Где потренироваться правильно управлять?

Перенести теоретические знания по управлению в практику менеджмента оказалось не так-то просто. Стандартные методы не работают.

С теорией менеджмента у нас в стране полный порядок. Российские преподаватели отлично знают предмет, выпускники образовательных программ креативны и готовы на равных обсуждать с преподавателями сложные проблемы современного менеджмента.
Однако главными показателями практики управления являются качество продуктов и производительность труда, а они у нас, по большинству продуктов (товаров и услуг), скажем так, не очень, есть над чем поработать.
Теория управления, что в головах выпускников самых различных программ, столкнувшись с практикой управления конкретного руководителя, (а она сформировалась в результате накопления личных управленческих проб и ошибок), не выдерживает испытания и навсегда попадает в долговременную память носителя замечательной западной теории. А другой теории менеджмента пока нет.
Предполагаю, что таких проблем, возможно, не возникает, когда наш выпускник попадает на работу в западную компанию, которая территориально расположена за пределами России и стран СНГ (вспоминаю как, проживая в одном отеле, входящего во французскую сеть, но территориально расположенного в нашей стране, я столкнулся с российским качеством сервиса).
В результате мы имеем структуру нашего экспорта ту, что имеем - в большой своей части сырьевую (нефть, газ, лес и др.).
Откуда возникает вполне решаемая задача – преодолеть разрыв теории и практики управления в большинстве предприятий в нашей стране (кто знает, быть может, даже на всех предприятиях, но могу ручаться только за тех, с которыми или знаком лично, или знаком с качеством соответствующих товаров и услуг, исключений в лучшую сторону я пока не встречал).
В тоже время один из инструментов для решения задачи преодоления обозначенного разрыва находится прямо перед носом любого руководителя: достаточно подойти рано утром к зеркалу, чтобы увидеть неумытое лицо объекта, на котором можно отлично потренироваться применять многие методы и концепции современного управления. Я говорю о персональном менеджменте.

Друкер разделил страны на развитые и … другие, развитые – применяют научный метод к физическому труду. Понятно, куда попала Россия.

Из личной жизни. Впервые, когда я занялся использованием научного метода к своему времени, я обнаружил, что творческую работу инженера я выполнял всего 1,5 часа … в месяц. В остальное время чем я только не занимался – что-то паял, измерял, таскал, нас отправляли на какие-то хозяйственные работы и пр.
Прошло немало времени, пока я смог изменить структуру своего времени – добился ежедневно 4-6 часов чистого творческого времени, включая и выходные.
Питер Друкер рассказывает историю, когда он в течение целого ряда лет раз в 9 месяцев просил своего секретаря хронометрировать его деятельность, секретарь брала с него расписку, что он ее не уволит – настолько он был взбешен увиденными результатами, Вероятно, Друкер, увидев сколько он напрасно потерял времени (каждый раз наблюдение шло несколько недель), мог придраться к любому пустяку.
Когда мы в нашем НИИ (в советское время) организовали школу Научной организации труда, мы рекомендовали использовать для хронометража карточки учета времени Гастева. Одна группа из одного подразделения нашего НИИ пришла на очередное занятие с незаполненными карточками. Я спросил – почему? Они ответили: «Нам стыдно», - у специалистов подразделения, где работали участники этой группы, долгое время не было никакой работы.

Уточню разбираемую проблему: это значительный разрыв теории и практики управления, на величину которого общепринятое управленческое образование за годы рыночных реформ не оказало существенного влияния.

Решение проблемы: Использование персонального менеджмента (тренируясь современному менеджменту в своей личной жизни) – это применение всего лишь одного из существующих инструментов (наряду с обучением других, использованием профессиональных социальных сетей и др.), помогающих уменьшить разрыв теории и практики управления.

Рекомендации: Я бы рекомендовал руководителям и владельцам бизнеса учитывать, что временное окно, в период которого мы наблюдаем разрыв между теорией и практикой управления, когда-нибудь может захлопнуться, используйте его для изменения практики управления к лучшему раньше своих конкурентов.

Расскажите коллегам:
Комментарии
Генеральный директор, Нижний Новгород
Валерий Андреев пишет:
Научиться преодолевать лень? Думаю, что возможно. Однако, если это не воспитание в детстве и не вложенное родителями, то кратковременно.

Уважаемый Валерий! Мы говорим здесь противоположные вещи, и в то  же время оба правы. Все дело в том, что обсуждение идет в разных плоскостях.

Что я предлагаю - содержание моих трех книг по борьбе с ленью (на темы мотивации, лени, силы воли) изложено максимально кратко в инструкции с названием Как побороть лень с картинкой розовых  тапочек (спасибо редакации за отличную картинку!) - на первой странице моих публикаций в профиле. После прочтения Вами этой инструкции мы сможем перейти "в мою плоскость", в Вашей плоскости (формирование личности и пр.) я не большой специалист, дилетант. 

Генеральный директор, Нижний Новгород
Андрей Роговский пишет:
Если бы все жители бывшего СССР прислушивались к этой идее - уровень жизни был бы намного выше.

Я подсчитал на своем примере более точно, получилось в 100 раз :)

(если оценивать в количестве  полезно сделанного, в доходах цифра может быть даже убыточная).

Валерий Андреев +12765 Валерий Андреев Директор по продажам, Санкт-Петербург
Владимир Токарев пишет:
обсуждение идет в разных плоскостях. Что я предлагаю - содержание моих трех книг по борьбе с ленью (на темы мотивации, лени, силы воли) и

Согласен, что в разных. Вот вы даёте характеристику лени, как замену одного дела на другое, в своей статье с розовыми тапочками. Ознакомился. Время чтение странное))) я приветствую юмор ( не стёб), где есть и смысл и шутка одновременно. Но, верно ли это определение?

Лень , как мы все знаем с детства это отсутствие или недостаток трудолюбия, предпочтение свободного времени трудовой деятельности, отсутствие желания, духовная и/или физическая апатия. Могу работать, что-то делать, но не буду, не хочу. При этом, что характерно, много оправданий своей лени. Вот это похоже на лень. Замена образа это скорее всего не лень в чистом виде, а безответственность, т.е. в данном случае, нежелание исполнять того, что надо( а не хочется), на что есть обязательства. А, есть вдруг желание сделать что-то праздник, менее обременённое. Вроде и что-то сделал, а всё равно, не то)).

В воспитание, а здесь уместнее говорить, а борьбе с ленью, очень эффективно работают не замена образов, а волшебные пендали и незамедлительные падающие механизмы. Должен сделать работу. Не хочу. Не сделаешь, будет штраф. Ну и что.. не сделал =》не получил денег и не купил себе еды=》зачесал себе орган со ртом, подумал и начал=》лень поборол. Но не факт, что потом перевоспитается! Ведь это закладывается с детства.

Валерий Андреев +12765 Валерий Андреев Директор по продажам, Санкт-Петербург
Владимир Токарев пишет:
(формирование личности и пр.) я не большой специалист, дилетант. 

Оглядеться вокруг и спросить себя, кого я воспитал или на кого я, общение со мной повлияло так, что человек изменился к лучшему и теперь это личность? Есть такие? Значит не делитант.

Или, хуже! Тот же процесс.

Генеральный директор, Нижний Новгород
Валерий Андреев пишет:
обсуждение идет в разных плоскостях. ...Согласен, что в разных.

Уже отлично, спасибо, что перешли в мою плоскость.

Далее не так быстро (по шагам)

Валерий Андреев пишет:
Лень , как мы все знаем с детства это отсутствие или недостаток трудолюбия, предпочтение свободного времени трудовой деятельности, отсутствие желания, духовная и/или физическая апатия.

То, что нам говорили с детства - не обязательно верно. 

Более того, понимание умения преодлевать лень в формате принуждения и выработки привычки к принуждению (делать то, что не хочется) - это не просто ошибочный стереотип (99% книг про лень - о том, как скорее научиться себя насиловать). Это еще и глубокое заблуждения в понимании что такое сила воли (именно она  - единственный инструмент в борьбе с ленью. Если мотивация выше лени, боротся с ленью не нужно). 

Не позавидуешь такой жизни (ежедневное принуждение делать что не хочется) даже врагу. 

 

Валерий Андреев +12765 Валерий Андреев Директор по продажам, Санкт-Петербург
Владимир Токарев пишет:
Не позавидуешь такой жизни (ежедневное принуждение делать что не хочется) даже врагу. 

Ой ли?!))) Каждый человек занимается этим, так или иначе,  постоянно или время от времени. Вынужденно ,и /или потому-что обязан. Принял обязательство и пошёл делать. И я и вы не исключение.

И, вот понимая то, что мы должны и обязаны, а вы я так подозреваю это у и учите, что в общем-то каждый заказчик в лице собственника или топа хочет получить от подчинённых, тут  же призываете делать то, что хочешь. И, как это взаимосвязано? Или, я чего-то не до понял?)))

Менеджер, Москва

Добрый день!

Быть менеджером - значит балансировать между тем, чтобы принести эффект организации в целом и при этом сохранять доверие людей (как руководства, так и подчиненных).

Также, качество продуктов и производительность труда - это не главное. Это бесспорно важно, но не для управления, а для контроля и администрирования.

Главное - удовлетворенные клиенты и вовлеченные сотрудники (крамольная мысль, но всё же - вовлекать надо и своё руководство, а не только подчиненных, как многие думают).

Осмыслять это лучше после ознакомления с тем, как правильно ставить цели. Это не про SMART. Ведь это просто описательная техника. Это про то, как понять, что описывать?

Правильная постановка начинается с ответа на вопросы "Кому?" и "Зачем?". И только потом "Что?" и "Как?".

Например: "В каждом доме должен быть утюг, которым приятно гладить. Поэтому в билжайший год мы обеспечим 40% рынка качественными утюгами, чтобы остальные 60% поняли, насколько они хороши, а мужья поняли, какой утюг дарить супруге, чтобы она стала чуточку лояльнее к пятничным совещаниям до поздна".

И только после этого начинается, а какая ПТР должна быть чтобы через год выйти на объем 40% * ёмкость рынка. И, что такое качественный утюг в понимании рынка, какое оборудование приобрести, каких поставщиков придется сменить и т.д и т.п.

 

P.S.: современный менеджмент начался сотню лет назад (вы же правильно упоминаете Питера Друкера. А у него в книгах отсылка идёт на эффективные решения менеджеров даже конца позапрошлого века). От менеджеров как требовалось выдавать эффективность для организации, так и требуется. 

Не бывает высокой производительности труда (это оборот речи) - бывает производительность труда, достаточная для достижения стратегических целей компании.

Генеральный директор, Нижний Новгород
Артём Григорьев пишет:
Добрый день!

Приятно получить коммент от земляка. Коммент большой, потому не на все сразу выскажу свое иногда иное мнение.

Артём Григорьев пишет:
Быть менеджером - значит балансировать между тем, чтобы принести эффект организации в целом и при этом сохранять доверие людей (как руководства, так и подчиненных).

В одной из публикаций здесь (Как сварить правильный СУП) я говорю про тоже, но чуть иначе - нужны две самостоятельные стратегии компании - в отношении обычного рынка и рынка вакансий, их нужно согласовывать друг с другом. 

Понятно, что нужна также маркетинговая текущая работа и на том и другом рынке - я завершаю свой труд по этим темам. 

Артём Григорьев пишет:
Также, качество продуктов и производительность труда - это не главное. Это бесспорно важно, но не для управления, а для контроля и администрирования.

Главным  я считаю иное - практику управления. А качество и производительность труда - всего лишь результат такой практики и, соотвественно, ее показатели. 

Термин админитрирование для меня нужно расшифровать (я им не пользуюсь, за ним может быть что угодно). Контроль - в моем поле управленческих терминов - это только одна из функций управлеия (я использую модель - 6 функций). 

 

Генеральный директор, Нижний Новгород
Артём Григорьев пишет:
Главное - удовлетворенные клиенты и вовлеченные сотрудники (крамольная мысль, но всё же - вовлекать надо и своё руководство, а не только подчиненных, как многие думают).

По это тезису противоречий не вижу:

1. Качество могут определять только клиенты.

2. Термин вовлеченные сотрудники и руководство требует расшифровки - о чем речь?

Генеральный директор, Нижний Новгород
Артём Григорьев пишет:
Не бывает высокой производительности труда (это оборот речи) - бывает производительность труда, достаточная для достижения стратегических целей компании.

А бывает стратегическая цель - высокая (выше конкурентов) производительность. 

Я не понял "этот оборот речи", сори.

Генеральный директор, Нижний Новгород
Валерий Андреев пишет:
Ой ли?!))) Каждый человек занимается этим, так или иначе,  постоянно или время от времени. Вынужденно ,и /или потому-что обязан. Принял обязательство и пошёл делать. И я и вы не исключение.

Для меня оказалось мудрено (весь коммент). Потому попробую понять по частям.

Есть разница, когда что-то делаешь с удовольствием,  и тем, что делать не хочется, но нужно. Начнем с этого. 

Когда нравится - работает мотивация. Никакого принуждения. Когда нет - принуждение. Оно бывает разное (например, уменьшение вознаграждения за невыполненное задание). 

Есть еще нюанс - когда устал и потому не хочется делать. Это убывающая отдача. Нужно просто отдохнуть и снова будет нравиться делать. 

Технический директор, Новосибирск
Владимир Токарев пишет:
Когда нравится - работает мотивация. Никакого принуждения.

Почему же нет принуждения? Сомопринуждение, для получения удовольствия и других эмоций. Человек сам в себе выполняет две роли - и заказчика и исполнителя. 

Технический директор, Новосибирск
Владимир Токарев пишет:
Есть еще нюанс - когда устал и потому не хочется делать. Это убывающая отдача. Нужно просто отдохнуть и снова будет нравиться делать. 

Есть старая фраза " Устал за рулем, отдохни!" Почему то ее почти все воспринимают применительно к автомобилю. А если вдуматься, то смысл ее намного шире. 

Генеральный директор, Нижний Новгород
Сергей Кондратюк пишет:
Почему же нет принуждения? Сомопринуждение, для получения удовольствия и других эмоций.

Так бывает. Но часто человек, любящий например, пирожные, делает "такую работу" - поедание их - совсем без принуждения, особенно первые 3 штуки (начиная со 2 пирожного вступает в силу закон убывающей предельной полезности, из которого выводят закон спроса).

Сергей Кондратюк пишет:
Почему то ее почти все воспринимают применительно к автомобилю.

Вероятно только у тех, кто часто пересекает большие расстония. Убывающая отдача наблюдается, вероятно, от всего, когда требуется восстановить силы,  - долго общаешься - уже устал и т.д.

Именнно убывающая отдача с некоторого момента роста фирмы приводит к росту издержек на единицу производимой продукции. 

Как видим, можно на себе поизучать важные вещи. 

Менеджер, Москва

Прошу прощения за много букв. У меня привычка выражать мысли целиком, иначе буду не так понят.

Владимир Токарев пишет:
Приятно получить коммент от земляка

вот это сюрприз :) Я собственно только на днях стал почитывать и пописывать на E-xe, поэтому не удосужился проверить свой профиль, который создал много лет назад )))

Да, я ваш земляк, но уже с 2013 года нахожусь за пределами Нижегородской области :) Привет родному дому! :)

За это время поработал и в паре больших международных компаний. Кстати, могу точно сказать, что зарубежные коллеги весьма высоко ценят способности русских манагеров разных уровней. И по сути, я также сам наблюдал, что абсолютно все национальности при вхождении в систему (коей является организация) начинают со временем вести себя в соответствии с ролью в этой системе. Отличия только в культурном плане - в результативности нет.

Владимир Токарев пишет:
Термин админитрирование для меня нужно расшифровать

Я использовал это термин в значении - функция управления, которая заключается в обеспечении соответствия производительности ресурсов потребностям организации. Немного нетипично, но перекликается с содержанием раздела "Эффективное использование ресурсов для создания материальных благ" (Друкер, Практика Менеджмента, Глава 5).

Просто, качество продукта и производетельность струда - понятия относительные. Продукт может быть качественным, при этом производительность самая высокая в отрасли - а продукт не покупают. 

Владимир Токарев пишет:
(Как сварить правильный СУП

Спасибо, ознакомился! Интересно, если взять иллюстрацию ("Разгоняем облака") и нарезать ее кусками как пирог, то один кусок - это в некоем роде единица вовлеченности. Я наблюдал такое в одной из международных компаний. Достигается так:

1) цели каждого сотрудника увязываются (иногда конечно натянуто) с целями всей организации - каждый знает свое место в цепочке, вплоть до того, что он знает сколько деревьев экономит в год, если не распечатывает слайды для встречи;

2) каждый сотрудник сам повышает свою вовлеченность, если нужно (контроль и помощь со стороны руководителей);

3) неотъемлемой частью вовлеченности являются отношения с коллегами, в частности неформальные (в пределах разумного), и это не столько организованные "тимбилдинги", сколько спонтанно организованные междусобойчики - собраться полепить пельмени на закусь.

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
4
Михаил Лурье
К теме про Калугина, о чем говорили ранее в этой ветке. Сегодня ночью на ОРТ была программа Евген...
Все дискуссии
HR-новости
Названы самые привлекательные работодатели России: исследование «Талантист»

В рамках исследования был сформирован рейтинг самых привлекательных брендов работодателей, который складывался из оценок узнаваемости и привлекательности.

Объявлены победители бизнес-премии WOW!HR Россия 2024

Победителей в каждой из девяти номинаций определило HR-сообщество путем открытого голосования по итогам защиты 58 реализованных кейсов.

Сотрудники не готовы отказаться от гибрида даже за повышение зарплаты

При этом 47% работодателей все еще считают такой формат работы привилегией, а не данностью.

Спрос на операторов call-центра в продажах вырос в 3,5 раза

В целом за первый квартал 2024 года по России количество вакансий в продажах выросло на 26% за год.