Как мыслить непривычно?

Андрей Сидло: «Есть мнение, что 90% людей не имеют не только мышления, но и сознания. Это происходит, потому что мышление, как правило, не нужно, чтобы играть простые социальные роли. Мыслят единицы.

Первая тема Дискуссионного клуба – дизайнерский подход в решении бизнес-задач. Презентацию проводила Ирина Кутенева, директор по развитию DTLab.

Нам часто приходится в жизни натыкаться на стену из шаблонов и стандартизированных схем. Где же выход? Как мы знаем, разум не может создать ничего нового. Он просто собирает новую версию из старых кубиков. Дизайнерский подход и прототипирование – вот первый шаг к реализации задуманного, утверждает Ирина. До этого дня я даже не сталкивался с таким термином.

Обратимся к Википедии. «Прототипирование (англ. prototyping) – это быстрая «черновая» реализация базовой функциональности для анализа работы системы в целом». Все стало понятно в процессе презентации. Раскрой потенциал, пойми проблему, создай фокус, примени дизайнерский прием (а их масса – выбирай на свой вкус), выработай идею и создай прототип. Быстро и желательно своими руками!

Далее следуют этапы пересмотра архитектуры системы, разработки, реализации и тестирования конечного продукта. В общем, запускай все по кругу. В весьма легкой, игровой манере Ирина продемонстрировала, как на обычных процессах применить нестандартный дизайнерский подход. Аудитория была вовлечена и увлечена! Один из тезисов выступления – творческий потенциал не погода, вы можете на него влиять… Что и было продемонстрировано незамедлительно несколькими практическими приемами: через поиск скрытых потребностей, методов мозгового штурма, инсайты и проч. Как выяснилось, мы видим вещи не такими, какие они есть, а такими, какие мы есть. Если у вас есть продукт и вы хотите повысить его конкурентную составляющую – беритесь за инновации:

Фокусом подхода является выявление скрытых потребностей людей, что есть зерно разработки инновационной концепции будущего продукта или услуги.
Ищите аналоги в других областях и сферах деятельности – сторонний опыт в другом контексте может многому научить.
Тщательно подбирайте команду. Междисциплинарность или даже кросс-культурность команды позволит рассмотреть проблему с разных сторон и точке зрения, чем обеспечит поиск нестандартного решения.
Не скупитесь на привлечение профессионалов. Вовлекайте в свой процесс поиска решения экспертов из тех областей, в рамках которых вы работаете над проектом. Нет смысла становиться специалистом там, где потребуются годы опыта. Воспользуйтесь знаниями экспертов, это сможет ускорить процесс. В заключении мы узнали, какие условия надо создавать для работы команды по выработке идей и как это реализовано в бизнес-инкубаторе InnovationStudio, с которым сотрудничает Ирина.

Вообще идея дизайнерского подхода как междисциплинарной методики очень продуктивна и востребована во всем мире. Кто хочет быть в авангарде передовых технологий – примите на вооружение».

Яна Григорян: «Возможно, меня побьют и даже покалечат, но вынуждена с прискорбием сообщить, что на этой встрече Дискуссионного клуба нам так и не удалось покинуть пределы привычномыслия и вырваться на околоземную орбиту! Увы. Не удалось открыть заповедную Terra Incognita, но что еще страшнее, пронзило ясное ощущение, что мы никогда уже не сможем этого сделать… Ибо! Все земли давно открыты, все тропы пройдены, все слова сказаны, все понятия найдены! И, что самое главное, задолго до нас…

Что остается нашему жалкому современнику? Толочь слова в ступе, присыпать свежими специями, выдавая хорошо знакомое старое блюдо за новый десерт… Истинные гурманы, конечно, уловят давно знакомый вкус, а новички какое-то время помучаются.

Мы жертвы нашего времени, где царствует не свежесть мысли (ибо очень трудно открыть уже истинно новое!), но царство упаковки! Ежедневно и ежесекундно нас кормят старым товаром в новой упаковке, придумывая немыслимые названия. И, что самое страшное, этот процесс захватил уже не только рынок товаров, но и область интеллектуальной деятельности. Нам выдают старые идеи, понятия, мысли за нечто уникально новое и свежее, умело заменяя привычное название вычурным новым термином.

Товарищи, да здравствует гигиена наших мыслей! Даешь экологию мозгов! Уважения, если назвать его «респект», не станет больше, дворник, если назвать его «менеджер двора», не будет мести двор лучше. Типичные свойства мыслительной деятельности – создавать взаимосвязи и модель предполагаемого объекта – если назвать их «дизайн мышления», не станут «выходом за пределы привычномыслия». А ведь именно это попыталась доказать первый докладчик – Ирина Кутенева.

Ирина утверждала (и вполне логично), что для более эффективного взаимодействия с клиентом важно создать некий прототип (будущего явления, товара, процесса и тд.) и на его материале вести конкретный диалог, что сэкономит массу времени и сил (подобно тому, как дизайнер создает набросок дизайн-проекта для клиента – отсюда и термин: «дизайн-мышление»). Ирина абсолютно права. Действительно, удобно. Только вряд ли это выход за рамки привычномыслия!

Достаточно почитать определения слов «интеллект», «мыслительная деятельность» и изучить человеческий опыт существования, чтобы понять – создание образов, прообразов, прототипов, моделей есть следствие типичной человеческой мыслительной деятельности в любой области!

Человек так устроен, что не может оперировать бесконечной массой информации, поэтому сознательно или подсознательно четко определяет границы своей концентрации, создавая невольно некую модель (прототип, прообраз) того, что является предметом его изучения и отбрасывая все лишнее! Поэтому выводы Ирины о том, что предлагаемый ею метод «дизайн мышления» является некой уникальной методикой, кажется мне несколько наивными и преждевременными. Ибо этот метод с успехом уже много лет применяется в различных областях, правда под другими названиями.

Прототипом в науке является гипотеза, прототипом в консалтинге является модель, прототипом в шитье – выкройка, прототипом в следствии – версия и т.д. и т.п.
Человечество применяет дизайн мышления тысячи лет, давно сделав его инструментом своего привычно-мыслия! Если же говорить о том, действенен ли этот метод как таковой, то да, очень, и здесь я целиком поддержу Ирину – его осмысленное и целенаправленное применение в практической деятельности способно принести значительный эффект. Ибо осмысленное создание модели (прототипа, прообраза) предмета вашего труда позволит вам визуализировать свое представление для окружающих и создать единую систему координат.

Мария Шувалова, консультант по управлению карьерой и деловой активностью, тренер по развитию управленческих компетенций и soft-skills, заставила задуматься над следующим: что действительно может помочь выйти за рамки привычномыслия, так это взгляд на свое привычномыслие со стороны. Оценка своих привычных масок и своих привычных ролей и их ревизия. Сравнение с целями. И на этом пути ждут забавные открытия.

Возможно, ваши маски не отвечают вашим целям или противоречат им?.. Возможно, ваши маски ограничивают вас помимо вашей воли?.. Понятие «маска», конечно, условно, оно всего лишь обозначает то сознательное или бессознательное состояние, ваш внешний «интерфейс», который вы приобретаете в разных ситуациях. Заходя к шефу в кабинет – вы один, заходя в спальню к любимой женщине – другой, с друзьями – третий.

Осмысленная ревизия всех своих масок и обогащение палитры своих масок может послужить хорошим источником новых возможностей и расширения границ привычномыслия, привлечения новых людей в свою жизнь. Мария привела наглядный пример: женщина ищет любовь, но прочно прилипшая к ней по инерции маска жесткой «бизнес-вумен» (конечно, ею неосознаваемая) отпугивает от нее эти возможности».

Андрей Сидло: «Утром проснулся, сказал: «С добрым утром, любимая!». Если сделал искренне – молодец. Если не очень – поздравляю, ты в маске. Маски окружают и повелевают нами. Маска защищает, украшает, скрывает, соблазняет, олицетворяет, устрашает, обезличивает и впечатляет. А куда же делось старое доброе «быть самим собой»? Его не существует. Оказывается, мы – это только набор масок.

Каждый использует ежедневно десятки масок. Хорошо это или плохо, абсолютно не важно. Гораздо важнее осознать, есть ли маски, которые тебе мешают, и что с ними делать. Оказывается все возможно. Маски могут трансформироваться. Самый простой и легкий способ принятия полезного качества, превратить процесс приобретения новой маски в игру. А дальше дело привычки. Научился носить новую маску – получишь новые результаты. Скатился к старой – маска стала хозяином твоей жизни.

Маска – это вид психологического и социального ресурса. Без нее никуда. Маска может меняться спонтанно или целенаправленно. А теперь печальная новость. Сменить маску самому непросто, хотя и возможно. Методы есть. Но без обратной связи очень сложно понять, есть ли эффект. Для полноценного подхода нужен эксперт. Он поможет разобраться, разложит все по полочкам и предложит комплекс изменений».

Скачать презентацию Марии Шуваловой

Фото в анонсе: Unsplash

Константин Комшуков Финансовый контролер, Кемерово 05 февраля 2011, 20:46

Николай Романов пишет: Ужас – ужасом, но в свете рассказываемых историй про маски лично на вас и ваше лицо просто страшно на этом видео-ролике смотреть. Как-то мороз идет по коже.

Я бы не был столь категоричен. Как говорится, ''красоту ничем не испортишь''. :) Что касается ''масок'' и других техник... «Кроме исследования процесса восприятия я, одновременно, занялся тщательным изучением литературы по успеху, опубликованной в США с 1776 года. Я прочел и просмотрел буквально сотни книг, статей и эссе, посвященных таким вопросам, как самосовершенствование, популярная психология и самопомощь. К моим услугам оказалась квинтэссенция того, что в свободном, демократическом обществе считается ключом к достижению успеха. Уходя в глубь двух минувших столетий, я обнаружил, что в более старых книгах по успеху есть одна особенность. Терзаясь собственной болью и наблюдая ее в жизни и взаимоотношениях других людей, я начал понимать, что книги по успеху, вышедшие за последние 50 лет, в большинстве своем весьма поверхностны. Они предлагают множество быстродействующих приемов – своего рода социальный аспирин и лейкопластырь, - применяемых для разрешения острых проблем, но оставляющих нетронутыми подспудные и хронические, которые вновь и вновь воспаляются и выходят на поверхность. С этим резко контрастирует почти вся литература, вышедшая в первые 150 лет, фокусируясь в качестве фундамента успеха на том, что можно было бы назвать Этикой Характера, - на таких чертах, как честность, скромность, верность, смелость, справедливость, терпение, трудолюбие, простота. Характерным примером подобной литературы является автобиография Бенджамина Франклина. Это, по сути, история усилий, направленных на интеграцию определенных принципов и привычек, глубоко коренящихся в человеческой природе. Этика Характера учила тому, что существуют базовые принципы эффективной жизни и что человек способен достичь истинного успеха и счастья, лишь познав их и закрепив в своем характере. Но вскоре после первой мировой войны общественный взгляд на успех переместился с Этики Характера на Этику Личности (Имиджа). Успех стал в большей мере функцией личности, внешнего, публичного образа, установок и поведения, навыков и техники, таким образом способствуя взаимодействию между людьми. Этика личности развивалась по двум основным направлениям: одним из них была техника человеческих и общественных взаимоотношений, другим – позитивная психологическая установка (ППУ). Отчасти эта философия выражается в таких вдохновляющих и порой обоснованных максимах, как «Ваше отношение к обществу определяет ваше положение в обществе», «Улыбаясь, завоюешь больше друзей, нежели хмурясь», «Человек способен достичь всего, что может придумать и во что поверить». Другие стороны личностного подхода были откровенно манипулятивными, даже мошенническими. Они поощряли использование различных технических приемов, чтобы нравится другим людям, проявлять интерес к их личным делам, добиваться от них того, что вам нужно, использовать «властный облик» или проторять свой жизненный путь, запугивая остальных. Часть этой литературы признает характер в качестве ингредиента успеха, однако скорее вспомогательного, нежели фундаментального или катализирующего. Ссылки на Этику Характера стали неактуальными. Основной упор делается на быстродействующие приемы приобретения влияния, стратегии власти, навыки общения и позитивные установки. Я не хочу сказать, что элементы Этики Личности – личностный рост, тренировка навыков общения, изучение стратегий влияния и позитивное мышление – бесполезны. Я убежден, что они иногда жизненно необходимы на пути к успеху. Но это элементы вторичные, а не первичные. Возможно, используя человеческую способность строить жизнь на фундаменте тех поколений, что жили до нас, мы до такой степени сосредоточились на этом процессе, что забыли о собственном опыте. Так долго пожиная плоды там, где мы не сеяли, мы, наверное, забыли про саму необходимость сеять. Если я попытаюсь с помощью различного рода стратегий и тактик влияния на людей заставлять их делать то, что мне нужно – лучше работать, быть более мотивированными, любить меня и друг друга, - но мой характер в тоже время будет отмечен двуличностью и неискренностью, то в долгосрочной перспективе я не смогу преуспеть. Моя двуличность породит недоверие, и все, что я буду делать - даже с применением самой лучшей техники человеческих взаимоотношений, будет восприниматься как манипулирование. И неважно, насколько я хороший оратор или насколько хороши мои намерения: если нет доверия, нет и фундамента для постоянного успеха. Лишь фундаментальная добродетель вдыхает жизнь в технику. Фокусировать внимание на технике – все равно что «зубрежкой» одолевать школьные науки за несколько дней до экзаменов. Иногда вы проскакиваете на «тройках», порой, может быть, получаете даже хорошие отметки, но если не платите полную цену изо дня в день, вы никогда по-настоящему не овладеете предметами, которые изучаете, и не станете образованным человеком. Вы никогда не задумывались, насколько нелепо бы пытаться действовать подобным образом, работая, скажем, на ферме: забыть посеять весной, погулять все лето, а осенью упорным трудом – «зубрежкой» - получать урожай? Сельское хозяйство – натуральная система. Необходимо платить полную цену и следовать установленным правилам. Вы всегда жнете, то, что посеяли, - более короткого пути нет. Этот принцип применим, и в конечном счете, и в человеческой среде. Это тоже натуральные системы, основанные на законе урожая. В краткосрочной перспективе в такой искусственной социальной системе, как, например, школа, вам, может быть, удается выкручиваться, научившись манипулировать искусственно созданными «правилами игры». В большинстве единовременных или кратковременных связей с людьми вы можете воспользоваться Этикой Личности и произвести на человека благоприятное впечатление, используя обаяние, навыки общения или притворившись, что интересуетесь хобби собеседника. Вы можете применить быстрые и простые приемы, которые могут оказаться действенными в краткосрочных ситуациях. Но в долгосрочных отношениях одни лишь вторичные навыки не обладают необходимой и постоянной ценностью. С течением времени, если в вас нет глубинной цельности и фундаментальной силы характера, жизненные испытания вынесут ваши истинные мотивы на поверхность, и кратковременный успех закончится крахом в отношениях с людьми. Многим людям, обладающим вторичным величием, то есть общественным признанием их талантов, не достает первичного величия – величия характера. Рано или поздно вы заметите это в любых долгосрочных отношениях с такими людьми – идет ли речь о сотрудниках, супруге, друге или ребенке-подростке, переживающим кризис самоиндентификации. Именно характер наиболее красноречиво описывает человека. Как когда-то выразился Эмерсон, «ваша сущность так громко кричит о себе, что я не слышу ваших слов». Бывают, конечно, ситуации когда люди обладают сильным характером, но не владеют навыками общения, и это, безусловно, отражается на качестве отношений. Но эти эффекты все же вторичны. В конечном счете, то, что мы есть, заявляет о себе куда более красноречиво, нежели то, что мы говорим или делаем. Мы все это знаем. Есть люди, которым мы доверяем абсолютно, потому что знаем их характер. Независимо от того, насколько они красноречивы, насколько владеют техникой человеческих отношений, мы доверяем им и успешно сотрудничаем с ними. Прислушаетесь к словам Уильяма Джорджа Джордана: «В руки каждому человеку дана чудесная власть творить добро или зло – безмолвное, неосознаваемое, невидимое влияние его жизни. Это попросту постоянное излучение того, чем человек является на самом деле, а не чем он хочет казаться».(с) Стивен Кови «7 привычек высокоэффективных людей».