства в проект, идею которого придумал кто-то другой. Но, что характерно, организовывать бизнесы подобным образом значительно лучше удается тем, кто уже является опытным и успешным предпринимателем.

Настоящий предприниматель всегда одержимый. Вплоть до частичного, а иногда и полного сумасшествия. Внутри предпринимателя живет идея о том, каким должен стать его бизнес. Эта идея может быть недостаточно ясной даже для него самого. Она может быть не выстроена логически и даже не облечена в слова. И тем не менее предприниматель достаточно ясно чувствует, что он должен делать, чтобы создать, а в дальнейшем развивать свой бизнес-проект.

Со стороны может казаться, что многие поступки такого предпринимателя необъяснимы ни с точки зрения логики, ни с точки зрения здравого смысла. Более того, многие поступки предпринимателя могут выглядеть отвратительными и аморальными. Получается, что ради интересов дела ― своего детища ― предприниматель делает такие вещи, которые никогда бы не сделал нормальный человек. Этот момент неплохо был показан в фильме Дэвида Финчера «Социальная сеть». Казалось бы, зачем молодому парню, компьютерщику не совсем от мира сего, обманывать, предавать и подставлять своих друзей? А я видел начинающих предпринимателей, которые ради своего бизнеса делали вещи и похлеще. Значительно похлеще, я бы сказал. Уверяю вас, в большинстве случаев они вряд ли смогли бы обосновать, почему они все это сделали. Часто тяжелейшие деяния, которые совершает предприниматель, не являются результатом каких-то логических умозаключений или частью заранее продуманного плана. Предприниматель просто чувствует, что должен сделать это, и делает это ― вот и все. Почему, зачем? Кто знает? Так было надо. Я это называю «взять грех на душу». На каждом опытном, успешном предпринимателе висит немало таких грехов.

Нужно также помнить о том, что в процессе развития бизнеса бизнес-идея, ради которой когда-то создавался этот бизнес, может серьезно развиваться и даже радикально видоизменяться.

Например:

  • Свой первый бизнес я создавал под следующую бизнес-идею: взять готовый узел сети Релком, который должен был погибнуть по привходящим форс-мажорным обстоятельствам, и реорганизовать его на новом месте. Замысел был в том, чтобы перенести на новое место и новую техническую базу уже налаженный бизнес, стабильно работающий и приносящий доход на протяжении многих лет, со сложившимся кругом клиентов. Казалось бы, что может быть проще?
  • Однако в результате организационных накладок большинство клиентов из предыдущего бизнеса перешло на обслуживание в конкурирующую компанию до того, как мы успели реорганизовать бизнес на новом месте. В результате на рынке остались всего две конкурирующие компании. Причем соотношение клиентов было 7:1 не в нашу пользу. Если бы мы продолжали вести бизнес по той бизнес-модели, которая была задумана изначально, наша компания не протянула бы и нескольких месяцев.
  • Чтобы наш бизнес выжил и смог подняться, мы сделали ставку на предоставление клиентам принципиально нового сервиса ― удаленного обслуживания банковских счетов по системе Клиент-Банк. По тем временам это была абсолютно новаторская услуга. Нечего и говорить, что на момент организации бизнеса мы не думали ни о том, что будем обслуживать клиентов по системе Клиент-Банк, ни о том, насколько важной эта услуга окажется для выживания бизнеса в целом.
  • Изначально основным источником доходов узлов сети Релком было предоставление услуг электронной почты и доступа в телеконференции. Однако не прошло и года, как мы первыми в своем регионе стали обеспечивать полноценный доступ в Интернет. Вскоре именно услуги доступа в Интернет стали основным источником доходов нашего бизнеса. Разумеется, мы не знали об этом и не могли этого предполагать на этапе создания бизнеса.

Фактически через два года с момента создания нашего бизнеса концепция бизнеса изменилась целиком. Наша компания ни с точки зрения технической инфраструктуры, ни с точки зрения предоставляемых услуг, ни с точки зрения источников доходов практически ничем не напоминала тот узел Релком, с которого все начиналось. Причем бизнес-модель нашей компании кардинально менялась за эти два года как минимум три раза. То есть мы создавали бизнес «А», смогли поднять бизнес «Б», а потом на его основе сделали бизнес «В».

Аналогично компания «Капитал-Консалтинг» изначально создавалась ради проведения семинаров для частных лиц по управлению личными финансами и инвестициями. То есть речь изначально шла о классическом бизнесе тренинговой компании. А сейчас основным источником доходов компании являются консалтинговые проекты по построению профессиональных отделов продаж «под ключ». Таким образом, сейчас перед нами консалтинговый бизнес, а не тренинговая компания. Вдобавок специализация консалтинговых проектов, которые сейчас проводятся компанией, не имеет ничего общего с тематикой тех семинаров, которые проводились изначально. Фактически речь идет о двух совершенно разных бизнесах, не имеющих между собой ничего общего. Однако в действительности один из этих бизнесов постепенно, эволюционным путем развился из другого. Когда я создавал эту компанию, я даже близко не предполагал, куда и как на самом деле пойдет ее развитие.

Поэтому, когда вы создаете новую компанию, нелишне помнить о том, что вы на самом деле не знаете, что за бизнес вы создаете. Как и когда будет видоизменяться созданный вами бизнес, во что он превратится в результате ― все это заранее неизвестно. Мало придумать одну бизнес-идею, чтобы создать бизнес на ее основе. Бизнес-идею придется придумывать раз за разом и делать это регулярно, пока ваша компания существует и развивается.

Поэтому я сильно недопонимаю тех «предпринимателей», которые спрашивают: «Подскажите, пожалуйста, нет ли у вас идеи, какой бизнес мы могли бы организовать, чтобы он был эффективен и приносил доход?»

Помилуйте, батенька! Это ваша и только ваша неотъемлемая часть работы ― придумать ту бизнес-идею, на основе которой вы сможете создать ваш бизнес! Если у вас есть деньги, но нет бизнес-идеи, под которую их можно было бы задействовать, ― кто сказал, что вы должны создавать новый бизнес? Займитесь инвестициями! Большинство инвестиций предоставляет готовые возможности для вложения средств, и при этом никаких бизнес-идей вам придумывать не придется. А если у вас нет даже инвестиционного капитала, который вы могли бы вложить в бизнес, ― что еще вы можете привнести, кроме бизнес-идеи?

В общем, многие «предприниматели», которые не готовы сами придумывать бизнес-идеи, но при этом хотят быть собственниками бизнеса, напоминают мне женихов, которые хотят жениться, но не готовы исполнять супружеские обязанности. Можно, конечно, попробовать их кому-то делегировать… Только, извините, ребеночек-то чей потом будет?


Данная статья вошла в книгу Константина Бакшта «Построение бизнеса услуг: с «нуля» до доминирования на рынке». ― СПб: «Питер». 2012.

Источник фото: fif.ru

Эта публикация была размещена на предыдущей версии сайта и перенесена на нынешнюю версию. После переноса некоторые элементы публикации могут отражаться некорректно. Если вы заметили погрешности верстки, сообщите, пожалуйста, по адресу correct@e-xecutive.ru
Комментарии
Преподаватель, Москва
Андрей Матусевич пишет: Вообще, это типично по нашему, обозвать весь свет чудаками, так как наше мнение с ихним не совпадает.
Ну зачем же пенять на весь свет? Здесь я говорил только о Ваших ''чудесах'' в трактовке прибыли. А ''Трудности перевода'' - вещь очевидная :)
Вице-президент, зам. гендиректора, Москва
Владимир Крючков пишет: Здесь я говорил только о Ваших ''чудесах'' в трактовке прибыли.
Приведите, плиз, мою цитату, где я хоть как-то трактую понятие ''прибыль''.
Владимир Крючков пишет: Материальное вознаграждение человека делится на две части - одна входит в себестоимость продукции, а вторая может быть выплачена из прибыли. При этом часть, входящая в себестоимость, может намного превышать стоимость воспроизведения затраченных им усилий на производство этой продукции (например, уборщица в небедном банке), а может существенно не дотягивать до него (преподаватель в вузе или практически любой бюджетный работник не из числа допущенных к общественному пирогу). Это я к тому, что у коммерческой организации, кроме прибыли, есть еще и себестоимость и многие предприятия живут припеваючи, будучи бесприбыльными и даже убыточными. Далее можно писать еще, но я хотел сказать только одно - тщательнЕе с примерами, Андрей :)
Странный спор. Говорим об одном и том же, только вы для чего-то пытаетесь отклассифицировать понятие ''материальное вознаграждание'', хотя для бутылки пива, которую рабочий покупает по дороге домой после смены это совершенно неважно. Это та ситуация, когда Ваше знание экономики является избыточным для того вопроса, который обсуждается.
Преподаватель, Москва
Андрей Матусевич пишет: Говорим об одном и том же, только вы для чего-то пытаетесь отклассифицировать понятие ''материальное вознаграждание'', хотя для бутылки пива, которую рабочий покупает по дороге домой после смены это совершенно неважно. Это та ситуация, когда Ваше знание экономики является избыточным для того вопроса, который обсуждается.
Для бутылки пива после работы? - согласен, здесь я плохой специалист. А вот насчет прибыли и материального вознаграждения Вам стоит почитать хоть что-нибудь, чтобы рассуждать обоснованно. Извините, дальнейшее обсуждение с Вами бессмысленно. Удачи!
Вице-президент, зам. гендиректора, Москва

Возвращаясь, к первоначальной теме дискуссии, хотел бы привести отрывок из статьи:
СОЗДАНИЕ ВИДЕНИЯ ВАШЕЙ КОМПАНИИ
ДЖЕЙМС С. КОЛЛИНЗ И ДЖЕРРИ И. ПОРРАС
ГАРВАРД БИЗНЕС РЕВЬЮ, СЕНТЯБРЬ–ОКТЯБРЬ 1996

Предназначение – ... – это причина существования организации. Эффективное предназначение отражает идеалистическую мотивацию людей выполнять работу компании. Оно не просто описывает продукт компании или целевых клиентов; оно отражает душу организации. Предназначение, как проиллюстрировано в речи Дэвида Паккарда, адресованной работникам HP в 1960, объясняет более глубинные причины существования компании, чем простое зарабатывание денег.
Паккард сказал:
Прежде всего, я хотел бы обсудить для чего существует компания. Другими словами, для чего мы здесь? Думаю, что многие ошибочно предполагают, что компания существует просто для того, чтобы делать деньги. И хотя это важный результат существования компании, мы должны идти глубже и найти подлинные причины нашего существования. Исследуя этот вопрос, мы неизбежно придем к заключению, что группа людей собирается вместе и существует как организация, которую мы называем компанией, для того, чтобы достичь чего-то вместе, чего они не могут достичь по отдельности – сделать вклад в общество. Это может звучать банально, но является фундаментальной истиной… Оглянувшись вокруг (в бизнес-сообществе), и, по-прежнему, наблюдая людей, которых интересуют только деньги и ничего более, тем не менее, мы видим, что глубинная причина исходит из желания делать что-то отличное: производить продукт, оказывать услугу, вообщем создавать что-то, что имеет ценность».

Директор по продажам, Санкт-Петербург

А вот интересно - если ''бизнес имеет высшей целью деньги, то политика имеет высшей целью деньги же''?

1 3
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии