Остапы Бендеры в компаниях: как предотвратить откаты и кражи

Пожалуй, можно выделить 3 основных типа мошенничества, которые происходят в компаниях: корпоративная коррупция, мошеннические действия с отчетностью и неправомерное присвоение активов. И зачастую обворовывают работодателей топ-менеджеры.

Эксперты рассказали Executive.ru о случаях воровства в компаниях, а также поделились идеями, как проводить профилактику мошенничества на предприятии и наказывать мошенников.

Как похитили крупную партию техники Apple

Игорь Бедеров, руководитель проекта «ТелПоиск», основатель и руководитель «Интернет-Розыск».

Один из интересных случаев мошенничества персонала, который мы расследовали, был связан с хищением крупной партии техники Apple у одного из реселлеров в Петербурге.

Произошло преступление следующим образом: в один из дней в компанию, обеспечивающую перевозки для реселлера, на должность водителя пришел трудоустраиваться молодой человек. Он предъявил свои документы, написал анкету соискателя и через пару дней приступил к исполнению обязанностей. Служба безопасности проверила его на факты совершения административных и уголовных правонарушение и ничего не нашла.

Молодой человек достаточно неплохо постигал азы профессии около месяца, изучил план перевозок, даты максимальной загрузки товаром. Через месяц, загрузившись айфонами и макбуками на 17 миллионов рублей он, не разгружаясь, поехал прямо в Москву, где и сбыл всю партию на Митинском рынке.

Предотвратить данное преступление можно было бы запросто, если бы служба безопасности потрудилась сверить фотографию в паспорте молодого человека и ВКонтакте. Фотография в документе попросту оказалась переклеена.

«Мертвые души» и безлимитный бензин

Милана Рагимова, генеральный директор (владелец) «Гермес», юрист в области трудового права, бизнес-консультант

К сожалению, именно персонал компании всегда является не только его потенциалом, но и главным источником угроз. Самые известные и криминальные истории часто связаны с топ-менеджментом. Избранный топ может быть замешан в создании схем по отмыву денег. В результате 20-летней работы и сотен аудитов стало ясно, что чаще всего мошенник или шпион, работающий на конкурентов, попадает в компанию по реферальной программе.

Опишу пример из практики. В крупную частную охранную компанию по рекомендации попадает сотрудник на должность начальника СБ, на самый крупный и ответственный объект. Не пройдя через тестирование и оценку, получив отрицательный результат первичной оценки кандидата, по настойчивой просьбе операционного менеджмента он все же приступает к работе. В течение года он «рекомендует» еще пару «проверенных» кандидатов для работы на других объектах ЧОП.

В результате, собрав всю необходимую информацию, находит все нужные рычаги для того, чтобы руководство объектов отказалось от работы с его ЧОП в пользу нового, им же открытого. В результате причиненного вреда ЧОП, в котором работал начальник СБ, закрывается, а начальник СБ продолжает свою деятельность, получив не очень честным путем несколько объектов .

Второй пример. HR-менеджер одного из очень известных международных отелей, работающих в СНГ, в бытность получения заработной платы в бухгалтерии до введения пластиковых банковских карт умудрилась в течение более 10 лет «списывать» деньги для компенсации отпусков и выплат при увольнении, подписываясь за сотрудников в зарплатной ведомости. «Помогал» ей подельник в бухгалтерии. Однажды при проведении внешнего аудита все вскрылось, и дело было передано в прокуратуру.

Третий кейс. Бухгалтеру аутсорсинговой компании понравилось, что в представительстве иностранной компании никто не разбирается в локальной бухгалтерии. Также никто не контролирует документацию и оплаты на топливные карты. В итоге она фиктивно устроила в компанию пару родственников.

Получив карты в банке, она спокойно начисляла на них заработную плату и выделяла пару топливных карт на сумму $100 ежемесячно. История тянулась два года, но даже после обнаружения, когда пострадавший работодатель отказался от услуг известной аутсорсинговой компании, не получилось вернуть деньги, украденные мошенническим путем.

Как произошло хищение товара более чем на 14 млн рублей

Евгений Макеев, специалист в области арбитражных судебных споров

В сложной экономической ситуации количество дисциплинарных проступков, а зачастую и преступлений резко увеличилось. Не все дела доходят до суда. Чаще всего работодатель, получив возмещение ущерба, стремится побыстрее избавиться от нерадивого сотрудника и даже увольняет его по собственному желанию или соглашению сторон. Это, по сути, порождает очередную цепочку воровства, мошенничества и коррупции в компаниях, т.к. преступник безнаказанно продолжает свою деятельность в других компаниях.

Поэтому так важно для профилактики преступлений, не только их своевременно выявлять, но и их доводить до финальных решений.

Среди противоправных действий работников в отношении работодателей существует целая палитра деяний. Это различные коррупционные схемы, в том числе коммерческий сговор, подкуп, откаты, разглашение конфиденциальной информации, персональных данных, подделка документов, их умышленная порча или утрата и отдельный вид преступлений, это кража.

Постараюсь вкратце изложить, чтобы было общее представление о проблеме и методах защиты работодателя. Начну с того, что выявлением и профилактикой противоправных деяний на предприятии должны заниматься специалисты: служба безопасности, юристы, бухгалтеры, аудиторы. Но бывает, что сотрудники этих служб, если они внутри компании, за годы работы обрастают друзьями, знакомствами и иногда любовными отношениями, что делает их либо бесполезными наблюдателями, хуже, если соучастниками преступлений. Поэтому внешние службы поддержки бизнеса менее подвержены таким недугам.

Второй аспект – стоимость работающих на вас специалистов и, чаще всего, уровень подготовки. Например, все работодатели понимают, что наличие бухгалтера и юриста при сопровождении бизнеса – это хорошо, но при этом рассчитывают, что обслуживать оборот компании в десятки миллионов рублей может работник, имея зарплату в 15 тыс. руб. в месяц. Сами понимаете, что за эти деньги можно нанять студента или пенсионера, которым не хватит ни опыта, ни знаний по пресечению преступных деяний работников, им бы успеть свою работу сделать, а не отвлекаться на детали. А в деталях чаще всего и есть суть.

Случай из недавней практики. Компания занималась поставками замороженных продуктов на российский рынок. Генеральный директор был завален заказами, таможенными вопросами и прочими мелочами по бизнесу. Естественно, дал поручение менеджеру по продажам сопровождать сделки с продажей имеющейся продукции. И не привлек для этой цели юристов, что естественно для бизнеса по-русски.

Менеджер по продажам, помимо того, что не специалист в области права, так еще и сотрудник, желающий побыстрее и побольше заработать. Он одобрил отгрузку партии товара в СПб-компанию, предварительно не проведя ее проверку, а также не запросив всех документов компании получателя. Затем, совершив пару удачных отгрузок на небольшие суммы, вошел в личный контакт с сотрудниками СПб-компании и, как объяснял позже уже следственным органам, не дождавшись оплаты за очередную большую партию товара, зачем-то отгрузил товар еще на десяток миллионов. Естественно, безвозвратно. Жертвами стали несколько десятков российских предприятий.

Конечно, большинство виновных найдено и находится сейчас под следствием и арестом. Но это дело очень показательно практически по всем видам преступных деяний, повлекших для предприятия колоссальные убытки, а все началось с работника. На лицо с его стороны преступная халатность: очень похоже на коммерческий сговор между менеджером и мошенниками, т.к. следующая отгрузка произошла без получения оплаты за первую поставку.

Возможно даже соучастие в хищении, но это тема для следственных органов и предмет длительных судебных разбирательств и тяжб. Сотрудник был уволен по собственному желанию без дополнительных выплат, ущерб пока не возмещен.

Как сотрудницы обанкротили компанию

Наталья Сторожева, генеральный директор компании «Перспектива»

Опишу кейс. Российская компания по производству пластиковых окон успешно работала на рынке Москвы и Московской области, входила в тройку крупнейших игроков, была самой технологичной и по праву считала себя законодательницей мод и трендов в своей сфере. Отдел маркетинга этой компании сотрудничал с небольшим агентством отраслевых исследований.

Принцип сотрудничества был простой: агентство предлагало всем игрокам ПВХ-рынка заполнить опросник, предоставить данные по продажам и производству. Затем данные обрабатывались, систематизировались, и агентство выпускало ежегодный отчет, который равноправно принадлежал всем участникам опроса. Стоило это недорого, делалось быстро, и все компании получали информацию для анализа и планирования дальнейших действий.

В ходе этого исследования сотрудники агентства, милые доброжелательные девушки, также проводили экспертные интервью с ключевыми руководителями компании: директорами по производству, сервису, продажам, маркетингу. Собственники компании относились к исследовательницам доброжелательно и не препятствовали их работе.

Однако через несколько месяцев руководство компании с удивлением обнаружило, что корпоративные планы по модернизации производства, переходу на новый профиль, смене стратегического поставщика, изменению ценовой политики и многое другое, что они считали важными изменениями и коммерческой тайной, уже давно известно всем игрокам рынка. Более того, компании «второго эшелона» уже учитывают грядущие изменения в работе «ключевого игрока», меняют ценовую политику и тактику продаж.

После непродолжительного внутреннего расследования и общения службы безопасности компании с сотрудницами агентства выяснилось, что один из продакт-менеджеров предложил им нехитрую и привлекательную бизнес-идею: «Я вам продаю информацию о стратегических планах компании на следующий год, а вы упаковываете эти данные и перепродаете другим на условиях строгой конфиденциальности». Сделка состоялась, информация разошлась по рынку, конфиденциальность не продержалась и трех дней.

В итоге предприимчивый сотрудник покинул компанию по производству пластиковых окон, благоразумно сменил отрасль, перейдя работать на мебельный рынок. В этой сфере о его проделках ничего не знали, и его карьера практически не пострадала. Агентство отраслевых исследований пыталось замять ситуацию, сделать вид «мы не виноваты, он сам все рассказал».

Их простили, и судебных разбирательств не последовало, но от участия в следующем годовом исследовании отказались все компании этой отрасли, и агентство закрылось по причине утраты доверия со стороны клиентов.

Продакт-менеджера «сдали» сотрудницы маркетингового агентства, проводившие отраслевое исследование. Их пригласил на беседу директор компании и прямо спросил, как вышло, что конфиденциальная информация о планах развития компании стала известна всем игрокам отрасли. Девушки сказали, что получили эту информацию от продакт-менеджера в неформальной беседе и назвали его имя.

Откаты через журналистов

Евгений Кривошеев, операционный директор розничного направления компании ВКТ (сети продуктовых магазинов «Точка», Райцентр», «РайЦен»)

Реальный пример. Одна крупная табачная компания получила из головного офиса за границей $3 млн на год на рекламную кампанию, которая должна затронуть всю Россию. И $2,1 млн из этой суммы просто-напросто украли! Это сделали штатный отдел рекламы и рекламное агентство, которое они наняли.

Почти всегда в случае отката привлекается сторонне лицо, через которое и будут идти деньги. Приведу еще один пример, в котором были замешаны знакомые мне журналисты. Крупная нефтегазовая компания в нижегородском региона наняла четырех журналистов. Головной офис выделяет на празднование 60-летия компании 5 млн руб. На эту сумму за год надо выпустить 4 корпоративных издания – раз в квартал.

Далее оформить музей данной компании и составить сценарий праздника, нанять людей. С журналистами договор еще не подписан, а их уже возят по удаленным региональным уголкам, чтобы они делали свои репортажи.

И вдруг через две недели начальник отдела маркетинга компании (кстати, 60-летний подводник на пенсии) знакомит команду журналистов с директором некоего рекламного агентства, который теперь также будет принимать участие в процессе подготовки компании к юбилею. И все договора с журналистами будут проходить через него. В результате журналистам так ничего и не заплатили. Их через месяц убрали из дела за ненадобностью.

Объяснение было просто: «Не справились с работой! Мы сделаем все сами с директором данного агентства – это проверенный человек, которому можно доверять!»

В регионах расценки несколько другие. Например, на рекламную кампанию выделяется полмиллиона долларов. 300 тыс. долларов идет на работу, а вот по 100 тыс. долларов – сотруднику рекламного отдела и привлеченному им человеку или агентству. Многие бизнесы по непонятным причинам зачастую закрывают на эти нарушения глаза.

Причем «белые воротнички» всегда имеют массу друзей и знакомых, которые помогают им наладить систему откатов на всех уровнях. Это их одноклассники и однокурсники, бывшие коллеги.

В нашей компании есть сотрудник, который напрямую обслуживает московского клиента. Сотрудники отдела маркетинга данного клиента настойчиво просят работать по схеме отката. И если он не пойдет на это, они не будут с ним работать. Это «черная дыра», которая разрастается бешеными темпами. Нечестные люди выживают с рынка честных.

Давайте копнем проблему еще глубже. В одной крупной торговой компании завели уголовное дело на закупщика, который постоянно требовал от компании бонус. И по этому же делу пошли и сотрудники компании, которая завела дело. А именно – те люди, которые платили ему откаты.

В другой компании решили уволить обленившегося начальника отдела закупок и снизили ему зарплату вдвое. Но каково было удивление начальства, когда сотрудник преспокойно остался работать – его все устраивало. Когда руководство стало разбираться в данном вопросе, выяснилось, что тому человеку и оклад-то был не нужен – он отлично жил на откаты.

Что важно знать: откат является уголовно наказуемым деянием, предусмотренным статьей 204 УК РФ. Под откатом понимается незаконная передача лицу, выполняющему управленческие функции в коммерческой или иной организации, денег, ценных бумаг, иного имущества, а также незаконное оказание ему услуг имущественного характера за совершение действий (бездействия) в интересах дающего в связи с занимаемым этим лицом служебным положением.

Если откаты становятся для бизнеса практически нормой, собственник и сам бизнес несут убытки. А именно: откаты серьезно влияют на понижение маржинальной прибыли сделок, что понижает и рентабельность бизнеса в целом. Прежде чем совершить сделку, сотрудник компании должен провести тщательное предварительное исследование потенциального клиента и затем грамотно, виртуозно провести сделку. Но сейчас многие сотрудники ищут не качественного клиента, а того, кто легко согласится на откат.

Ваш бизнес и вы, как собственник, можете подпасть под статью 204 УК РФ. Поэтому в компании следует создать систему контроля, которая запретит сотрудникам брать откаты. Во-первых, надо быть в курсе примечания к ст. 204 УК РФ, освобождающее сотрудника компании от уголовной ответственности, «если в отношении его имело место вымогательство, или если это лицо добровольно сообщило о подкупе органу, имеющему право возбудить уголовное дело».

Каким же образом выявить откатчика и противостоять откатам? Будет эффективным ввести в компании отдел, который будет вести серьезное предварительное расследование всех предстоящих переговоров. И обученный сотрудник отдела безопасности может присутствовать как во время телефонных, так и реальных переговоров. Данное расследование изучает пути влияния членов на ход сделки. Важно, чтобы действия ведущих сделку сотрудников не производились по одному.

Максим Соловьев, коммерческий директор компании «ВКТ»

Следует регулярно проверять счета на приобретаемое оборудование. Достаточно обзвонить 3-4 компании, чтобы узнать среднерыночную стоимость оборудования – таким образом можно проверить профессиональную компетентность и порядочность сотрудников отдела снабжения.

Также надо поручить специалистам отдела снабжения давать вам информацию о стоимости закупаемого оборудования от 6-8 компаний – таким образом вам будет проще проверять достоверность информации. Способов откатов может быть много. Это и тендеры с подставными участниками, и заключение договоров с подставной фирмой, и даже создание топами компании «собственных» компаний для отката денег и заказов. Эффективный способ борьбы с откатами – компания выдает сотрудникам значительные премии за экономию. Тогда им будет выгоднее работать не с «прикормленными» партнерами, а думать об эффективности компании.

Каким образом можно выявить откатчика? Прислушиваться к циркулирующим внутри компании слухам, так как зависть человеческая неистребима. И если сотрудники знают, что их коллега – откатчик, они будут обсуждать это между собой. Можно также выбрать сотрудника и сделать его «засланным казачком», который будет доносить информацию до первых лиц.

Среди косвенных признаков: уровень жизни приезжающего к вам на собеседование кандидата – будущего топа. Он, например, приезжает к вам на машине стоимостью 3 млн руб., но готов работать за 500 долларов. Откуда же он будет брать деньги на обслуживание своего автомобиля?

Так как переговоры об откатах сотрудники ведут вне офиса, вас должно насторожить, когда  закупщик или другой сотрудник ведет переговоры все время во внерабочем пространстве. Контролируйте телефонные переговоры. И если услышите следующую фразу: «Это не телефонный разговор – давайте встретимся на нейтральной территории», будьте уверены, что речь пойдет об откате.

Третий момент – изучите рынок предложений по поставкам и по рекламным услугам и выясните, не переплачиваете ли вы, работая с уже наработанными компаниями? Вполне возможны, они интересны и выгодны не вам, а откатчику.

Читайте также:

Комментарии
Директор по развитию, Екатеринбург
Андрей Роговский пишет:
Елена Аронова пишет:
Андрей Роговский пишет:
P.S. Не внедрили - сотрудники пригрозили коллективным уходом.

Обычно руководители на такие угрозы отвечают:

- Кто хочет - может увольняться, вас никто не держит: за дверями толпы стоят.

Там руководил собственник, который понимал очевидную вещь - никто за дверями не стоит, а те кто стоит - не обучены. Продавать тоже надо уметь. Сюрприз?

Опять же вопрос найма и обучения. Собственник сам набрал себе сотрудников. И в компании нет Корпоративной Книги Продаж. Все бизнес-процессы зависят от "творческого порыва" сотрудников, т.е. не прописаны, не понятны, и кто, что продает, имеет смутное представление.

Бардак одним словом, от этого и проблемы.

Вот три статьи:

10 ошибок при подборе персонала

https://www.e-xecutive.ru/career/hr-management/1991250-10-oshibok-pri-podbore-personala

Что делать, если на «корабле бунт»?

https://www.e-xecutive.ru/management/practices/1989902-chto-delat-esli-na-korable-bunt

Как заработать большие деньги с «Книгой продаж»

https://www.e-xecutive.ru/management/sales/1986759-kak-zarabotat-bolshie-dengi-s-knigoi-prodazh

 

IT-консультант, Украина
Валерий Меркулов пишет:
Андрей Роговский пишет:
Елена Аронова пишет:
Андрей Роговский пишет:
P.S. Не внедрили - сотрудники пригрозили коллективным уходом.

Обычно руководители на такие угрозы отвечают:

- Кто хочет - может увольняться, вас никто не держит: за дверями толпы стоят.

Там руководил собственник, который понимал очевидную вещь - никто за дверями не стоит, а те кто стоит - не обучены. Продавать тоже надо уметь. Сюрприз?

Опять же вопрос найма и обучения. Собственник сам набрал себе сотрудников. И в компании нет Корпоративной Книги Продаж. Все бизнес-процессы зависят от "творческого порыва" сотрудников, т.е. не прописаны, не понятны, и кто, что продает, имеет смутное представление.

 

Вы абсолютно правы. Фишка в том, что эта компания начинала работать в суровые 90-ые. Как жаль, что вы тогда не выпустили свою книгу. Впрочем, представьте что вы туда вернулись и вот перед вами кейс:

Сотрудники продают огромные партии товара оптом и в розницу с точек, при этом подторговывают леваком.

Если внедрить систему учета - они уйдут и у вас убыток, так как весь товар сезонный - обувь.

У каждого сотрудника своя база оптовиков в телефоне и делиться они не намерены.

Новые сотрудники базы не имеют, могут украсть товар, могут не продать его весь и у вас нелеквид на складе.

Какова будет ваша стратегия? Опишите в трех тезисах. Заранее благодарен.

 

Директор по продажам, Санкт-Петербург
Андрей Роговский пишет:
Какова будет ваша стратегия?

Знакомый расклад. И, не только в 90х, но и в прошлые века. Отношение суверена со своими вассалами, контроль и вопрос подчинения.  Тут, кроме переворота и публичных расстрелов поздно уже что-то делать. Только отряд карателей изменит положение. А, со стороны подчинённых,  очень скоро будет бунт. Они пошлют в пешее эротическое путешествие начальника и начнут торговать сами, как самостоятельное юрлицо. Контакты поставщиков и покупателей-то у них есть. Момент упущен. Несмотря на то, что это были 90е, эти ключевые вопросы всё равно решались и, решались сразу. Через постоянную отчётность и многостороний контроль. Такие сбытовые компании не редкость и болезни у всех одинаковые. Работал в подобной, но только не в обуви, а в бытовой химии. И опт был и своя доставка по рознице и места на контейнерных рынках. Конечно было и воровство и сговор, с сб также. От этого не уйти. Однако, большинство всей КБ было в руках руководства. Постоянные проверки руководства и сб. Если, что-то не так, то увольняли сразу. Опять же, постоянная ротация персонала. Так что, замена была. К тому же, 90е. Много было людей способных и безработных. Брались за любую работу. Никто за линейный и низший персонал не держался.  Кадров было полно.

Ну, и чем же кончилось ваше дело?

Директор по развитию, Екатеринбург
Андрей Роговский пишет:
Валерий Меркулов пишет:
Андрей Роговский пишет:
Елена Аронова пишет:
Андрей Роговский пишет:
P.S. Не внедрили - сотрудники пригрозили коллективным уходом.

Обычно руководители на такие угрозы отвечают:

- Кто хочет - может увольняться, вас никто не держит: за дверями толпы стоят.

Там руководил собственник, который понимал очевидную вещь - никто за дверями не стоит, а те кто стоит - не обучены. Продавать тоже надо уметь. Сюрприз?

Опять же вопрос найма и обучения. Собственник сам набрал себе сотрудников. И в компании нет Корпоративной Книги Продаж. Все бизнес-процессы зависят от "творческого порыва" сотрудников, т.е. не прописаны, не понятны, и кто, что продает, имеет смутное представление.

 

Вы абсолютно правы. Фишка в том, что эта компания начинала работать в суровые 90-ые. Как жаль, что вы тогда не выпустили свою книгу. Впрочем, представьте что вы туда вернулись и вот перед вами кейс:

Сотрудники продают огромные партии товара оптом и в розницу с точек, при этом подторговывают леваком.

Если внедрить систему учета - они уйдут и у вас убыток, так как весь товар сезонный - обувь.

У каждого сотрудника своя база оптовиков в телефоне и делиться они не намерены.

Новые сотрудники базы не имеют, могут украсть товар, могут не продать его весь и у вас нелеквид на складе.

Какова будет ваша стратегия? Опишите в трех тезисах. Заранее благодарен.

 

  1. Три тезиса и даже более описаны в трёх статьях, которые я предлагаю прочитать. А выводы уж делайте сами. Не дети, чтобы разжевать и положить в рот.
  2. Я создал первую компанию в 1992 году. Было 6 учредителей, троих из них я больше никогда не видел. До своего бизнеса я больше года проработал Директором по маркетингу в страховой компании "АСКО".

У меня были книги по Бизнесу, на которые я тогда опирался, это:

Филип Котлер "Основы маркетинга" 1991 г.

Дейл Карнеги "Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей". 1990 год.

Помните 6 правил капитана Жеглова? 

Гарри Картер "Эффективная реклама" 1991 г.

Книгу и видеофильм на кассете VHS, заказывал ещё в АСКО, всё руководство посмотрело. Купить сам не мог, но, не стал бы, это точно, так как цена была – 360₽, а я тогда получал 1000₽. Что в 5 раз больше, чем по стране, средняя зарплата была 200₽. Например, кожанка стоила от 6000₽. Но, всё же...

Да, кассету мне так и не отдали, отдали книгу, видимо читать не хотелось, и видео я так и не посмотрел ни разу.

М.Вудкок, Д.Фрэнсис "Раскрепощённый менеджер" 1991 г. Из которой я взял только одну главную мысль: что не котролируется, того не существует. 

На много позже увидел это у Эдвардса Деминга - PDSA (планируй — делай —
изучай — воздействуй).

Почему всё-таки книги, как считаю были по Бизнесу? Как намного позже я узнал, Джей Абрахам сказал: «Бизнес – это психология и цифры».

Но, в начале 90-х все были, как слепые котята, все тыкались носом и учились на своих ошибках. И я в том числе, не был «одноглазым в стране слепых». По выражению Парабеллума: «И одноглазый король, в стране слепых». Других учителей просто не существовало.

Правило бизнеса – «купить дешевле – продать дороже». И воровали все, друг у друга, это была почти норма. Ельцин сказал: «Обогащайтесь!»

О, наивные белорусы!  

И тут, кто как мог.

Помню, что надо было платить поставщику, парень из Питера, любил покер. Привозил конфеты Fazer, ликёры Amaretto, и ещё какие-то немецкие ликёры всех цветов радуги, синего цвета шли как-то не очень. Сейчас вспомнишь, так вздрогнешь!

Раз поставщик любил покер, то сели играть, обыграли, и он стал нам ещё должен. В следующий раз поднял цены, конечно более-менее убедительно объяснил, опустив глаза вниз, что таможня и прочее. И все всё понимали…

Но, вот в конце 90-х, когда сами издавали плакаты по технике безопасности и ПДД, то все поставщики были у меня. Покупали базу на дискетах 3,5” Что-то их много было, и занимался директ-мейлом, отправлял письма. А базу вносили в Microsoft Access, и заказали CRM под себя, правда товарищ сдулся, так её и не сделал.

Сейчас бы этот номер не прошел, а тогда прошёл, заплатили вперёд, не стали искать, чёрт с ним.

Но, сейчас уже сотни различных CRМ-систем, есть и бесплатные. Написаны сотни хороших книг, есть десятки достойных тренингов по строительству бизнеса.

Так, что 90-е закончились окончательно в середине 2000-х.

Если они остались у кого-то в голове, так это только его проблема. Если сейчас, в 2020 году собственник не может у себя навести порядок в бизнесе, то ему не стоим им заниматься.

Если сейчас у него воруют, то только за это, надо собственнику поклониться в ноги и сказать: «Спасибо, что показываете мне, что я застрял где в своём мире, и не могу в нём навести порядок! Спасибо за подсказки, спасибо за обучение, которое я, как баран до сих пор не могу усвоить! Благодарю! Теперь я понял, я наведу у себя порядок и в голове, и в бизнесе!».

 Случайностей в жизни не бывает!

 Если тебя обворовали или ограбили, то в этом виноват только ты сам. О чём говорил капитан Жеглов? Если не поймёшь сразу, то ситуация будет повторяться раз за разом, пока не поймёшь! И будет с каждым разом всё хуже и хуже! Так работают законы Вселенной.

 Изменись сам, изменится мир вокруг!

Только так, и никак иначе! По-другому не работает!

 

Директор по маркетингу, Москва

В приведенных примерах слишком вопиющие и простые кейсы. А на деле все гораздо сложнее. Откаты и накаты в коммерческих службах, которые укоренены при длительных отношениях. Обычно те сотрудники, которые особенно сильно отстаивают необходимость стимулирования заказчиков, они имеют сами с этого стимулирования откат от отката, накат. И они сами охотно вызываются возить деньги, наличку. Никакая проверка такую ситуацию не раскроет. 

Так что первый шаг - это самому отказаться давать взятки заказчикам. Но это не решает всех проблем. Даже если руководитель, скажем генеральный директор или коммерческий директор не ввязан сам в схемы коррупционные, то его сотрудники могут быть вовлечены. И тут возникает дилемма. Сотрудникам, чтобы они могли эффективно выполнять свою работу, необходимо доверять. Ну и недоверие демотивирует еще очень сильно. Так что проверять каждый шаг подчиненных неправильно. А что делать? 

Я полагаю, что необходимо разделение функций управления и контроля. То есть нельзя возлагать на операционных руководителей всю ответственность за контроль за их подчиненными. В компании должна работать отдельная служба безопасности и это должно быть ее заботой, выявление откатов. Как? ну на самом деле не так уж сложно. Отслеживанием материального положения сотрудников, их постов в социальных сетях, которые могут свидетельствовать об их образе жизни и сопоставлением доходов и расходов, в необходимых случаях слежка. Хотя у нас кажется с этим большие проблемы, следить имеют право только органы? Я вот этот момент не знаю. Потому что если есть подозрение что сотрудник N берет откат у поставщика K то необходимо их застать во время передачи денег. А это уже специальная операция, слежка и спецсредства, которые запрещены. Как с этим быть? 

Иначе у нас в России все это на таком примитивнейшем уровне, когда людей обвиняют голословно, все подозревают всех или наоборот, все бесконечно доверяют. Никакого порядка в этом нет и силами одного или группы руководителей эти проблемы нерешаемы. 

Независимый директор, Москва

Эти откатно-вороватые кейсы не сложно оценить через всего два основных критерия.  Восприятие в обществе и отношение внутри фирмы. Используется формула: ситуация с откатами и кражами  внутри компании, это отражение ситуации в обществе, отфильтрованное через сформировавшуюся внутреннюю корпоративную культуру. То есть даже в насквозь пронизанном коррупцией обществе, возможно делать бизнес без откатов и воровства, Это напрямую зависит от внутренней политики в компании.

Директор по маркетингу, Москва
Александр Сейнов пишет:
То есть даже в насквозь пронизанном коррупцией обществе, возможно делать бизнес без откатов и воровства, Это напрямую зависит от внутренней политики в компании.

С этим я согласен и даже это дает преимущества. Страна насквозь промокла в грязи. И отдельные фирмы, которые в этой обстановке чисты, они выглядят рыцарскими и спрос на их товары и услуги растет. Потому что есть много ситуаций, когда проще купить у поставщика с безупречной репутацией, чем оправдываться. Ведь грязь всеобщаяя создает еще и обстановку всеобщего подозрения. 

Руководитель группы, Москва
Андрей Роговский пишет:
Там руководил собственник, который понимал очевидную вещь - никто за дверями не стоит, а те кто стоит - не обучены.

Я работаю в двух сферах, в которых количество специалистов в России небольшое, а высококвалифицированных специалистов - еще меньше. И все равно их находить вполне несложно, если знать, где и как искать, и обладать нетворкингом, чтобы на поиск уходило немного времени.

Скорее, Ваша фраза прозвучала бы правильнее как: "Там руководил собственник, который не обладал компетенциями по поиску нужного персонала". 

Генеральный директор, Москва
Виктор Москалев пишет:
Александр Сейнов пишет:
То есть даже в насквозь пронизанном коррупцией обществе, возможно делать бизнес без откатов и воровства, Это напрямую зависит от внутренней политики в компании.

С этим я согласен и даже это дает преимущества. Страна насквозь промокла в грязи. И отдельные фирмы, которые в этой обстановке чисты, они выглядят рыцарскими и спрос на их товары и услуги растет. Потому что есть много ситуаций, когда проще купить у поставщика с безупречной репутацией, чем оправдываться. Ведь грязь всеобщаяя создает еще и обстановку всеобщего подозрения. 

Судя по многочисленным кейсам - FCPA и прочим - когда огромные компании строят параллельные схемы работы на отдельных и региональных рынках, включающие параллельную бухгалтерию и системы внешних фондов, коррупция и коммерческий подкуп в корпоративном мире - проблема далеко не только российская.

Добавьте все, что касается отмывания денег через глобальную банковскую систему и длинный список юрисдикций, придуманных только для всякого рода оптимизаций.

Проблемы, увы, касаются всех и практически всюду.

IT-консультант, Украина

Елена Аронова пишет:

 

Я работаю в двух сферах, в которых количество специалистов в России небольшое, а высококвалифицированных специалистов - еще меньше. И все равно их находить вполне несложно, если знать, где и как искать, и обладать нетворкингом, чтобы на поиск уходило немного времени.

 

Я конечно охотно вам поверю на слово, но в качестве подтверждения такого сильного манифеста, скиньте мне в личку сертфикат вашего сотрудника ранга CCAr, иначе я буду вынужден назвать вас зазнайкой.

P.S. Ситуация по специалистам на 2017 год: http://www.cciehof.com/ccar.html

 

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
39% россиян планируют работать после выхода на пенсию

Меньше всего работать на пенсии стремятся IT-специалисты.

Heineken протестировала VR-технологии в обучении персонала

84% сотрудников, участвовавших в тестовом VR-обучении, предпочли бы и дальше использовать эту технологию и вовсе не прибегать к очному формату.

Эксперты назвали пять профессий в FMCG, которые скоро исчезнут

Ожидается, что спрос на специалистов в FMCG сможет снизиться на 30-50% после пандемии коронавируса.

 
Россияне назвали главные категории затрат в 2020 году

Около половины жителей России отметили увеличение расходов в 2020 году.