Должностная инструкция оператора на исходящих звонках (телемаркетинг)

Не верю,что никто не располагает такой информацией!

Вадим, изложите кратко, рамочно, обязанности, можно инструкцию написать( без оплаты), не подумайте ... просто есть время

Вадим, неверно задала вопрос, бизнес какой, в смысле В2В, или В2С или...?

Вадим Мощанов пишет: оператора отдела телемаркетинга

бизнес перевозки сборных грузов.

Согласен с Олегом, главное скрипты и воронка продаж ориентированная на ваш бизнес.

Основные KPI:

1. Кол-во звонков в день
2. Кол-во дозвонов
3. Эффективность обработки звонка
4. Выручка с 1 клиента (или маржинальность в некоторых видах бизнеса, для перевозок скорее даже маржинальность).
5. Укомплектованность группы телемарктеинга
6. % обученности (знание техники продаж и продукта обычно не менее 85%).

Константин,это все предельно понятно.
Работаю в такой организации ,где ДИ должна быть кровь из носа - глупая формальность без которой никуда.

сам написал :)

Вадим Мощанов пишет: сам написал :)

спасибо:)