KupiVip начал выдавать заказы через пункты Hermes

Получить в пунктах выдачи Hermes одежду, обувь и аксессуары, заказанные на сайте KupiVip.ru, сегодня могут жители Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

«Проанализировав первый опыт работы с покупателями KupiVip, мы приняли решение по дополнительному сопровождению и мониторингу их заказов, – рассказывает коммерческий директор Hermes Мария Лебедева. – Сотрудники нашего сall-сenter за два дня до окончания срока хранения звонят получателям, чтобы напомнить о способах получения товара и в случае отказа от заказа выявить причину. Это полностью наша инициатива, без дополнительных затрат для KupiVip. Так, выявляя причины отказов и корректируя свои операционные процессы, мы планируем удержать показатель невыкупленных заказов на низком уровне. С той же целью мы ввели новую систему нотификации, благодаря которой покупатель интернет-магазина получает уведомление о прибытии заказа в пункт Hermes спустя всего три минуты».

Компания: Pronline – онлайн PR-агентство
Расскажите коллегам:
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
3
Евгений Равич
Конечно. Иначе просто не могло быть. После появления книгопечатания очень многое изменилось. Но ...
Все дискуссии
HR-новости
Cпрос на сотрудников в гостинично-ресторанном бизнесе вырос на 60%

Зарплатные предложения для новых кадров выросли на 23% по сравнению с зимой прошлого года.

«Вкусвилл» запустил роботов для перевозки товаров в распределительных центрах

До конца 2024 года компания планирует роботизировать 30% операций, связанных с перемещением грузов из зоны приемки в зону хранения.

«Яндекс Еда» начала работать в Бишкеке

Киргизия стала шестой страной СНГ, где доступен сервис — после России, Казахстана, Беларуси, Армении и Узбекистана.

Более 40% наемных сотрудников не могут позволить себе больничный на работе

Свыше трети опрошенных отметили, что из-за проблем со здоровьем им отказывали в повышении.