Игры для «игреков»

Конкурс «Поколение Y в бизнесе» стартовал. Представляем автора, приславшего в редакцию первую работу. Подробнее об условиях участия и призах читайте здесь.

Мы занимаемся игровыми техниками для мотивации, вовлечения и прочего повышения эффективности персонала, поэтому по долгу службы, а также интереса ради проверяем игровые подходы на себе. Ну и «игреков» в нашей команде большинство, и то, что мотивировать их просто зарплатой (особенно с учетом высокой зарплатной конкуренции в IT) недостаточно, мы уже успели на себе хорошо прочувствовать: неинтересно «игреку» работать – и будет он это делать «от забора до обеда». Поэтому, следуя собственному вдохновению и желанию сделать работу не просто работой, а интересным и увлекательным делом в команде единомышленников, мы каждый день немного играем. И, знаете, неплохо получается!

Игра первая. Найм. Хакатон

Редкий молодой проект может позволить себе нанять опытного матерого и дорогостоящего программиста. Поэтому мы пошли другим путем и собирали команду «Пряников» из студентов старших курсов МИФИ, чтобы активно их «прокачивать». А чтобы ускорить процесс найма, устроили для отбора «хакатон выходного дня»: пригласили наиболее перспективных и умных ребят соорудить за одни выходные мини-проект под кодовым названием «Носкидавайдосвиданья» (предполагался семейный таск-менеджер в виде мобильного приложения). Мало того что сам хакатон вызвал живой интерес, так в процессе мы наглядно наблюдали, кто как ведет себя в командной работе, какие пути решения задач выбирает и т.п. На обычном собеседовании такого не выяснишь (да и кто будет тратить два дня выходных на одно собеседование!), а так нам удалось за два дня отобрать лучших ребят, да к тому же априори заинтересованных работать именно с нами. Собственно, все они с нами до сих пор.

Игра вторая. Разработка. Подвиг

Как и любой другой IT-проект, «Пряники» в какой-то момент обросли кучей мелких задач, каждая из которых не оказывала особого влияния на проект, но вот в сумме изрядно тормозили его развитие. Знаете, как это бывает: тут кнопочка не кликается, там запятая не на месте, и вроде мелочи незаметные, а когда их много, то уже и противно. При этом снять программистов с развитийных задач с жесткими сроками не было никакой возможности. И тут очень вовремя нагрянуло 8 Марта, и мне в голову пришла прекрасная мысль сыграть на гендерном факторе. Будучи единственной девушкой в команде, я предложила своим IT-мужчинам «совершить подвиг во имя прекрасной дамы». Мол, у вас есть три дня выходных и несколько десятков зависших задач в таск-менеджере, а слабо их все за эти три дня разрешить? Они сперва посмеялись, потом призадумались, потом пошушукались... и в субботу, затарившись пивом и пиццей, вышли в офис и за три дня реально сделали эту кучу задач! Результат – довольны все: я – устранением кучи ошибок и недоделок, клиенты – тем же самым, разработчики – подвигом. Денег потрачено на пиво и пиццу, никаких премий, чистый энтузиазм.

Игра третья. Рейтинги продавцов

Раньше каждый наш менеджер по продажам сидел в своей CRM и достижений соседа не видел, при этом каждую неделю CRM вычитывал асессор, проверяя качество заполнения и количество занесенных звонков и встреч (последнее влияло на часть зарплаты). Регулярно возникали конфликты из-за того, что внесенный звонок не засчитывался в норму, норма недовыполнялась, зарплата недополучалась... Запустив в «Пряниках» систему рейтингов, мы немедленно опробовали их на себе. Теперь, помимо полного отчета в CRM, продавцы заносили краткие записи о своих достижениях в специальную группу в «Пряниках», где все видели, с кем они встречались, сколько звонили, заключили договоров и получили оплат. Был составлен некоторый прайс-лист полезных дел для продвижения по воронке продаж, и публикация этих достижений автоматически зачисляла баллы в персональный рейтинг продавца. Азарт опередить соседа и оказаться на первом месте рейтинга в результате привел к стабильному перевыполнению норм, которые ранее часто недовыполнялись, а публичность «ачивок» свела на нет конфликты по поводу засчитывать или нет, так как все спорные вопросы обсуждаются теперь тут же в комментариях.

Вот в такие игры играют наши «игреки». Впрочем, и «неигреки» тоже, ведь всем хочется, чтобы работать было интересно, комфортно и достижения были видны и получали славу и почет. Так и живем.

Источник фото: Freeimages.com

Расскажите коллегам:
Эта публикация была размещена на предыдущей версии сайта и перенесена на нынешнюю версию. После переноса некоторые элементы публикации могут отражаться некорректно. Если вы заметили погрешности верстки, сообщите, пожалуйста, по адресу correct@e-xecutive.ru
Комментарии
Директор по маркетингу, Нижний Новгород
Андрей Луговцев пишет: Знать общие места по литературе, истории, географии, физике, химии.
Если не секрет - Вы сколько человек сами на работу приняли?)
Елена Черепнева Елена Черепнева Бренд-менеджер, Москва

Если вернуться на минуту к содержанию обсуждаемого текста и проблемам там обозначенным, то есть нескольо соображений:

1. Мне бы не хотелось работать в такой компании. Даже за хорошие деньги. При прочих равных я бы ее не выбрала. Это означает, что руководство все там спроектировало верно. Возможно, ''игрикам'' там комфортно, но вот уже в 37, как мне сейчас, играть хочется в совсем другие игры. Рейтинги и соревнования интересны тем, кто хочет что-то доказывать. А если нет такого желания? Вот я, мои навыки, они стоят Х рублей.Подходит - платите, не подходит - играйте без меня.

2. Из предыдущего следует еще один вопрос: а если ваша команда состоит не только из ''игреков'', но из ''букв'' советского алфавита? А если даже ''игреки'' не все одинаковы. Например, есть слегка аутичные, или истеричные, не умеющие проигрывать? Им будет комфортно? Доминирование такого ''игрового'' подхода существенно ограничивает и без того ограниченное предложение на ИТ рынке. То есть необходимо формировать какую-то однородную команду. Мне кажется, это непростая задача.

Нет, я не говорю, что это неэффективно. Это классно. Просто хотелось бы сказать, что не во всех случаях игра, а точнее, такая игра - это решение, если речь идет о коллективах, где работают разные люди.

Директор по маркетингу, Нижний Новгород
Из статьи: Как и любой другой IT-проект, «Пряники» в какой-то момент обросли кучей мелких задач, каждая из которых не оказывала особого влияния на проект, но вот в сумме изрядно тормозили его развитие. Знаете, как это бывает: тут кнопочка не кликается, там запятая не на месте, и вроде мелочи незаметные, а когда их много, то уже и противно. При этом снять программистов с развитийных задач с жесткими сроками не было никакой возможности. И тут очень вовремя нагрянуло 8 Марта, и мне в голову пришла прекрасная мысль сыграть на гендерном факторе. Будучи единственной девушкой в команде, я предложила своим IT-мужчинам «совершить подвиг во имя прекрасной дамы». Мол, у вас есть три дня выходных и несколько десятков зависших задач в таск-менеджере, а слабо их все за эти три дня разрешить? Они сперва посмеялись, потом призадумались, потом пошушукались... и в субботу, затарившись пивом и пиццей, вышли в офис и за три дня реально сделали эту кучу задач! Результат – довольны все: я – устранением кучи ошибок и недоделок, клиенты – тем же самым, разработчики – подвигом. Денег потрачено на пиво и пиццу, никаких премий, чистый энтузиазм.
Извините за большой объем текста - при разделении на части суть вопроса может немного уйти. Два дня думала - что меня так в этом ''Подвиге'' смущает. А смущает последняя строчка - ''Денег потрачено на пиво и пиццу, никаких премий, чистый энтузиазм''. А из приведенного текста не очень понятно (мне) - эти мелочи-недоработки - это сразу недоделали или они как дополнительная работа? Т.е. - почему не заплатили? Причем, за целых три дня. Уж не говорю о том, что работа в праздничные дни оплачивается в двойном размере - наверняка оплата сдельная. Вот этот момент уточните, пожалуйста. Потому что одно дело, если за эти недоработки им уже было заплачено, когда проекты завершались, а потом что-то где-то повылазило - тогда понятно - недоделки. А если это дополнительная работа, просто мелкая очень по сравнению с целым проектом, то в сумме вон ее сколько много, а оплата - только пиво и пицца. Вам - хорошо, а им? Т.е. их жены вот так спокойно отреагировали, что мужья три дня ради ''чужой тетки'' на работе торчат?) Или Вы этого просто не узнали и хорошо?) Часть вторая)). Прошел почти год. Слабо теперь Вам вот так просто им дополнительную премию у начальства получить?) Если подобных мелочей за год опять накопилось много - есть смысл устроить такой ''субботник'', только на этот раз с оплатой, а не только с пиццей. Если это недоделки - чуть-чуть, а если дополнительное - как положено. Заодно и проверите - действительно вы (руководство компании и кадровая служба) хорошие мотиваторы или просто жмоты. :)
Вице-президент, зам. гендиректора, Москва
Два дня думала - что меня так в этом ''Подвиге'' смущает. А смущает последняя строчка - ''Денег потрачено на пиво и пиццу, никаких премий, чистый энтузиазм''. А из приведенного текста не очень понятно (мне) - эти мелочи-недоработки - это сразу недоделали или они как дополнительная работа? Т.е. - почему не заплатили? Причем, за целых три дня. Уж не говорю о том, что работа в праздничные дни оплачивается в двойном размере - наверняка оплата сдельная. Вот этот момент уточните, пожалуйста. Потому что одно дело, если за эти недоработки им уже было заплачено, когда проекты завершались, а потом что-то где-то повылазило - тогда понятно - недоделки. А если это дополнительная работа, просто мелкая очень по сравнению с целым проектом, то в сумме вон ее сколько много, а оплата - только пиво и пицца. Вам - хорошо, а им? Т.е. их жены вот так спокойно отреагировали, что мужья три дня ради ''чужой тетки'' на работе торчат?) Или Вы этого просто не узнали и хорошо?)
Формально - это недоделки, т.е. ''хвосты'', которые нужно было бы закрывать вовремя. Объективно - это осознанная жертва в пользу скорости, и я не видела еще ни одного IT-проекта, который бы такую жертву время от времени не приносил... При этом участие в ''подвиге'' было абсолютно добровольным - компания небольшая, поэтому пока есть возможность общаться со всеми лично и держать руку на пульсе настроений сотрудников.
Часть вторая)). Прошел почти год. Слабо теперь Вам вот так просто им дополнительную премию у начальства получить?) Если подобных мелочей за год опять накопилось много - есть смысл устроить такой ''субботник'', только на этот раз с оплатой, а не только с пиццей. Если это недоделки - чуть-чуть, а если дополнительное - как положено. Заодно и проверите - действительно вы (руководство компании и кадровая служба) хорошие мотиваторы или просто жмоты.
Я и есть руководство:). Спустя год, мы проводим эксперимент с новым ''подвигом'', несколько иного рода: есть командный зачет по выполнению полугодового плана (у продавцов - по продажам, у разработки - по фичам и т.п.), при достижении целевого значения (всей командой), повезем всех участников (да, всех) в путешествие в какое-нибудь интересное место. О результатах - напишу через полгода, пока только стартовали.
Вице-президент, зам. гендиректора, Москва
1. Мне бы не хотелось работать в такой компании. Даже за хорошие деньги. При прочих равных я бы ее не выбрала. Это означает, что руководство все там спроектировало верно. Возможно, ''игрикам'' там комфортно, но вот уже в 37, как мне сейчас, играть хочется в совсем другие игры. Рейтинги и соревнования интересны тем, кто хочет что-то доказывать. А если нет такого желания? Вот я, мои навыки, они стоят Х рублей.Подходит - платите, не подходит - играйте без меня.
Елена, правда же здорово, когда рынок труда открыт и можно выбирать, в какой компании работать, а в какой нет?:) Каждый выбирает свой путь, а если бы все были одинаковыми, то кто-то точно остался бы за боротом тех условий, которые он желал бы для себя. 2. Из предыдущего следует еще один вопрос: а если ваша команда состоит не только из ''игреков'', но из ''букв'' советского алфавита? А если даже ''игреки'' не все одинаковы. Например, есть слегка аутичные, или истеричные, не умеющие проигрывать? Им будет комфортно? Доминирование такого ''игрового'' подхода существенно ограничивает и без того ограниченное предложение на ИТ рынке. То есть необходимо формировать какую-то однородную команду. Мне кажется, это непростая задача.
В нематериальной мотивации я всегда стараюсь искать индивидуальный подход - чтобы каждый получил то, чего ему не хватает для счастья. Мне кажется, это необходимая функция руководителя, который хочет, чтобы команда работала с энтузиазмом, а не просто ''от забора до обеда''. Ну и зарплату, премии, сдельщину (для определенных типов работ) никто не отменял). Как говорится, если человек одновременно хочет есть, любви и самореализации, то в первую очередь он хочет все-таки есть. Зарплата - это гигиенический фактор, она должна быть (справедливая и объективная), а уже над ней (или сбоку:)) - всяческие дополнительные штуки.
Елена Черепнева Елена Черепнева Бренд-менеджер, Москва
Евгения Любко пишет: В нематериальной мотивации я всегда стараюсь искать индивидуальный подход - чтобы каждый получил то, чего ему не хватает для счастья. Мне кажется, это необходимая функция руководителя, который хочет, чтобы команда работала с энтузиазмом, а не просто ''от забора до обеда''. Ну и зарплату, премии, сдельщину (для определенных типов работ) никто не отменял). Как говорится, если человек одновременно хочет есть, любви и самореализации, то в первую очередь он хочет все-таки есть. Зарплата - это гигиенический фактор, она должна быть (справедливая и объективная), а уже над ней (или сбоку:)) - всяческие дополнительные штуки.
Это, возможно, интересно. Только логически не связано с моими комментариями. Допускаю, что я неясно выразила свои сомнения. Евгения, если возможно, поделитесь опытом: 1. У вас работают люди примерно одного возраста (например 20-30 лет или 25-35)? 2. Если все по-разному, то как Вы мотивируете поколение Y, понятно. А как работаете с теми, кому 35+? Как эти мотивационные схемы уживаются? Или есть функциональное разделение? Или на уровне проектов?
Вице-президент, зам. гендиректора, Москва
1. У вас работают люди примерно одного возраста (например 20-30 лет или 25-35)? 2. Если все по-разному, то как Вы мотивируете поколение Y, понятно. А как работаете с теми, кому 35+? Как эти мотивационные схемы уживаются? Или есть функциональное разделение? Или на уровне проектов?
1. У нас работают люди 23-35 2. Мотивационные схемы уживаются на уровне функционального разделения. Есть специфика для программистов, есть специфика для продавцов и т.п. Если кто-то не хочет участвовать в нематериально-игровой части, то мы никого не принуждаем)
Елена Черепнева Елена Черепнева Бренд-менеджер, Москва
Евгения Любко пишет: У нас работают люди 23-35
Понятно, спасибо за ответ. Можно вернуть к дискуссии лет через 10:) Боюсь, что все мою любопытство на тему игровой мотивации - он за пределами темы про игры с поколением Y.
Директор по маркетингу, Нижний Новгород
Евгения Любко пишет: 1. У нас работают люди 23-35
Евгения, а могли бы Вы как-то кратко описать представителей 23-25? Т.е. чем, например, сегодняшние 23-25 отличаются от 23-25 5 лет назад? Пусть даже не все, а применительно только к ИТ. Мне интересно лично Ваше мнение - может быть есть какие-то интересные тенденции?
Вице-президент, зам. гендиректора, Москва

Сообщение удалено модератором: реклама в форуме.
Нарушение п.7.1 Декларации Сообщества.

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
4
Михаил Лурье
К теме про Калугина, о чем говорили ранее в этой ветке. Сегодня ночью на ОРТ была программа Евген...
Все дискуссии
HR-новости
Названы самые привлекательные работодатели России: исследование «Талантист»

В рамках исследования был сформирован рейтинг самых привлекательных брендов работодателей, который складывался из оценок узнаваемости и привлекательности.

Объявлены победители бизнес-премии WOW!HR Россия 2024

Победителей в каждой из девяти номинаций определило HR-сообщество путем открытого голосования по итогам защиты 58 реализованных кейсов.

Сотрудники не готовы отказаться от гибрида даже за повышение зарплаты

При этом 47% работодателей все еще считают такой формат работы привилегией, а не данностью.

Спрос на операторов call-центра в продажах вырос в 3,5 раза

В целом за первый квартал 2024 года по России количество вакансий в продажах выросло на 26% за год.