Некоторые управленческие приемы звучат как шутка или как очередной «совет» с тренинга «Стань долларовым миллионером за 7 дней». Но вот что интересно: часть из этих «фриковатых» подходов действительно работает. Почему? Они взламывают привычный алгоритм, выбивают из офисной дремоты и рушат шаблоны. А когда шаблон рушится, появляется жизнь и эффективность.
Итак, пять странных советов, которые я проверил на себе, и что из этого вышло.
1. Совещание стоя
Да-да, просто взять и провести встречу на ногах. Без диванов, кресел, стульев, кофейных кружек и уютного болота на два часа.
Почему это работает? Стоять неудобно – это раздражает. Когда людям неудобно, они начинают говорить по делу, быстро, без лирики и историй: «вот у меня на прошлой работе…». Среднее время такого стендапа – 12-18 минут. Это в три раза быстрее, чем стандартная онлайн или офлайн-мученица на 40-60 минут, после которой остается ощущение, что тебя выжали, но непонятно зачем.
Как реализовать? Сделайте ежедневную 15-минутную планерку по утрам, только стоя. И только по трем пунктам: что сделал? что делаешь? где застрял? Один человек = одна минута. Остальное – в задачах.
Как это помогло нам? У нас была проблема: каждую неделю большинству коллег приходилось дорабатывать пару часов на выходных. Потому что в будни все дела просто не помещались. Тогда я стал искать, откуда можно взять эту пару необходимых часов. Оказалось, что мы два раза в неделю тратим на совещания по 60-80 минут. Причем 70% времени – пересказ старого, уточнение очевидного и реплики «давайте обсудим это отдельно». Перешли на планерки стоя, и резко обнулили лишнее. Теперь 15 минут – потолок. Люди начали уважать чужое и свое время. А главное, на выходных работать почти перестали. Потому что перестали говорить вместо того, чтобы делать.
2. Один день в месяц без звонков
Отмечаете в календаре один день – полный запрет на созвоны, митинги и «давай 15 минут пообщаемся». Ничего. Только тишина, только работа.
Почему это работает? Вас не отвлекают каждые 20 минут, и вы вдруг вспоминаете, что умеете думать. А команда понимает: можно работать не обсуждая, а делая.
Как реализовать? Назначьте в команде «день молчания», например, первую пятницу месяца. Все знают: сегодня ни звонков, ни онлайн-встреч. Хотите пообщаться? Пишите задачу. Хотите что-то обсудить? Терпите до завтра. Да, будет непривычно. Но ровно до того момента, пока не увидите, насколько продуктивнее прошел день.
Как это помогло нам? Мы сначала сомневались: не сойдут ли все с ума? Не потеряют ли нас клиенты и партнеры? Но решили попробовать. Первый «день молчания», и на следующий же день к нам пришла команда маркетинга с фразой: «Можно теперь два раза в месяц?». Потому что за один тихий день они сделали больше, чем за всю прошлую неделю. Так мы подтвердили, что фокус на работе – это суперсила.
3. Багет на планерке
Берете настоящий хлеб. Кто держит багет, тот говорит, остальные молчат. Без багета – молчи и записывай.
Почему это работает? С багетом перебивания исчезают за 10 секунд. Даже самые болтливые учатся слушать. Физический объект в центре разговора возвращает контроль над хаосом. Это не про еду, а про право голоса.
Как реализовать? Выберите любой символический предмет: маркер, фигурку из «Киндер-сюрприза» или пластиковую курицу. Главное: одна вещь, которая переходит к тому, кто говорит. На большой встрече всей командой такой прием – спасение от бесконечного «да-да, я просто добавлю одну мысль…».
Как это помогло нам? У меня в команде есть сотрудники, которые могут говорить все время. Их энергия – это подарок и проклятие одновременно. А есть наоборот те, кто думает медленно, но говорит по делу. Раньше они просто молчали, потому что не могли вклиниться. Когда появился багет, все изменилось: молчуны, наконец, стали говорить, потому что никто их не перебивает, а болтуны поняли, что тишина – это тоже вклад.
4. Назначить «адвоката дьявола»
В каждом проекте – один человек, чья официальная задача: все критиковать, даже если ему все нравится, даже если идея шикарная. Он обязан копаться в слабых местах и задавать самые противные вопросы.
Почему это работает? В любой команде со временем появляется групповая слепота. Все поддакивают, никому не хочется портить атмосферу. А потом проект вылетает в трубу, потому что «никто не заметил очевидной ошибки». Адвокат дьявола заметит, ведь это его работа.
Как реализовать? Выбирайте критика на старте каждого проекта, лучше всего, из другой команды или функции. Ротация – раз в квартал. Он не решает, он только бьет по уязвимым местам. Если все выдерживает, значит, проект действительно хорош.
Как это помогло нам? Однажды мы почти запустили рекламную кампанию на миллион рублей. Красивая идея, все в восторге, заказчик хлопает – все идеально. И вот наш дизайнер, назначенный адвокатом дьявола, говорит: «А если это увидит аудитория 60+, они вообще поймут, о чем речь?». Мы зависли. Проверили, и выяснилось: вообще не поймут. Наша кампания работала только на молодежь, а целевая – старше 45. Мы переделали все. С тех пор не запускаем ни один проект без такого человека. Он бесит, портит атмосферу, задает тупые вопросы, но зато спасает бизнес.
5. Заблокировать почту после 19:00
Речь не о «не читайте», а о технической блокировке. Письма не приходят, до 9 утра следующего дня – тишина в почте. Как будто офис закрылся, и ключ в ящике.
Почему это работает? Привычка проверять почту ночью – это не «ответственность», а цифровая тревожность. Как только исчезает сама возможность «проверить на всякий случай», начинается реальный отдых.
Как реализовать? На уровне компании: настраиваете правила в корпоративной почте, любые сервисы это позволяют. Письма просто не доходят в нерабочее время.
Как это помогло нам? Мы не просто отключили почту, а настроили автоматический ответ: «Коммуникации после 19:00 не принимаются. Мы отдыхаем, чтобы завтра работать лучше». Люди перестали отвлекаться. И, внезапно, утренние письма стали короче и четче.
Выводы
Странные решения с ясной логикой – это и есть продвинутое управление. Чувствуете, что пора меняться? Купите багет или перешлите эту статью своему руководителю.
Также читайте:
Похоже, большая часть комментаторов взяла на себя роль «Адвокатов дьявола».
Пункт 1 - это просто дейлик по технологии Аджайл, его не обязательно проводить стоя, просто сменить формат на краткий отчет, но там еще тогда скрам-мастер нужен, который будет грамотно информацию о проблемах вытаскивать. А третий - да, неуважение к багету, но можно сделать это по-другому, когда ведущий назначает говорящего, остальные молчат и записыавют.
Как раз нет - стоя, именно стоя, "... планерку по утрам, только стоя". Автор настаивает на таком ноу-хау как на принципиально работающем, что меня и привлекло.
Никто не отрицает ценность рабочих совещаний по утрам, но формат реализации, мягко говоря, оказывается спорным. В любом более-менее различающемся по росту коллективе человек в 10-15+ это будет похоже на встречу с Лениным, пока тот еще был вертикальным: придется подкатывать броневичок или хотя бы табуретку, чтобы видно было оратора.
Хлеб нужно оставить людям для еды, для совещания достаточно просто высказываться по очереди.
Если же применить современные технологии и проводить совещание по видеосвязи - можно автоматически сформировать и протокол встречи. В таком виде ответственность говоривших сильно возрастает: совещание из болтовни "за жизнь" внезапно оказывается четким и сфокусированным. Да и в случае будущего "разбора полетов" можно найти всех спонсоров провального решения.
Вот в этой статье в разделе про "адвоката дьявола" приводится пример, как выяснилось, их гениальная рекламная компания будет не понятна аудитории 60+.
Так вот про совещание стоя, если мы сотрудников ППС полиции построим на развод перед заступлением на дежурство, и таким образом обсудим текущие задачи, это нормально. А среди сотрудников фирмы все более менее молодого возраста (не старые), в хорошей физической форме, без болячек, нет людей с лишним весом?
А как быть, если в коллективе есть люди в хорошей физической форме и не очень хорошей, и первые будут специально затягивать беседу, чтобы поиздеваться над вторыми?
В эту область я даже погружаться не стал: если компания при целевой аудитории 45+ работает на молодежь, а потом "зависает" от возможности появления сегмента 60+, тут уже не про дизайн кампании думать нужно, а про сегментацию рынка. "Открытия" такого рода весьма симптоматичны сами по себе.
"Знай своего клиента," - было еще у Котлера, которого при таком раскладе перелистать будет весьма не лишним.
Построение в одну шеренгу - вполне рабочая модель, применяется в армейских структурах. Но мы же говорим про офис. С достаточно большой вероятностью шеренги там не получится - будут броуновские движения (де-факто - шатания) по офису. Фокус внимания будет рассеиваться.
Здесь мне видится "задел" для новой методички - на этот раз про тимбилдинг и корпоративную борьбу с бодишеймингом. Багет из конца прошлой серии аккурат впишется в "странные решения с ясной логикой". Готовый квест прослеживается.
Странно, что просто "работу работать" не пробовали - пародоксально, но это часто помогает в достижении целевого результата. А вместо поисков путей к "продвинутому управлению" я бы попробовал сфокусироватья на мат. части в рамках регулярного менеджмента. Тогда и условные "кружки без дна, но с запаяным верхом" попадаться реже будут.
Впрочем, если акционер позволяет "сливать бюджет" - преисполняться в "гранях эффективности" можно бесконечно долго. И столько еще идей можно исследовать - была бы у компании ликвидность.
Вы безусловно правы, хотя такое предложение часто выглядит как слишком радикальное.
Могу только еще раз вспомнить старую статью в The Onion с неплохими примерами за и против.