Платформа ELMA365 Service Desk закрепилась в топе общего национального рейтинга и получила высокую оценку в категориях:
- 1-е место — в рейтинге наиболее кастомизируемых ITSM-систем;
- 3-е место — в категории ITSM для крупного бизнеса (Enterprise).
Рейтинг формируется на основе открытых данных, экспертной оценки и анализа рынка отечественных решений. В 2025 году особое внимание эксперты уделили таким факторам, как функциональная зрелость, архитектурная гибкость, опыт внедрений и готовность к импортозамещению.
На фоне роста конкуренции между российскими вендорами и спроса на low-code-платформы ELMA365 Service Desk выделилась благодаря трем ключевым преимуществам.
- Платформа обеспечивает беспрецедентную гибкость и масштабируемость: встроенный low-code/BPM-движок позволяет адаптировать систему под уникальные бизнес-процессы без разработки «с нуля» — будь то сложные маршруты согласования изменений в ИТ или кастомные сценарии для HR, закупок или производственных служб.
- Это полностью импортонезависимое решение: оно совместимо с российскими операционными системами, работает в закрытых контурах и входит в реестр отечественного ПО.
- Платформа демонстрирует высокую универсальность применения: помимо классических ITSM-сценариев, она успешно используется для построения сквозных сервисов в рамках Enterprise Service Management — от обработки заявок сотрудников до управления активами и SLA в любых сервисных подразделениях.
«Высокие оценки ELMA365 Service Desk — это признание нашего подхода: мы даем бизнесу не просто ITSM-систему, а единую платформу для гибких цифровых сервисов на базе low-code. Особенно важно, что крупные компании могут быстро масштабировать решение под свои процессы и органично встраивать его в существующий ИТ-ландшафт», — отметила Ольга Михеева, Product Owner ELMA365 Service.
