В качестве предисловия у меня есть два невыдуманных эпизода из жизни.
Эпизод 1. Поколение Х
Моему знакомому «за 50». Великолепное образование, техническое и управленческое. Длительный и продолжительный опыт работы в крупных федеральных и международных компаниях с различной отраслевой спецификой. Опыт управления зарубежными активами. Несколько успешных реализованных с нуля розничных проектов. Опыт эффективного решения антикризисных задач. Прогрессивный опыт создания линейки уникальных товаров Private label. Отличные навыки проектного управления и т. д. и т.п.
В настоящее время знакомый находится в затяжном дауншифтинге и сталкивается с труднопреодолимыми проблемами в поиске работы своей мечты. Причина проблем, на его взгляд: возрастное ограничение, как основание для игнорирования подтвержденного опыта, девальвации его стоимости на рынке труда и отказа от встреч со стороны представителей потенциальных работодателей.
Эпизод 2. Поколение «не Х»
Несколько дней назад в ресторане я стал невольным свидетелем сложного эмоционального телефонного разговора юноши, лет 25, со своим личным наставником или старшим товарищем (могу только догадываться). В двух словах, речь шла о плохих, «из рук вон», делах в бизнесе молодого человека и о полном диссонансе между тем, как он ранее представлял свое бизнесовое «Я» и тем, что в действительности представляет собой его реальное бытие на поприще управления «первым Делом своей жизни».
Парень на грани психоэмоционального срыва. Он осознает кризисность момента. Ему трудно мириться с реальностью во многом: с тем, что он не лидер среди коллег; что нет команды; что многое приходится делать самому; что нужно работать 8 часов; что нет ни времени, ни сил на личную богемную жизнь; что нет перспективы стать успешным и финансово независимым от родителей.
Он с ужасом понимает, что наступил момент публичного признания истинности предостережений мамы не заниматься бизнесом без накопленного опыта и знаний.
Дуализм проблематики
Оба субъекта бизнеса: владелец и наемный менеджер, имеют проблемы катастрофического характера, и оба это понимают.
Казалось бы, чего проще, молодому бизнесмену нужно найти опытного менеджера и проблемы бизнеса будут решены в короткие сроки с нужным коммерческим результатом. А опытному менеджеру нужно найти работодателя под свой уровень компетенций и ожиданий по условиям работы и оплаты.
Но, боюсь, что пути этих субъектов не пересекутся. А если встреча и состоится, то не факт, что ее результатом будет договоренность о сотрудничестве.
Очень хочется помочь и тому, и другому персонажу избежать трагического финала одного из непоследних этапов их жизненного пути, и дать возможность изменить понимание причинно-следственной связи в истории их успеха или катастрофы.
История должна учить, а для этого историю нужно знать. Есть, как минимум, один ярчайший опыт, как пример для оценки степени важности самого факта встречи бизнеса и опытного менеджера.
Рэй Крок. Представитель сообщества менеджеров
Рэй Крок умер 14 января 1984 года. Со дня смерти Рэя прошло более 35 лет и пройдет еще не один десяток лет, а история его успеха навсегда останется уже изобретенным «вечным двигателем» в стремлении мудрых и профессиональных рыцарей бизнеса к вершинам капитализации и доходности.
История жизни Рэя – это не пошаговая инструкция успеха, это не алгоритм действий с гарантированным супер-результатом. Но это уникальная цепочка причинно-следственных связей с вероятностным развитием событий.
Про его личность и феномен написано множество статей и книг, снято несколько художественных и документальных фильмов. Я не буду дублировать все, о чем и без меня сказано больше, чем следует. Мой акцент на проблематике сегодняшнего дня.
До исторического события в жизни Рэя Крока, до 1954 года, он работал коммивояжером, продавал бумажные стаканчики и миксеры для предприятий общественного питания; пианистом в джазовом ансамбле и агентом по продаже недвижимости.
В 1954 году он инициировал встречу с братьями Макдоналдами, результатом которой в последствии было «восхождение звезды» великой корпорации и целый ряд открытий личностей и бизнес-технологий. Его вклад в развитие отрасли общественного питания сопоставим с ролью Джона Рокфеллера в нефтеперерабатывающей промышленности, Эндрю Карнеги в производстве стали, Генри Форда в автомобилестроении.
На момент встречи с братьями Макдоналдами ему было 52 года. Его объективное физическое состояние было совсем неидеальным: диабет, артрит, удалены щитовидка и желчный пузырь. Всего за 13 лет до начала получения пенсионной страховки он сделал свою самую большую ставку в жизни и вошел во всемирную историю успешного предпринимательства.
Братья Макдоналды. Представители бизнес-сообщества
Братья Морис и Ричард Макдоналды до встречи с Рэем и после нее остаются известными личностями по одноименному названию глобальной сети семейных ресторанов. Они, авторы идеи нового розничного формата предприятий общественного питания с акцентом на оптимальность ассортимента, скорость и качество обслуживания. Они, создатели первого конвейера, сборочного цеха, технологичного предприятия в общественном питании. Целеустремленные системные новаторы, аналитики и первопроходцы.
Они не знали секретов и традиций ресторанного бизнеса, что играет особую роль в этом деле. Они были движимы в своих устремлениях и действиях исключительно желанием избежать участи своего отца, который лишился работы в период великой американской депрессии. После окончания школы в 1930 году они покинули родной Нью-Хемпшир и искали себя и лучшей доли в Калифорнии.
Внимательное отношение к изменяющемуся потребительскому рынку, к его конъюнктуре, к образу жизни и поведению потребителей очень точно вывело их сначала в отрасль с наибольшим потенциалом роста, а затем и на лидирующие позиции в конкурентной борьбе в этой отраслевой нише.
Удивительно, но авторство идеи и прогрессивное развитие технологий и бизнес-практик в открытом ими лично ресторане не привело братьев к рождению великой корпорации. Дело всей жизни не вынесло братьев на гребень волны развития новых технологий масштабирования, глобализации бизнеса и максимизации объема прибыли.
Синергия бизнеса и опытного менеджера
Идея братьев Макдоналдов не умерла и не трансформировалась в другой формат или бренд, а увековечила их в истории предпринимательства благодаря Рэю Кроку; благодаря его интуиции, опыту, знаниям, оптимизму, уверенности и таланту развивать и масштабировать бизнес. Рядовой обыватель, восхищаясь масштабностью и устойчивостью бизнеса «McDonald's», познавая историю развития корпорации, обязательно знакомится сначала с Рэем, а затем и с личностями братьев.
После встречи с братьями, несмотря на возраст, Рэй был бесконечно вдохновлен и уверен в том, что нашел дело своей жизни. В возрасте 52 лет он все еще искал чуда – дело, в котором пригодился бы его весь ранее накопленный тридцатилетний опыт. Вся его предыдущая жизнь представлялась ему как этап подготовки к большому делу.
Братья не сумели создать глобальную корпорацию поскольку не стремились к этому. Они зарабатывали 100 000 долларов в год на двоих и им хватало. Незадолго до встречи с Рэем братья сознательно отвергли прекрасную возможность масштабировать бизнес за счет партнерской финансовой помощи. Представитель одной из компаний-партнеров предложил братьям участие в долевом строительстве сети ресторанов «Макдоналдс» в Сан-Франциско и на всем побережье Калифорнии. Получив такое предложение, братья описали для себя негативный прогнозный сценарий: «Нам придется бесконечно мотаться туда-сюда, жить в мотелях, подыскивать площадки, подбирать управляющих. Нас ожидает сплошная головная боль, если мы свяжемся с созданием этой сети».
Получилось бы у братьев вознести бизнес «McDonald's» до тех высот, которые покорились Рэю Кроку? Скорее всего, нет. Не было в них ни уверенности, ни вдохновения, ни интуиции, ни таланта в том объеме и в том качестве как у 52-летнего Рэя Крока.
Нашел бы Рэй Крок дело всей своей жизни без братьев Макдоналдов? Скорее всего нет. Не успел бы, не дожил бы. Подражателей и предпринимателей, изучавших формат и бизнес-модель ресторана братьев Макдоналдов, было не мало, но каждый из них обязательно искажал исходное понимание принципов построения и практики управления бизнесом. Каждый пытался улучшить и изобрести, но не копировал бизнес до мелочей и поэтому не добивался, хотя бы, аналогичного успеха.
История успеха. Причинно-следственные связи
Нельзя сказать, что братья Макдоналды были неудачниками на фоне общеизвестного успеха бизнеса, носящего их фамилию, и на фоне их непричастности к этому глобальному успеху. Они на выгодных условиях продали все свои права на бизнес и были по-своему счастливы и удачливы.
Истинная история успеха, конечно, принадлежит Рэю Кроку. Очевидны и составляющие этого успеха.
- Рэй был опытен. Он был коммивояжером и в эпоху становления корпораций принадлежал к числу самых востребованных специалистов. Его опыт и знания формировались не за школьной партой (не получил даже среднего образования), он был человеком дела.
- Рэй был удачлив. Он много работал и в отличие от многих строил свою работу «от клиента», в интересах клиента. Рэй всегда ставил коммерческий результат в зависимость от уровня удовлетворенности клиента товаром и сервисом. Врожденная и отшлифованная в практике клиенториентированность и активность Рэя были главными источниками его удач и успеха.
- Рэй оказался в нужное время в нужном месте. И важно, что он смог это распознать.
Эта встреча оказалась эпохальным событием в жизни каждого из ее участников. Каждый из них на момент встречи был интересен друг другу и был готов договариваться. Каждого она сделала по-своему счастливым. Каждый взял от этой встречи максимум и реализовал свои самые сокровенные мечты о самореализации, благополучии в делах и устройстве своего бытия.
Много или мало таких историй уникального удачного стечения обстоятельств и заключения крупных взаимовыгодных сделок? Таких сделок, которые становятся основой гигантского роста бизнеса.
Даже одной такой истории достаточно для того, чтобы учиться на этом опыте. Кто из предпринимателей и наемных менеджеров не мечтает о подобном повороте собственной истории. Многие находятся в тихом ожидании аналогичного события на перекрестке своей судьбы.
Что мешает такой исторической встрече моих героев: молодого 20-летнего предпринимателя и 53-летнего опытного менеджера? Почему не пересекаются их пути? Почему в век цифровизации и открытых глобальных коммуникаций они не видят друг друга и не могут воспользоваться открывшимися для них возможностями? Почему не могут дополнить и восполнить друг друга лучшими бизнес-практиками? Почему не могут договориться о встрече и об условиях взаимовыгодного сотрудничества, во имя супер-результатов и достижений в личной и в корпоративной жизни? Почему возможность этой встречи сегодня по-прежнему имеет низкую вероятностную характеристику? И каким результатом может закончиться такая встреча сегодня?
Что говорит статистика
В конце июля я провел в социальных сетях небольшой опрос «Как мы ищем работу своей мечты?». В опросе принял участие 81 респондент.
Наиболее активны были женщины в возрасте от 40 лет и мужчины в более старшей возрастной категории.
Более половины опрошенных находятся в статусе «Не работаю». Доля возрастных соискателей очень велика.
22% опрошенных имеют категорию «Высший менеджмент».
26% являются /-лись сотрудниками компаний-гигантов (более 5 000 сотрудников в штате).
Эффективность существующих методов поиска работы своей мечты оценивается участниками опроса крайне низко. Большинство находятся в поиске работы своей мечты более 6 месяцев.
Фактор «Смена поколений». Кто стар, а кто молод?
Смена поколений и разность мировосприятия есть фактор проблемы.
Процесс смены поколений сравним с процессом переворачивания айсберга, когда под воздействием теплых течений подводная невидимая часть айсберга становится легче и смещение центра тяжести приводит к смене позиций: надводная часть айсберга уходит под воду.
Бывшие топ-менеджеры разного масштаба бизнеса, оказавшись сегодня в открытом бурлящем океане рынка труда, находятся в «подводном положении», в состоянии невидимок.
Почему опыт и знания профессионалов становятся настолько незаметными и невостребованными для тех, кто находится в поиске именно этого ресурса?
Смею предположить, что если бы сегодня Рэй Крок в поисках работы разместил бы свое резюме в информационных базах, то можно с уверенностью утверждать, что современный работодатель или его представитель, не стал бы даже открывать резюме Рэя Крока, настроив фильтры в поисковых системах на возраст «не более 40» или «45».
И не открыл бы резюме в отклике, т. к. на момент создания многомиллионной корпорации Рэю Кроку исполнилось 52 года.
Мое недавнее «погружение» и изучение современного рынка труда подтверждает предварительное эмоциональное понимание того, что соискатели с большим опытом работы и уровнем профессиональных и личностных компетенций, оказываются вне сформировавшейся новой системы координат, выстроенной многими операторами рынка труда.
Оказавшись в дауншифтинге, многие возрастные профессионалы попадают по умолчанию в группу человеческих ресурсов «На утилизацию». На утилизацию отправляется важнейший ресурс построения эффективного бизнеса: опыт, знания, мотивация, энергия.
Старшее поколение менеджеров с огромным опытом работы и знаний молоды, т. к. полны сил и энергии, полны желания и надежд делиться своим опытом, грамотно использовать его, демонстрировать свою эффективность и результативность.
Поколение «Y» и «Z», поднявшись из «подводного положения» на вершины административного управления и просто в жизни, условно стары в своих труднообъяснимых подходах к подбору персонала, отвергая опыт и знания, отвергая лучшие зарубежные и российские практики построения успешных бизнесов в угоду надуманному возрастному цензу.
Массовая, как в государственном, так и в коммерческом секторе, радикализация подходов к формированию команд по возрастным критериям, связанная с принудительным омоложением состава, равно как и сдерживание молодых кадров на «вторых ролях» контрпродуктивны. Труднообъяснимая ограниченность работодателей и их представителей в понимании качества специалистов и в каком возрасте формируются высокие подтвержденные компетенции приводят к деградации уровня управленческого интеллекта современного бизнеса и, как следствие, к снижению скорости и эффективности его развития.
Лучшая практика создания устойчивого динамичного бизнеса – это формирование команд по принципу «Different age». Это практика создания мультивозрастных команд, формирование систем комфортных коммуникаций и социализации, развитие среды благоприятного и позитивного восприятия и «опыта с сединой», и юношеского максимализма. Это практика эволюционного роста и объективной оценки компетенций и изменений в кадровом составе, опираясь исключительно на результаты этих оценок. Мудрый и умный бизнес не отвергает опыт и знания, и не пренебрегает привлечением в бизнес молодых специалистов, носителей современных знаний и технологий.
Такие подходы позволяют генерировать импульсы более мощного старта и развития бизнеса.
В ожидании Рэя Крока
Встреча с Рэем Кроком – фантастическое и одновременно ожидаемое с надеждой на чудо событие в жизни любого предпринимателя и наемного менеджера.
Встреча с Рэем – спасение для тех, кто ищет выхода из периода деградации или стагнации, кто ищет возможности и пути роста производства, сбыта, доходов, активов, компетенций.
Встреча с Рэем Кроком сулит не только большую выгоду, но и большие риски. Но рисковать с Рэем Кроком не страшно!
Не избегайте встречи с Рэем Кроком! Ищите активно Рэя Крока! Создавайте условия для встречи и для работы с ним! Будьте уверены, что при встрече с ним вы будете взаимно интересны! Будьте мудры и договороспособны!
Призывая бизнес, не утилизировать возрастных менеджеров, надеюсь быть услышанным.
А обращаясь к возрастным менеджерам, надеюсь, что поддержал их в трудную минуту и помог.
Как сделать встречу бизнеса с опытным менеджером более вероятностным событием? Моя главная рекомендация и бизнесу, и менеджерам: нужно избежать случайности этой встречи и сократить пространство. Нужно взрастить, воспитать и найти Рэя Крока, прежде всего, в себе!
Фото в анонсе: кадр из фильма «Бойцовский клуб»
Валерий, я работаю как со стороны инвестора, так и со стороны стартапов, ищущих инвестиции.
По моему опыту, когда инвестор говорит: "Вау, какой интересный проект, хочу туда инвестировать!" - от момента первого контакта с инвестором до момента подписания договора и перечисления денег на счёт проходит как минимум несколько месяцев.
Т.е. предприниматель эти месяцы либо полностью занимается бизнесом, а живёт на свои накопления. Либо параллельно работает на наемной работе, а увольняется, когда инвестор перечислить деньги.
Всё требует затрат усилий и времени.
На наемной работе человек точно знает: он 1 июня подписал трудовой договор и начал тратить силы и время на выполнение обязанностей. И уже через 3 недели - 25 июня - он получил аванс, а 5 июля - оставшуюся часть зарплаты. И так каждый месяц. Т.е. затраты усилий и времени гарантированно окупаются прямо сразу, за 3 недели.
В своем бизнесе, если предприниматель умный, продукт всем нужен, - все несколько иначе. Если предприниматель 1 июня начал вкладывать силы и время в свой бизнес, то 25 июня он прибыль не получит. И 5 июля следующую порцию прибыли тоже не получит. Потому что время, необходимое для получения денег в бизнес (от инвестора или от клиентов), - это не 3 недели. Как правило, несколько месяцев. Эти несколько месяцев предприниматель должен на что-то жить. Либо на какие-то накопления, либо на зарплату на какой-то работе по найму.
Играть мускулами и ходить в атаки - дело молодых. А дело возрастных и опытных - думать. Проблема пугливости молодых менеджеров 30-40 лет решается просто: для "стариков" нужно придумать должность "советник"
Спасибо вам за развёрнутое мнение. На мой взгляд, причины низкой выживаемости новых бизнесов - в отсутствии стратегического мышления: это стремление сорвать куш сегодня и сейчас, а что будет завтра и тем более послезавтра - этот бизнес не думает. И совершает одну ошибку на рынке за другой - даже когда у него есть стартовые деньги.
Во-первых, ничего не делать не получится. Работать придется в любом случае. Многие рады были бы ничего не делать. Но, увы, без работы никак.
Во-вторых, вслед за Генри Фордом внушать людям, что достаточно только подумать о себе, что ты способен что-то сделать, то и на самом деле ты это сделаешь, является безответственным деянием. Если, к примеру, у человека отсутствует музыкальный слух, не надо внушать ему, что он сможет стать великим музыкантом. Не сможет.
В-третьих, слова никаких известных людей не надо слепо брать на веру. Это ведь не математические или физические формулы. Это не таблица умножения. К этим словам всегда надо относиться критически.
Не перестаю удивляться менторскому тону отдельных сообщников. Ладно бы писали из Ниццы, Монте-Карло, Баден-Бадена. Ну, или хотя бы из Карловых Вар. Тогда совет а-ля "Ребят, споконей! Лучше не рыпаться и сидеть на своей жердочке... " был бы понятен. Так нет же! Из сарансков, краснодаров и калуг раздаются голоса. Не сочтите за столичный снобизм. Сам с юга Западной Сибири (где Макар телят не пас).
Что касается текста сообщника Меркулова. Вот не во всем бываю согласен как с В. Меркуловым, так и с В. Токаревым. Но надо отдать им должное. Они гнут свою линию, прут буром... Прям как те лягушата, попавшие в банку с молоком: барахтаются-барахтаются, а потом вдруг взбивают молоко в сметану и лезут на самый верх. И в результате они, например, резюме на хедхантере не обновляют. Им это не надо. Это уникальный навык. Этому нужно учиться.
... если строго подходить к теме, есть все же варианты...
Вот я например, если бы гипотетически задумал открыть бизнес школу, поступил бы так:
1. Оформил ИП, посчитал бы затраты так, чтобы расходы были меньше сборов за проведение курсов -тренингов, т.е. обеспечил бы ведение бизнеса в плюсе..
2. Разместил бы рекламу курсов и информацию об их проведении, на специальных сайтах, собирая заявки, на курсы и тренинги
3. Подобрал бы персонал (преподавателя, помошницу и бухгалтера) на сайте, но не заключая ТД помурыжил бы до того момента, пока не наберется достаточное количество учеников. Причем зарплату бы установил всем сдельную - каждому сотруднику определенную сумму за каждый курс предмета или за проведенный тренинг.
4. За день-два до начала занятий, оформил бы персонал и арендовал на время занятий помещения;
5. На время между курсами и тренингами нагрузил бы персонал исследованием рынка на тему потребностей в новых видах обучения...
Вячеслав, да, это хороший алгоритм.
Он предполагает, что на вот эти действия:
- уходит какое-то время. И эти действия уже являются развитием своего бизнеса.
Об этом я и пишу - что человек уже начал вести бизнес: оформил ООО или ИП, разместил рекламу, собирает заявки, подбирает персонал, - но прибыли еще нет. А раз бизнес ведется, а прибыли еще не приносит, то собственник бизнеса живет на деньги из иных источников дохода (другой бизнес, работа по найму, накопления).
Валерий Меркулов пишет, что все так просто: если есть мозги, то очень быстро находится инвестор, очень быстро находятся клиенты и очень быстро получается прибыль.
Хотя на практике временные рамки этого "очень быстро" превышают 1 месяц (как правило, несколько месяцев).
А если бизнес не приносит прибыль в первый же месяц от начала работы над ним, то очевидно, что собственник бизнеса на свои личные ежемесячные расходы должен получать деньги откуда-то еще.
И второй , не менее важный момент:
По результатам исследования FinExpertiza (публикация от 6 июня на РБК), число закрывшихся за год предприятий превысило число открывшихся в 2,14 раза.
По данным Росстата, в 2017-2018 годах тенденция, связанная с открытием и закрытием ИП была удручающей. В цифрах эта тенденция выглядит так:
То есть, каждый год очень большое количество предприятий малого бизнеса закрывается.
Напрашивается вопрос: какие у конкретного предпринимателя, затевающего новый бизнес, есть основания быть уверенным, что именно он окажется умнее тех собственников, чьи бизнесы закрылись, что именно его продукт окажется лучше и что именно его бизнес уж точно не закроется?
Елена, Вы как-то забываете, что:
1. Обсуждаемый конкретный человек, сейчас - безработный, который не может найти работу, т.е. у него нет ни другого бизнеса, ни другой работы.
2. Занимается человек развитием бизнеса или нет, время все равно идет, и его можно потратить или с пользой, или без пользы.
3. Кушать человеку тоже на что то надо, так что поскольку он не студент, а опытный профессионал в возрасте за 50+. то я делаю допущение, что у человека есть подушка безопасности, а если нет, то он может "продать что-нибудь ненужное", потому как за время работы он получал достойную оплату (мы же про профессионала-менеджера говорим, а не про игрока-азартомана).
Так что затраты в конкретном бизнесе можно значительно уменьшить, если поступать не так как Остап Бендер в "Золотом теленке", а только тогда, тогда без них - не обойтись.
И вот, собственно, этот чел может или судиться с теми кто его на работу отказывается принимать, или по совету Валерия, заняться бизнес-школой.
Или еще что-нибудь придумать.
Или можно ничего не делать, и просто жаловаться на жизнь, то-же вариант,
Про это я уже говорил.
Чтобы быть предпринимателем, должен быть особый склад характера. Даже руководителями не все могут быть. Предприниматель должен быть уверен в успехе, хорошо разобраться в рыночной ситуации, обладать интуицией и удачей.
Но если взялся за гуж - бендюж. Не можешь сам "вывезти" бизнес - найди наемного управляющего и не мешай ему. Но проверяй!
Весь секрет успешного бизнеса в том, чтобы делать то-же что и другие (когда на продукт/услугу есть устойчивый спрос), но делать это лучше (качественнее), чем другие. И все!!!
...а вот для того чтобы разбираться лучше продукт или хуже, тут я соглашусь с Валерием, потребуется думающая голова...
На 100% - верно! Бизнес на "коленке" ради сиюминутной выгоды. К сожалению таких достаточно много. Но я бы не стал за это перекладывать всю вину на предпринимателей. Определенную роль в таком положении дел играет и несовершенство законодательства. Хотя в последнее время предпринимаются попытки что то поменять ( но..... без комментариев). Перегибы на местах в исполонении указов и законов, также одна из причин .
К сожалению у нас еще далеко не всегда люди оказываются в нужное время и на своем месте. Это же можно отнести и к бизнесу....
Пример не очень релевантен. Рэй Крок, если называть вещи своими именами, забрал у братьев их бизнес-идею и сделал ее своей. Это не отжим, поскольку это было честно и с согласия двух сторон и поскольку братья все равно не смогли бы развить ее и поскольку ее все равно уже начали все копировать.
Братья Макдональд получили от этого не очень много, даже славы не получили, поскольку мало кто знал или знает об их существовании.
А Крок рискнул всем, включая свой пенсионный план, и выиграл. Но это именно история