Где потренироваться правильно управлять?

Перенести теоретические знания по управлению в практику менеджмента оказалось не так-то просто. Стандартные методы не работают.

С теорией менеджмента у нас в стране полный порядок. Российские преподаватели отлично знают предмет, выпускники образовательных программ креативны и готовы на равных обсуждать с преподавателями сложные проблемы современного менеджмента.
Однако главными показателями практики управления являются качество продуктов и производительность труда, а они у нас, по большинству продуктов (товаров и услуг), скажем так, не очень, есть над чем поработать.
Теория управления, что в головах выпускников самых различных программ, столкнувшись с практикой управления конкретного руководителя, (а она сформировалась в результате накопления личных управленческих проб и ошибок), не выдерживает испытания и навсегда попадает в долговременную память носителя замечательной западной теории. А другой теории менеджмента пока нет.
Предполагаю, что таких проблем, возможно, не возникает, когда наш выпускник попадает на работу в западную компанию, которая территориально расположена за пределами России и стран СНГ (вспоминаю как, проживая в одном отеле, входящего во французскую сеть, но территориально расположенного в нашей стране, я столкнулся с российским качеством сервиса).
В результате мы имеем структуру нашего экспорта ту, что имеем - в большой своей части сырьевую (нефть, газ, лес и др.).
Откуда возникает вполне решаемая задача – преодолеть разрыв теории и практики управления в большинстве предприятий в нашей стране (кто знает, быть может, даже на всех предприятиях, но могу ручаться только за тех, с которыми или знаком лично, или знаком с качеством соответствующих товаров и услуг, исключений в лучшую сторону я пока не встречал).
В тоже время один из инструментов для решения задачи преодоления обозначенного разрыва находится прямо перед носом любого руководителя: достаточно подойти рано утром к зеркалу, чтобы увидеть неумытое лицо объекта, на котором можно отлично потренироваться применять многие методы и концепции современного управления. Я говорю о персональном менеджменте.

Друкер разделил страны на развитые и … другие, развитые – применяют научный метод к физическому труду. Понятно, куда попала Россия.

Из личной жизни. Впервые, когда я занялся использованием научного метода к своему времени, я обнаружил, что творческую работу инженера я выполнял всего 1,5 часа … в месяц. В остальное время чем я только не занимался – что-то паял, измерял, таскал, нас отправляли на какие-то хозяйственные работы и пр.
Прошло немало времени, пока я смог изменить структуру своего времени – добился ежедневно 4-6 часов чистого творческого времени, включая и выходные.
Питер Друкер рассказывает историю, когда он в течение целого ряда лет раз в 9 месяцев просил своего секретаря хронометрировать его деятельность, секретарь брала с него расписку, что он ее не уволит – настолько он был взбешен увиденными результатами, Вероятно, Друкер, увидев сколько он напрасно потерял времени (каждый раз наблюдение шло несколько недель), мог придраться к любому пустяку.
Когда мы в нашем НИИ (в советское время) организовали школу Научной организации труда, мы рекомендовали использовать для хронометража карточки учета времени Гастева. Одна группа из одного подразделения нашего НИИ пришла на очередное занятие с незаполненными карточками. Я спросил – почему? Они ответили: «Нам стыдно», - у специалистов подразделения, где работали участники этой группы, долгое время не было никакой работы.

Уточню разбираемую проблему: это значительный разрыв теории и практики управления, на величину которого общепринятое управленческое образование за годы рыночных реформ не оказало существенного влияния.

Решение проблемы: Использование персонального менеджмента (тренируясь современному менеджменту в своей личной жизни) – это применение всего лишь одного из существующих инструментов (наряду с обучением других, использованием профессиональных социальных сетей и др.), помогающих уменьшить разрыв теории и практики управления.

Рекомендации: Я бы рекомендовал руководителям и владельцам бизнеса учитывать, что временное окно, в период которого мы наблюдаем разрыв между теорией и практикой управления, когда-нибудь может захлопнуться, используйте его для изменения практики управления к лучшему раньше своих конкурентов.

Расскажите коллегам:
Комментарии
Валерий Андреев +12765 Валерий Андреев Директор по продажам, Санкт-Петербург
Владимир Токарев пишет:
1. У меня есть родственник, который выполняет нелюбимую работу, но она хорошо оплачивается. Думаю, что это не единственный пример. (понятно, что за грузовик пряников вообще никто работать не будет, только за деньги :)

Большая масса людей так и живёт. Работает за блага, за удовлетворяющую зп. И, тут , если человек ответственный, то он будет и с усердием делать своё дело, пусть и не совсем любимое. Потому-что должен, взял на себя обязательства и зп хорошая к тому же. Есть человек, который держится только за зп и будет стараться её отработать и держаться за неё. А, иногда бывает, что и совпадает. И, воз пряников -- это в переносном смысле. В смысле того, что много благ.

Владимир Токарев пишет:
2. "Она будет летать эти постоянно возникающие дыры, но проблемы не решит. ...надо ли оно этому человеку? " Я не понял кто летать, что за дыры и "оно", сори (также мои извинения за нумерацию в Вашем тексте для моего удобства)?

Опечатка. Не летать, а латать. Смысл, надеюсь теперь вам ясен?

Владимир Токарев пишет:
3. Если человек плохо работает - конечно, с ним нужно расставаться, не вижу проблемы (если он не подпадает под предпенсионный возраст:)

Ха ха!))) А, кому это когда-либо мешало?! И, кому это помешает сегодня и завтра, даже при наличие закона?! Опытный кадровик и ГД знают и используют кучу способов избавиться от нежелательного, по их понятиям, сотрудника. И, всё в рамках закона. Так что, это не работает. Так же, как и не работает, как положено. Не берут предпенсионеров. Вот, если бы льготы по налогам давали, то брали бы активно и держали их. А, так...вон, очереди из тех, кто помоложе.

Владимир Токарев пишет:
4.  Что вода? Ну, чуть конкретнее (комменты, пост)? 

Вода. Имеется ввиду вся эта книжная теория про мотивацию. Можно создать множество теорий, но все они упрутся туда, откуда и начинаются -- надо оно это конкретному кандидату или работнику или нет? Если не надо, то ни одна теория не выведет и не будет практики применения. Вопрос не совсем даже в мотивации, а в том чтобы выяснить потребность. Потребность в работе/ в конкретной работе/ в вознаграждение. Если они есть то, тут и мотивация уже выходит на поле. А, если потребности нет, то про мотивацию можно забыть. У тройте хоть институт мотивации и разрабатывайте теории. Пляшет те с бубнами вокруг кандидата, но если он лентяй или приспособленец, то все ваши теории рухнут. Вот это я называю водой, т.е. пустые разговоры о давно понятных вещах.

Если же у кандидата или работника есть потребность в работе, то он и без научных трудов будет исполнять своё дело и держаться за место, совершенствоваться в нём и пр лагать усилия, и для заработка в том числе. Вот это надо бы стараться выяснить сначала, а не есть ли у вас мотивация и какая? Готов работать? Да. Опыт и знания есть? Да. Сможешь? Да. Условия устраивают? Да . Иди и работай. Пошёл. Работаешь? Да. Молодец, получи. Отработал первое время и показал, что смог -- молодец . Уважение и почёт. ЗП и премия.

Сейчас, почему-то наоборот. Сначала долгие разговоры про мотивацию, про условия, про компенсации( человек ещё не устроился, а обе стороны понимают и поговаривают пути разрыва отношений), а уж только потом ждут от него проявления своих способностей.

Почему появилось столько этих трудов про мотивацию? Вы, Владимир, почему занимаетесь этой темой?

Knowledge manager, Пермь
Владимир Токарев пишет:
Я не против изменений. Просто последняя булочная в округе разучилась печь булки. Придется опять возвращаться к личной хлебопечке. :)

Мне везет - в нашей округе у каждого производителя своя изюминка. Кто то печет вкусные булки, кто то хлеб. А самый вкусный(для меня) хлеб и печенье привозят из области.

Пришлось правда сначала протестировать много видов, прежде чем нашел свои. Удивительно, что разговаривая со знакомыми при встрече у магазина понял, что другим людям нравятся другие сорта хлеба "моего" любимого производителя. Так что "на вкус и цвет товарища нет". Конечно и есть - тоже.

Владимир Токарев +15105 Владимир Токарев Генеральный директор, Нижний Новгород
Валерий Андреев пишет:
Однако, было бы познавательно увидеть от вас несколько реальных бизнес- кейсов, т.е. применимых вами ваших решений, которые привели к конкретным результатам.

Во-первых, зачем? Когда я встречаюсь с клиентами, они читают отзывы, могут обратиться к любому старому  клиенту (позвонить, встретиться лично). 

Кроме того, Е-хе своеобразный ресурс - всегда можно придраться к любому решению (наблюдал), так как всю инфрмацию по проекту представить невозможно. 

Конечно, во время встреч я рассказываю - что было, что рекомендовали, что получилось.

Однако даже мои сказки для топ-менеджеров - не из головы, а из кейсов с клиентами. 

То есть я потребности не чувствую. Кроме того, на Е-хе я не ищу своих клиентов, но меня нашли редакторы журналов, но я завершил (по своей инициативе) работу с ними - так как выпускаем теперь свои журналы. Сейчас решаю совсем другие задачи (могу написать в личку).

Со старыми клиентами встречаюсь, вопросы - как дела - задаю. Приведу 3-4 примера, но название компаний только в личку:

1. Мировой лидер, второе место за японской Тошибой по  сфере деятельности клиента. На мой (недавний вопрос) - как доля рынка? Ответ - увеличилась еще. 

Но это не значит, что именно наши услуги так помогли  - по ним мы имеем положительный отзыв, то есть к выполненной работе нет претензий. 

2. Опыт работы с компанией 10 лет без перерыва, потом перерыв 6 лет (по нашей инициативе), затем  еще 4 года непрерывной работы. Фирма была небольшой региональной, стала российской, в этом году международной, планирует войти в российскую тройку. Но ситуация такая же. 

3. Вот позавчера встречался с клиентом. Они стали  седьмые в стране. Было разработано 2 проекта по стратегии. Но первому проекту очень помог рынок - запланированные цели добились за 2 года, думали много больше. Но что мне приятно - во второй стратегии был пункт - открыть офис в Москве,  Записали. А сейчас офис есть, и мне не важно, что они тогда к этому пункту   отнеслись не очень серьезно.

В работе консультанта по управлению (кто с ними работал, должен знать) вряд ли есть такой вариант -  было, делали, стало. Хотя много читал такого (не верю, мое право). Пример  - сфера продажа авто и тюнинг - гендир - Давай работать на проценте? Я - Не буду. В частности, потому как можете рекомендации не выполнить и что? Результат - за 1 год доход вырос в 100 раз (стали одним из 5 крупных дистрибьюторов ГАЗа), помог рынок. Я спрашиваю - И как бы вы платили? В 100 раз больше? И наша задача была - не увеличить доход, а помочь, чтобы при таком росте фирма не развалилась. 

Валерий Андреев пишет:
А, всё, что вы пишите это повторящаяся теория. 

Соглашусь, особенно по последним темам (так и было запалнировано, только разные инструменты - статья и 3 дискуссии, одну стерли - что-то я нарушил, сори редакции Е-хе). 

Но  применение этих теорий изменит ситуацию и в любой фирме и в стране в целом. Потому и бью в одну точку. Вчера обсуждали в институте, где преподаю, раскрутку бизнес-школы - разрыв в теории и практики управления не просто большой, но отличный для тех, кто сможет монетизировать, мы пытаемся, но пока результаты нулевые. 

 

 

Владимир Токарев +15105 Владимир Токарев Генеральный директор, Нижний Новгород
Валерий Андреев пишет:
Почему появилось столько этих трудов про мотивацию? Вы, Владимир, почему занимаетесь этой темой?

Увидел коммент только что. На весь отреагирую чуть позже. 

Но на этот вопрос отвечу легко - я увидел возможность создать новую модель мотивации. Создал, опубликовал. Я различаю консультанта по управлению и исследователя, разные роли. Исследователем может быть кто угодно. В данном случае я выступил как исследователь. Как преподаватель в институте - я теперь преподаю эту модель мотивации, рассказываю и про другие, разумеется. 

Как консультант - планирую применять эту модель для улучшения практики управления  у клиентов. 

Владимир Токарев +15105 Владимир Токарев Генеральный директор, Нижний Новгород
Валерий Андреев пишет:
Вода. (1) Имеется ввиду вся эта книжная теория про мотивацию. ...(2) Вопрос не совсем даже в мотивации, а в том чтобы выяснить потребность. Потребность в работе/ в конкретной работе/ в вознаграждение. Если они есть то, тут и мотивация уже выходит на поле. А, если потребности нет, то про мотивацию можно забыть. ...(3) Пляшет те с бубнами вокруг кандидата, но если он лентяй или приспособленец, то все ваши теории рухнут. (4) Вот это я называю водой, т.е. пустые разговоры о давно понятных вещах. (5) Если же у кандидата или работника есть потребность в работе, то он и без научных трудов будет исполнять своё дело и держаться за место, совершенствоваться в нём и пр лагать усилия, и для заработка в том числе. (6)Вот это надо бы стараться выяснить сначала, а не есть ли у вас мотивация и какая? Готов работать? Да. Опыт и знания есть? Да. Сможешь? Да. Условия устраивают? Да . Иди и работай. Пошёл. Работаешь? Да. Молодец, получи. Отработал первое время и показал, что смог -- молодец . Уважение и почёт. ЗП и премия. (7) Сейчас, почему-то наоборот. Сначала долгие разговоры про мотивацию, про условия, про компенсации( человек ещё не устроился, а обе стороны понимают и поговаривают пути разрыва отношений), а уж только потом ждут от него проявления своих способностей.

Сори за нумерацию, мне так удобнее. 

1. Теории про мотивацию - это модели. Они важны без всякого сомнения. Как любые модели, помогающие понять поведение человека. 

2.  Процесс мотивации включает в себя потребность. так что их различать (как это сделано в Вашем контексте)  не логично. 

3. Удивлю, но теории мотивации работают даже для лентяев. 

4. Предложенная мной недавно новая модель мотивации не являлась до ее появления "давно понятной вещью". 

5. Цель теорий мотивации как раз, в частности,  и объяснить - почему человек держится за место. 

6. Эту ошибку  я уже пояснил в п. 2

7. Я сторонник долгих разговоров, если они помогают понять какие проблемы у человека (что не устраивало на старой работе), как решить эти проблемы. Какие проблемы у организации и пр. Так как работа - она как брак - планируется на долго, иногда на всю жизнь. Я по факту  сменил  место работы за всю жизнь только 2 раза, Ректор иняза (второе место работы) спрашивал - что меня держит, я ответил, что однолюб. С первого места (из НИИ) ушел через 16 лет - заставила перестройка (в 92 году перестали в нашем НИИ (в ВПК,сейчас ОПК) платить зарплату деньгами), второй раз (после 12 лет работы)   - более интересная работа, чем просто преподавать (так как уже знал это - работал консультантом по управлению  по совместительству). 

Валерий Андреев +12765 Валерий Андреев Директор по продажам, Санкт-Петербург
Владимир Токарев пишет:
Я сторонник долгих разговоров, если они помогают

Всё, что вы написали, верно и уместно. Однако, мы немного о разном. 

Владимир Токарев +15105 Владимир Токарев Генеральный директор, Нижний Новгород
Валерий Андреев пишет:
Однако, мы немного о разном. 

Это не смертельно, спасибо за обсуждение. Вот тут нам обещали скоро свежую статью по теме мотивации. Поспорим. 

1 3 5
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Россияне стали меньше тревожиться из-за работы

Год назад уровень тревожности россиян по поводу различных возможных проблем на работе был выше.

Уровень счастья напрямую влияет на продуктивность большинства россиян

При этом почти каждый четвертый респондент считает, что их руководитель ничего не делает для счастья сотрудников.

70% россиян отмечают сильное влияние работы на уровень стресса

Наибольший стресс создают строгие дедлайны, внезапные и большие объемы задач, а также собственные ошибки при выполнении задач.