Почему деньги – не главное, или Как платить меньше, а получать больше

Идея сэкономить на зарплатах стара как мир. История знает много великих строек, на которых для мотивации рабочих вместо финансовых инструментов задействовали кнуты, плетки и другие подручные предметы. Но поскольку не каждый начальник может похвастаться полномочиями фараона, приходится изобретать более тонкие методы. Тут начинаются проблемы.

Нерадивые сотрудники редко подрываются в ответ на отеческую похвалу, даже публичную. За доски почета и персональные грамоты особо не усердствуют. Разговоры о карьерных перспективах встречают ухмылками. Такое ощущение, что они не читают мотивирующих книг и руководств по управлению персоналом. Еще на корпоративах вместо воодушевляющего тимбилдинга норовят нажраться за счет компании, а потом разбрестись теми же междусобойчиками, что и так сложились в офисе безо всяких организационных мероприятий. 

Может ну ее, эту тонкую мотивацию? Добрые старые две морковки — одна сзади, вторая впереди. Растолковать всем KPI, объяснить чем грозят плохие показатели. И вперед, естественный кадровый отбор. Часто можно и одной морковкой ограничиться, потому что наемным сотрудникам сложно дается долгосрочная мотивация.

Что такое годовая премия в начале, даже середине года? Какая-то абстракция. Кроме того, речь о выплатах в рублях, надо полагать — и вряд ли начальство будет так любезно, что за свой счет проиндексирует суммы на реальную инфляцию. 

Нужно ли удивляться тому, что на любые идеи по нематериальной мотивации люди машинально отвечают: лучше деньгами. Уже их в некоторых организациях переименовали из трудовых ресурсов в команды специалистов. Бейджики печатают с именами, чтобы каждый мог мнить себя личностью. Но нет душевного подъема. Шевелятся только с пинка, а стоит отвернуться — залипают в недозаблокированных соцсетях. 

Ладно, это наемники. По определению существа алчные, про лояльность узнают на собраниях — причем каждый раз с искренним изумлением. А что бизнес? Коммерсанты, предприниматели. Инноваторы, наконец. Хотя бы здесь в почете схемы «win-win»? Увы.

Все помешаны на распродажах

Как правило, тендеры проводятся по принципу, красноречиво описанному астронавтом Джоном Гленом. На вопрос про ощущения и космос он ответил — как бы вы готовились к вылету, зная что летите на корабле из двух миллионов деталей, каждую из которых изготовил тот, кто предложил наименьшую цену. А мы знаем! Потому что тут на Земле все устроено в точности таким образом. 

Все буквально помешаны на распродажах. Больше не осталось уже никаких рекламных акций, кроме ценовых. Все витрины и баннеры мельтешат процентами. У бизнеса семь черных пятниц на неделе. Любой разговор с покупателем начинается с упоминания скидок, дальше идет бойкая торговля, и покупка возможна только после сбития цены. Это сакральное. Такое ощущение, что по твердой цене психологически не могут уже ни продать, ни купить. 

Зараза демпинга проникла так глубоко, что слабовольные продавцы начинают торговаться сами с собой. Вам попадались виртуозы, которые слова вставить не дают? «Будете брать, отдам за червонец. Да что там, берите за восемь. Ох душите прям, пусть будет семь». Если их вовремя не остановить, наверное уйдут в минус и приплатят еще за свой товар. 

Почему так происходит? Откуда эта обреченность и зацикленность на деньгах? Ладно там идеалы, проехали. Но как же другие условия сделок. Их немало, вообще-то.

Вот несколько примеров того, что уверенно конкурирует с финансами за внимание, усердие, решения о закупках и сотрудничестве. 

Платить каждую неделю?

Представьте, что пользователи соцсетей получают лайки (и оповещения о них, это важно!) не моментально, а в конце месяца или квартала. С дополнительной задержкой в пару недель «на бухгалтерию». И вот приходит квиток. В нем какие-то цифры. Это даст повод круглосуточно залипать в приложении? Да все забудут через день!

Соцсети перетягивают на себя внимание за счет постоянной дофаминовой подкормки. Они бомбят своих фанатов бесконечным потоком атомарных ободряшек. Вам поставили лайк, два, три. Ваш комментарий оценили. Вам прислали стикер. Люди любят вас. Вы интересны. 

Тем временем в рабочих окнах и чатах – тоска, уныние и безнадега. Никто не скажет «классная таблица», рявкнут «где остальное? и вот тебе еще пять задач». Нет счетчика в углу экрана, где мигает «Вы заработали 100 рублей... 300... тысячу». В начале рабочего дня не приходят сообщения «Всего 8 очков до бонуса. Поднажми, приятель!» Зачем вообще IT, если оно не умеет ничего из перечисленного? Простая ведь математика. 

Ладно, баг с ней, с автоматизацией. Просто платите хотя бы раз в неделю. Лучше по факту закрытия проектов и этапов. Довольно просто создать условия, при которых выгодно стремиться к результатам, а не пережидать отчетные периоды. Фрилансеры и аутсорсеры только так и живут. 

Бизнес тем более ценит сжатые сроки. В наше время достаточно быть пунктуальным, чтобы это уже создавало дополнительную ценность. Можете выполнять заказы чуть раньше дедлайнов? Да к вам очередь выстроится! Они сами будут торговаться, лишь бы получить такого подрядчика. Потому что это дефицит на рынке, который больше похож на базар.

Удаленка – это валюта!

За 2020-й год бизнес осознал, наконец, что удаленная работа существует, причем она бывает выгоднее и удобнее. Но не всегда. Значит, разницу потенциалов между офисом и домом можно использовать для раздувания страсти к работе. 

Одним нравится никуда не ездить. Одеваться по-домашнему (что не всегда вообще означает одежду). Находиться в шаговой доступности от холодильника вместо кулера. Экономить время на дорогу туда-обратно. Развлекаться онлайн-шопингом вместо поиска мест для сдачи ПЦР и КТ. Отлично, значит удаленка – это валюта. 

Другие (как ни странно) скучают по офису. Возможно, им мешает пара детей на коленях и шее. Маловато ежедневного фитнеса в виде прогулок до кухни и обратно. Наконец, не хватает общения с коллегами. Человеческих лиц, надежды на выход из апокалипсиса. Теперь офис – тоже валюта! Можно спекулировать графиком посещений. 

А что в бизнесе? Логистика занимает особое почетное место. Посмотрите, кстати, на практически всех, кто заработал в 2020-м, вместо того, чтобы разориться. В основном успех связан с тем, что получилось обеспечить «последнюю милю» (а заодно и все предыдущие тоже). Торговля с доставкой. Онлайн-сервисы. Электронный документооборот. Трансграничные поставки «под ключ», с учетом масок и чипирования. Привезите — и купят, еще доплатят сверху. 

Делиться знаниями – валюта

Ленивые сотрудники могут пренебрегать саморазвитием и дополнительным образованием в двух основных случаях. Либо они не верят в возможность карьерного роста, а потратить больше сил, чтобы остаться в той же точке, слегка демотивирует. Либо не верят в качество обучения, квалификацию преподавателей и актуальность отсканированных ксерокопий со старых методичек. Предложите нормальные курсы — и вы удивитесь, сколько человек подаст заявки. 

Допустим, только как этот тезис масштабировать на бизнес? Не будешь же обучать себе конкурентов, выдавая им драгоценные know-how. Вообще-то, герой мема «Как тебе такое, Илон Маск» передал все корпоративные патенты Tesla Motors в общественное пользование еще в 2014 году. Капитализация Tesla недавно перевалила за полтриллиона долларов. 

Но это не обязательно. Можете сохранить свои секретики (все нагугленное и скопипащенное непосильным трудом стажеров). Достаточно делиться полезной статистикой — это уже заметят и оценят. Если добавить аналитики по своим специализациям, то получится готовый продукт.

Только вместо инфобизнеса с зажигательными конкурсами можно ведь помогать собственным клиентам и партнерам. Не многозначительно надувать щеки на фоне стены, увешанной сертификатами. А демонстрировать настоящую компетенцию, помогая другим делать выбор, работать быстрее, больше зарабатывать. Опять деньги, да. Ну это важная метрика, кто же спорит. 

Что сказать-то хотел

Нематериальная мотивация жива и прекрасно себя чувствует. Просто нужно предлагать не интересный (вам) проект, а перспективный для участника. Не рабочий график «от рассвета до упора», а свободное расписание с общими часами для общения с поправкой на разные часовые пояса. Можно и контроль сохранить, и в уши жарко не дышать.

Все хотят жить лучше, многие готовы на все ради этого, даже работать. Но мало кто знает, как именно. Печально, что в том числе и мало руководителей. Ничего страшного, лучшие кадры сами справятся. Они самомотивируются, самообразуются и самоизолируются от вашего токсичного гадюшника с дресскодом. Скорее всего, перейдут к конкурентам, а может, сами ими станут. Как вам такая мотивация поработать над качеством своего менеджмента?

Бизнес, которому нечего предложить, кроме демпинга — это не бизнес, а лишний посредник в чужой пищевой цепочке. Не нужно переживать и суетиться, скоро вас автоматизируют. Просто заменят каким-нибудь скриптом в «облаке». Там все скидочки посчитают автоматически, с кастомизацией, учетом геолокаций, погоды и знаков зодиака.

Кстати, это в любом случае собираются сделать, и уже неплохо так продвинулись. Поэтому речь скорее о том, как вцепиться в последний вагон поезда, уходящего в светлое технократическое будущее, чтобы из него не выкинули на ходу. И для компаний, в числе основных конкурентов которых нет Apple, Amazon и Google — критично важно определиться с УТП (уникальным торговым предложением) без упоминания скидок. 

Пожалуй, главное в том, что торговаться по цене можно только до определенной и близкой планки. Чтобы расти на порядки, следует выключить калькулятор и внимательно посмотреть вокруг.

Можно в зеркало еще, но там обычно человек, который сразу спрашивает про деньги.

Читайте также:

Комментарии
Генеральный директор, Нижний Новгород

Цитата - Что сказать-то хотел

Нематериальная мотивация жива и прекрасно себя чувствует. …лучшие кадры сами справятся. … Скорее всего, перейдут к конкурентам, а может, сами ими станут. Как вам такая мотивация поработать над качеством своего менеджмента?

Бизнес, которому нечего предложить, кроме демпинга — это не бизнес, а лишний посредник в чужой пищевой цепочке. …

критично важно определиться с УТП (уникальным торговым предложением) без упоминания скидок. 

Пожалуй, главное в том, что торговаться по цене можно только до определенной и близкой планки. Чтобы расти на порядки, следует выключить калькулятор и внимательно посмотреть вокруг.

Можно в зеркало еще, но там обычно человек, который сразу спрашивает про деньги.

Сначала хотел возмутиться, что автор перемешывает в одной кастрюле мотивацию работников и мотивацию покупателей. Но потом понравилось – какая разница – продается осязаемый товар или вакансия.

Далее можно по пунктам. Что точно понравилось – введение параграфа «Что сказать-то хотел», но не содержание этого параграфа (к нему нужно еще 2 подпункта  расшифровки – Так что же я хотел сказать и уточняющее  - Т.о.,  я хотел сказать :)). Пока же этот параграф мало чем отличается от тела статьи. 

А далее просто иное мнение:

  1. Нематериальная мотивация действительно никуда не девается. Однако деньги (их величина) могут сами выступать как нематериальная мотивация: много денег – уважаемый человек, а не просто куплю больше и дороже.
  2. Действительно, встречал ситуацию, когда без начальника работа шла спорее. Но для такого начальника никакой мотивации улучшать качество менеджмента нет (если уйдут  - ему начхать).
  3. По поводу демпинга и небизнеса. Раз у автора все варится в одной кастрюльке, рассмотрим вакансию как продукт. Для вакансии (как продаваемого продукта) демпинг  -  это когда нужно меньше работать  за ту же зарплату (за вакансию же работник расплачивается работой). Это как раз очень даже бизнес – пока наблюдаю попытку заставить работать и после работы,  и в выходные, и даже во время болезни (у меня есть возможность наблюдать один такой  пример, но повидал за 25 лет рынка их море).
  4. Скидки также полезны, как и нематериальная мотивация. Или автор отличается от простых смертных? Пример УТП при продаже вакансии – Предлагается  интересная творческая работа и (скидка) – на полчаса меньше длительность рабочего дня.
  5. Торговаться по цене можно сколько угодно,  причем в любую сторону, добавляя/убавляя  дополнительные услуги (новые УТП).
  6. Приятно, что автор тоже обычный человек – посмотрев в зеркало, он понимает, что скидка (за то, что он собрался купить) - вещь все же полезная.
Директор по операциям, Москва
Сергей Кулаков пишет:
Вадим Шматченко пишет:

Очень просто - по 10 бальной шкале:

0 = внутрикорпоративный курс от лучшик консультантов в консалтинге

1 = ...

......

10 = МВА в Гарварде

Вот реально интересно, чем нашему персоналу поможет МВА в Гарварде. Но если это шутка, то хорошая)

Тема: Почему деньги не гавное.

Метрика : Удовольствие от обладания.

Результат: выброс окситоцина и серотонина  

Это просто ответ на зпоставленный вопрос. Но возможно и так, что конкретно Вашему\нашему  персоналу поможет только электрошокер, а не какието "курсы" или взращивание новых ценностей...   

Преподаватель, Москва

Почему деньги – не главное, или Как платить меньше, а получать больше

С первой частью заголовка согласен, а во второй чувствуется какой-то подвох.

Цитирую: Не полагайтесь на внешние стимулы. При попытке стимулировать людей, используя только деньги, похвалу, лесть, возможности, льготы, сроки, «подачки» и угрозы Вы, в конечном итоге, остаетесь с экипажем из наемников, эго маньяков, подхалимов, оппортунистов и трусов. Эти методы хорошо работали у капитана Флинка, но эти методы не могут также хорошо работать в современном бизнесе.

Помните, чтобы получить от своего работника высшее качество работы, следует сосредоточиться на его внутренней мотивации. Именно это заставит людей концентрироваться в первую очередь на работе, а затем уже на наградах.

Однако позволить себе игнорировать внешние стимулы нельзя — потому что их отсутствие становятся отличными демотиваторами.

Руководитель проекта, Москва

Автор все написанное вами по нематериальной мотивации работает только в 2-х случаях:

1) Ваша компания "монстр" на рынке, набирает молодых специалистов, которые своей целью ставят набраться опыты работы в таком гиганте/авторитете и, ставят целью вырасти в ней, или обеспечить старт в карьере громким первым местом работы.

2) У вас может быть абсолютно любая компания, в которой зарплата средне-рыночная или на сколько-то выше рынка.

В обоих этих случаях вы можете регулировать большинство моментов нематериальной мотивацией. Т.к. в первом случае важны не деньги, а во втором вы и так перекрываете людям основные потребности и корпоративные плюшки могут быть ценнее небольшого прироста зарплаты где-то на стороне.

Но так и не раскрыта тема, касающаяся большей части российского бизнеса, среднестатистического, когда персоналу платят копейки, на уровне прожиточного минимума, или по нижнему срезу рынка, и при этом пытаются впихнуть сюда в качестве бонуса нематериальную мотивацию.
Людям кушать нечего под конец месяца и последние портки порвались, а вы им, допустим, предлагаете походы в фитнесзал или еще каку-нибудь ересь в их понимании. 
У людей которые находятся на грани выживания, и у людей, котрых можно отнести к среднему классу, совершенно разные потребности и приоритеты.

Именно по этой причине в большинстве случаев сотрудники предпочитают получать благодарность деньгами, а не соц пакетом и т.п. вещами.


Так что сначала уж будьте любезны обеспечить приличные зарплаты, а потом можете пихать к ним любую мотивацию, в других случаях это не работает.

Копирайтер, Москва

Платить лучше всего ежедневно. Но в качестве исключения можно и по пятницам, да.

Руководитель проекта, Краснодар

Зачиталась со строки: " вы заработали уже 100 рублей - внизу экрана, следующий уровень - 300" )) - цепляет. Интересно на размышления.

Спасибо, Сергей, очередной раз- приятное чтение. Хорошего развития дел ;) 

1 2 4
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Исследование Kelly Services: что мотивирует в работе жителей России

В 2021 году работники снизили требования к заработной плате и стали уделять больше внимания финансовой устойчивости работодателя.

Что хотят от своей первой работы молодые специалисты

65% в первую очередь обращают внимание на размер предлагаемой заработной платы.

Сколько денег нужно для счастья россиянам

Мужчинам нужно почти на 30% больше денег для счастья, чем женщинам.

Число самозанятых в Москве в 2020 году выросло в 2,5 раза

Всего в столице зарегистрированы 30% от общего числа самозанятых в России.