Алексей Кекулов: Нетворкинг и социальные сети

Алексей Кекулов

Сегодня все больше людей используют в своей жизни социальные сети. И все чаще спрашивают меня, как я их использую в нетворкинге. Я много раз отвечал кратко и, наконец, решил поговорить о них подробнее

Когда-то давно я зарегистрировался в социальной сети «Одноклассники». Чуть позднее, на одном из мероприятий Урала я встретился с основателем сайта — Альбертом Попковым. Альберт тоже был зарегистрирован, у него тогда было больше трех тысяч друзей (сейчас больше семи тысяч). Понятно, что с некоторыми он даже никогда не общался. Он просто ответил на их предложение добавиться в друзья кнопкой «добавить» вместо «отказать». На первый взгляд может показаться, что он мучается от такого нетворкинга. Часто можно увидеть его новый статус: «Тех, кто путает меня со службой поддержки, удаляю из друзей» или, еще веселее: «Интересно, скажем, если вам нужна помощь с отправкой СМС, вы обычно пишете основателю вашего сотового оператора или завода, где вашу трубку сделали?». Однако, можно без особого умственного труда предположить, что раз он использует до сих пор социальные сети (он также есть и в других социальных сетях), значит в целом ему это выгодно. Я много раз слышал высказывания разных людей, что у них нет времени на социальные сети. Я считаю, что если человеку не хватает времени, денег или здоровья — то это лишь показатель того, как он ими распоряжается. 

Например, известный американский нетворкер Кейт Феррацци ответил мне в социальной сети в течение дня. Думаете, он целыми днями ничего не делает? Тогда прочтите его книги. Он находит возможность встречаться с людьми на уровне президентов и тут же успевает писать в социальной сети, причем сам. А вопрос по использованию социальных сетей я бы поставил так: «Надо мне это или нет?» или так «Хочу я это или нет?». У каждого будет свой ответ. Свою статью я пишу для тех, кто уже ответил и использует социальные сети в своей жизни или работе.

Однако, есть и минусы, есть и подводные камни. Давайте немного поговорим о них. Сегодня в сети много клонов. Клонируются почти все известные лица. Сотни Медведевых, Жириновских, Киркоровых, Михалковых улыбаются нам с разных страниц. Если обратиться к «Одноклассникам», то у них уже давно имеется система идентификации публичных людей. И тех, кто прошел проверку подлинности выделяют отличительной звездой «одноклассников». Хотя и тут стали сразу появляться подделки, когда прямо на фото рисуют такую звезду. Чтобы узнать, как выглядит настоящая — можете посмотреть моих друзей с такими звездами. С подделками я не добавляю друзей, предпочитаю общаться с теми, кто показывает свое истинное лицо.

Помимо этого, нередки случаи, когда за популярных лиц пишут другие люди: помощники, ассистенты, знакомые. Сам факт наличия у них страниц в социальных сетях в этом случае является своего рода пиаром. Сами они могут параллельно прятаться в той же социальной сети под другими именами или отсутствовать вообще. Как это отследить? Признаюсь, что готов давать только индивидуальные советы, общего правила на все времена тут нет. Даже если я что-то посоветую, то это быстро станет популярной формой проверки. А все, что популярно, знают и сами пиарщики, быстро находя другие формы обходных путей. Радует, что некоторые сами не скрывают факта, что доверили управление личной страницей третьим лицам. У меня, например, на страницах социальных сетей также хозяйничают другие люди, производя общие зачистки с моего согласия. Бывают и ошибки, когда интересное для меня событие или пост удаляют. Это я определяю как издержки производства: «лес рубят — щепки летят».

Есть и другие интересные примеры. Бывший депутат Госдумы и борец с наркоторговлей Евгений Ройзман диктует своему помощнику, что ответить на обращение в свой адрес. Он честно предупреждает об этом на своей стене. Впрочем, попасть к нему на живой прием можно и официально, он не закрывается семью замками и тремя линиями секретарей. Только живет он в Екатеринбурге, и это тоже для многих ограничивает саму возможность и мобильность живой встречи.

В большинстве случаев, когда мы говорим о социальных сетях, речь не идет про закрытых или «высокопоставленных» людей. Мне помогают социальные сети держать на виду жизнь своих знакомых. Иногда я не общаюсь с человеком целый год и больше. Но периодически вижу его новые фото на «аватаре» (главное фото личной страницы в социальной сети). Вот он катается на сноуборде, вот поехал отдыхать с детьми и женой в лес, вот отдыхает у моря. Их жизнь мелькает перед моими глазами обрывками, из которых можно многое почерпнуть. Это не слежка, не сплетни, не нарушение личной жизни. Человек сам о себе все это сообщает. И когда наступает момент обратиться к нему по делу, я с легкостью разбавляю деловое обращение чем-то личным, своими наблюдениями. Это может выглядеть как дописка в конце текста или в середине: «Как свадьба, я видел у тебя была необычно наряжена невеста» или «Оу, ты наконец решился покататься на лошади. Понравилось?»

Кроме прочего, доступность всей истории переписки тоже может помочь превратить сухой текст вашего обращения к знакомому во что-то уникально личное. Например: «А помнишь, как ты переживал за свой успех два года назад? Сейчас смешно вспоминать, правда?» или «Спасибо за книгу, я ее все же прочитал, хотя и медлил полгода... ;) В книге мне особенно .....». Недавно я увидел «аватар» человека, который мне показался интересным. Я решил написать ей письмо и тут же увидел нашу историю переписки. Оказывается, мы уже общались чуть больше года назад.

Можно дискутировать, утверждая, что все это же можно делать в личных встречах, по телефону и электронной почте. Почти всегда я буду соглашаться с такими утверждениями. И даже с такими: «Я слишком занята, чтобы болтать еще в социальных сетях о пустом».

Все, что я рассказываю о социальных сетях направлено на тех, кто уже использует этот инструмент и хочет узнать, как его применить для нетворкинга. 

Вопрос о соотношении количество/качество контактов или «время живого общения»/«время онлайн-общения» я также не поднимаю. У каждого это соотношение будет индивидуальным сегодня и может кардинально меняться на протяжении всей жизни.

Я бы не стал утверждать, что социальные сети для нетворкинга хуже или лучше, чем живое общение. У меня есть знакомые, с которыми я никогда не встречался, и мы были взаимополезны. Есть и другие примеры, когда мы с человеком общались только вживую, он не пользуется социальными сетями. В большинстве же случаев для общения с человеком я использую оба варианта. И надо понимать, что у каждого из них свои преимущества и недостатки. Я приведу сравнительный анализ плюсов и минусов обоих инструментов. Он неполный. Вы можете его сами дополнить?

В разных странах имеется разный рейтинг использования разных социальных сетей. Вот один из таких рейтингов, взят с сайта А.Варламова.

Страны социальных сетей:

Россия — ВКонтакте, Мой мир, Одноклассники, ЛайвЖурнал, Рутуб, Дайри, Мамба, Лавпланет, Беон, Мир тесен, Мой круг. 

США — Ютуб, Википедия, Блоггер, Фейсбук, Твиттер, Фликр, Майспейс.   

Великобритания — Пати покер.

Насколько стоит верить в чужие статистики, решайте сами. Вы можете покопаться глубже при желании.   

У каждой социальной сети свой набор инструментов, количество пользователей и немного разная аудитория по географии, возрасту, интересам и пр. Например, в статистику не входит социальная сеть Профессионалы с дерзким названием «связи решают все». Вместе с тем, какое-то время такой известный предприниматель как Сергей Выходцев был зарегистрирован только там. Сейчас почти все пользователи этой социальной сети есть и в Фейсбуке. Однако все меняется и не стоит на месте. Актуальная информация сегодня может быть совершенно ложной завтра. 21 век все-таки...

Иногда слышу своих товарищей с ноткой тоски и издевательств: «Ну все, заработался, совсем писать перестал!!!». Причем не всегда реагирую и на них. Это же социальная сеть, тут правила те, которые устанавливаете вы... Я, например, иногда не хочу ничего говорить, писать, думать... Если кто-то узнает и себя, то знайте: вы можете делать именно то, что хотите сами. Некоторые мои друзья меня понимают, некоторые нет. Объясняю ли я кому-то, оправдываюсь ли? Я — нет. Если обижается кто-то — это личное дело того, кто обижается. Такие люди найдут повод обидеться даже там, где его нет. Хотя и эта модель моего поведения и мышления — не панацея. Отмечу, что такой подход предполагает один стандарт (правило): не иметь никаких стандартов (правил). Причем сам стандарт (правило) предполагает возможность наличия исключений, любого их числа... Это хорошо подходит для персонального нетворкинга и трудно применимо для корпоративного. Поэтому если кто-то задается вопросами внедрения стандартов и правил в компанию, направленных на развитие внутреннего и внешнего нетворкинга, то это отдельная тема для разговора.

Группы в социальных сетях я лично использую для объединения людей по интересам и привлечения новых людей в этой же тематике. Для формирования входящих новых знакомств и тематического общения, встреч это — отличный инструмент. Например, мы создали группу Вконтакте «Investor Club» и на Фейсбуке «Invester 3.0», в которую вступают потенциальные и реальные инвесторы. Все кто думает, как бы увеличить свой капитал через вложения в акции, недвижимость и прочие инструменты краткосрочного или долгосрочного роста, могут вступить в группу, познакомиться с такими же как он, пообщаться в сети или встретиться вживую. Изучить собранные видео и аудиоматериалы, выбрать какое-то мероприятие и посетить его. Разумеется, это удобно. Можно вместо этого создать отдельный сайт, но в данном случае я посчитал это менее эффективным.

Следите за продолжениями, я обязательно еще вернусь к теме социальных сетей. Чем больше вопросов вы зададите мне, тем больше получите ответов в следующих статьях. Кстати, самые интересные вопросы попадут в мою новую книгу с упоминанием автора и его компании.