Стимулирование и мотивация

Николай Лотох пишет: Но оценивать трудозатраты на хотелку кто-то (кто?) назначил именно ХХХ.

Процесс назначения первого БА "полуручной". "Хотелка" от банка заводится формально диспетчером. Но до этого есть переговоры между "аккаунт менеджером" или "ответственным за ЦБ" или другим инициатором с Руководителем отдела. Результатом переговоров и обсуждений тематик является письмо диспетчеру с указанием темы, дополнительные файлы, рекомендации по БА т.д. Письмо может иметь неформальный вид, а вот занести "Хотелку" в базу офисной системы нужно "правильно". Этим диспетчер и занимается. "Хотелка" считается официально существующей только после регистрации в базе.

То есть, первичный запрос от банка (инициатора) поступает руководителю отдела (РО)? Первые переговоры ведет РО? РО назначает конкретного БА в письме диспетчеру, который является просто секретарем. Правильно я понял?

Николай Лотох пишет: Пока проблема мотивации и стимулирования из Вашего последнего описания не вырисовывается.

Ну как же не вырисовывается?? Очень даже вырисовывается. На каком основании и как определяет "трудоемкость" СВОЕЙ работы Бизнес Аналитик? Можно сказать ИЗ СОБСТВЕННЫХ соображений в свободном полете. Вот мотивация и стимулирование и должно ЗАСТАВИТЬ БА уменьшать трудоёмкость (свою!!) и повышать качество.

Как я понял, БА не сам определяет трудоемкость своей работы, а совместно с руководителем отдела. РО, видимо,не просто администратор, а и специалист более опытный и авторитетный, чем любой БА, СА и Р. Или не так?

Николай Лотох пишет: Правильно я понял?

Почти правильно! Есть еще то, что я называю "ой-йо-йой". Это дополнительные условия банка. Они иногда бывают очень оригинальны...

РО успевает вести все начальные переговоры с инициаторами (банками) и одновременно руководить отделом?

Николай Лотох пишет: БА не сам определяет трудоемкость своей работы, а совместно с руководителем отдела

Нет! Руководитель НЕ В СОСТОЯНИИ определить объёмы. Просто, НЕ МОЖЕТ. В самом лучшем редком случае, если РО пришел из БА (что редко, да и Вы указали, что там должен стоять менеджер) и этот РО хорошо знает тематику "хотелки" он может сказать: "Я бы эту работу сделал за 5 дней, а не за 10 как ты". Угадайте какую реакцию он получит в ответ. Угадали? Да, ему ответят: "Ну сам и делай ее за 5 дней, а я только за 10 могу."

Николай Лотох пишет: РО успевает вести все начальные переговоры с инициаторами (банками)

РО практически не ведет переговоры с банками-клиентами. Он общается с "аккаунт менеджерами" и инициаторами внутри компании. Получает квинт-эссенцию Пресейла.

Валерий пишет: "если РО пришел из БА (что редко, да и Вы указали, что там должен стоять менеджер) и этот РО хорошо знает тематику "хотелки" он может сказать: "Я бы эту работу сделал за 5 дней, а не за 10 как ты".
Угадайте какую реакцию он получит в ответ. Угадали? Да, ему ответят: "Ну сам и делай ее за 5 дней, а я только за 10 могу."

Это очень важное замечание, т.к. оно характеризует культуру или проще отношения в коллективе. Если начальнику могут сказать: "вот сам и делай", это нужно обязательно принять во внимание при решении кейса.

Еще очень важное замечание: "Руководитель НЕ В СОСТОЯНИИ определить объёмы. Просто, НЕ МОЖЕТ. "

Т.е. нет объективной (хотя бы полу) оценки трудозатрат окромя самого исполнителя? Очень интересное замечание. Тесно связано с мотивацией исполнителя, который сам себе определяет время на работу и может сказать начальнику "сам и делай". Можно сказать так: начальник для подчиненного в работе не авторитет. А работа, отметим, умственная.

Нужно обязательно учесть при решении кейса.

Николай Лотох пишет: Это очень важное замечание, т.к. оно характеризует культуру или проще отношения в коллективе. Если начальнику могут сказать: "вот сам и делай", это нужно обязательно принять во внимание при решении кейса.

Это Вы все время добиваетесь от меня роли Руководителя отдела. А я с самого начала говорил только о роли Бизнес Аналитика. Специфика, о которой я твержу все время в этом и заключается. У нас начальник не является божеством. Это просто АДМИНИСТРАТОР выполняющий свою работу, а Бизнес Аналитик - свою. Отношения начальник-подчиненный сведены к минимуму. Они скорее партнёры... У них даже зарплаты почти одинаковые. Эта особенность не воспринимается людьми (консультантами) из другого мира. И мня они все время затаскивают в свою "песочницу" и говорят что я в ней веду себя плохо. У нас другая песочница, с другими машинками и куличиками... Есть конечно много общего, но некоторые различия ПРИНЦИПИАЛЬНЫ...

Валерий Овсий пишет: Эта особенность не воспринимается людьми (консультантами) из другого мира. И мня они все время затаскивают в свою "песочницу" и говорят что я в ней веду себя плохо. У нас другая песочница, с другими машинками и куличиками... Есть конечно много общего, но некоторые различия ПРИНЦИПИАЛЬНЫ...

У Вас традиционная для ИТ-отрасли проектная организация работ, но ... с не до конца определенным взаимодействием участников проекта и ... я ни разу не увидел (может что и пропустил) роль Руководителя проекта. Складывается впечатление, что РП нет совсем. Это так? С уважением Виталий.

Виталий Елиферов пишет: Складывается впечатление, что РП нет совсем. Это так?

Ну почему ж нет? Есть. Просто он не субъект данной темы. Если Руководитель Отдела (надеюсь я доказал) административно не влияет на производительность Бизнес Аналитика то Менеджер проекта на этапе подготовки "Требований" вообще не при чем. Руководитель проекта классический PM-щик с PMBoK -ом под мышкой. Его роль сильно проявляется на этапах внедрения. Нужно обеспечивать "ритмичную" поставку и коммуникации между участниками проекта. Они наиболее интенсивны именно в этот период.

Да. ИТ-проекты и проекты на создание материальных объектов – это «две очень больших разницы».

И нечего около-ИТ-шным "бизнесменам" лезть к нам со своими ПМБук-ами. Трындеть, что примевы управляют проектами. И продавать легковерным, задорого, «международные сертификаты проектных менеджеров», напечатанные на совершенно натуральной бумаге.
:)

Валерий Овсий пишет: Ну почему ж нет? Есть. Просто он не субъект данной темы.* Если Руководитель Отдела (надеюсь я доказал) административно не влияет на производительность Бизнес Аналитика то Менеджер проекта на этапе подготовки "Требований" вообще не при чем. **Руководитель проекта классический PM-щик с PMBoK -ом под мышкой. Его роль сильно проявляется на этапах внедрения. Нужно обеспечивать "ритмичную" поставку и коммуникации между участниками проекта. Они наиболее интенсивны именно в этот период.

* Ваше мнение, - это еще один повод для РП перевалить с себя ответственность на начальника. Я же писал в самом начале, что данных для принятия адекватного решения недостаточно. ** Странный у Вас взгляд на роль РП и РМВоК, отсюда мнение, что "РП - не субъект данной темы". Вывод предыдущего поста подтверждается. Управления проектами в вашей компании нет. Выше, я ошибался. работа в компании носит "тусовочно - функциональный" характер (опять же по Емельянову и Поварницыной). С уважением Виталий.