Телесный интеллект в бизнесе, или Как тело влияет на способность руководить?

Вот несколько достаточно типичных бизнес-ситуаций:

—вы квалифицированный специалист и знаете свое дело. Но при виде босса ваше мышление затормаживается, вы не можете «собрать» себя и как будто исчезаете. А он требует, чтобы вы были креативными и смышлеными.

в процессе переговоров вы хотите получить информацию и начинаете задавать открытые вопросы, но почему-то ваш оппонент вместо того, чтобы открыться и охотно отвечать, выражает сопротивление, отвечает односложно и просит вас на него «не наезжать».

— вы общаетесь с клиентом, который начинает давить, чтобы получить то, что ему нужно. Вы проходили тренинги переговоров и знаете, какие техники нужно использовать в таких случаях. Но почему-то у вас внутри все обмякло, и вы слышите свой голос, который звучит неуверенно, вы думаете «поскорее бы это все закончилось, надо бы уступить».

Участники описанных выше ситуаций, конечно же, знают, что и как надо делать в похожих ситуациях. Теоретически. На практике же их способность управлять своими состояниями и невербальными проявлениями во многом зависит от уровня развития телесного интеллекта.

Что такое телесный интеллект?

Телесный интеллект (BQ, Body Intelligence) является одним из видов интеллекта наряду с известным IQ (Intelligence Quotient), менее известным EQ (Emotional Intelligence) и почти неизвестным MQ (Moral Intelligence). В англоязычной литературе тема BQ больше относится к фитнесу и индустрии здорового образа жизни.

«BQ – это то, что вы знаете о вашем теле, как вы к этому относитесь, и как заботитесь о нем». В этом определении мы видим три составляющие BQ:

  • Осознавание (awareness) связано с восприятием сигналов от своего тела. Чем раньше человек может заметить, что с его телом и со здоровьем его тела что-то идет не так, тем быстрее он сможет что-то исправить.
  • Знание (knowledge). Знание о том, какие есть методы сохранения и приумножения здоровья: что есть, когда ложиться спать, как правильно сидеть и двигаться и т.д.
  • Вовлечение (engagement). Этот фактор указывает на то, сколько времени и внимания человек уделяет различным практикам сохранения и поддержания здоровья.

Однако понимание телесного интеллекта как способности поддерживать свое здоровье слишком узко и не учитывает актуальную информацию о важности телесного интеллекта в коммуникации и управлении. Появляется все больше и больше сторонников того, что BQ может сильно повлиять на успех в бизнесе, потому что в значительной степени именно тело определяет чувства, мысли, уверенность в себе, состояние души и уровень энергии.

Как телесный интеллект влияет на успех?

Основные функции, необходимые для успеха в бизнесе, для своей эффективной реализации обязательно включают проявления телесного интеллекта.

1. Мышление. Современная научная парадигма разделяет мыслительную и чувственную деятельность. Мы знаем, что за мышление отвечает левое полушарие, за чувства – правое. Для многих людей далеко не очевидно, каким образом наше тело и мышцы могут влиять на нашу способность мыслить. Однако никто не оспаривает связи мышечных паттернов движения глаз с тем, как мы можем сохранять и использовать информацию – помните визуалов, аудиалов и кинестиков из НЛП?

2. Эмоции. Эмоциональный интеллект EQ необходим для успеха в бизнесе. Способность управлять собственными эмоциями и понимать эмоции других является важнейшим фактором успеха человека. Многие видели сериал «Теория лжи (Lie to me)», в котором главный герой по малейшим движениям лицевых мышц человека определяет испытываемую им эмоцию и оценивает его конгруэнтность, соотнося вербальную и невербальную информацию. Верно и обратное – тот или иной паттерн напряжения мышц вызывает ту или иную эмоцию. Попробуйте изобразить эмоцию веселья, «натянув» на свое лицо улыбку – и вы увидите, что ваше настроение изменится.

3. Коммуникация. Мы коммуницируем друг с другом нашими телами и «считываем» друг друга по телесным проявлениям. Еще в 1960-е годы исследования профессора Андраника Меграбяна показали, что в коммуникации мы более чем 50% информации получаем по невербальному каналу. «Язык жестов» стал общепризнанным инструментом для оценки и калибровки партнера по коммуникации и переговорам.

Какова модель телесного интеллекта в бизнесе?

Так как бизнес связан с взаимодействием с другими людьми, то в модель телесного интеллекта в бизнесе (так и хочется сказать BBQ – Business Body Intelligence) необходимо ввести Другого, а именно клиента, партнера, коллегу, с которым деловой человек должен взаимодействовать.

Модель может быть представлена в виде матрицы:

тренинг

Раскроем основные измерения телесного интеллекта:

Естественность (чувствую себя) связана со способностью осознавать свое тело, ощущать его сигналы, отражать и понимать свои эмоции и реакции. Поведение естественно тогда, когда человек не имеет внутренних противоречий, и его разум, эмоции и тело действуют слаженно в едином направлении. Можно сказать, что естественность является следствием знания человеком своих сильных и слабых сторон, своих ограничений. Человек постоянно ощущает себя и свое тело, ощущает свои импульсы и позволяет себе действовать в соответствии с ними.

Чувствительность(чувствую других) связана с отражением других и пониманием их чувств и состояний как через наблюдение, так и через развитие телесного восприятия. Эффективность коммуникации во многом зависит от того, насколько чутко человек реагирует на сигналы, посылаемые Другим, насколько верно он их интерпретирует, оценивает состояние собеседника: какие эмоции тот испытывает, удобно ли ему и т.д. Телесный интеллект для восприятия Другого связан со способностью использовать свое тело как антенну для настройки на другого человека. У нас есть поговорка «побыть в чужой шкуре», «стать на его место», в английском языке есть поговорка «походить в чужих башмаках». Это означает, что человек с высоким уровнем BQ вживается в Другого, получает информацию, а потом может «вернуться в свое тело» и действовать.

Гибкость (управляю собой) связана с пониманием набора состояний и реакций, которые человек может испытывать, и способностью в эти состояния входить. Чтобы быть максимально гибким, нужно иметь в распоряжении широкий ролевой диапазон, включающий различные состояния, например, «я влияю» и «я воспринимаю». Гибкость заключается в том, чтобы в зависимости от ситуации и целей переходить из одного состояния в другое.

Настойчивость (управляю другими) связана с выбором наиболее эффективного стиля коммуникации, конфигурации тела и эмоций для влияния на других людей. Чтобы быть лидером, ведущим за собой, надо чувствовать себя как лидер и выглядеть как лидер. Что наше тело чувствует, когда другие люди следуют за нами? Насколько мои управленческие сигналы понятны? Вот вопросы, которые рано или поздно задает себе лидер или управленец, и ему важно знать точные ответы на них.

Наиболее эффективно развитие телесного интеллекта в бизнесе реализуется в практиках embodiment-подхода.

Что такое embodiment-подход?

К сожалению, до сих пор не удалось найти в русском языке слова, которое отражает всю полноту смыслов этого слова. Ключевая идея embodiment-подхода: поза, движение, дыхание, внутреннее состояние определяют, как мы воспринимаем мир, что думаем, как действуем, как относимся к себе и другим, каким ресурсом для влияния на ситуацию мы обладаем.

Embodiment-тренинг направлен на то, чтобы позволить участникам осознать свои телесные паттерны и привычные телесные реакции на различные ситуации и проработать их для повышения собственной эффективности. Embodiment-практики развития телесного интеллекта способны помочь спокойно и уверенно действовать в условиях конфликта, чувствовать состояния других людей, управлять стрессовой реакцией, выглядеть и чувствовать себя как лидер, всегда выбирать оптимальный способ действия.

Одна из практик обучения в еmbodiment-тренинге заключается в том, что для участников тренинга создается легкая и управляемая ситуация стресса, где участник осознает свою привычную реакцию на сложную ситуацию (fight-flight-freeze), с помощью инструкций тренера может войти в ресурсное состояние и найти другие, более творческие и эффективные способы реагировать.

Приведу пример. Идет мастер-класс по эмбодименту. Одно из упражнений заключается в том, что участники стоят друг напротив друга, касаясь друг друга ладонями. Задача одного – идти вперед, сохраняя контакт ладонями, задача другого – отступать назад, сохраняя контакт ладонями. Потом участники меняются ролями… Одна небольшая крепко сложенная девушка, когда была в роли отступающего – не отступала. Она сопротивлялась своему партнеру, упиралась так, что находилась почти под углом 45 градусов, лишь бы не позволить своему партнеру продвинуться вперед. Несомненно, она была готова к тому, что на нее будет оказываться сильное давление. И была готова противостоять этому. Ее партнер сначала попыталась пройти вперед. Но когда встретила сильное сопротивление и поняла, что пройти вперед не удастся, она не стала упорствовать в своем намерении, разорвала контакт и повернулась к «неуступчивой» девушке спиной. «Неуступчивая» готовилась дать отпор, а тут сопротивляться стало некому! Она стояла и не знала что делать… Мы обсудили, каким образом ее поведение, которое проявилось во взаимодействии в данном упражнении, повторяется в жизни и к каким ситуациям приводит? Могла ли она действовать по-другому в этой ситуации? Что для нее важнее – отстоять свое мнение или остаться в отношениях? Что она будет делать и как себя чувствовать, если на нее не будут оказывать давление? Мы выявили ее привычную модель поведения, обсудили плюсы и минусы, нашли несколько альтернативных возможностей и закрепили их в автоматической телесной реакции. В будущем в похожих ситуациях ее тело будет демонстрировать более гибкую и адекватную реакцию.

Резюме

1. Телесный интеллект BQ существует наряду с IQ, EQ и MQ.

2. Телесный интеллект во многом определяет наше мышление, эмоции и коммуникации.

3. Модель телесного интеллекта включает в себя четыре составляющие: чувствовать себя, чувствовать других, управлять собой и управлять другими.

4. Телесный интеллект можно и нужно развивать.

5. Для развития телесного интеллекта в бизнесе используется embodiment-подход.

Расскажите коллегам:
Эта публикация была размещена на предыдущей версии сайта и перенесена на нынешнюю версию. После переноса некоторые элементы публикации могут отражаться некорректно. Если вы заметили погрешности верстки, сообщите, пожалуйста, по адресу correct@e-xecutive.ru
Комментарии
Менеджер, Санкт-Петербург
sorry off top
Андрей Анучин пишет: Оказалось - говорю сейчас про свой опыт как тренера и преподавателя - что люди запоминают гораздо лучше то, что они как-то запечатлели в своей мышечной активности.
Не все люди, а только те, у которых более сильный соответствующий тип запоминания... кроме указанного вами есть еще активности всех других органов чувств ,способствующие запоминанию, а также есть еще специфика соответствующего типа мышления, есть специальные тренинги... В 1975 г. на первом курсе института, у нас был предмет организация умственного труда... Кстати проблема у каждого не в том, чтобы запомнить (человек ничего не забывает с момента своего рождения, некоторые – даже с зачатия), а в том, что вспомнить и вспомнить вовремя...
Николай Лотох Николай Лотох Консультант, Украина
Антон Крылов пишет: Мне кажется, как-то так?
Тут Вы не только здоровье захватили, но более даже имдж
Преподаватель, Москва

Александр, действительно, проблема не только в запоминании. Судя по всему ''предмет ''Организация умственного труда'' и был направлен на то, чтобы максимально эффективно укладывать знания в долгосрочную память, чтобы в нужный момент их оттуда можно было извлечь.
К сожалению много знаний и набитая до отказа память - это не главное условие успеха для современного менеджера и это не обязательные условия для эффективного действия в сложной ситуации.
Проблема в том, что мы постоянно носим свои привычные паттерны действия с собой, они запечатлены в нашем теле. И даже когда они не совсем эффективны - нам сложно от них отказаться. А лишь с помощью, как выразился уважаемый Антон Крылов ''несложной мыслительной деятельности'' - эти паттерны осознать очень сложно. И тем более их ''отредактировать'' для большей личной эффективности.

Менеджер, Санкт-Петербург
Андрей Анучин пишет: Александр, действительно, проблема не только в запоминании. Судя по всему ''предмет ''Организация умственного труда'' и был направлен на то, чтобы максимально эффективно укладывать знания в долгосрочную память, чтобы в нужный момент их оттуда можно было извлечь.
И на это и на скорость усвоения информации ,в т.ч на скорочтение…
Андрей Анучин пишет: К сожалению много знаний и набитая до отказа память
Ну это вы погорячились, это носитель информации до отказа забить можно, а человеку это не грозит
Андрей Анучин пишет: К сожалению много знаний и набитая до отказа память - это не главное условие успеха для современного менеджера и это не обязательные условия для эффективного действия в сложной ситуации.
По сути вы правы
Андрей Анучин пишет: Проблема в том, что мы постоянно носим свои привычные паттерны действия с собой, они запечатлены в нашем теле.
Не совсем в теле, точнее запечатлены в голове…
Андрей Анучин пишет: И даже когда они не совсем эффективны - нам сложно от них отказаться. А лишь с помощью, как выразился уважаемый Антон Крылов ''несложной мыслительной деятельности'' - эти паттерны осознать очень сложно. И тем более их ''отредактировать'' для большей личной эффективности.
Все очень относительно и относительно эффективности и относительно сложности осознания… Всегда есть выбор или самому в этом разбираться или обратиться за помощью к профессионалу…
Нач. отдела, зам. руководителя, Москва
Николай Лотох пишет: В этом, конечно, есть смысл. Возможно. что идея правильная, но форма ее изложения и сама идея еще требуют доработки. Что-то в Ваших словах есть. Но пока не вырисовалось до ясности. Но интуитивно я чувствую, тут может появиться что-то интересное
Николай, да бросьте Вы. Эти методики известны тысячилетиями: йога, телесные практики дзен буддизма, даосские практики, кундалини. Просто никто их не описывает научными терминами, а просто практикует. Да, и не к чему телесные практики облекать в ментальные концепции: работа с телом - это работа НЕ УМА, а как раз ощущения в чистом виде. А куда потом направить свою энергию, это решать каждому)
Нач. отдела, зам. руководителя, Москва
Александр Воробьев пишет: Не совсем в теле, точнее запечатлены в голове…
Телесные блоки - это непрожитые переживания, которые накладывают отпечаток на поведение, восприятие и мышление.
Менеджер, Санкт-Петербург
Виталий Курочкин пишет: Да, и не к чему телесные практики облекать в ментальные концепции:
А как иначе телесную практику сделать товаром?
Виталий Курочкин пишет: работа с телом - это работа НЕ УМА, а как раз ощущения в чистом виде.
Смотря кто работает с телом, если носитель тела как овощ и с ним работают извне, то вы правы, если носитель тела участвует в работе своего тела, то это уже работа ума,
Виталий Курочкин пишет: А куда потом направить свою энергию, это решать каждому)
Согласен
Преподаватель, Москва
Эти методики известны тысячилетиями: йога, телесные практики дзен буддизма, даосские практики, кундалини. Просто никто их не описывает научными терминами, а просто практикует.
Виталий, по сути дела Вы перечислили практики, которые что называется ''на слуху''. никто не отрицает их ценность для общего развития человека. Но кроме них есть и другие практики, которые адаптированы для современного человека и для решения бизнес-задач. Одна из них - это эмбодимент.
работа с телом - это работа НЕ УМА
А вот это принципиальное заблуждение западного человека, который живет в картезианской парадигме разделения телесного, ментального и духовного.
Нач. отдела, зам. руководителя, Москва
Андрей Анучин пишет: А вот это принципиальное заблуждение западного человека, который живет в картезианской парадигме разделения телесного, ментального и духовного.
Андрей, это часть восточной философии. Не мной сказано и придумано)
Нач. отдела, зам. руководителя, Москва
Александр Воробьев пишет: Смотря кто работает с телом, если носитель тела как овощ и с ним работают извне, то вы правы, если носитель тела участвует в работе своего тела, то это уже работа ума,
Андрей, могу лишь поделиться собственным опытом телесных практик. В основе практик лежат бесконтрольное движения тела, то есть когда вы не думаете, что будете делать в следующий момент и сознание спокойно. Более того, на востоке принято считать, что основные проблемы со здоровьем и стрессы, как раз из-за того, что человек подчиняет свое тело контролю разума. Это довольно сложно описать словами, просто, когда это происходит замечаешь разницу, когда тело контролируется мозгом, а когда нет.
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Россияне стали меньше тревожиться из-за работы

Год назад уровень тревожности россиян по поводу различных возможных проблем на работе был выше.

Уровень счастья напрямую влияет на продуктивность большинства россиян

При этом почти каждый четвертый респондент считает, что их руководитель ничего не делает для счастья сотрудников.

70% россиян отмечают сильное влияние работы на уровень стресса

Наибольший стресс создают строгие дедлайны, внезапные и большие объемы задач, а также собственные ошибки при выполнении задач.