Какие умения сотрудников существенно повышают доходность предприятия?

Из тловаря Ожегова: УМЕНИЕ, -я, ср. 1. см. уметь. 2. Навык в каком-н. деле, опыт. УМЕТЬ, -ею, -еешь; несов., с неопр. 1. Обладать навыком, полученными знаниями, быть обученным чему-н. 2. Обладать способностью делать что-н.

Виктория Коваленко пишет: "умения" - не значит быть умелым в чем-то.

Виктория, что же по Вашему такое "умение"? Что обозначает этот "термин"?

Виктория Коваленко пишет: нанять хорошего (именно ХОРОШЕГО) HR

А какой такой хороший? Какими умениями он обладает. Как его узнать - хорошего?

Дмитрий Пудан пишет: Из тловаря Ожегова: УМЕНИЕ, -я, ср. 1. см. уметь. 2. Навык в каком-н. деле, опыт. УМЕТЬ, -ею, -еешь; несов., с неопр. 1. Обладать навыком, полученными знаниями, быть обученным чему-н. 2. Обладать способностью делать что-н.

Дмитрий, HR нужен несколько другой словарь... так что лучше и точнее, говоря о термине, а не о толковании слова будет обратиться хотя бы к психологическому словарю: умения - это обобщенные способы действия, позволяющий осуществлять действия с заданным результатом в широком спектре разнообразных, меняющихся условий. Если частный НАВЫК тесно связан с определенными условиями и при их нарушении может быстро разрушиться, умения более универсальны и устойчивы к смене условий деятельности. Умение базируется, как правило, на обобщенных образно-концептуальных моделях задачи, или, как это называл П.Я.Гальперин в своей теории планомерного формирования умственных действий, - на обобщенной ориентировочной основе. В отличие от CПЕЦИАЛЬНЫХ СПОСОБНОСТЕЙ, умения тестируются в психодиагностике не с помощью ТЕСТОВ СПОСОБНОСТЕЙ, а с помощью ТЕСТОВ ДОСТИЖЕНИЙ, хотя в некоторых случаях грань между специальными способностями и умениями, а соответственно, и между тестами специальных способностей и тестами достижений кажется искусственной, по сути своей чисто терминологической. Вот этим видение HR отличается от видения других профессий. Мы немножко в другом контексте работаем и словарь Ожегова используем только для проверки орфографии. К себе в штат я бы брала уровнем не ниже, чем требования тут: http://www.superjob.ru/research/articles/111319/hr-generalist/ Особенно, если речь идет о единственной кадровой единице. Если мы говорим об иностранной компании, то еще и знание английского просто обязательно.

Владимир, прошу прощения, но это сообщение предназначалось Вам:

Давайте определимся с понятиями:
1) "умения" - не значит быть умелым в чем-то. "знания-умения-навыки" - это одна из "черепах" обучения. Знания составляют ядро содержания обучения в любом возрасте. На основе знаний у человека формируются умения и навыки, умственные и практические действия; знания являются основой нравственных убеждений, эстетических взглядов, мировоззрения.
В общем, я употребляла термин, а не обыденное понимание этого слова.
2) вы не перечисляете признаки, у Вас, другой профиль деятельности, поэтому, простите, некоторая каша получается. Ваш текст не очень мне понятен, ибо там скорее перечислены Ваши желания видеть что-то в сотруднике, нежели цели для работы. Это абсолютно разные вещи.
3) Вам нужно не самому пытаться что-то сделать с персоналом, а нанять хорошего (именно ХОРОШЕГО) HR, который бы сначала структурировал все Ваши мысли и желания, сделал бы из этого программу работы, а потом согласно ей что-то делал с персоналом. Если Вы собственник бизнеса - не стоит думать, что Вы все сферы в состоянии потянуть самостоятельно. Здесь в чате слишком мало места, чтобы разбираться в том, чего именно Вы хотите, и это время HR стоит денег.
К тому же, не зная специфики компании и особенностей Вашей команды, говорить тут о чем-то бесполезно.
Видно, что Вы что-то читаете и работаете над собой, но этого мало. Это не повод работать с людьми как HR (у нас по 5-6 лет подготовки только, как правило...).
Потратьте деньги на найм такого сотрудника лучше.

Виктория Коваленко пишет: Дмитрий, HR нужен несколько другой словарь...

Виктория Коваленко пишет: Вот этим видение HR отличается от видения других профессий. Мы немножко в другом контексте работаем и словарь Ожегова используем только для проверки орфографии.

Виктория. когда представитель той или иной профессии начинает говорить, что общепринятые толкования того или иного понятия в его профессии "не приняты", это настораживает. Словарь Ожегова это не орфографический словарь, а толковый словарь русского языка. Поэтому я как нормальный русскоговорящий понимаю слово умение как умение в его исконном значении.

Виктория Коваленко пишет: Если мы говорим об иностранной компании, то еще и знание английского просто обязательно.

А если компания китайская?

Дмитрий Пудан пишет: Виктория. когда представитель той или иной профессии начинает говорить, что общепринятые толкования того или иного понятия в его профессии "не приняты", это настораживает.

Дмитрий, я такого не говорила. Это Ваше субъективное понимание, которое ко мне не имеет никакого отношения. Вы перевернули мои слова, присвоили им другие смыслы - это некорректно. Мы всего лишь приходили к консенсусу о значении термина и создавали единое смысловое поле, а Вы сейчас позволяете себе приписать мне какие-то суждения, которых не было с моей стороны. Надеюсь, что в дальнейшем это не будет повторяться и дискуссия будет продолжаться более приятно)) Всегда готова отвечать на уточняющие вопросы))

Дмитрий Пудан пишет: А если компания китайская?

На сколько я знаю, у них в ходу английский)) Не вижу смысла искать подвох в словах. А если Вы знаете китайский - Вам цены нет на рынке труда и мои аплодисменты! Я бы его выучить не смогла, наверное. Не будем забывать о том, что многие труды гораздо проще понять, прочитав на английском, нежели немецком. Ибо построение фразы проще, грамматика тоже, Все достаточно конкретно.

Виктория Коваленко пишет: Давайте определимся с понятиями:

Виктория, на примере осмысления движения этого обсуждения позволю себе и постараюсь показать то, как работают три признака умений (желания, старания, достижения). Итак, признак 1. Желание. Виктория, Вы выражаете желание и ставите цель определиться с понятиями, с помощью которых, я полагаю, хотите обеспечить понимание и, вероятно, согласие с Вашими выводами. Итак, признак 2. Действия (старания). Виктория, Вы действуете, однако, при этом отрицаете связь между умелым осуществлением действий, позволяющим получать достижения, и умениями, ссылаясь на то, что у управляющих человеческими источниками HR-ы, используют понятие «умения», как «обобщенные способы действия». Итак, признак 3. Достижения. Виктория, вследствие Ваших действий достигнуто: непонимание со стороны Дмитрия значения, которое Вы вкладываете в понятие «умение», выявлено мнение об особенностях применения толковых словарей некоторыми управляющими человеческими источниками HRами, у меня также возник вопрос о значениях, которые Вы вкладываете в понятие «умение», остальные достижения я оставляю вне поля внимания. Виктория, Вы этот список достижений можете дополнить! А теперь вопрос: «Вы этого хотели достичь, когда предлагали определиться с понятиями?» Если именно этого или почти этого, то можно утверждать, что Вы сейчас подтвердили наличие умения «Определяться с понятиями», если же не этого, тогда можно утверждать, что подтверждения этого умения в данном случае не получено. Виктория, вот таким образом работают три признака умений (желания, старания, достижения). Вроде всё очень просто и легко. Так ведь?

Виктория Коваленко пишет: Это Ваше субъективное понимание, которое ко мне не имеет никакого отношения. Вы перевернули мои слова, присвоили им другие смыслы - это некорректно.

Можно конечно поспорить о пониманиях "перевернули" и "процетировал". Но, думаю, что не надо. если чем задел Вас Виктория, извините. Моя позиция заключается в следующем: Не надо накручивать сложных формулировок на простые понятия и тогда не будет терминологиченских споров. По поводу языков

Виктория Коваленко пишет: Не будем забывать о том, что многие труды гораздо проще понять, прочитав на английском, нежели немецком. Ибо построение фразы проще, грамматика тоже, Все достаточно конкретно.

А как быть с корректировкой смысла при переводах? А разве упрощения не искажают смысл7 И т.д. и т.п. Хотя Вы правы в том. что для работы в иностранной компании нужно знать иностранный язык.

Владимир, а Вам нужна реальная работа или разговор? Вот как раз с Дмрием мы друг друга поняли, пришли к некоторому согласию. Наш с Вами диалог - это всего лишь пример того, как Вам надо будет поработать с тем, кто будет заниматься Вашим персоналом и прояснять Ваши требования, каждое понятие, ибо ввиду некоторого профессионального уклона в разных сферах по разному трактуются понятия. Общий смысл они, конечно, не меняют, но надо читать между строк! Кстати, это пример лично Ваших реакций и поведения - не буду его расписывать, но советую быть добрее и подходить к людям с большим пониманием)) помогает)) ибо настрой заметен с закрытыми глазами (кстати Вы удивительно умеете настраивать людей даже в тексте! зачем только?))))
Просто сейчас вижу ситуацию так: Вы сделали запрос, а Вам разные люди лишь теоретизируют уже 2 страницы обсуждений. Это говорит о качестве запроса (Вам об этом говорили ранее, прося уточнить детали). Также наблюдается "цепляние к словам" из-за чего, простите, но смысл и суть теряется. Вы можете окрашивать мои слова как угодно, назвав их "достижениями", но самого главного Вы так и не увидели - Вам реальную работу предложили сделать, разложили ее. Так что желаю Вам конкретных дел, а не разговоров на этом поприще.
Итак, подытоживаем, ибо я не Ваш HR и мое время стоит денег даже в коучинге:
1. HR нужен, его надо вводить в компанию.
2. сначала он с Вами проведет примерные нашему диалоги, чтобы понять Вашу позицию, Вы проясните все, составите программу работы.
3. работа будет состоять приблизительно из тех техник, которые я озвучила ранее, только с уклоном, необходимым Вам.
Это если о деле. Если о теории - не люблю впадать в полемику (отнимает слишком много времени), ну и "мужчина всегда прав", особенно когда разговаривает с девушкой ;-) так что можете "защищать" Дмитрия далее - мне это уже не интересно, вижу, что идет всего-лишь полемика. ну и мужчина всегда прав!

Виктория Коваленко пишет: Владимир, а Вам нужна реальная работа или разговор?

Виктория Коваленко пишет: Наш с Вами диалог

Виктория, Вы говорите о работе, о диалоге (беседе) и при этом не отвечаете на поставленные мною вопросы: о трёх признаках умений, о целях, которые Вы хотели достичь, когда предлагали определиться с понятиями? Эти вопросы незначимы? Непонятны? Или как ещё это понимать?

я так понимаю, ответ еще не найден? тогда возьму на себя смелость предложить решение задачи. давайте определимся с качественными критериями повышенной прибыльности предприятия, умения пока не трогаем. для того, чтобы задача решалась, должны расти доходы и снижаться следующие издержки:

человекочасы, материал (товар,сырье, энергия и тд). что влияет на рост прибыли: 1) больше клиентов, 2) больше средний чек, 3) больше повторных продаж, 4) больше центров прибыли.

следовательно, только исходя из этого, становится понятно, что вопрос реально общий и нельзя ответить точно, без учета конкретной бизнес-модели, потому что в компании, например, по производству и установке пластиковых окон, один центр прибыли (точка продаж ограниченного ассортимента) и отсутствуют повторные продажи.

следовательно, это "дойная корова" - и в данной бизнес-модели существенно на прибыль будут влиять три фактора:

1) маркетинг и умение выстраивать каким-то образом очередь из входящих запросов потенциальных клиентов 2) продажи, то есть умение конвертировать эти запросы в сделки и по возможности допродавать сразу же все возможные сервисы и комплектации, 3) умение мастеров выполнить безотходную и точно в срок работу по алгоритмам, если они ЕСТЬ, если их нет, то производственно-ремесленные навыки в данной модели будут влиять существенно, что есть плохо.

если мы возьмем equity-модель, то есть модель капитализации, например, Skype, то тут задачи такие: 1) генерация бесплатных front-end продуктов, которые будут привлекать все больше людей в бесплатное пользование сервисом, 2) генерация новых сервисов и до-продуктов, которыми часть аудитории будет рано или поздно пользоваться, разово или постоянно 3) качественное поддержание бесперебойного сервиса, чтобы текущие потенциальные клиенты не стали бывшими 4) мониторинг конкурентов и постоянная гонка инноваций, чтобы клиентская база не "перетекла" и соответственно 5) ИТ, так как в Skype проплата производится через электронные системы и сайт

поэтому нужно конкретизировать, какая бизнес-модель рассматривается, иначе задача не будет решена.

что касается снижения издержек, то это вторая по важности составляющая после продаж, если мы говорим в общем. все просто, бережливое производство - путь к увеличению маржи и снижению сроков производства с уменьшением материальных потерь.

поэтому, все-таки попробую озвучить общие умения: это умение настраивать результативный маркетинг, конвейер продаж и внедрение бережливого производства

Виктория Коваленко пишет: "умения" - не значит быть умелым в чем-то. "знания-умения-навыки" - это одна из "черепах" обучения

Поддерживаю Викторию. Указанная ею цепочка "з-у-н", обычно отражает уровень овладения предметом. Уровень "Знания" означает, что теория обучаемым понята и усвоена. И может быть рассказана другим. Сдана, например, на экзамене. Уровень "Умения". Обучаемый может самостоятельно применять знания на практике. Правда медленно, с концентрацией всех своих возможностей. Уровень Навыки" означает. что обучаемый легко и без напряжения применяет свои знания на практике. Автоматически.

Да, действительно, первоначально сложно обсуждать умения без привязки к определённой части действительности объединения (предприятия, общества, дела, движения). Эта часть действительности объединения может соответствовать целям продвижения, продаж, снижений издержек производства. Именовать умения, основываясь на названии избранной части действительности объединения – это значит выявлять и применять очень крупные единицы. Именовать эти крупные единицы лучше собраниями умений, хотя можно и умениями. В этих собраниях умений, вообще-то, стоит разобраться более подробно. Одновременно, замечу, что движения, подобные осуществлённому Юрием в настоящем целевом обсуждении, часто снимают множество неопределённостей и неудобств, связанных с пониманием предмета обсуждения. Таким образом, к примеру, можно говорить о собраниях умений в осуществлении продаж, которые в определённых случаях повышают доходность объединения (предприятия, общества, дела, движения). Предлагаю рассмотреть это умение более подробно и для этого найти ответы на вопрос: «Какие умения входят в собрание умений, обеспечивающих осуществление продаж и повышение доходности объединения?»

Владимир Ковтун пишет: Именовать умения, основываясь на названии избранной части действительности объединения – это значит выявлять и применять очень крупные единицы. Именовать эти крупные единицы лучше собраниями умений, хотя можно и умениями.

Скорее всего, то что Вы хотите назвать собраниями умений, называют (Хаммер, Чампи) компетенциями

Владимир Ковтун пишет: Или как ещё это понимать?

Владимир, простите, но Вы слишком много времени тратите на разговоры. Вы строите очень красивые и витиеватые фразы, которые просто стирают суть. Вам в этом форуме уже 2 человека с 2-х разных сторон предложили выходы, а Вы до сих пор полемизируете и наслаждаетесь построением фраз. Этот форум не решает Вашей задачи - значит ее нет и решение Вам не надо. В таких форумах не участвую, на откровенно излишние и не относящиеся к теме вопросы не отвечаю. Думается, Вам сначала надо самому определиться чего Вы хотите, а потом задавать вопросы. А мое время стоит денег.