Создание отдела маркетинга с нуля

Добрый день! Меня пригласили в молодую активно-развивающуюся компанию (B2C) руководителем отдела маркетинга с задачами создать его и эффективно управлять. Дано: 1 интернет-магазин и три магазина розницы (Москва+2 магазина в регионах). Основные задачи руководства: поддержка и продвижение существующего бизнеса. С чего начать? Анализ макро-микро среды? Обработка существующей клиентской базы? Разработка коммуникативной платформы? Жду Ваших комментариев, спасибо!

Расскажите коллегам:
Комментарии
Александр Байкалов Александр Байкалов Нач. отдела, зам. руководителя, Москва
Светлана Лесюк пишет: патологических формах коммуникации с реальностью:)
вполне себе естественные формы коммуникации! с чего начать? с работы! самый простой ответ ))) надо работать. делать свою работу ))
Директор по маркетингу, Москва

Добрый день!
Спасибо всем за предложенные варианты старта. Начала работать. Общий анализ вырисовывается, коммуникационная платформа пишется, портрет ЦА проясняется, наброски по рк есть. У меня другой вопрос, не совсем относящийся к теме. Как вы относитесь к участию в отраслевых выставках? Есть ли смысл участия и если есть то с какой целью?

. . . . Директор по развитию, Москва
Валентина Гладких пишет: Есть ли смысл участия и если есть то с какой целью?
Цель - отлаживание внешних коммуникаций. Т.е. ваша экспозиция витрина вашего бизнеса, собранные контакты и проведенные интервью - реакция ЦА на ваш бизнес. Витрина привлекает ЦА, а сотрудники на стенде получают отклик и обратную связь. Использовать стенд как канал продаж можно, но нужно понимать, что это не самая главная его функция.
Александр Абрамов +935 Александр Абрамов Управляющий директор, Самара

Кстати да, про ЯЯЯЯЯ: работая продолжительное время в интересах мед.учреждения областного масштаба, слышал следующее:

Директор спрашивает врача: "кто вы? и кто перед вами?"
Врач (с апломбом): "я - Психотерапевт! а передо мной - клиентка!"
Директор: "а теперь будет по-другому: перед вами - Клиент! а вы - психотерапевтка"!

Александр Байкалов Александр Байкалов Нач. отдела, зам. руководителя, Москва
Михаил Кузнецов пишет: Использовать стенд как канал продаж можно, но нужно понимать, что это не самая главная его функция.
совсем не обязательно выставлять свой, уникальный стенд! Можно и нужнно просто посещать все профильные выставки, самому ходить общаться, обмениваться визитками и материалами. В качестве примера, я посетил профильную выставку, потратил целый день, погулял и "нагулял" более 70 контактов ЦА. Но стенд конечно это действенный инструмент! коллега Кузнецов прав. Главное поменьше теории и сложных выражений и слов! Главное не впадать в уныние!
Светлана Лесюк Светлана Лесюк Аналитик, Краснодар
Валентина Гладких пишет: Добрый день! Спасибо всем за предложенные варианты старта. Начала работать. Общий анализ вырисовывается, коммуникационная платформа пишется, портрет ЦА проясняется, наброски по рк есть. У меня другой вопрос, не совсем относящийся к теме. Как вы относитесь к участию в отраслевых выставках? Есть ли смысл участия и если есть то с какой целью?
Наверно, я сноб, злыдня и зануда, но ведь если так дальше пойдет, Виктория поинтересуется, что делать, когда унитаз засориться. Надо как-то последовательно. Вот проведены изыскания на тему с чего начать строить отдел маркетинга (не бог весть какие, но тем не менее), потом интересно было бы почитать, в какие документ это переродилось - возможно, в регламенты взаимодействия со смежными подразделениями, маркетинговые политики, медиа-планы... Да мало ли заклинаний этой сфере:) А так как-то странно: подскажите, как космический корабль спроектировать, и да, кстати, каким порошком лучше всего полы мыть на космодроме? Но это занудство с мой стороны, конечно же:)
Александр Байкалов Александр Байкалов Нач. отдела, зам. руководителя, Москва
Светлана Лесюк пишет: Но это
болтушка Вы )))
Светлана Лесюк Светлана Лесюк Аналитик, Краснодар
Александр Байкалов пишет: болтушка Вы )))
Да ладно:) Во-первых, я ж девушка - мне положено. Во-вторых, я не часто треплюсь, раз в месяц, а раз месяц можно же? И в-третьих, ведь я же с юмором и не дура, а это плюс:))
Генеральный директор, Санкт-Петербург
Светлана Лесюк пишет: Во-первых, я ж девушка - мне положено. Во-вторых, ...... И в-третьих, ведь я же с юмором и не дура, а это плюс:))
Это редкое сочетание, которое редко встречается;...))))
Владимир Крючков Владимир Крючков Преподаватель, Москва
Николай Сибирев пишет: Это [COLOR=red=red]редкое[/COLOR] сочетание, которое [COLOR=red=red]редко[/COLOR] встречается
То есть, - редчайшее :)
Директор по продажам, Казахстан

Всем привет!
Любопытно протекают дискуссии на заданную тему)))
Все хотят показать свою значимость и профессионализм в океане бизнеса, но кому это интересно?
Господа, не превращайте тему для дискуссии в чистейший флуд! Хватит оценивать кто умный или красивый! Если вы не собираетесь отвечать, или помогать человеку который задал вопрос, то есть ли смысл терять свое время на пустую болтовню...

P.S. Господа, простите если лезу не в свое дело....

Валентина, если у Вас есть конкретные вопросы в области практического маркетинга, готов вам помочь "безвозмездно", но только пишите в личку, на этом базаре не чего толкового Вы не подчеркнете!
Не обещаю оперативного ответа, но отвечу обязательно.

1 3 5
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Эрнст Мальцев
  На это просто напрашивается цитата из повести Хольма ван Зайчика "Дело жадного варвара" (комм...
Все дискуссии
HR-новости
Исследование: что доводит сотрудников до выгорания

Большинство респондентов регулярно испытывают нехватку ресурсов, сталкиваются с размытыми задачами, переработками, а также ощущают давление негласных корпоративных правил.