Ошибки на собеседованиях: как не провалить онлайн и офлайн-интервью

День собеседования с потенциальным работодателем важен и волнителен для любого человека, который хочет получить работу. Тем больше этот день вызывает стресс в кризисный период, когда многие компании сокращают даже эффективных сотрудников.

Некоторые директора, с которыми я общалась, субъективны – один босс никогда не нанимал мужчин с усами, другой ненавидел розовый цвет, а третий отдавал предпочтение людям, родившимся под знаком Весов.

Тем не менее многие компании придерживаются более традиционных взглядов, подбирая персонал. Эксперты рассказали, как выглядеть и вести себя на очных собеседованиях, а также в онлайн-формате, чтобы вас нанял работодатель мечты. И главное – какие ошибки могут стать фатальными в этот день.

Галина Духовная, исполнительный директор CRM Academy, руководитель департаментов привлечения клиентов

Зачастую ко мне на собеседование приходят совершенно неподготовленные кандидаты. Причем с каждым годом количество таких только людей увеличивается. Если раньше соискатель писал сопроводительное письмо и прикреплял к нему резюме (да, возможно, составленное на коленке, но все же прикреплял), то теперь отклики от кандидатов выглядят следующим образом:

«Добрый день! Вакансия актуальная?»

«Здравствуйте! Расскажите подробнее о вакансии»

«День добрый! Интересна вакансия, если нет звонков»

При этом кандидат не прикрепят никакого резюме и ждет, пока с ним пообщается представитель компании.

Чуть радужнее ситуация на сайтах поиска работы, так как там невозможно откликнуться на вакансию без резюме. Но, опять же, только 1% кандидатов пишет хоть какое-то сопроводительное письмо, и немногие грамотно оформляют свое резюме. Значительная часть кандидатов отсекается еще до первого звонка и приглашения на интервью по этой причине.

В текущем году мы с командой закрывали вакансии в нескольких компаниях и проводили как онлайн, так и офлайн-собеседования, поэтому приведу примеры ошибок соискателей по разным форматам собеседования.

Ошибки при собеседовании в офлайн-формате:

1. Непрезентабельный внешний вид. Период самоизоляции полностью отбил все рамки приличия в стиле одежды, в которой приходит кандидат. Только единицы пришли опрятными. В основном стиль кандидата был следующим: толстовка, рваные джинсы, кроссовки. А в офисе все же важен внешний вид. Особенно, когда в офис приходят клиенты компании и общаются с сотрудниками.

2. Поведение. Стиль общения и жаргонная речь идет следом за внешним видом. Если кандидат не следит за речью, использует слова-паразиты, путается в своем же рассказе – все это приводит к негативному отношению.

Из недавнего собеседования: кандидат на позицию менеджера по продажам сувенирной продукции. На собеседование пришел молодой парень (24 года) с опозданием на 1 час. В офис он зашел как к себе домой и сразу же развалился на гостевом диване, широко расставив ноги. На гостевой столик положил банку открытого энергетика и гордо сидел в ожидании руководства, которое, по его мнению, должно было бросить все свои дела и прособеседовать его.  Увидев данную картину, мы с руководителем компании переглянулись и сообщили кандидату, что собеседование окончено, и, к сожалению, он нам не подходит. Реакция кандидата соответствовала ожиданиям: парень резко подскочил и стал качать права, угрожая написать про нашу компанию плохие отзывы.

3. Опоздания или отсутствие оповещения об опоздании. Работодатели тоже люди и понимают, что может случиться что угодно в жизни, что помешает кандидату прийти вовремя или вообще не прийти. Полный отказ без права собеседования получают у меня именно такие кандидаты, которые опаздывают и не предупреждают об этом. Первое опоздание дает полную уверенность полагать, что так будет всегда.

Ошибки при собеседовании в онлайн-режиме:

1. Неготовность выйти с камерой на онлайн-собеседование. На каждом собеседовании на онлайн-вакансию мы просим кандидатов выйти с видео на звонок. Это необходимо для зрительного контакта с соискателем. Важно понимать реакции на те или иные вопросы, понимать, как человек будет вести себя. По голосу невозможно определить все эмоции и понять подходит ли кандидат на ту или иную вакансию или нет.

2. Плохое интернет-соединение. Очень частая причина отказа соискателю в работе в режиме онлайн – плохое интернет-соединение. И тут совсем не важны его навыки работы. Если соискатель не может даже на собеседовании обеспечить бесперебойную связь, то с работы он тоже будет постоянно пропадать.

3. Шумы на заднем плане. Невозможно проводить собеседование с мелодией, звуком дороги или звуком разговаривающих людей и плачущих детей. Зачастую кандидаты почему-то думают, что это позволительное поведение, и пытаются быть на собеседовании «на ходу». К сожалению, такой формат обещания сразу ставит крест на таком кандидате.

Галина Погодина, директор по персоналу компании «Юнилин»

Сначала надо честно ответить себе на вопрос, что ты хочешь от этой жизни, зачем ты куда-то устраиваешься. Во-вторых, перед тем, как себя каким-либо образом позиционировать, надо поставить себя на место собственника и понимать, что он будет платить вам из маржи. Если адекватный человек собирается платить управленцу большие деньги, то он будет под лупой рассматривать собеседника и давать тестовые задания. Надо ответить себе на вопрос, готовы ли вы к тому, что это будет не просто интервью.

Сейчас система отбора во всех компаниях на управленческие должности идет достаточно жестко. На подготовительный процесс надо выделить время и понимать, что помимо интервью, вам надо будет день-два делать кейс.

И перестать относиться к собеседованию следующим образом: «Боже мой, я сейчас выдам свою гениальную идею, а они меня не возьмут, а ее внедрят». Мы поэтому всегда ищем управленца, что гениальные идеи есть у собственника. Нет рук, чтобы их внедрить.

Нужно быть готовым честно и качественно выполнять те задания, которые вам дадут: заполнить анкету, написать план-проект. На собеседовании будьте сами собой. Вас выбирают, и вы выбираете.  Если вы начнете подстраиваться, это быстро станет понятно. Мы считываем, наш или не наш человек, особенно на уровне управления, в первые 10 секунд – выдают манера речи, подачи, невербалика. Или ты так живешь и говоришь, то есть ты про это, либо тебе будет плохо в этой должности.

Говорите безусловными конструкциями. И перед встречей проанализируйте свои результаты, выраженные в цифрах: какие инструменты вы применяли, какие прибыли делали, как выросла конверсия – ответьте себе на вопрос, как я в цифрах и фактах принес пользу экс работодателям.

Времена, когда надо было приходить только в костюме, уже прошли. Сейчас это важно только для госструктур. Но обязательно надо узнать про компанию, понять их ценности. И когда ведешь беседу, то разговаривать про работу, интересоваться проектом. Мне, как рекрутеру, нужны люди, которым интересно именно работать, а не нюансы оформления и зарплата. Если горит глаз – это многое значит!    

Евгения Чернышева, директор по персоналу ГК «Центр Практики ERP»

В связи с пандемией многие собеседования проходят в удаленном формате. Что важно учесть при этом? Интернет наполнен фото, сделанными с экранов скайпа, когда претендент приходит на скайп-интервью в рубашке и галстуке, а внизу у него семейные трусы, о чем он забывает и попадает в неудобные ситуации.

Дело в том, что работа с камерой требует определенных навыков. Надо подумать не только о том, что и как вы будете говорить, но и о внешнем виде, качестве видео, звука, картинке в камере, которую увидит собеседник.

Звук голоса, который мы слышим на записи – другой, непривычный. Если вы никогда не сталкивались с работой по скайпу или зуму, я бы рекомендовала провести предварительную работу. В скайпе есть настройка звука и видео: вы можете понаблюдать за своей мимикой, привыкнуть к тому, как вы выглядите, чтобы потом вас не шокировало собственное изображение. Также в скайпе можно сделать текстовый звонок для проверки звука. Вы записываете маленькое сообщение и потом можете прослушать себя.

Зачастую от волнения язык прилипает к небу, человек начинает заикаться. Обязательно поставьте рядом с собой стакан воды, на случай если во рту пересыхает. Rогда вы будете настраивать камеру, обратите внимание на освещение: от него очень многое зависит. Иногда стоит дополнительно поставить на стол настольную лампу, чтобы показать себя с наилучшей стороны.

Большинство людей — визуалы, и первое впечатление должно быть благоприятным. Вы должны быть причесаны, с естественным макияжем, с которым не стоит перебарщивать, потому что камера может усилить этот эффект. Обратите внимание на фон, на котором вы будете сидеть. Самый оптимальный – нейтральный фон. Но не садитесь так, чтобы камера была напротив окна, так как будут блики, засвеченное изображение.

Предварительно проверьте, как выглядит ваша одежда в камере (возможны сюрпризы) и сочетается ли она с фоном. Приготовьте бумагу, ручку: может, придется что-то писать. Предупредите домашних, чтобы не возникало лишних звуков, криков. Еще в скайпе есть функция, позволяющая изменить фон за собой, лучше использовать «размытость» фона, а не картинки.

Очень распространенная ошибка – когда человек начинает рассказывать о себе все подряд, но это никому не интересно. У визави по ту сторону экрана нет времени выслушивать историю вашей жизни. Вы должны понять, какие качества запрашивает работодатель, и рассказать о достижениях в этой области.

Вас обязательно спросят о неудачном опыте и какие выводы вы сделали. К этому тоже надо быть готовым. Очень часто задаются вопросы про сильные и слабые стороны. Идеальных людей не бывает. Нужно подумать, что вы скажете о себе в плюс и в минус. Одна девушка во время собеседования наливала воду в стакан и немного перелила. Ее спросили: «Вы волнуетесь?» На что она ответила: «Нет, я привыкла все делать на 110%».

Тарас Савкин, сооснователь, технический директор CRM Academy

Топ-5 советов быстрого трудоустройства:

1. Подготовьте качественное резюме и сопроводительное письмо при отклике. Резюме должно отражать реальную картину ваших компетенций. Не старайтесь сильно вознести себя или притвориться новичком (если у вас нет опыта в сфере, где вы откликаетесь). Слишком большие и слишком короткие резюме отбивают интерес к кандидату. Старайтесь сделать резюме под вакансию, которую вы хотите получить. Указывайте релевантный опыт. В сопроводительном письме обязательно укажите, почему именно вас должен рассмотреть работодатель. Почему именно вы подходите на данную вакансию.

2. Приходите на интервью подготовленными. Узнайте все о компании и продукте, куда идете. Заранее ознакомьтесь с маршрутом и рассчитайте время поездки. Если собеседование проходит в режиме онлайн – заранее проверьте, что у вас все работает (звук, камера, бесперебойное интернет-соединение).

3. Позаботьтесь о своем внешнем виде. Чистая поглаженная одежда, собранные или хорошо уложенные волосы, невульгарный внешний вид. Даже на скайп-интервью у кандидата должен быть подобающий внешний вид. Заранее посмотрите сайт компании, почитайте отзывы сотрудников, а если получится, посмотрите фотогалерею компании (некоторые компании выкладывают корпоративные активности, где видно, в каком стиле одеваются сотрудники данной компании).

4. Не врите и не преувеличивайте. На собеседование главное выглядеть уверенно. Не пытайтесь обмануть работодателя. Прямо рассказывайте про успехи, неудачи и как вы выходили из сложных ситуаций.

5. Сдавайте все раньше срока. Если работодатель высылает какие-то тестовые материалы со сроком ответа, позаботьтесь о том, чтобы они были исполнены вовремя, а лучше раньше срока. Не старайтесь сделать быстро и некачественно. Следите за тем, чтоб в вашей работе не было ошибок. Чтобы она была должным образом оформлена и правильно сдана.

Ильгиз Валинуров, генеральный директор корпорации кадровых агентств Business Connection

На что эйчары и рекрутеры обращают внимание в первую очередь на собеседовании? Как говорится, в каждой избушке свои погремушки. Поэтому быть идеальным кандидатом для всех работодателей невозможно.

Когда вы идете на собеседование в конкретную компанию, вам необходимо обязательно не только зайти на их сайт, но в поисковике набрать название этой компании, чтобы посмотреть отзывы бывших сотрудников, найти знакомых, которые что-то слышали об этой компании, и задать вопросы: на что делает акцент руководство. Это позволит подготовиться под встречу именно с этой компанией.

Могу привести миллион примеров про индивидуальные предпочтения босса.

Однажды мы в регионе искали регионального директора для крупной международной немецкой компании и показывали идеального кандидата, который нравился по резюме, по опыту, знал отрасль. Но после собеседования клиент сказал, что мы его не возьмем. Мы несколько минут пытались добиться правды, почему. Оказалось, что у него были коричневые ботинки, а у них в дресс-коде обязательно ботинки должны быть черного цвета – это решение их босса. Вот их босс считает, что человек не может быть в коричневых ботинках на рабочем месте, можно в деревню приехать, но в офисе только черные.

Для себя мы тоже ищем сотрудников, но в первую очередь подбираем людей для заказчиков, поэтому мы четко понимаем, что для них важно – коричневые или черные ботинки, возможен ли у кандидата гражданский брак. Однажды у нас появилась вакансия директора по персоналу в ресторанном бизнесе на 200 тыс. руб., но опыт в этой сфере не являлся обязательным. Самыми главными были активность, энергичность и харизматичность.

Вероника Шатрова, главный редактор КСС «Система Кадры», 1kadry.ru

Самый актуальный и животрепещущий вопрос на собеседовании – это, конечно же, вопрос о заработной плате. Не стесняйтесь к концу собеседования поднять этот вопрос. Зачастую таким образом при обсуждении зарплаты компания проверяет, как кандидат ведет себя в стрессовой ситуации, ведь разговор о будущем финансовом состоянии для любого человека, как ни крути, является стрессом.

Кандидат в такой момент моделирует свое будущее и подневольно находится в полной зависимости от предложения работодателя, и это априори не может не тревожить. Поэтому по поведению соискателя на данном этапе собеседования можно смело предположить, как он будет себя вести в рабочей стрессовой ситуации, когда, например, необходимо быстро принять решение, рискнуть или отступить. Говорите про зарплату и ожидаемый компенсационный пакет уверенно.

Читайте также:

Комментарии
Региональный менеджер, Москва
Вячеслав Андреев пишет:

Статья из серии рассказов про "Капитана Очевидность" и интересна, разве только тем, кому нет и 30-ти лет. На собеседовании кадровики сами часто выглядят и ведут себя как "колхозники". Не читают предварительно резюме, не интересуются собеседником, не понимают сути прошлой работы кандидата, его компетенций, общаются шаблонными фразами и так далее. 

А советуют в статье быть чуть ли не "золотым червонцем". 

Отлично сказанно. Иетрвью с тестовым заданием, а когда задание сделал тут же меняют тестовое задание на другое, а потом огромным письмом отвечают отказом никак не связанным ни с чем. Стартапер, скайп звонок, видел связь с моей стороны, с той: ой я на отдыхе и буду без видел связи, Окей отключаю и я, ой не так не пойдёт. И таких историй тьма. При этом если соискатель сам сразу начинает себя так вести: ой, Ай, как же так, так не пойдёт. Ой, а мы может только без договора сначала. Чего хотят эти люди? Африканских фабрик и китайских заводов, где на них трудятся полурабы без прав и соблюдения закона?  Ну хорошо. Как раз там их ждут.

Экономист, Санкт-Петербург
Евгений Бабич пишет:

Трудно не согласиться с авторами, все так. Но почему-то все упускают момент связанный с тем, что все описанное работает в обе стороны и сейчас культура рекрутеров удручающе низкая. Отсутствие обратной связи, надменность, поверхностность, невнимательность - для многих это уже стало нормой. При этом, я говорю о подборе на мидл и топ позиции, так что есть куда расти господа рекрутеры! 

Согласна. Все более-менее адекватные соискатели уже выучили правила рекрутеров.

Но сами работодатели (рекрутеры, руководители) как будто живут в параллельном мире, где их компания - в центре вселенной. 
Вместо того, чтобы прорекламировать свою компанию понравившемуся кандидату, почему-то начинается требование, чтобы сам кандидат прорекламировал ее (сам себе?).

Я уже не говорю об опозданиях на собеседование представителей работодателя и бестактных вопросов типа сколько вы тратите в месяц и кем работает ваш супруг/супруга.

Нач. отдела, зам. руководителя, Литва
Андрей Роговский пишет:
Забыт важный пункт - красота.

так сейчас налетят женщины и скажут что думаете стереотипно:)

IT-консультант, Украина
Ярослав Дворак пишет:
Андрей Роговский пишет:
Забыт важный пункт - красота.

так сейчас налетят женщины и скажут что думаете стереотипно:)

Учитывая что я преподавал компьютерную грамотность женщинам от 16 до 60 - могу сказать, что красота играет весьма важную роль. Конечно, мой интеллект затмевает ее, но тем не менее - учитывая, что традиционно на просторах xUSSR большинство HR все-таки дамы (no gender discuss), внешний вид тоже важен.

Даже самый супер-пупер кандидат, который плохо пахнет или с грязью под ногтями - автоматически имеет минус. Да, через интернет этого не видно. Но я всегда интересуюсь у дамы ее парфюмом и сообщаю свой. Эти мелочи дают огромный плюс. Такие дела.

Трейдер, Санкт-Петербург
Андрей Роговский пишет:
Ярослав Дворак пишет:
Андрей Роговский пишет:
Забыт важный пункт - красота.

так сейчас налетят женщины и скажут что думаете стереотипно:)

 

Андрей, мне не понять Вас. 

1.Откуда такой вывод:красота играет весьма важную роль. Конечно, мой интеллект затмевает ее

2.  Да, через интернет этого не видно.  Но я всегда интересуюсь у дамы ее парфюмом и сообщаю свой.Эти мелочи дают огромный плюс А даме интересно знать про Ваш парфюм?)) Или Вы про свидание, а не про будущую работу? 

3. Соискателя берут для выполнения работы, а не для того чтобы он нравился. На вкус и цвет... Безусловно, физическая привлекательность является плюсом, но увлекаться этим не надо)). Дурак-зато преданный, дура-зато красавица)), это может и хорошо, но кто работать тогда будет?)) 

Р..S. Цитирую статью:"Старайтесь сделать резюме под вакансию, которую вы хотите получить. "Уже надоело это. А вакансии когда научатся правильно составлять? Если работодателю нужно резюме, а не реальные навыки и выполнение задач, то тогда это возможно... На лжи ничего долговечного выстроить нельзя. А ложь становится, нормой жизни. Что не радует. 

Нач. отдела, зам. руководителя, Литва
Андрей Роговский пишет:
Даже самый супер-пупер кандидат, который плохо пахнет или с грязью под ногтями - автоматически имеет минус

согласен. Во время первого карантина, на одном из сайтов где продают одежду, приблизил фото и увидел ужасные ногти парня который был снят как модель. Покупать сразу расхотелось:)

Управляющий партнер, Москва

Честно говоря, по большей части написана банальщина, которая была актуальна и 5 лет назад. Ошибки также типовые и одни и те же, это значит, что и через 5 лет статья будет актуальна, и через 10. Но в таком случае просто теряется смысл статьи.

Я как-то 2 года назад выбирал человека, который займется маркетингом и продвижением. Одним из главных не критериев, но впечатлений, должна была быть неординарность и незаурядность. Выбрал мужчину за 50, который выглядел полной противоположностью всему, что описано в статье про внешний вид и дресс-коды всякие. И не прогадал )) Но, конечно, само поведение и полное отсутствие хамства, звёздности и откровенных неприятных моментов было под пристальным вниманием :)

HR-директор, Краснодар
Андрей Роговский пишет:

Даже самый супер-пупер кандидат, который плохо пахнет или с грязью под ногтями - автоматически имеет минус. Да, через интернет этого не видно. Но я всегда интересуюсь у дамы ее парфюмом и сообщаю свой. Эти мелочи дают огромный плюс. Такие дела.

То, что здесь написано, это не про красоту! Это про любовь/нелюбовь к себе, уважение/неуважение к окружающим, и про соблюдение элементарных правил гигиены.
Выше уже писала, что внешняя красота - это нечто эфимерное. У каждого свой взгляд на человека, свои установки из детства, свое восприятие.
Для меня, например, намного важнее внутренняя "красота", нежели внешняя.

2
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Названы самые востребованные профессии декабря в России

Количество вакансий в сфере транспорта и логистики в декабре выросло на 25% по отношению к ноябрю.