Считаете, что корпоративная миссия – это пыльная табличка в фойе для галочки? Или дорогая игрушка для крупных компаний? На самом деле, миссия – это ДНК бизнеса. Это «спящий» бренд, который определяет все: культуру, атмосферу, мотивацию и даже то, какие клиенты к вам придут. Пытаться ее «придумать» из головы – это как пытаться собрать Ferrari по инструкции от детского конструктора. Получится криво и никуда не поедет.
Почему миссию компании не создают, а открывают
В этом главный парадокс. Чем более вы экспертны в своем деле, тем сложнее вам увидеть собственную уникальность. Вы просто делаете свою работу на высочайшем уровне и принимаете это как данность. Да и сотрудники настолько привыкают к продукту, что перестают замечать его гениальность.
Приведу пример. «Мы производим платинку для йогуртов, как обычная типография», – говорят мне на старте проекта. Но после погружения выясняется, что этот «простой» продукт должен обладать эпической сложностью:
- Идеально герметизировать, но легко открываться ребенком.
- Сохранять микробиологию продукта и при этом печатать сочные, продающие цвета.
Это не просто платинка, а высокотехнологичный барьер сохранения вкуса, уровня микробиологии продуктов и ключ к конкурентному преимуществу клиента на полке. И это уже можно связать в платформу, мотивирующую сотрудников и клиентов. Почему они этого не видят? Потому что они в процессе, каждый день решают операционные задачи и не видят лес за деревьями. Задача лидера – «вынырнуть» из рутины и помочь команде этот лес увидеть.
Зачем бизнесу нужна миссия: три прагматичные причины
Если вам до сих пор кажется, что миссия – это не про прибыль, вы глубоко ошибаетесь.
- Для мотивации персонала. Люди не горят желанием «клеить платинки». Но они готовы горы свернуть, если понимают, что их работа сохраняет здоровье миллионов, обеспечивая свежесть и безопасность продуктов. Миссия превращает операционную рутину в осмысленную деятельность.
- Для генерации прибыли. Открытая миссия – это готовое уникальное торговое предложение. УТП помогает объяснить рынку, за что вам готовы платить. Конкретная ценность – это основа сильного бренда, чтобы привлекать больше клиентов.
- Для стратегии и единства. Миссия становится фильтром для принятия решений: брать ли новый непрофильный проект, запускать ли новую линейку? Она объединяет разрозненные отделы. У меня был кейс со светотехнической компанией, где питерский и московский офисы «воевали» за клиентов. Совместный проект по созданию экологичных светильников для парков, не нарушающих биоритмы животных и людей, не только родил новую линейку, но и заставил команды работать вместе. Их объединила не задача «продать», а идея «создавать свет, который не вредит миру». И сразу становится понятно, кому по пути с осознанным выбором в жизни.
В чем главный секрет миссии
Она должна резонировать по всей цепочке ценности. Вот тут большинство руководителей совершают роковую ошибку – они ищут миссию внутри своего предприятия. Но настоящая сила открывается, когда внутренняя «ДНК» начинает резонировать со всей цепочкой ценности – вплоть до конечного покупателя. Зачем это нужно? Чтобы снизить системное трение. Представьте, что ваша компания – это шестеренка в огромном механизме рынка. Если ваши зубцы (ценности) не совпадают с зубцами ваших клиентов, вы будете постоянно буксовать, терять энергию и тормозить всю систему.
Корпоративная миссия – это не внутренний манифест. Это язык, на котором вы говорите с рынком, и магнит, который притягивает идеально подходящих вам партнеров.
Вернемся к производителю платинок для йогуртов. Их глубинная миссия – «сохранять свежесть и здоровье». Если донести эту ценность своему клиенту (молочному заводу), а тот, в свою очередь, донесет ее до конечного покупателя («наш йогурт сохраняет все полезные свойства благодаря особой упаковке»), то вся цепочка работает как единый организм.
- Поставщик создает продукт, соответствующий миссии.
- Клиент (завод) монетизирует эту ценность, используя ее в своем маркетинге.
- Покупатель в магазине платит премию за уверенность в качестве и пользе.
Возникает резонанс. Продажи идут легче, маркетинг – честнее, а сотрудничество – прочнее. Вы становитесь не просто поставщиком, а союзником в достижении общей цели.
Как открыть миссию в своей компании: алгоритм
Забудьте про мозговые штурмы в кабинете. Ваша миссия уже живет в опыте ваших людей, в истории бизнеса и в ценностях ваших клиентов. Ваша задача – стать «повивальным ментором» и помочь ей родиться.
Этап 1. Глубокий анализ «что мы несем миру»
Проанализируйте не только свои цели, но и:
- Историю бизнеса: с чего все начиналось?
- Ценности собственника и ключевых сотрудников: ради чего все это затеяли?
- Ценности ваших клиентов (B2B и B2C): что для них по-настоящему важно? Как они сами монетизируют эти ценности для своих клиентов?
- Отраслевые тренды: что будет востребовано завтра?
Этап 2. Погружение в «эпическую сложность» продукта
Проведите интервью с технологами, инженерами, разработчиками. Задавайте простые вопросы:
- В чем самая большая сложность?
- Что будет, если сделать ошибку?
- Какой наш продукт на самом деле?
Вы удивитесь, какие инсайты скрываются за сухими технологическими процессами.
Этап 3. Модерация и поиск пересечений
Соберите карту ассортимента, ценностей клиентов, целей собственника. Ищите точки пересечения. Какая общая идея связывает, казалось бы, не связанные продукты и людей? Эта идея и будет ядром вашей миссии. Все остальное – дело копирайтинга.
Как разные компании находили нужные инсайты: примеры
1. Химический холдинг: быть «фильтром» между человеком и природой
Разложив по ментальным картам их продукты – от репеллентов до промышленных покрытий для труб, первая версия миссии была про «безопасность и комфорт». Звучало неплохо, но не цепляло. Это уровень «продавца», который перечисляет benefits.
Ответ пришел, когда мы посмотрели на все их продукты как на единую систему. И задали вопрос: «А что, собственно, объединяет отпугивание комаров, защиту деревянного дома от термитов и сохранение питьевой воды в трубопроводе?». И тут все встало на свои места.
- Представьте себе идеальный пикник на природе. Вам нужен комфорт от общения с природой, но не нужны назойливые комары.
- Нужен уют деревянного дома, но не нужны жуки-древоточцы, которые этот дом разрушают.
- Нужен доступ к чистой питьевой воде, но не нужны риски коррозии и примесей в трубах.
Компания-«продавец» скажет: «Мы убиваем комаров и защищаем трубы». А компания-партнер с открытой миссией поступает иначе – не воюет с природой, а выступает тонким фильтром. Ее настоящая, глубинная задача – взять от природы максимум полезного для человека, бережно отделив и минимизировав риски. Не уничтожить, а именно отфильтровать. Дать человеку возможность наслаждаться дарами природы – чистым воздухом, водой, древесиной – без той назойливой и рискованной части, которая может отравить ему удовольствие или навредить.
Это уже не про «заботу». Это про осознанное посредничество между человеком и природой. Про высокие технологии, которые работают не против экосистемы, а на грани с ней, позволяя брать лучшее с минимальным ущербом для всех сторон. Именно эта идея – быть «фильтром» между человеком и силами природы – и стала тем стержнем, который сделал разрозненный ассортимент осмысленным целым.
2. Светотехника: тренд на экологичность как магнит для сильных кадров
А теперь вернемся к светотехнической компании. Собственник изначально скептически относился к миссии. Мы вышли на нее через боль – внутреннюю конкуренцию между филиалами и запрос рынка на экологичные решения для парков.
Инсайт был не в том, чтобы «создавать свет», а в том, чтобы «не вредить светом». Проблема светового загрязнения городов – это не абстракция. Избыток синего спектра ломает биоритмы всего живого: от насекомых до человека. Мы начали обсуждать не просто новую линейку, а свет, основанный на человеческой осознанности. Технология как инструмент ответственности.
И вот что показательно. Когда мы сформулировали идею «Мы освещаем путь, но не засвечиваем небо», это сработало как мощный магнит:
- Для команды: инженеры и технологи, которые раньше просто «делали светильники», увидели в своей работе высший смысл. Они создают не просто продукт, а элемент комфортной и здоровой городской среды.
- Для HR-бренда: компания стала привлекать не просто «инженеров», а людей, разделяющих ценности осознанного потребления и экологии. Это кадры другого уровня, их не заманишь только зарплатой.
- Для бизнеса: это УТП невозможно скопировать, потому что оно про культуру, а не про технологические параметры.
Тренд на экологичность – это не просто пиар. Для технологичных компаний это прямой путь к объединению команды и привлечению талантов, для которых смысл важнее функционала.
Критерии хорошей миссии: чек-лист для лидера
Открытая миссия:
- Конкретна и выполнима. Не «сделать мир лучше», а «создавать свет, который не вредит природе».
- Созвучна бренду. Не может кондитерская фабрика нести в мир идеи аскетизма.
- Основана на реальных, а не придуманных преимуществах. Надо ей соответствовать по умолчанию.
- Понятна и принимаема всеми – от бухгалтера до топ-менеджера.
- Работает на объединение компании вокруг общей цели, особенно в период изменений.
- Резонирует по всей цепочке ценности. Ваши ценности должны снижать трение, помогая клиенту монетизировать их для себя.
Выводы
Для кого я написала эту статью, и почему она будет полезна:
- Владельцам бизнеса и генеральным директорам, которые чувствуют, что компания выросла из старой «одежды» и нуждается в новой объединяющей идее для рывка.
- Руководителям отделов продаж и маркетинга, которые устали бороться с внутренними конфликтами и не могут донести уникальность компании до рынка.
- HR-директорам, которые понимают, что для привлечения сильных кандидатов нужна не только зарплата, но и смысл.
Миссия – это не про «надо». Это про «куда мы идем и что уникального несем миру». Это позвоночник, на который нарастает мясо прибыли, мотивации и устойчивого роста. Каждый предприниматель выбирает себе миссию по размеру амбиций. Если вы готовы выйти из операционной зоны комфорта и посмотреть на свой бизнес со стороны, значит, пора двигаться вперед.
Также читайте:
Положение о прокуратуре СССР, принятое ЦИК и СНК СССР 17 декабря 1933 года, определило правовой статус Прокуратуры СССР как самостоятельного государственного органа и упразднило прокуратуру при Верховном суде СССР. Прокурор СССР назначался ЦИК СССР и был подотчетен ему, президиуму ЦИК СССР и Совнаркому СССР.
То есть прокуратура до 1933 года входила в состав Верховного суда СССР.
В настоящее время в Конституции РФ есть Глава 7. Судебная власть и прокуратура.
Так что прокуратура связана с судебной властью. В какой степени - это вопрос философский.
В любом случае генеральный прокурор Казанник принял решение об исполнении амнистии исходя из буквы и духа закона, поскольку та ситуация могла быть истолкована по разному. Например, он мог обжаловать это решение об амнистии в Верховном суде или Конституционном суде, задержав на время рассмотрения его реализацию.
Сергей, я имел в виду, что законов, нормативных актов и инструкций очень много.
Когда ситуация изменяется, то под нее требуется и новый закон и новые нормативные акты.
В нашем случае Указ Президента о технологическом развитии есть, а какие то нормативные акты и правила мешают его реализации.
Про господдержку - этого мало! В данном случае нужно государственное управление!
Сами предприятия не справятся, в том числе и в связи со сложной финансовой устойчивостью.
Сами процедуры финансового оздоровления сложные и длительные по времени.
Технолоническое развитие не может ждать - нужно развиваться и по ходу оказывать государственеую поддержку по возникающим проблемам.
Например как в СССР партийные руководители разбирались как на предприятиях реализуется государственная политика.
По своим каналам докладывали "ребятам постарше" - в лучшие периоды это было не для репрессий, а для господдержки сверху какими то ресурсами.
Для государства - это инструмент обратной связи, чтобы понять что происходит на самом деле.
Что мешает губернаторам с их командами осуществлять поддержку реальному технологическому развитию в тех секторах которые нужны государству?
Уже ведь пробовали. Роснано, например ))
Зачастую все сводится к примитивному "приватизация прибыли и национализация убытков". И, как правило, в сопровождении нескончаемого потока околопатриотической риторики. Как говорили пропагандисты в семидесятых - мир наживы и капитала.
Вопрос скорее не чисто управленческий или технологический, на мой взгляд. Политический. За сим предпочту его не обсуждать. Радует, что исключения есть ))
Автору спасибо и за тему, и за то, что инциировал отличную интеллигентную беседу на все побочные темы!
Про Роснано привел пример выше и странно что даже для Анатолия Чубайса государственные специалисты не сделали исключения.
Неужели было непонятно когда выделялись деньги на проекты, что новые технологии, которые покупаются за рубежом это не самые передовые.
Они не могут конкурировать по цене с более совершенными, но позволяют иметь базовые технологии для совершенстаований, то есть решать задачу технологического суверенитета!
Самые передовые никто не продает! Даже Китай производя больше всего чипов в мире, сам покупает более передовые например у США.
В споре США и Китая по санкциям также показан пример международной торговли, когда удалось достичь взаимопонимания на основе взаимной выгоды в сделке чипы на редкоземы!
Так что Роснано это как раз прекрасный пример, что пока государство не возглавит управление технологическим строительстаом, то всегда в каком то ведомстве найдется инструкция и человек, способный закрыть нужное дело или сильно мешать развитию.
А так чиновникам яснее будет понимать "в чей огород они камни бросают"! Кто против Президента и главы Правительства попрет?!:)
Вопросов будет безусловно много, но понимание главной цели - Технологический суверенитет поможет снизть уровень многозадачности!
Духом закона, в данном случае можно считать Указ Президеета о технологическом суверенитете, а буквой закона все остальные законы, правила и инструкции.
Правила и инструкции могут либо изменяться, либо продолжать действовать в одних областях и не действовать в других.
Это можно сравнить с револьверными технологиями, когда для разных операций применяется разный инструмент.
Взял в качестве цитаты лишь одну фразу, чтобы не таскать огромные массивы текста ))
Борис, я в данном случае не выступаю Вашим оппонентом. На вопрос о том, нужен ли технологический суверенитет у меня однозначный ответ - нужен.
Мы воочию убедились и не только на своем примере, что разумное и эффективное по определению глобальное международное разделение труда используется также как старый "добрый" принцип "разделяй и властвуй".
Движение страны на полных парах в течение практически сорока лет в одну сторону крайне сложно за короткий промежуток времени развернуть в противоположном направлении. Тем более силами все той же команды, которая "заточена" под другие задачи. Нам с нашего уровня понимания видятся одни, казалось бы очевидные, пути решения, а реальность оказывается иной...
Сдвиги есть, они происходят, было бы странно не видеть их. Но соглашусь, что до накопления критической массы пока весьма далеко, хотелось бы быстрее )
Я солидарен и с вами, и с Борисом. Просто хочется тоже прокомментировать.
Восстановить связи чрезвычайно сложно и долго. Мое мнение по теме судостроения. Сроки у нас затянуты очень, всегда сдвигаются вправо. И это не вина только судостроителей, а беда в том, что утрачена отлаженность связей, которые были в нашей прошлой реинкарнации, в СССР. А любое новое судно - это сотни и тысячи поставщиков, от материалов, мебели, кабелей, спецтехники и прочее, и прочее.
Чубайс с его Роснано это все просто прекрасно понимал и использовал для монетизации. Разделяй и влавствуй, вы правильно отметили.
Глобальное разделение труда повышает эффективность, например, производства на уровне отдельно взятой компании, если она может этим воспользоваться. Таких примеров очень много.
Торговые войны, эмбарго и прочие санкции планируются и вводятся государствами по известным им причинам, несмотря на все подписанные соглашения о торговле. И таких примеров тоже гораздо больше, чем хотелось бы. Пока так.
Сергей, извините, что как бы обращаясь к Вам я обсуждаю достаточно сложные вопросы.
Просто я заметил, что обсуждая в открытом простанстве какие то сложные вопросы, ко мне начинает поступать новая информация по теме, хотя возможно просто я начинаю обращать внимание на то мимо чего прошел бы ранее не заметив?
Также я понимаю, что обсуждая не в том месте не те темы - можно просто "сотрясать воздух"!:)
Но здесь, я тестирую вероятность появления если не эффекта "6 рукопожатий", то эффекта "сотой обезьяны".
Что я имею в виду - когда одна и та же информация используется 100 раз с разными людьми, то она может стать общедоступной!
Я в принципе много раз говорю одно и то же, просто используя новый повод от определенного человека высказаться.
Примерно эту же тему продвигают Илон Мвск и основатели Palantir, правда они для США, а я стараюсь для России привить идеи Технологической республики.
К тому же Президент и Правительство уже обьявили почти то же самое! Большое количество разных специалистов обсуждают эту же тему на разных форумах!
Вот и я стараюсь "со своей колокольни" рассмотреть ситуацию, предлагая различные решения!
Еще раз извиняюсь, если напряг!:)
По поводу восстановления остановленных технологий и предприятий.
Министерство энергетики США выделяет 1 млрд долларов на восстановление работы ранее остановленной атомной электростанции.
Это решение принято на основании заявки Майкрасофт покупать в течении 20 лет всю производимую на станции электроэнергию.
Это также к вопросу цены остановки, времени и возможности восстановления.
При этом нужно иметь в виду, что вероятно такой обьект как атомная станция сохранен вместе с оборудованием, а такие обьекты как наши российские заводы могут быть распроданы как чипами, так и металлоломом!