Почему российские предприятия работают на 30% от своих возможностей

По результатам исследования московского офиса международной консалтинговой компании McKinsey & Company и McKinsey Global Institute (MGI) «Эффективная Россия: производительность как фундамент роста», опубликованного 21 апреля 2009 года, производительность работ в среднем по проанализированным исследователями секторам составляет лишь 26% от уровня производительности в США.

Попробуем разобраться в причинах этого печального вывода – причины могут быть объективные и субъективные. Объективные причины в основном кроются в российском законодательстве, в слабой поддержке предпринимательства государством. Их трогать не будем, о них уже написано много статей и сломано много копий.

Субъективные причины слабой эффективности – это болезни самих компаний, с чем они сами в состоянии бороться и влиять на них.

В первую очередь, это модель мышления самого предпринимателя – он формирует стратегию развития своего бизнеса. Опять же из-за сложившейся экономической ситуации у нас в стране все усилия высшего руководства компании направлены на добывания заказов любыми законными и не очень способами (по пути наименьшего сопротивления и наименьших затрат) – через личные связи, знакомства, взятки, откаты, проведение липовых тендеров и конкурсов. Руководителю не надо заботиться о надежности своей компании и результатах ее труда, когда ответная сторона (заказчик) повязана махинациями сделки. Он не думает о качестве услуг или продукта, ответственность за качество работ поделена между двумя сторонами. И в голове четко застревает шаблон двойных стандартов, что на бумаге у нас все будет, как должно быть, а на деле как получится. Авось пронесет. Предприниматель не ощущает всей ответственности за результаты своей работы. Стратегия привлечения клиентов состоит не в предложении качественных товаров и услуг, а в плетении интриг и втирании в доверие к лицам, занимающимся распределением заказов и закупками этих товаров и услуг.

Во-вторых, руководитель очень часто вынужден жить сегодняшним днем, потому что неизвестно что будет завтра. Он не выстраивает свой бизнес на века, чтобы передать своим детям. У него даже нет четкой стратегии развития на ближайшие 3-5 лет. Он хочет получить быстрые деньги прямо сейчас. Поэтому мысли о выстраивании структурированного надежного бизнеса он всячески гонит от себя или оставляет их на потом. Это как с больным зубом – пока можно терпеть боль, я не пойду к стоматологу. Как только боль становится нестерпимой, мы пулей бежим к доктору.

Очень большая проблема наших предпринимателей – недостаток образования по управлению. Люди начинают свой бизнес зачастую случайно, попав в нужную струю. Обрастают заказами, технологиями, специалистами, объемы и обороты растут. Но знания при этом и стиль управления остаются на прежнем уровне. В текучке проблем руководителю некогда разбираться в вопросах управления, читать умные книжки по менеджменту или ходить на курсы повышения квалификации. Ему нужно делать деньги. И еще одна плохая черта наших предпринимателей – они не хотят себе признаться или стесняются показать, что они недостаточно компетентны в вопросах управления. Им важно показать, что они самые умные, все знают и во всем разбираются. Нужно найти мужество и признаться себе и своим подчиненным, что вы не совершенны, но осознаете это и готовы повышать свои менеджерские знания.

Поэтому начиная работать с российскими компаниями, очень часто я натыкаюсь на такую картину – в компании не определена структура, не распределены функции и обязанности, отсутствуют измеряемые цели на какой-то определенный период, нет измеряемых показателей, отсутствует система сбора данных для проведения анализа, соответственно сам анализ тоже невозможен. Все происходит самотеком и по наитию. У руководителя есть претензии к персоналу, а персонал, как водится, недоволен руководством.

В условиях этой неопределенности руководителю очень трудно ставить задачи подчиненным и формулировать поручения. Доктор Эдвардс Деминг в своей книге «Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами» утверждал, что «94% проблем носит системный характер — ответственность руководства...».

Отсюда вытекает еще одна проблема – демотивация исполнителей. Размытая постановка задачи, неясные критерии качества выполнения, ослабленный контроль. Все это очень влияет на удовлетворенность работников своей работой, они расхолаживаются и приспосабливаются к стилю руководства, работают ровно столько, чтобы руководитель их не наказал (отчитал, накричал, уволил).

Руководитель, наблюдая подобное поведение своих подчиненных, злится на них и платит минимально возможную зарплату, чтобы только их удержать в компании. Или меняет на других работников – а это опять затраты на поиск, оформление работника, введение его в курс дела и так далее. Получается замкнутый круг.

Так выходит, что компании работают на пределе своих минимальных возможностей, лишь бы выйти на какую-никакую рентабельность и не развалиться. Иначе предпринимателю просто невыгодно вести дела себе в убыток.

Картина вырисовывается безрадостная. Особенно в перспективе членства России в ВТО. Понятно, что наши неэффективно работающие предприятия очень боятся прихода на наш рынок иностранных компаний при равных условиях. Ведь наши предприятия совершенно неконкурентоспособны перед европейскими, азиатскими и американскими компаниями, которые работают по-другому. И если убрать преграды, защищающие наших производителей от конкуренции с западными производителями, в виде таможенных пошлин, то наш производитель будет вынужден бороться за потребителя, предлагая продукцию качества, сопоставимого с качеством импортной, по той же цене, или сдаст весь потребительский рынок импортным производителям. То и дело в прессе и других СМИ проскакивают нагнетающие статьи и рассказы про угрозу ВТО, про заговор против нашей промышленности и прочие страшилки.

Получается, если мы хотим сохранить нашу промышленность и вырастить класс предпринимателей более качественного уровня, необходимо менять свое отношение к управлению компаниями. А поскольку проблемы выявлены, то это уже половина решения. Нашим руководителям нужно понять, что если они уже сейчас не поменяют свое отношение к управлению и не начнут внедрять изменения в своих компаниях, структурировать, закреплять обязанности, выстраивать систему контроля и анализа выполняемых работ, вкладывать средства в развитие персонала, накапливать знания внутри компании, они будут очень уязвимы в стремительно изменяющемся рынке сбыта, где конкуренты выстраивают более стабильные модели и вкладывают ресурсы в непрерывное совершенствование своей системы управления, маленькими шагами, но уверенно и точно. Еще одна цитата в подтверждение сказанного – «Самый медлительный человек, если он только не теряет из виду цели, идет быстрее, чем тот, кто блуждает бесцельно» (Готхольд Лессинг). 

Расскажите коллегам:
Эта публикация была размещена на предыдущей версии сайта и перенесена на нынешнюю версию. После переноса некоторые элементы публикации могут отражаться некорректно. Если вы заметили погрешности верстки, сообщите, пожалуйста, по адресу correct@e-xecutive.ru
Комментарии
Генеральный директор, Москва
Юрий Будкан пишет: Хоккея, стало-быть, всеобщее отупение населения не коснулось? Да, Александр? А чем тогда объяснить разнознаковый , для мужчин и женщин, успех в вашем российском теннисе при одной голове?
Коснулось, только обнаружится это несколько позднее. В хоккее сохранилась школа (формирование профессионалов) и профессиональные управленцы (тренеры и руководство федерации). Пока этого хватает, чтобы побеждать, но не думаю, что надолго. А наши (наши?) теннисистки - из америки, родина не дала и не собирается предоставлять условия для их талантов. Успехи в спорте интегрально видны на олимпиадах. Мы последовательно опускаемся на них все ниже и ниже. И теперь дай бог в десятке бы удержаться, в Лондоне и Сочи... Здесь уже сменой тренеров не обойдешься, как в биатлоне. Пора думать о замене начальника команды, а то и спортзалов лишимся последних, и земли, на которой они стоят, и самих спортсменов придется завозить, как гастарбайтеров. Вот в чем суть проблемы...
Владимир Токарев +15105 Владимир Токарев Генеральный директор, Нижний Новгород
Алексей Нестеров, автор статьи, пишет: Очень большая проблема наших предпринимателей – недостаток образования по управлению. ... Но знания при этом и стиль управления остаются на прежнем уровне. В текучке проблем руководителю некогда разбираться в вопросах управления, ... И еще одна плохая черта наших предпринимателей – они не хотят себе признаться или стесняются показать, что они недостаточно компетентны в вопросах управления. Им важно показать, что они самые умные, все знают и во всем разбираются. Нужно найти мужество и признаться себе и своим подчиненным, что вы не совершенны, но осознаете это и готовы повышать свои менеджерские знания
1. С оценкой управленческого образования согласен с автором. 2. С боязнью признаться в этом - нет. Бизнесмены - они же чаще всего и руководители бизнеса (если мы говорим о подавляющем числе бизнесов) уже ничего не бояться - то, чего они достигли в своем бизнесе, - уже их красит. И потому они хорошо идут на контакт с консультантом (иначе бы боялсь идти).
автор статьи пишет по теме ВТО: Понятно, что наши неэффективно работающие предприятия очень боятся прихода на наш рынок иностранных компаний при равных условиях
1.Ну, во первых, = все предприятия - так как они все неэффективные, по обсуждаемым показателям. 2. Во-вторых, экспертные оценки, давно опубликованные, показывают, есть отрасли и отрасли. И в ряде отраслей боятся, скорее всего нас, а не мы. И процедура вхождения в ВТО настолько не быстрая, что бояться - поводов особых нет. Недавно общался с местным производителем из легкой промышленности - обсуждали многое, но тема ВТО ему вообще была не интересна: ''страшилки СМИ''. Его предприятие шьет большие партии фирменной одежды для крупных компаний, и ему трудно представить, что кто-то его подвинет на его рынке. Пусть этот вопрос спорный. 3. А вот другое дело - что какая разница - грядет ли ВТО или уже произошедший кризис - и там и там ожидай спада спроса на свою продукцию. А каких-то изменений по части менеджмента при реальном снижении спроса нынешний кризис не принес.
Владимир Токарев +15105 Владимир Токарев Генеральный директор, Нижний Новгород
Алексей Нестеров, автор статьи, пишет: необходимо менять свое отношение к управлению компаниями. А поскольку проблемы выявлены, то это уже половина решения. Нашим руководителям нужно понять, что если они уже сейчас не поменяют свое отношение к управлению и не начнут внедрять изменения в своих компаниях ...
1. Можно бы согласиться с автором по поводу выявленной проблемы - про менеджмент не было толком ни у одного кандидата в президенты (одна наивная программа Явлинского «Земля-дома-дороги» что стоит). Но у меня несколько иное мнение по поводу ''выявленной проблемы''. Автор скорее предлагает гипотезу ответа на вопрос ''Кто виноват?'' - и отвечает статьей – виноваты сами руководители. Но это не так. Как можно, скажем, ребенка, считать виноватым в том, что он не умеет что-то делать и не знает, что это нужно уметь. Аналогия вполне уместна - гендиры заняты текущей работой, им некогда вникнуть. 2. Потому на самом деле виноват в ситуации в нашей стране САМ АВТОР статьи, а также я и мои коллеги консультанты по управлению. Иного мнения и быть не может - разве виноват ученик, что он плохо учится? Виноват учитель. 3. А поскольку наши консультанты действительно уже знают, что нужно делать, то далее идет вторая часть - решения проблемы (у автора - первая часть решения - изобличить менеджмент в плохом поведении, что ему удалось: не хочет учиться, а вторая часть – «пусть, зараза, учится!» :)). 4. На самом деле учиться нужно автору статьи, а также мне и моим коллегам. Учиться не только продавать наши консультационные услуги, а еще ''продавать'' те совместно найденные консультантом и гендиром решения, которые пока у гендиров не являются приоритетными и потому результаты в целом по стране видны только под микроскопом. 5. Более того, призывать - учиться - бесполезно. Тем более, что существующая система управленческого образования за 20 лет не дала никакого результата, как нет толку от купленных стандартов качества ИСО 9000, кто их приобрел. Всего то нужно показать достаточно явно успехи консультируемого бизнеса (а до этого, как я уже сказал, нужно научиться хорошо продавать совместно найденные решения). И тогда не призывы - ''нужно учиться, скоро ВТО!'', а отъем рынка консультируемыми фирмами у неконсультируемых (либо у тех, где гендир самостоятельно не овладел наукой и искусство современного управления) станет реальным стимулом к назревшим изменениям, о которых пишет автор статьи. И потому вместо названии статьи «Учитесь работать эффективно, или Почему российские предприятия работают на 30% от своих возможностей'' я бы написал иначе: - ''Российские предприятия работают ТОЛЬКО на 30% от своих возможностей! И потому учитесь, господа консультанты, эффективно продавать свои услуги и решения''. Речь не идет о получении дохода от консалтинга - это более-менее уже есть, а о том, чтобы менеджмент компаний потянулся к глубоким управленческим знаниям, а не к сертификатам о том, что такие знания будто бы уже имеются.
Александр Жаманаков Александр Жаманаков Глава филиала, регион. директор, Новосибирск
Владимир Токарев пишет: и ему трудно представить, что кто-то его подвинет на его рынке.
Это действительно многим трудно ''представить'' - его могут купить вместе с производством - те же китайцы, чтобы избавиться от конкурента. :)
1 3
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Уровень счастья напрямую влияет на продуктивность большинства россиян

При этом почти каждый четвертый респондент считает, что их руководитель ничего не делает для счастья сотрудников.

70% россиян отмечают сильное влияние работы на уровень стресса

Наибольший стресс создают строгие дедлайны, внезапные и большие объемы задач, а также собственные ошибки при выполнении задач.