Иногда самые важные откровения приходят в неожиданные моменты. Для меня таким моментом стало обычное утро в моем саду. Я стоял между двумя яблонями. Одна – идеально подстриженная, с ровными рядами веток, каждая на своем месте. Другая – дикая, раскидистая, с ветвями, растущими в причудливых направлениях. И понял: первая давала красивые, но безвкусные яблоки. Вторая – неказистые, но невероятно сочные и ароматные плоды.
Именно тогда до меня дошло: бизнес – как этот сад. Слишком много контроля, и получаются идеальные, но безжизненные результаты. Слишком много хаоса, и все разваливается. Настоящее искусство – в нахождении баланса.
Я вспомнил свой первый бизнес – IT-стартап. Я тогда был молодым перфекционистом, прописал каждый процесс, каждое действие сотрудников. Мы работали как часы. И умерли, потому что не смогли адаптироваться, когда рынок резко изменился. Я ночами сидел над отчетами, пытаясь понять, где ошибся в расчетах. Ошибка была не в расчетах. А в том, что я пытался вписать живых людей в мертвые схемы.
Между двух крайностей: история Алексея и Марины
Ко мне в один день пришли два удивительных клиента:
- Утром – Алексей, сорокалетний CEO IT-компании. Его бизнес рос на 30% в год, но он плакал в моем кабинете от выгорания. Он принес бизнес-план на 20 страниц с расписанными по минутам KPI. «Я все контролирую, но чувствую, что теряю себя», – говорил он.
- После обеда – Марина, владелица креативного агентства. Ее офис был воплощением хаоса: разноцветные стены, кресла-мешки, сотрудники в пижамах. Они танцевали под джаз, играли в настольный теннис, но не могли заплатить аренду уже третий месяц. «Я ненавижу правила, они убивают креативность», – утверждала она.
И я понял: оба правы и оба несчастливы. Алексей так боялся хаоса, что построил идеальную тюрьму из правил. Марина так боялась порядка, что ее бизнес разваливался от анархии.
Ритмы бизнеса: как услышать музыку организации
Постепенно я начал замечать, что у бизнеса, как у природы, есть свои ритмы и циклы:
- Весна – время хаоса, экспериментов, новых идей.
- Лето – период роста и структуризации.
- Осень – время сбора урожая и анализа.
- Зима – период покоя и планирования.
Я начал внедрять этот принцип в работу:
- С Алексеем мы создали «дни хаоса» – по средам можно было нарушать любые правила, экспериментировать, пробовать новое. Сначала он сопротивлялся: «Это безумие! Мы потеряем контроль!». Но именно в один из таких дней его команда придумала продукт, который стал хитом на рынке.
- С Мариной мы поступили иначе. Ввели «часы порядка» – два часа в день строгой дисциплины и планирования. Она злилась, говорила, что это убьет креативность. Но через месяц призналась: «Я впервые чувствую, что управляю бизнесом, а не бизнес управляет мной».
Я и сам прошел через этот путь. После провала первого стартапа я ударился в другую крайность – полная анархия, никаких планов, только творчество и спонтанность. Команда была счастлива, пока мы не провалили крупный проект из-за беспорядка в процессах.
Искусство быть живым: практика осознанного баланса
Теперь я понимаю: главное – не выбрать между порядком и хаосом, а научиться танцевать между ними. Как дирижер оркестра: то сдерживать, то отпускать, то давать солировать отдельным инструментам.
Я разработал простые принципы, которые помогают находить этот баланс:
- Утренняя пауза. Прежде чем открыть почту или посмотреть планы, спросите себя: «Какое сегодня настроение у бизнеса? Что ему нужно – порядок или творческий хаос?».
- Дни отражения. Раз в неделю – время для тишины и анализа. Что сработало? Что нет? Какие озарения пришли?
- Правило 70/30. 70% времени – порядок и дисциплина. 30% – пространство для спонтанности. Но эти проценты – не догма. Сегодня может быть 80/20, завтра – 50/50.
- Окна хаоса. Специально оставлять в расписании время, когда можно делать что угодно или ничего не делать. Именно в эти моменты часто приходят лучшие идеи.
- Церемония разрушения. Раз в месяц сознательно ломать один устоявшийся процесс. Смотреть, что получится.
Самым трудным для меня было разрешить себе быть разным. Сегодня – требовательным руководителем. Завтра – мечтателем и фантазером. Принять свою противоречивость. Перестать пытаться вписать себя в какие-то рамки.
Помню, как впервые сознательно отменил важное совещание и пошел гулять без цели. И во время этой прогулки пришло решение проблемы, которая мучила меня неделями. Теперь я специально оставляю в расписании «окна хаоса» – время для непредсказуемого.
Однажды мы с командой застряли на сложном проекте. Все были в стрессе, дедлайн приближался. И я вместо того, чтобы закручивать гайки, объявил «день тишины». Никаких совещаний, никаких отчетов. Только работа в тишине. К концу дня мы не только догнали график, но и нашли изящное решение, которое всех удивило.
Бизнес – это танец. Иногда ты ведешь, иногда позволяешь вести. Иногда контролируешь каждый шаг, иногда отпускаешь и доверяешь партнеру. Идеального баланса нет – есть постоянное движение, как у велосипедиста, который сохраняет равновесие только в движении.
Я до сих пор иногда ловлю себя на желании все контролировать. Или наоборот, пустить все на самотек. Но теперь я знаю: это нормально. Важно осознавать эти моменты и сознательно выбирать, что нужно бизнесу прямо сейчас.
Выводы
Недавно ко мне пришла успешная предпринимательница. Она сказала: «Я устала быть правильной. Хочу быть живой». Мы сидели молча. Потом она заплакала. Потом засмеялась. Сказала: «Кажется, это первый раз, когда я не пытаюсь соответствовать ожиданиям».
Вот и весь секрет. Разрешите себе быть живым. Со слезами, смехом, ошибками, озарениями. И разрешите это своей команде. Возможно, это будет самое радикальное и самое эффективное бизнес-решение в вашей жизни. Начните с малого. С одной «неправильной» мысли. С одного спонтанного поступка. С одной искренней беседы. И посмотрите, что из этого вырастет.
Просто помните: порядок без хаоса мертв. Хаос без порядка бесплоден. Только их танец рождает жизнь. А жизнь всегда мудрее любых схем.
Фото в анонсе: freepik.com
Также читайте:
Наверное те, кого она уже достала.
Если человеку нужно получить важный инсайт (озарение), то можно отменить всё что угодно, озарение важнее, оно меняет мир, а совещание зачастую просто болтовня.
Театр находится вокруг человека, а сам человек — это зритель, который может двигать одним из персонажей.
Ну или, точнее, может думать, что он им двигает.
Персонаж ходит по сцене, а сам человек сидит в нем и думает: «Блин, я бы не так сыграл...».
Не, он дмает: "Блин, я взял бы другую пьесу, другого автора". ))
Вот вы и нашли главное ограничение человека — «пьесу», а точнее учебный план, он сам поменять не может.
То, что происходит вокруг персонажа, — это просто декорации к его учебному плану.
Зато страдать можно сколько хочешь, но только опять же учебного плана.
Пострадал и учиться дальше надо.
Так это же гений написал ! А у них, гениев, не бывает "посредине".
Гениям нужно быть поосторожнее с заявлениями, а то не гении могут такие выводы сделать, что мало не покажется...
Известное дело: "Один дурак может задать столько вопросов, что и сто мудрецов не ответят" ))
Вот не понимаю я позицию администрации сайта.
Статьи должны перед публикацией, проходить какую-то премодерацию. Вопрос должен быть: что печатаем, и зачем, с какой целью, актуальна ли тема статьи, какую проблему она решает...
Должен быть какой то ценз, запрещающий обсуждать всякую глупость. Статью интересной не считаю. Это пример вырождения управленцев, которые ничего не понимают ни в управлении организации, ни в решении управленческих задач.
Инфантилы-руководители, платят деньги инфантилам-мошенникам, которые публично не стесняются позориться здесь, показывая свою некомпетентность и беспомощность.
1. Характеристика автора статьи: секретарша (или лакей, эдакий заводной и находчивый Труффальдино из Бергамо), который пытается угодить заказчикам, дать им сладкую конфетку, льстиво подлизнуть, типа все они делают правильно, но вот мы улучшим здесь и здесь, и все будет не просто хорошо, а прям отлично!!!
2. Каждый менеджер (управленец), на своем месте находится потому, что любая организация основана на управлении, на иерархической структуре, на выполнении планов и распоряжениий руководителя. (Иначе, это не организация, а толпа. Толпа хорошо умеет разрушать, веселиться и наводить беспорядок, но не созидать).
Управленцу не может прийти в голову - устроить хаос на работе. А если пришло, - это не руководитель, а лидер по устроению беспорядков. Снова напомню функции управленца: 1- Анализ, 2-Планирование, 3-Организация, 4- Контроль.
Вот чем должен заниматься управленец. Делу время, - потехе час (как правило, потехой заниматься следует в нерабочее время).
3. В первой ситуации статьи, на первый взгляд, следовало просто научить Алексея делегировать полномочия подчиненным, и тому, как прекратить заниматься микроменеджментом. Не надо быть каждой бочке затычкой, не надо зарываться в 30 страниц Кипиаев, (пустьих будет всего одна) - тогда и выгоранию взяться неоткуда будет. Судя по статье, этого так ему и не предложили.
Во второй ситуации, следовало разобраться внимательнее, что именно Марина называла хаосом, потому что для меня, например, ни разукрашенные разноцветные стены, ни беспорядок на рабочем столе, признаком хаоса еще не являются. Непонятно, чем они там занимаются, но может, танцы не мешают художественному рисованию или придумыванию рекламных слоганов?
Хаос - это бардак, когда работники не знают, что им надо делать в первую очередь, а что во вторую, когда нет понятных целей, когда не выполняются обязательства перед контрагентами. Например, может такое быть, что в этой организации настоящим руководителем был кто-то другой, а Марина исполняла функции представителя - зитцпредседателя. Сложно что-то сказать только на основе факта неоплаты аренды (может, так бухгалтеру было выгодно?). Или этот бизнес - ширма, для обналичивания (или легализации) денег, например.
Но с другой стороны, место, куда люди приходят повеселиться и потусоваться вместо выполнения конкретных обязанностей (трудовой функции), - бизнесом или организацией называться не может. Это клуб по интересам, типа любителей танцев, ))) Может так и нужно было позиционироваться, продавать входные разовые билеты и абонементы всем желающим? Правила бизнеса простые: деньги платит тот, кто получает удовлетворение своих потребностей.
В любом случае, если ты пришел со своей статьей туда, где обсуждаются управленческие задачи, не надо намекать: "вы тут все устарели, работаете неправильно, надо бы хаос на работе устроить!!!, от рабочих вопросов почаще убегать, оно само все наладится и сделается"
А то возникает вопрос, не засланный ли это казачек, иногент, отрабатывающий деньги врагов, мечтающих о развале нашей страны?
Крайне спорное утверждение. И здесь - неуместное.
Энштейн, он кто? Гений управления и созидания? Какими организациями управлял, сколько каких материльных продуктов под его руководством произвели, какой выручки/прибыли эти организации достигли?
Кто сказал, что он гениален во всем, и его утверждения являются истиной во всех инстанциях? Давайте под микроскопом рассмотрим описание его жизни и поступков, неужто он нигде не накосячил?
Как поведут себя люди (и как бы повел себя сам Энштейн) попав в сложную ситуацию (катастрофа, бомбежка, нападение врага), без умелого лидера, который их организует и направит?
Если собрать 10-20 Энштейнов (предположим, что его откопали, воскресили, и клонировали), и поручить им неизвестный вид деятельности, они не поведут себя, как дураки, если им не дать профессионала-бригадира?
Так ведь над хаосом, а не над бизнесом.
А хаос никто никогда не видел, это выдуманное понятие.
Задачи, о которых вы пишете, они решаются другими людьми, а не учеными-физиками.
— Сколько нужно программистов, чтобы вкрутить лампочку?
— Ноль, это проблема на стороне железа.
Шутка.
Он ученый, и его ценят как ученого, а не бизнесмена.
Люди привыкли ссылаться на значения, так как ИИ раньше не было, теперь будут на ИИ ссылаться. :))
Но вы правы, не все цитаты применимы к бизнесу, бизнес — это вообще отдельная категория деятельности человека.
Бизнес нужен для обучения людей самостоятельности, ну и денег могут заодно заработать.
Формальное и неформальное в бизнесе, начиная с повседневной рутины. Как сказано в статье,
А дальше смотрим на результаты и что-то корректируем по мере необходимости.