Как эффективно управлять удаленной командой

Удаленная занятость набирает все большую популярность и потихоньку вытесняет фуллтайм – к 2016 году в России почти 3 млн специалистов будут трудоустроены удаленно. Однако многие владельцы бизнеса отказываются от возможностей, которые предлагает удаленное сотрудничество с талантливыми сотрудниками, потому что не знают, как правильно построить работу и как мотивировать тех, кого не видишь.

Наша компания состоит только из удаленных сотрудников, часть из них в штате, часть работает попроектно. Нет офиса, нет определенного графика работы, нет строгих надзирателей и вот этого «Уходя, тушите свет». Есть Slack, есть CRM для учета задач, есть виртуальная жизнь, которая ничем не уступает реальной. У нас есть свои секреты, как из фрилансеров, которые никогда не видели друг друга вживую, создать коллектив настоящих единомышленников, которыми я готов поделиться с вами.

1. Дать каждому возможность работать тогда, когда удобно именно ему

Поставить в строгие рамки всех «жаворонков», «сов» и прочих сумасшедших птиц, живущих в разных часовых поясах, было бы преступлением. Поэтому каждый работает тогда, когда может принести большую пользу компании. Есть разработчики, которые работают только днем, а есть те, кто работает только ночью. Существует только одно правило: хорошо выполнять свою работу, а уж когда она будет делаться (само собой, до дедлайна) – мало кого интересует. В таком распределении сил есть еще одно преимущество: в любое время кто-то из сотрудников работает, и ему можно поручить очень срочное задание.

2. Дать каждому возможность работать так, как удобно именно ему

Есть люди, которые хорошо работают в полной тишине, а есть те, кто не представляет свой рабочий день без музыки в наушниках. Опытным путем нашлись и те, кто эффективно работает, а в перерывах общается на всякие отстраненные темы. Если треп не мешает, а мотивирует, почему нет? В конце концов, это часть тимбилдинга. Единственное табу в чате – это политика, а уж коллективно составить плейлист для настроения – сам бог велел.

3. Дать каждому возможность работать там, где именно удобно ему

Мы будем только рады, если каждый человек найдет удобную для работы локацию. Пусть это будет загородный дом, коворкинг, квартира в городе N или в любом другом городе, любая точка на земном шаре. Мы абсолютно не против релокации своих сотрудников в другой часовой пояс, потому что смотрите пункт №1 – каждый имеет право работать тогда, когда ему удобно. Если человек хочет изменить свою жизнь к лучшему и при этом сможет выполнять свои функции – это здорово, потому что счастливый человек зачастую более эффективен и мотивирован как специалист.

4. Дать возможность учиться

Новые сотрудники в нашей компании – это всегда новички. Мы набираем людей без опыта или с минимальным опытом, потому что это и выгодно, и удобно. Мы просто учим их под себя и воспитываем универсальных специалистов. Не боимся ли мы, что, выучившись, они уйдут от нас? Нет. Один из бывших новичков, выросший в хорошего веб-разработчика, отметил: «В офисе мне платили больше, но я возвращаюсь сюда за интересными проектами и за атмосферой».

Процесс работы с новичками происходит так: новичок получает несложную задачу и решает, что с ней делать:

  • спросить у Google,
  • спросить у других разработчиков в специально выделенном канале в Slack,
  • спросить у тимлида,
  • молча страдать.

Некоторые новички выполняют задачу самостоятельно и автоматически переходят в разряд перспективных, получая новые, более интересные задачи. Те, кто спрашивает совета, читает предложенные материалы, курит мануалы и разбирается с тем, что и как должно работать, тоже остаются с нами. Те, кто хочет получить только готовое решение от более опытных коллег, не желая прилагать хоть каких-то усилий, уходят, чаще всего в офис.

Случается, что новые сотрудники ничего не хотят изучать сами, руководствуясь принципом «буду учиться на конкретной задаче, а не на кошках». Дело в том, что у нас в работе нет совсем уж долгоиграющих проектов без дедлайна или тестовых задач, которые важны только нам, поэтому ковырять несколько месяцев плагин под WordPress никак не получится.

Еще одна категория соискателей – это разработчики с некоторым опытом, которые не хотят ничему учиться. Им знакома только одна конкретная CMS, и работать они хотят только с ней, в то время как мы стараемся выращивать универсальных разработчиков, способных решить любую (или почти любую) задачу и разобраться с сайтом на любой платформе, будь-то Bitrix, WordPress, Amiro или самопис.

5. Дать возможность зарабатывать

Каждый зарабатывает ровно столько, сколько выполняет проектов. Оплата происходит два раза в месяц: за те проекты, которые были сданы до первого числа, и те, которые были сданы до 15 числа текущего месяца. Стоимость работы каждый разработчик оценивает сам – насколько сложной для него была задача, как быстро он с ней справился и как оценивает свой уровень знаний. Само собой, иногда приходится вносить корректировки, но чаще всего сотрудники называют адекватную цену.

6. Дать возможность расти

Мы тщательно отслеживаем поведение своих сотрудников, анализируем их склонности и интересы. Из некоторых веб-разработчиков получаются хорошие тимлиды, из некоторых – отличные QA, а некоторые могли бы стать классными менеджерами. Каждый должен заниматься тем, что ему нравится и что у него лучше всего получается делать. Само собой, и веб-разработчики, которые именно разработчики, способны вырасти из джуниоров в миддлы, из миддлов – в сеньйоры.

7. Дать возможность проявить себя

Инициатива – это не только не наказуемо, но и поощряется. Если человек столкнулся со сложной для себя задачей, однако не только справился с ней, но и предложил оригинальные варианты решения – это очень хорошо, и за это полагается бонус.

8. Дать возможность выступать от имени компании

С недавних пор наши сотрудники стали принимать участие в профильных конференциях и в подкастах на IT-тематики. Это здорово мотивирует, поскольку, во-первых, участие в мероприятиях подчеркивает ценность конкретного человека для конкретной компании, а во-вторых, подчеркивает личностную значимость человека – он первоклассный специалист, и все это знают, к нему прислушиваются, и он представляет всю компанию, говорит от ее имени.

9. Дать возможность установить самому для себя ограничения

Далеко не все люди способны организовать свой рабочий процесс так, чтобы он был эффективен. Особенно это касается фрилансеров. Бывает, что человек вроде и чем-то занимался целый день, но чем именно – и сам не знает: «В итоге я сижу, там дернулся баш прочесть 20 цитат, тут дернули техническое задание проверить, вроде работаю, а вроде и нет». В таких случаях разработчик может определить сам для себя временные рамки, когда он будет работать: например, с 9 до 18 или с 10 до 19 по Москве. «Надо график, чтоб ты мог выставить претензию, если я отлыниваю от работы в рабочее время или не на месте, и не предупредил, а я мог послать к черту, если меня дергают в свободное время».

10. Жизнь – это не только работа

Знаю, что в некоторых компаниях разговоры о хобби или посторонних проектах пресекаются. Мы же поощряем любую деятельность, кроме прокрастинации. У нас есть сотрудник, который много занимается скалолазанием, и мы радуемся его успехам. Есть веб-разработчики, которые развивают свои собственные проекты, и это тоже хорошо. Только так и достигается гармония – когда человек удовлетворен тем, что делает, и тем, что его окружает.

Удаленная работа ничуть не уступает тому формату, к которому мы привыкли. Те же минусы и те же плюсы, ведь, по сути, от локации и графика работы люди не меняются. Эффективность удаленной работы зависит от правильной постановки задач и правильной мотивации сотрудников. Так что, работодатели, не бойтесь брать к себе в команду удаленных специалистов или рассматривать удаленное сотрудничество, если вы только раздумываете над закрытием вакансии в вашей компании. Удаленный специалист – это не только выгодно, но и продуктивно.

Комментарии
Директор по производству, Украина

Михаил Анатольевич,
кто на Е-хе не знает, что "удалёнка" - это Ваш "огород". "Желаю Вам разбить всех, кто на него зарится".
(Ответ на пожелание: "Мы им сломим всё; и даже то, что не ломается ...").
:)

Руководитель, Украина

2 Владимир Токарев: а одно мешает другому? в нашей команде есть отдельные коллективы сосредоточенные вокруг определенных задач

IT-менеджер, Казань

Забавно, но про "управление" удаленными сотрудниками ни слова. Чуть усложнить задачу, когда все в интернете разместить нельзя, и вот тут управление понадобится, а так, ну 1000 таких фирм есть. Разница с фрилансом?

Генеральный директор, Нижний Новгород

Цитата - а одно мешает другому? в нашей команде есть отдельные коллективы сосредоточенные вокруг определенных задач

Не понял вопроса - одно мешает ли другому? Поясните, плиз.
Просто, Кирилл, в нашей стране командой обычно называют группу, которая работает над одной общей задачей. Хотя это просто коллектив со своим руководством. Команды в нашей стране пока, полагаю, встречаются в качестве редчайших исключений. Они есть только в спорте. Поскольку команда характеризуется целым рядом параметров, отличающих ее от обычного коллектива.

Вопросы командообразования при удаленном взаимодействии, полагаю, в целом те же самые, что и при работе лицом к лицу.

Руководитель, Украина

2 Андрей Яковлев: предложите усложнение. а то уж больно гипотетическое предположение.

Руководитель, Украина

2 Владимир Токарев: почему же команда должна работать над одной задачей? или имеется ввиду общая цель?
команда может состоять из нескольких коллективов при этом сама являясь коллективом.
команда имеет общую цель или цели, а не только общие задачи.
коллектив создается общими задачами и интересами.
т. е. одно не исключает другое. не взаимоисключающие понятия

вас интересует вопрос как я и моя команда это видим? точнее как я это вижу и как предполагаю что видит моя команда, если быть на 100% честным

Генеральный директор, Нижний Новгород

вопрос как я и моя команда это видим?

Мне кажется обсуждение (со мной) не продуктивно -
я только можно сказать придрался к слову команда, которое у нас применяют вдоль и поперек. Команда отличается от коллектива (подробности можно найти и на Е-хе - в чем между ними разница).
Других претензий у меня нет.
Предполагаю, что публикацию точнее назвать Как управлять удаленным коллективом.
Если же Вы, Кирилл, настаиваете, что смогли создать именно команду, то мне интересны подробности (для меня это будет первый в стране пример создания команды не в спорте, а в бизнесе) - почему Вы считаете, что у Вас именно получилась команда? Либо Вы соглашаетесь, что в названии статьи неточность.

Руководитель, Украина

2 Владимир Токарев: сначала объясните что вы понимаете под словом "команда". потому как вариантов трактования может быть масса

Генеральный директор, Нижний Новгород

Не уверен, что масса.
Но давайте дам 1-2 известных характеристик (не я автор современного командообразования) - которые чаще всего не выполняются там, где полагают, что все этапы групповой динамики группой, формирующейся в команду, уже пройдены:
1. коллективная ответственность. Она есть в спортивной команде, но в бизнесе не встречал. Если ее нет - есть просто коллектив.
2. Ответственность членов команды за других участников команды. Скажем, кто-то напортачил. Если это узнал другой участник команды и промолчал - команды еще нет. Команда начинается с достижения особого уровня доверия участников.
...

Руководитель, Украина

2 Владимир Токарев: в таком виде — пока нет. но стремимся к этому ( вы наверняка это слышали пару сотен раз ). действительно стремимся. на "разборах полетов" обсуждаются сотрудники, впечатление от их работы, их мотивация и имеет ли перспективы работа с этим человеком.
узнал и промолчал — первое от чего отучиваем. да и организация такая что не выйдет промолчать и схалтурить

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
280 тысяч человек зарегистрировались как самозанятые в 2019 году

Подключиться к новому налоговому режиму можно в мобильном приложении «Мой налог».

Эксперты: 4-дневная рабочая неделя приведет к снижению зарплат

Закон не препятствует пропорциональному снижению ФОТ при переходе на четырехдневную рабочую неделю.

75% россиян не верят в пенсии

Три четверти россиян не верят в пенсии, показал опрос Райффайзенбанка. А те кто верят, полагают, что она составит всего 10-20 тыс. руб.

Японцы доказали, что при четырехдневной рабочей неделе производительность растет. В Microsoft сообщили о росте на 40%

Японское подразделение Microsoft подвело положительные итоги месячного эксперимента по переходу на четырехдневную рабочую неделю.