Считаете, что корпоративная миссия – это пыльная табличка в фойе для галочки? Или дорогая игрушка для крупных компаний? На самом деле, миссия – это ДНК бизнеса. Это «спящий» бренд, который определяет все: культуру, атмосферу, мотивацию и даже то, какие клиенты к вам придут. Пытаться ее «придумать» из головы – это как пытаться собрать Ferrari по инструкции от детского конструктора. Получится криво и никуда не поедет.
Почему миссию компании не создают, а открывают
В этом главный парадокс. Чем более вы экспертны в своем деле, тем сложнее вам увидеть собственную уникальность. Вы просто делаете свою работу на высочайшем уровне и принимаете это как данность. Да и сотрудники настолько привыкают к продукту, что перестают замечать его гениальность.
Приведу пример. «Мы производим платинку для йогуртов, как обычная типография», – говорят мне на старте проекта. Но после погружения выясняется, что этот «простой» продукт должен обладать эпической сложностью:
- Идеально герметизировать, но легко открываться ребенком.
- Сохранять микробиологию продукта и при этом печатать сочные, продающие цвета.
Это не просто платинка, а высокотехнологичный барьер сохранения вкуса, уровня микробиологии продуктов и ключ к конкурентному преимуществу клиента на полке. И это уже можно связать в платформу, мотивирующую сотрудников и клиентов. Почему они этого не видят? Потому что они в процессе, каждый день решают операционные задачи и не видят лес за деревьями. Задача лидера – «вынырнуть» из рутины и помочь команде этот лес увидеть.
Зачем бизнесу нужна миссия: три прагматичные причины
Если вам до сих пор кажется, что миссия – это не про прибыль, вы глубоко ошибаетесь.
- Для мотивации персонала. Люди не горят желанием «клеить платинки». Но они готовы горы свернуть, если понимают, что их работа сохраняет здоровье миллионов, обеспечивая свежесть и безопасность продуктов. Миссия превращает операционную рутину в осмысленную деятельность.
- Для генерации прибыли. Открытая миссия – это готовое уникальное торговое предложение. УТП помогает объяснить рынку, за что вам готовы платить. Конкретная ценность – это основа сильного бренда, чтобы привлекать больше клиентов.
- Для стратегии и единства. Миссия становится фильтром для принятия решений: брать ли новый непрофильный проект, запускать ли новую линейку? Она объединяет разрозненные отделы. У меня был кейс со светотехнической компанией, где питерский и московский офисы «воевали» за клиентов. Совместный проект по созданию экологичных светильников для парков, не нарушающих биоритмы животных и людей, не только родил новую линейку, но и заставил команды работать вместе. Их объединила не задача «продать», а идея «создавать свет, который не вредит миру». И сразу становится понятно, кому по пути с осознанным выбором в жизни.
В чем главный секрет миссии
Она должна резонировать по всей цепочке ценности. Вот тут большинство руководителей совершают роковую ошибку – они ищут миссию внутри своего предприятия. Но настоящая сила открывается, когда внутренняя «ДНК» начинает резонировать со всей цепочкой ценности – вплоть до конечного покупателя. Зачем это нужно? Чтобы снизить системное трение. Представьте, что ваша компания – это шестеренка в огромном механизме рынка. Если ваши зубцы (ценности) не совпадают с зубцами ваших клиентов, вы будете постоянно буксовать, терять энергию и тормозить всю систему.
Корпоративная миссия – это не внутренний манифест. Это язык, на котором вы говорите с рынком, и магнит, который притягивает идеально подходящих вам партнеров.
Вернемся к производителю платинок для йогуртов. Их глубинная миссия – «сохранять свежесть и здоровье». Если донести эту ценность своему клиенту (молочному заводу), а тот, в свою очередь, донесет ее до конечного покупателя («наш йогурт сохраняет все полезные свойства благодаря особой упаковке»), то вся цепочка работает как единый организм.
- Поставщик создает продукт, соответствующий миссии.
- Клиент (завод) монетизирует эту ценность, используя ее в своем маркетинге.
- Покупатель в магазине платит премию за уверенность в качестве и пользе.
Возникает резонанс. Продажи идут легче, маркетинг – честнее, а сотрудничество – прочнее. Вы становитесь не просто поставщиком, а союзником в достижении общей цели.
Как открыть миссию в своей компании: алгоритм
Забудьте про мозговые штурмы в кабинете. Ваша миссия уже живет в опыте ваших людей, в истории бизнеса и в ценностях ваших клиентов. Ваша задача – стать «повивальным ментором» и помочь ей родиться.
Этап 1. Глубокий анализ «что мы несем миру»
Проанализируйте не только свои цели, но и:
- Историю бизнеса: с чего все начиналось?
- Ценности собственника и ключевых сотрудников: ради чего все это затеяли?
- Ценности ваших клиентов (B2B и B2C): что для них по-настоящему важно? Как они сами монетизируют эти ценности для своих клиентов?
- Отраслевые тренды: что будет востребовано завтра?
Этап 2. Погружение в «эпическую сложность» продукта
Проведите интервью с технологами, инженерами, разработчиками. Задавайте простые вопросы:
- В чем самая большая сложность?
- Что будет, если сделать ошибку?
- Какой наш продукт на самом деле?
Вы удивитесь, какие инсайты скрываются за сухими технологическими процессами.
Этап 3. Модерация и поиск пересечений
Соберите карту ассортимента, ценностей клиентов, целей собственника. Ищите точки пересечения. Какая общая идея связывает, казалось бы, не связанные продукты и людей? Эта идея и будет ядром вашей миссии. Все остальное – дело копирайтинга.
Как разные компании находили нужные инсайты: примеры
1. Химический холдинг: быть «фильтром» между человеком и природой
Разложив по ментальным картам их продукты – от репеллентов до промышленных покрытий для труб, первая версия миссии была про «безопасность и комфорт». Звучало неплохо, но не цепляло. Это уровень «продавца», который перечисляет benefits.
Ответ пришел, когда мы посмотрели на все их продукты как на единую систему. И задали вопрос: «А что, собственно, объединяет отпугивание комаров, защиту деревянного дома от термитов и сохранение питьевой воды в трубопроводе?». И тут все встало на свои места.
- Представьте себе идеальный пикник на природе. Вам нужен комфорт от общения с природой, но не нужны назойливые комары.
- Нужен уют деревянного дома, но не нужны жуки-древоточцы, которые этот дом разрушают.
- Нужен доступ к чистой питьевой воде, но не нужны риски коррозии и примесей в трубах.
Компания-«продавец» скажет: «Мы убиваем комаров и защищаем трубы». А компания-партнер с открытой миссией поступает иначе – не воюет с природой, а выступает тонким фильтром. Ее настоящая, глубинная задача – взять от природы максимум полезного для человека, бережно отделив и минимизировав риски. Не уничтожить, а именно отфильтровать. Дать человеку возможность наслаждаться дарами природы – чистым воздухом, водой, древесиной – без той назойливой и рискованной части, которая может отравить ему удовольствие или навредить.
Это уже не про «заботу». Это про осознанное посредничество между человеком и природой. Про высокие технологии, которые работают не против экосистемы, а на грани с ней, позволяя брать лучшее с минимальным ущербом для всех сторон. Именно эта идея – быть «фильтром» между человеком и силами природы – и стала тем стержнем, который сделал разрозненный ассортимент осмысленным целым.
2. Светотехника: тренд на экологичность как магнит для сильных кадров
А теперь вернемся к светотехнической компании. Собственник изначально скептически относился к миссии. Мы вышли на нее через боль – внутреннюю конкуренцию между филиалами и запрос рынка на экологичные решения для парков.
Инсайт был не в том, чтобы «создавать свет», а в том, чтобы «не вредить светом». Проблема светового загрязнения городов – это не абстракция. Избыток синего спектра ломает биоритмы всего живого: от насекомых до человека. Мы начали обсуждать не просто новую линейку, а свет, основанный на человеческой осознанности. Технология как инструмент ответственности.
И вот что показательно. Когда мы сформулировали идею «Мы освещаем путь, но не засвечиваем небо», это сработало как мощный магнит:
- Для команды: инженеры и технологи, которые раньше просто «делали светильники», увидели в своей работе высший смысл. Они создают не просто продукт, а элемент комфортной и здоровой городской среды.
- Для HR-бренда: компания стала привлекать не просто «инженеров», а людей, разделяющих ценности осознанного потребления и экологии. Это кадры другого уровня, их не заманишь только зарплатой.
- Для бизнеса: это УТП невозможно скопировать, потому что оно про культуру, а не про технологические параметры.
Тренд на экологичность – это не просто пиар. Для технологичных компаний это прямой путь к объединению команды и привлечению талантов, для которых смысл важнее функционала.
Критерии хорошей миссии: чек-лист для лидера
Открытая миссия:
- Конкретна и выполнима. Не «сделать мир лучше», а «создавать свет, который не вредит природе».
- Созвучна бренду. Не может кондитерская фабрика нести в мир идеи аскетизма.
- Основана на реальных, а не придуманных преимуществах. Надо ей соответствовать по умолчанию.
- Понятна и принимаема всеми – от бухгалтера до топ-менеджера.
- Работает на объединение компании вокруг общей цели, особенно в период изменений.
- Резонирует по всей цепочке ценности. Ваши ценности должны снижать трение, помогая клиенту монетизировать их для себя.
Выводы
Для кого я написала эту статью, и почему она будет полезна:
- Владельцам бизнеса и генеральным директорам, которые чувствуют, что компания выросла из старой «одежды» и нуждается в новой объединяющей идее для рывка.
- Руководителям отделов продаж и маркетинга, которые устали бороться с внутренними конфликтами и не могут донести уникальность компании до рынка.
- HR-директорам, которые понимают, что для привлечения сильных кандидатов нужна не только зарплата, но и смысл.
Миссия – это не про «надо». Это про «куда мы идем и что уникального несем миру». Это позвоночник, на который нарастает мясо прибыли, мотивации и устойчивого роста. Каждый предприниматель выбирает себе миссию по размеру амбиций. Если вы готовы выйти из операционной зоны комфорта и посмотреть на свой бизнес со стороны, значит, пора двигаться вперед.
Также читайте:
О чем другом?
Что не точная наука?
Да, я слышала про это.
Согласен, что так и надо делать в отношении новых материалов.
Но закрывать завод в условиях, когда пока еще кремний является базовым элементом это неподходящее решение.
Кроме того кремний может лежать в основе и других пока еще не известных или не развитых технологий?
Вопрос закрытия еще одного завода с недостаточными у нас технологиямм я поднял исключительно ради того, чтобы обратить внимание на то, что Президентом обьявлен на мой взгляд верный курс на создание технологического суверенитета!
А на самом деле, в его окружении специалистами продолжается курс на уничтожение заводов, обладающими современными технологиями!
Кто то может посчитать это недостатком у специалистов некоторых компетенций, кто то может считать их за предателей?
На мой взгляд, полезнее считать, что они окружены неподходящими правилами и инструкциями.
Нарушение этих правил и инструкций может повлечь либо увольнение специалистов, либо привлечение их вплоть до уголовной ответственности.
Это могут быть "неправильные" цены, прибыль или нарушение правил ведения тендеров и т.п.
Вероятно поэтому стоит выпустить какое то распоряжение или указ о том, что в Целях развития национального технологического суверенитета нужно изменять законы, правила и инструкции мешающие этому развитию.
А пока существуют еще разногласия, то все спорные нюансы по действиям специалистов решать в пользу Цели развития нашего технологического суверенитета!
Таким образом сразу можно решить вопрос о том, чтобы Дух закона стал превыше "буквы закона".
Я не могу оценить уровень спроса и возможный избыток производственных мощностей. Нужно смотреть на всю технологическую цепочку, в ней много шагов.
Техпроцесс в его сегодняшнем виде никуда не изчезает. Понадобится - сделают еще, был бы спрос.
Не берусь обсуждать неизвестные технологии.
История как наука. И хронология как её важнейшая часть, включая существующие методы датирования и традицию.
Но начинать изучать эту тему нужно, конечно, не с Фоменко. А среди его работ и для лучшего понимания его подходов как математика - посмотреть его первые академические статьи про Альмагест и параллелизмы в старых текстах. Это не легкое чтение.
Понятно.
Лингвистика и языкознание тоже применяют математические методы и формальные определения )
В любом случае здесь совершенно другая тема ) не про историю )
Я тоже много не знаю.
14 ноября был на всероссийском форуме технологического предпринимательства, проходившем у нас в Перми.
Услышал много интересного и увидел людей уверенных в достижении намеченных целей.
Из интересного ЦТИ составил пирамиду технологий, на основе пирамиды Маслова и самое интересное - сделали список компаний в которых эти технологии присутствуют!
На мой взгляд, используя список компаний можно более точно разобраться с тем уровнем спроса, избытка или недостатка наших существующиз производств нашими существующими отечественными материалами и комплектующими!
В кулуарном общении с некоторыми специалистами узнал еще много чего лично для меня интересного.
Что касается нашей темы, то узнал например такую информацию - учеными в институте разработана новая "химическая" технология! ВАУ! На вопрос как она показала себя на практике, получил ответ, что на производство попасть не удалось - им не до новых технологий! Пшик...
Из интересного - один из докладчиков сказал, что с Президентом обсуждался вопрос отсутствия производств-полигонов для испытания всего нового! Согласовано их создание! ВАУ!
Что происходит на самом деле - закрыли в Калининграде БайкалМ и закрывают производство кремния, не знаю может чего нибудь еще закрывают? Пшик....
А что нельзя использовать имеющихся людей и настроенное оборудование для отработки качества существующиз технологий и испытания новых?
Я конечно За строительство новых Полигонов, но вдруг опять найдутся "эффективные" менеджеры, которые по существующим правилам прикроют новые производства?
Проблема эта типична не только для России, например Илон Маск жаловался, что ему и всем новаторам очень мешают бюрократические процедуры и правила!
Так что одним из условий технологического лидерства вероятно являются специальные правила и нормативы.
А еще более важным в новаторстве является отношение к людям!
Специалисты, уволенные из науко-емкиз производств могут избегать в дальнейшем иметь с ними дело!
Это механиков на заводах Форда найти 5000 человек не могут, хотя их обучение достаточно простое, если это делать по научной организации труда!
А найти специалистов, чтобы перезапустить остановленную науко-емкую технологию это вообще редко кто из управленцев сможет!?
Не совсем соглашусь. Это скорее вопрос к законотворцам - чтобы буква закона соответствовала его духу. Снова вспомнилась перестроечная полемика - это мы потому плохо живем, что у нас законы плохие. Вот напишем хорошие - и заживем! Прошло около сорока лет...
А если Дух закона об одном, а буква о другом, то это что-то другое (может глупость, может лоббизм, может умысел...).
Если вместо буквы ориентироваться на Дух, то будет как в анекдоте про игру в карты, где "джентельмены привыкли верить на слово". Тут-то, как говорится, мне карта и пошла.
Возвращаясь к основному вопросу. Мне, наверное, в силу жизненных профдеформаций почему-то больше похоже на попытку получить гарантированную господдержку. Может ошибаюсь.
Соглашусь. Дух закона – это значит "нет правды вообще, есть правда применимая к обстоятельствам".
А это как раз о разделении ветвей власти.
За букву закона в большей степени отвечает законодательная власть, а за дух закона судебная власть.
Законодательная власть принимает законы, а судебная власть трактует законы.
... обстоятельствам, трактуемым в интересах определенной группы лиц. Есть решения "правдивые", а есть решения "правильные".
Интересно, что если посмотреть ретроспективно - можно обнаружить и англо-саксонское прецедентное право, и до сих пор применяемый Кодекс Наполеона во Франции. Странно, но нигде зуда "до основанья, а затем..." не наблюдается - последовательно совершенствуются существующие законодательные акты, а не начинают с очередного "чистого листа".
Нужно иметь недюжинный оптимизм, веру в себя и авантюрность, чтобы всякий раз полагать, что правовая система "выстроится сама собой" без повышения общей правовой культуры на территории. Вот только юриспруденция в целом следует за правом собственности, и пока вопрос: "А чьё теперь?" - не решится хотя бы лет на 20-25, предпосылок для совершенствования надстройки над базисом усмотреть не удастся.
Кстати, и джентльменам верили, исходя, как минимум, из двух причин:
1) примата Библии короля Якова (обман рассматривался как нарушение заповедей);
2) наличия института репутации (вспоминается шутка 90-х: "Еще пара-тройка банкротств, и совсем верить перестанут").