Определимся с терминами. «Руководитель – это лицо, которое управляет кем/чем-нибудь». (Толковый словарь русского языка Сергея Ожегова). То есть у человека есть определенная власть (по использованию ресурсов) для достижения целей, и ответственность за результаты работы и использования этой власти (ресурсов). В нашем контексте будем рассматривать в первую очередь человеческие ресурсы – сотрудников.
Руководитель – это лицо, у которого есть в подчинении другие люди.
Специалист (исполнитель) – это сотрудники, выполняющие определенные операции, и не имеющие в прямом подчинении других людей.
В чем отличия между руководителем и специалистом?
|
Специалист |
Руководитель |
|
|
Отвечает |
За себя |
За коллектив |
|
Результат |
Персональный |
Командный |
|
Функции |
Одна-две операции |
Управление людьми |
|
Цена ошибки |
Локальная |
Глобальная |
|
Доход |
Ниже, чем у руководителя |
Выше, чем у специалиста |
Сразу предполагаю, что сейчас в меня полетят помидоры, и послышатся выкрики: «А если из-за ошибки упадет самолет, утонет корабль?». Отвечаю. А кто принимал решение о найме людей, которые сделали ошибку? Кто им ставил задачи и контролировал ход их выполнения? Правильно – руководитель! Именно по этой причине цена его ошибки гораздо выше, чем у исполнителя. И по этой причине, уровень его дохода должен (!) быть выше, чем у специалиста в рамках одной компании. В противном случае компания признает, что руководитель плохой.
Где хорошие руководители?
Как вы стали руководителем? «Исторически сложилось», – ответило на этот вопрос большинство участников одного из тренингов по управлению персоналом. То есть, этих людей специально управлять не учили, они не знали основных функций руководителя и его отличий от специалиста! Потребительский рынок развивается активными темпами, а вместе с ним растет количество компаний, которым требуется все больше управленческих кадров. И любого мало-мальски активного специалиста делают руководителем.
Управлению нигде по-настоящему не учат. А ведь инженер еще не руководитель. Люди, которые выходят из российских вузов с квалификацией «менеджер», даже собой управлять не умеют. «А опытные и проверенные кадры?» – спросите вы. Одни хорошо устроились в ведущих компаниях, «гранды» за них держатся. У других дело уже идет к пенсии. Вот и получается огромная кадровая яма, которая восполняется из подручного «материала», не обученного и не всегда подходящего. Хороший руководитель выращивается годами! На эту работу требуется много времени и сил.
Почему нет результатов?
Давайте рассмотрим путь становления настоящего управленца, возьмем для примера продажи. Повышают того, у кого есть результаты на своем рабочем месте – хорошие продажи. Сотрудника назначают старшим торговым представителем (ТП), или сразу супервайзером (руководителем группы продаж). Высокомотивированный, он сразу приступает к своей работе. Но работа ТП отличается от новых обязанностей. Новоиспеченному руководителю теперь надо гораздо меньше ездить по клиентам и заключать договора, а больше заниматься другими функциями:
- планированием,
- организацией,
- контролем,
- подбором персонала и его мотивацией,
- обучением и развитием.
Руководитель отвечает уже не только за себя, но и за свою команду, а самое главное – за ее результат! И именно этим он должен заниматься. Но этому его никто не учит, а времени в сутках больше не становится. И вместо того, чтобы управлять, новоиспеченный руководитель начинает латать дыры и тушить пожары, заниматься тем делом, к которому он привык – продавать сам! Чем больше руководитель занимается продажами (делом ТП), тем меньше времени у него остается на управление: это называется функциональной ямой. То есть не выполняются, попадают в яму, задачи, связанные с управлением: на них просто не остается времени. Отсюда и перегруз на работе, и нехватка времени, и постоянные пожары.
И чем выше пост занимает руководитель, тем меньше времени он должен тратить на задачи исполнителя, но больше времени уделять задачам управления.
Что делать?
Все очень просто:
- Любому руководителю необходимо помнить, что он отвечает за результат команды. Это и есть его личный результат.
- Достичь командного результата в одиночку невозможно, необходимо сделать так, чтобы нужных показателей достигал каждый сотрудник. Эффективность руководителя – это сумма эффективности его сотрудников.
- Достичь этого можно только с помощью функций руководителя. Планирование и постановка задач, организация и контроль, подбор персонала, его мотивация и обучение, – вот чем должен заниматься Руководитель, управленец с большой буквы.
Когда вы едете на своей машине, вы не крутите сами ее колеса, не работаете двигателем и коробкой передач. Вы жмете на педали и крутите руль. А отлаженный механизм работает, как бы сам по себе. Отладьте механизм своей компании, настройте работу и наслаждайтесь дорогой!
Ну а если вы не доверяете своим сотрудникам, вам самому нравится продавать или крутить колеса – займитесь тем, что вам нравится… Скорее всего, в вас еще не родился руководитель.
Владимир, по моим наблюдениям, раньше управлению нигде не учили - выпускали инженеров, а не управленцев. Единственные направления, где учили управлять - это были военные и около военные организации (например один БУ СВ) чего стоит. По нему можно вообще отдельную книгу по менеджменту писать.
Ну а по поводу банальности - не всех так учили, и некоторым, может молодым, а может не таким обученным, тоже хочется понимать: "Почему Я босс, много работаю, а результатов нет"?
Добрый вечер!
Если говорить искренне, я считал, что руководители занимаются мелочами как бы между прочим, как ими занимается, наверное, любой человек в повседневной жизни) Большей проблемой мне казались крайности, когда руководитель совсем отбивается от рук и тратит намного большее время подчиненных, только бы не сделать "не свою" работу, даже если не сильно занят в это время.
Если они занимаются этим хотя бы 25% своего рабочего времени - да, я удивлен.
Добрый день!
Исходя из собственного жизненного опыта и 25-летнего опыта работы руководителем, могу подтвердить: все, что написано в статье - максимально соответствует действительности. Никто не готовит руководителей, на руководящие должности чаще всего назначают грамотных специалистов. Руководители тушат пожары, организуют бизнес-процессы нижнего уровня, и только на 10% занимаются своей работой.
Спасибо, Алексей! Есть кому показать материал, чтобы задумались!
Статья как-бы ни о чем, но проблему обозначает верно - управлению практически нигде не учат. Всякой фигне, связанной психологией управления, какими-то мелкими инструментами - хоть .... ешь. А вот управлению - нет. Мы, делая скромные попытки, приходим к простому выводу - сами не умеют, поэтому и не пытаются, ибо риск обгадиться велик ))). Жаль, реально, если получится сделать отторгаемый курс нормальной само-подготовки - отдадим в массы без вопросов, дефицит знаний просто ужасен.
Наталья, благодарю. Статья именно об этом. Хороший руководитель готовит себе замену и обучает кадры, но он должен это осознавать и понимать. А до этого не все ещё дошли.
Олег, подскажите, что Вы имели ввиду?
Юрий, мой вопрос обращен к высказыванию "Святослав Иванов пишет:
руководитель должен руководить, а исполнитель исполнять", хотя вы этот вопрос включили в цитирование...
Если разжевать, то максима "руководитель должен руководить" означает то, что вся не организаторская деятельность передана сотрудникам., а организаторская - по разному.
Вот я и интересуюсь - осталась ли на руках Святослава деятельность, которую могут исполнять подчиненные, ведь по его мысли - руководитель должен руководить, а подчиненные - исполнять.
Святослав Иванов пишет:
руководитель должен руководить, а исполнитель исполнять.
Святослав, вы видите противоречие в ваших высказываниях? Я вижу.
У меня уже глаз начинает дергаться, когда вижу очередного управленца, львиную долю рабочего времени занимающегося микроменеджментом, что только мешает развитию бизнеса.
Как многие отметили, есть в статье недосказанность, тем не менее мысль написана чрезвычайно верная, и за это спасибо.
Вы про курсы? Мы сейчас к набору проектных услуг составляем набор обучений, ибо запарились на разных языках с клиентурой общаться, плюс студентов натаскивать надо. Там будет как минимум два - краткий одноднев (галопом, без практики, но по всем разделам реального управления), и что-то с месяц уже с практиками (охват тот же, но и ручками поработать придется). Первый как слайд-ряд готов, вопрос с привязкой текста. Думаем, как скомпоновать ))) Или как запись типа вебинара или в подобном виде. Вживую все равно он будет читаться каждый раз уникально, со своими примерами, а в записи на этом сэкономить можно, примеры будут в базе знаний на сайте лежать. И да, запись должна стать бесплатной. Ответил?