Представители поколения Y считают себя героями, способными на подвиги, но не осознают, как именно совершаются подвиги. Такой вывод редакторы Executive.ru сделали из интервью со специалистом в области теории поколений Евгенией Шамис.
На вопрос – как «игреки» строят собственные карьерные траектории, Евгения Шамис ответила: «Это вызов для них. Они не представляют, как доходить до позиций супергероев. Они осознают, что мир меняется, но в отличие от предыдущих поколений, в сознании которых есть модели построения карьеры, не очень точно понимают, что надо делать, чтобы стать супергероями. Именно этим вызван такой гигантский запрос на карьерный коучинг, консультирование, образовательно-развивающие сервисы и платформы, который мы наблюдаем во всех отраслях».
В связи с этим редакция решила узнать, чему хотят учиться онлайн представители поколения Y? Какие именно компетенции и навыки они хотят приобрести в онлайн-школах?
Им крайне важно научиться стратегическому планированию и управлению собой
Джейми Битон, генеральный директор, Crimson Education
Представители поколения Y предпочитают гибкий график и возможность совмещать работу или учебу с путешествиями, а не просиживать штаны на нудных и скучных совещаниях. Поколению Instagram и Twitter свойственны быстрое утомление от монотонного труда и неусидчивость, они регулярно меняют работу, скачут с места на места, и очень редко находят себя в жизни.
Таким людям в первую очередь необходимо развивать мягкие навыки, которые способны изменить их жизнь к лучшему. Например, навык управления собственным временем поможет им достигать целей на любой работе, определять точку отсчета для создания собственного карьерного плана. Для них крайне важно научиться стратегическому планированию и управлению собой. Пройти курс по тайм-менеджменту можно в большинстве онлайн-школ.
Для представителей поколения Y во время онлайн-обучения крайне важно работать с людьми, которые им приятны именно как личности, а не только как профессионалы. Особенно это касается самой молодой части данного поколения – людей, рожденных в 1995-2000 годах. Они хотят видеть в своем тьюторе не только преподавателя определенной дисциплины, но и наставника, старшего друга. Из-за этого нередки случаи, когда молодые люди просят заменить тьютора по причине того, что не сошлись характерами.
В 20 лет более приоритетны прикладные навыки, которые можно применить уже завтра
Алексей Полехин, руководитель направления «Программирование», «Нетология»
Цели, как профессиональные, так и личные, у людей в 20 и в 35 лет могут кардинально отличаться. Соответственно, и запросы в области образования – тоже. По моим наблюдениям, в 20 лет более приоритетны прикладные навыки, которые люди смогут применить уже завтра в работе или при реализации личных планов. Чаще всего они ищут знаний именно в digital-сфере – от создания роликов для YouTube до запуска стартапов или каких-то социально значимых проектов. Но в меньшей степени задумываются о развитии soft skills.
Люди старше 30 лет более осознанно подходят как раз к развитию soft skills. Это обусловлено тем, что за плечами уже есть накопленный опыт – жизненный и профессиональный. И есть цели, достижение которых часто зависит не только от владения нужным профильным инструментарием, но и от умения выстраивать коммуникацию, мотивации, осознанного подхода к управлению своим временем, развитых лидерских качеств.
Бизнесу нужны все новые и новые профессиональные гибриды
Валерия Поп, основатель, TalentProYouth
Чему представители поколения Y усердно учатся онлайн?
1. В первую очередь, недостающим навыкам в стремительно развивающихся отраслях, за которыми будущее: IT, языков программирования, машинного обучения, больших данных, computer science... К примеру, если человек решил из менеджера по продукту из телекома перейти в продуктовый менеджмент в IT, то ему придется подтянуть свою техническую базу. Или он работал программистом и захотел в обозримом будущем стать DevOps. Что же делать? Доучиваться и добирать недостающие знания и навыки.
2. Иностранные языки. Это вызвано тем, что люди стали больше путешествовать, многие россияне сотрудничают с западными компаниями, где нужны языки, куда не попасть без свободного владения хотя бы английским, а времени на поход в офлайн-школу нет, кто-то желает изучить язык для продолжения обучения за границей.
3. Онлайн-маркетинг и искусство продаж. Этому обучает огромное число предпринимателей, школ и онлайн курсов. Те приемы, которые работали еще вчера, сегодня всем набили оскомину, приходится придумывать что-то новое. Многие люди рассматривают для себя данные курсы, как источник дополнительного дохода или пропуск в онлайн-бизнес.
Это всего несколько примеров самых популярных направлений для изучения в онлайн поколением Y. С годами перечень будет только расти. Технологии совершенствуются, бизнесу нужны все новые и новые профессиональные гибриды, которые бы владели и экспертизой в IT, и знанием иностранного языка и финансов.
Люди хотят быть профессионалами в нескольких областях сразу
Александр Купцов, генеральный директор, Фонд развития онлайн-образования
Представители поколения Y хотят учиться онлайн тому, что, во-первых, в короткие сроки окупит их обучение и увеличит доход, а во-вторых, позволит стать полезнее обществу. Обучение онлайн, как правило, связано с новыми профессиями. Преимущественно в IT и digital. Люди хотят быть профессионалами в нескольких областях сразу, хотят осваивать узкие специальности.
В 20 лет молодежь использует онлайн-курсы, чтобы получить быстрые и ощутимые результаты в своей профессии. В 35 лет люди часто не только желают расширить профессиональные навыки и получить дополнительные знания, но и пересматривают свою карьеру и переквалифицируются, осваивают онлайн новые для себя профессии.
Выбор компетенций в онлайн-школах очень индивидуальный и зависит от профессии человека, а также его личных запросов. Но это всегда навыки и компетенции, которые помогут ему расти профессионально или личностно. Цель любого обучения – «прокачать» себя.
На мой взгляд, онлайн-обучение hard skills и soft skills востребовано примерно одинаково. Потому что если 5-10 лет назад дизайнер мог использовать только один графический редактор, то теперь, если он хочет быть востребованным, должен владеть целым набором мультимедийных и профессиональных ПО. И так во многих профессиях. На soft skills спрос высок из-за того, что существует тренд на личное развитие и самореализацию в целом.
Soft skills очень сложно обучиться дистанционно
Дамир Такеев, HR-директор, Domino's Pizza
Проходить вебинары, посвященные soft skills, не очень эффективно. Это мнение разделяют многие эксперты. Главная причина: таким вещам сложно обучиться дистанционно. Для подобного обучения больше подходит офлайн. Поэтому многие компании, в том числе и Domino’s Pizza, стараются онлайн обучать только hard skills. При этом hard skills многие стараются визуализировать. Если брать поколение Y, то это были курсы по SQL в IT и UX в маркетинге.
Это те навыки, когда есть возможность присмотреться, разобраться в вопросе и после прохождения курса освоить тему полностью. Для примера, это могут быть Excel-тренинг, тренинги английского языка, курсы программирования для IT, курсы, связанные с освоением того или иного программного обеспечения; это могут быть и финансы, и любые другие отделы, где нужно изучить сложные программы. Я бы сказал, это те знания, которые легко перенести в офлайн, не потеряв при этом качество.
Популярны короткие курсы, обучающие конкретным профессиям
Борис Халимовский, Co-founder, Courson
Поколение Y – это люди, чувствующие себя естественно и комфортно в цифровой среде. Как правило, они пользуются компьютерами и гаджетами с раннего возраста, поэтому разбираются в технике лучше представителей старшего поколения и доверяют информации в интернете.
Самым молодым представителям поколения Y – больше 20 лет. Большинство из них уже устроилось на работу или намерено сделать это, поэтому они ищут возможность получения востребованных профессиональных знаний и компетенций. Для этого они зачастую обращаются к онлайн-форматам обучения.
Поколение Y предпочитает пользоваться видеоплатформами и быстро развивающимися интерактивными ресурсами с возможностью прокачки навыков в процессе обучения. Популярны короткие курсы, обучающие конкретным профессиям, разрабатываемые в партнерстве с университетами. Формат предполагает промежуточное тестирование и выдачу сертификата, подтверждающего приобретенные знания и навыки. Предъявление такого документа потенциальному работодателю позволяет повысить шансы на успешное трудоустройство.
Для уже работающих представителей поколения Y в приоритете общие hard skills: владение иностранными языками и популярными офисными программами. Хорошие навыки в этих направлениях значительно увеличивают среднюю зарплату. Кроме того, многие стремятся получить навыки, позволяющие повысить скорость и качество выполнения задач независимо от сферы деятельности, например, быстрый набор текста на клавиатуре.
Обучение soft skills менее востребовано в онлайн-формате. Развитие таких навыков, как лидерство, умение налаживать эффективные коммуникации, умение работать в команде – сложно отследить и измерить. Для повышения их уровня требуется умение адаптироваться к конкретной ситуации и аудитории, поэтому предпочтение чаще отдается офлайн-семинарам.
У них уже есть понимаение, что будущее за IT и маркетингом
Дмитрий Плеханов, HR-директор, «Синергия»
Существует термин, который, как мне кажется, наиболее корректно характеризует нынешнюю ситуацию на рынке труда, это – life long learning. Еще каких-то 30-40 лет назад люди были уверены, что получают профессию раз и навсегда, но сейчас, можно сказать, перемены – это единственная стабильная тенденция.
Почему «Игреки» принимают решение получить дополнительные знания онлайн? Все очень просто: эти люди уже имеют опыт работы, у них уже сформировалось понимание того, что будущее за IT и маркетингом. Понимание принципов работы маркетинга (в частности, интернет-маркетинга) – это гарантия успеха. На российском рынке труда появляются новые профессии (SMM-менеджер, интернет-маркетолог, трафик-менеджер) – очень многие принимают решение переквалифицироваться, чтобы оставаться востребованными.
С навыками soft skills дело обстоит сложнее. В топе таких навыков креативность, лидерские качества и ораторское искусство. Почему так происходит? Креативность – это ключевой навык. Он полезен в любой профессии. Кроме того, развитие этой способности формирует творческое мышление, что дает возможность подойти к любому делу с интересом. Креативность не только повышает эффективность сотрудников, но и подогревает в них желание работать и развиваться.
Лидерские качества. Многие люди работают всю жизнь в одной должности, в какой-то момент в их карьере происходит застой, но они этого не замечают, ничего не предпринимают. Теперь лидерские качества можно развивать с помощью опытных бизнес-тренеров, вдохновляющих спикеров. Формирование лидерских качеств мотивирует двигаться вперед. Ораторское искусство – любая успешная профессия предусматривает общение с коллегами, партнерами…
Самым крупным сегментом является бизнес-образование
Алексей Соловьев, венчурный инвестор
Для этой целевой аудитории самым крупным, быстрорастущим сегментом с максимальным потенциалом является бизнес-образование, а также различные курсы для начинающих предпринимателей по любым темам, связанным с тем, как делать бизнес.
Я оцениваю этот сегмент примерно в 9 млрд рублей, половина из которых приходится на четыре крупнейших игрока: бизнес-школа «Сколково», университет «Синергия», «Бизнес-молодость», «Лайк Центр». Выручка каждого – примерно 1 млрд рублей.
Почему бизнес-образование обладает таким потенциалом? По данным ФНС в России на текущий момент чуть более 6 млн юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, отвечающих критериям малого и среднего предпринимательства. Это ничтожно мало для страны с населением почти 147 млн человек. Этому сегменту есть куда расти, и увеличиваться он будет в ближайшие годы в первую очередь за счет «игреков», которые гораздо в меньшей степени, чем их предшественники, нацелены на офисную карьеру. И именно этот сегмент и формирует основной спрос на знания, как самому сделать свой бизнес.
Самые важные hard skills, которые нужны обычному предпринимателю, это финансовое планирование, маркетинг, продажи в интернете, продвижение личного бренда и т.д. Soft skills –это английский язык. Все остальные навыки вторичны.
Четыре картинки желаемого будущего, поселившиеся в головах молодого поколения
Ольга Аквинц, бизнес-консультант
Я собрала четыре популярные ментальные картинки, поселившиеся в головах «Игреков»:
1. Я работаю на Самуи. Картинка: «Я сижу с ноутбуком под пальмой». Все понимают, что будущее за интернетом и в онлайн все больше денег. Модным становится обучаться всему, что связно с онлайн-профессиями: SMM, дизайн, копирайтинг, администрирование соцсетей, создание ботов и масса других востребованных вещей.
2. Я занимаюсь любимым делом. Картинка: «Я больше не работаю на дядю». Все чаще люди осознают ценность занятия любимым делом и обращаются к методикам профессионального самоопределения. Предложение тоже не отстает: на этом поле появляются новые методики и коучи. Самоопределение и поиск себя – больше не прерогатива абитуриентов. Полностью реализовав себя в одной сфере, люди ищут новые точки приложения своих талантов. Один мой друг, успешный архитектор, внезапно для окружения стал кондитером. А еще я знаю одного топ-менеджера «Аэрофлота», который, достигнув карьерного потолка, вкладывает сотни тысяч рублей в поиск себя!
3. Я – бренд. Картинка: «Я востребованный эксперт». Когда из любого утюга транслируют мысль, что люди покупают у людей, настоящим трендом становится развивать личный бренд. В фокусе внимания обучающие программы, которые так или иначе способствуют развитию: ораторское искусство, лидерство, умение писать статьи, все, что связано со стилем...
4. У меня покупают. Картинка: «Я рассказчик». Удержать внимание покупателя на фоне информационного шума – почти невыполнимая задача. Те, кто это понимают, обучаются альтернативным методам продаж. Один из них – сторителлинг. Через призму хорошо рассказанной истории люди воспринимают вашу идею так, будто сами дошли до нее. А к тому, до чего дошел сам, относишься намного лояльней. В этом тонком психологическом моменте и заключена сила сторителлинга. Одна увлекательная история стоит тысячи пространных объяснений.
В первую очередь они выбирают возможность получить конкретную специальность
Павел Гончаров, таргетолог, pavelgoncharov.pro
Онлайн-обучение доступно, удобно. Часто учиться онлайн дешевле, чем учиться пять лет в университете. Лучше всего это понимают люди 20-35 лет. Потому что они только начинают свою трудовую деятельность и готовы «впахивать» и развиваться.
В первую очередь они выбирают возможность получить конкретную специальность, например, директолог, таргетолог, SMM-специалист. Спрос на эти профессии велик, потому что заработать можно 100 тыс. рублей, работая всего 3-4 часа в день. Далее по популярности идут сопутствующие навыки. Например, таргетологу необходимо уметь писать заголовки и тексты, уметь редактировать изображения. Соответственно, ему надо научиться работать с Photoshop или другим графическим редактором, а также стать копирайтером. Быстрее и эффективнее это сделать в онлайн-школе. И вишенка на торте – знание и понимание основ интернет-маркетинга. Без этого любая интернет-профессия будет неполноценной.
Новые знания инженеры могут осваивать самостоятельно с помощью книг и блогов
Маша Егорова, HR-директор, First Line Software
Средний возраст инженеров First Line Software 25-35 лет. Наблюдая за ними, я вижу, что они предпочитают классические форматы онлайн-обучения: веб-семинары, курсы на Coursera. Новые знания инженеры могут осваивать и самостоятельно: с помощью книг, блогов на Reddit и Medium, статей в тематических журналах. С удовольствием посещают онлайн-трансляции профессиональных конференций по IT-тематике.
В части программирования их привлекает практическое освоение «горячих» технологий: машинное обучение, большие данные; UI/UX-дизайн. Специалистов по тестированию интересует, соответственно, блок, связанный с технологиями тестирования или переквалификацией – из тестировщика в автотестировщика.
Среди разработчиков популярны тренинги, направленные на совершенствование навыков общения в команде: переговоры, инфостиль, деловое письмо.
Фото в анонсе: freepik.com
А какой ВУЗ готовит профессиональных ютуберов? Театральный? Тогда почему у топовых ютуберов его нет?
Да и сами видео совершенно не связаны с актерским искусством и при этом малодоступны школьнику.
Например - видео, которое собрало 40m просмотров - о том как подожгли 10k бенгальских огней в кастрюле. Тут никакой актерской игры нет вообще - просто поджигай и снимай.
Чушь. Этот рынок невозможно поделить и занять - там нет монополии. Можно выпустить вирусное видео, посвяшенное какому-то событию и стать топовым ютубером сразу после его выхода.
Именно любители и сделали ютуб ютубом
Вам виднее!
Эксперты, очевидно, видят со своей стороны.
А жизнь показывает несколько другое: самые распространенные темы для онлайн-образования другие:
- инфобизнес (конвейер Бизнес Молодости чего стоит или Аксель и другое из серии "как заработать в интернете")
- "Женские тренинги" (тут куча всего, начиная от вечного "Как удачно выйти замуж")
- построение личного бренда
И еще пара направлений, упомянутых экспертами:
- английский язык
- смм-маркетинг
В рьщем, все по наиболее часто встречающимся ценностям: заработать, приобрести известность, самостоятелньость/свобода.
О какой-такой «молодежи» вы вообще говорите? Если что, то самому старшему представителю Y -поколения 39. В обще массе это люди 35-и лет.
И да, в плане ментальности они отличаются от тех, кто относится к поколению Х. Во многом потому, что в лишь очень нежном возрасте застали то, что пришлось хлебнуть Х-ам полной чашей.
И они – как раз те, кто открывает сегодня бизнесы несмотря ни на что. Но у них нет тех возможностей, которые были у Х-ов, которым на стыке веков был доступен ликбез в плане менеджмента и маркетинга абсолютно бесплатно. И стажировки в Великобритании и Японии, кстати, тоже.
Они похожи на тех, кто, зажмурившись, открывал бизнес на волне развала совка. Но в те времена действовали законы дикого рынка. Сейчас даже в отдаленных регионах безнаказанно нельзя действовать методами, которые в те времена были нормой.
Для успешного ведения бизнеса нужны знания в фундаментальном менеджменте и маркетинге, которые получить им сегодня не так-то и просто.
А обладателям этих знаний, накопившим ещё и ценный опыт, вместо того чтобы страдать над несовершенством мира и своими цифрами в паспорте, пора бы задуматься над передачей того, что Y-ки получить откуда бы ни было элементарно не в силах. Передавать не в рамках благотворительности, конечно.
Но если разговаривать с Y-ами языком учебников, по которым ведение бизнеса постигали X-ы, возникнет когнитивный диссонанс у вторых и коммуникативный у первых. Вот поэтому и нужно такое разделение на Y-ов и Х-ов, а за ним – и понимание, как наладить с Y-ами правильную коммуникацию для решения своих же меркантильных задач.
И да – молодость, она возраста, в принципе не имеет. Любой, чей мозг отказывается воспринимать что-то новое, превращается в брюзгливого старикашку.
Над цифрами в паспорте не страдаю, но вот знания и опыт передал бы с удовольствием - чувствую в этом всё возрастающую потребность. И фундаментальное образование по менеджменту имею (магистратура, не МВА), и опыта - хоть ковшом черпай.
Одна проблема - как передавать? Открывать свою бизнес-школу не хочу, а уже раскрученные - элементарно не готовы делиться куском пирога.
Несколько лет назад у меня был достаточно показательный опыт попытки передачи знаний. Мой хороший знакомый, по совместительству - декан факультета управленческого образования, привлек меня читать студентам ряд курсов под общим названием "Практика управления". Дело выглядело так: маститые "кандидаты в доктора" семестр (три месяца) пересказывали студентам учебники по менеджменту 50-ти летней давности, а потом на две недели приходил я, и рассказывал им на реальных бизнес-кейсах, что такое управление бизнес-процессами, как обуздать корпоративные финансы, как эффективно сократить затраты без ущерба для бизнеса, и пр.
Кончилось всё печально. Знакомый мой, отводя глаза, сказал, что эксперимент (а я и не знал, что это был эксперимент!) с привлечением управленца-практика завершился неудачно: начались конфликты студентов с преподавателями, которым они говорили: "Хватит нам рассказывать эту скучную ерунду, давайте реальную практику!".
Дмитрий, спасибо Вам за Ваш комментарий! Дело в том, что у меня готова к публикации статья, которая оотвечает на этот вопрос. Материал получился внезапно объемный, на 35 тыс. знаков. Сижу и думаю - а вдруг зря ... Теперь убедилась, что есть ЦА, которой это надо
Елена, публикуйте обязательно! С удовольствием изучу Вашу точку зрения на этот непростой вопрос.
Запрос на добротное обучение бизнес-дисциплинам реально есть. Но именно в плане практики.
В этом году у меня появился заказчик, у которого в силу молодости не было опыта и фундаментальных знаний. Но зато горячее желание зарабатывать на том, что стало востребовано рынком.
Темы брались конкретные: «Как построить бизнес так, чтобы он продолжал развиваться, а не развалился, если вы уехали в отпуск хотя бы на месяц?», ТОП- 14 ошибок предпринимателей, загоняющих бизнес в тупик» и подобные.
Именно в таком формате и нужно формулировать темы своих учебных курсов.
И есть ещё одна сложность. Продукты, которые я делала, были рассчитаны на подачу в виде текстов. Причем разбавлять этот, в общем-то, непростой материал какой-то лирикой категорически запрещалось, даже если она была иллюстрацией в тему.
Как выяснилось, малейшие отступления «сбивают с толку». Сравнение не мое, но понравилось: «если хотите, чтобы вас воспринимали люди молодых поколений, пишите как Беляев».
Если вы откроете ту же «Голову», то сразу поймете, о чем я. Никаких литературных изысков, никакого богатства языка – только захватывающий сюжет и факты.
В статье, где я это прочитала, давалось обоснование этому явлению – книги были рассчитаны на тех, кто едва победил свою безграмотность и сложные для восприятия описания, метафоры, аллегории и прочее сбивали бы с толку.
Детство аудитории, на которую ориентированы обучающие продукты, пришлось на 90-е, когда школам было не до чего – читать-считать-писать, пусть и коряво, научили, и ладно. То есть по уровню восприятия современные потребители знаний схожи с молодежью 30-х.
Издания, которые рассчитаны на аудиторию 25-35, пишут примерно так же. Когда речь идет о рабочих кейсах, ещё куда ни шло. Но развлекательная публицистика – по мне ужас ужасный.
Выходить на рынок с обучающими продуктами нужно вебинарами. И изо всех мил стараться избегать от академической подачи. Хотя это и сложно, но надо.