Русская Школа Управления провела исследование, посвященное цифровизации управленческих процессов в российских компаниях. Данные показывают: цифровая трансформация пока остается скорее заявленной целью, чем реальностью.
Лишь единицы достигли максимального уровня
Только 9% опрошенных руководителей и HR-специалистов сообщили, что в их компаниях автоматизировано большинство процессов. Еще 27% компаний находятся на высоком уровне: цифровые инструменты внедрены, но не во всех ключевых процессах и 38% ограничиваются «средним» уровнем, когда решения используются точечно.
При этом 20% респондентов признали, что цифровизация в их компаниях носит формальный характер, а 6% управляют «по-старинке», полностью обходясь без цифровых технологий.
Где автоматизация идет быстрее всего
Лидерами по уровню цифровизации являются следующие функции:*
- Документооборот и корпоративные коммуникации — 60%.
- Продажи и CRM — 44%.
- Финансовый учет и планирование — 40%.
Реже автоматизируются:
- Маркетинг и аналитика клиентов — 29%.
- Обучение и развитие сотрудников — 27%.
- Производственное планирование и логистика — 26%.
Существенно отстают HR-процессы: оценка эффективности и HR-аналитика автоматизированы лишь у 16% компаний, подбор и адаптация персонала — у 15%. 6% компаний сообщили, что в их управлении совсем нет автоматизированных процессов.
Искусственный интеллект: планы опережают практику
ИИ уже активно используют 11% компаний — ключевые управленческие процессы у них автоматизированы на базе технологий искусственного интеллекта. Еще 29% применяют ИИ выборочно — для аналитики, отчетности или HR-задач.
При этом 36% респондентов признались, что пока не внедрили ИИ, но планируют сделать это в ближайшие два года. Четверть (24%) не использует ИИ-инструменты и пока не планирует их внедрять.
Зачем компаниям цифровизация
Несмотря на разные уровни готовности к изменениям, бизнес четко понимает, ради чего нужны цифровые инструменты. Главные причины цифровизации управления:
- Повышение прозрачности и управляемости бизнеса — 39%.
- Снижение издержек — 26%.
- Усиление блока управления персоналом (удаленка, гибкость, HR-сервисы) — 17%.
- Требования собственников или топ-менеджмента — 8%.
При этом 6% признались, что цифровизация в их компании отсутствует, а 4% внедряют ее лишь под давлением рынка и конкурентов.
Что мешает цифровой трансформации
Даже при очевидной пользе цифровых технологий путь к их внедрению остается непростым. Руководители выделяют целый комплекс барьеров — от финансовых до кадровых и организационных.
В числе ключевых препятствий*:
- Высокая стоимость внедрения — 55%.
- Отсутствие понятного эффекта от решений — 35%.
- Сопротивление сотрудников — 29%.
- Недостаток компетенций у руководителей — 27%.
- Сложности с ИТ-инфраструктурой — 26%.
В исследовании приняли участие 855 человек: представители компаний из разных отраслей бизнеса. Опрос проводился во всех федеральных округах РФ.
*Респонденты могли выбрать несколько вариантов ответов.
