Компания «Газтехносервис» автоматизировала заполнение уникальных печатных форм «Акт дефектовки» и «Перечень объемов работ к Акту дефектов» в FSM-системе HubEx.
«Газтехносервис» – с 2008 года одна из ведущих компаний, специализирующихся на техническом обслуживании газового оборудования, эксплуатации и ТО котельной, режимно- и пусконаладочных работах, сервисном обслуживании газового оборудования и монтаже КИПиА в Москве, Подмосковье, Тюмени, Екатеринбурге и других городах.
В процессе улучшения и оптимизации сервисных процессов сотрудникам компании потребовались дополнительные печатные формы «Акт дефектовки» и «Перечень объемов работ к Акту дефектов», которые не входят в стандартный функционал системы.
Команда HubEx создала и автоматизировала печатные формы с помощью HubEx Automate. Эта технология расширяет возможности для автоматизации сервиса и может быть использована для самого разного круга задач. С HubEx Automate можно создавать уникальные сценарии, которые помогут автоматизировать рутинные процессы и снизить нагрузку на сотрудников.
Во время работы по заявке «в полях» инженер вносит данные в мобильном приложении исполнителя. Система сама формирует документ, в него автоматически подгружается информация из заявки об оборудовании, обнаруженных дефектах, рекомендации по их устранению. Отдельным документом создается перечень, который содержит виды работ и количество часов на их выполнение.
Важно, что вся работа строится на основе уже привычных для сотрудников «Газтехносервис» заявок. Без необхоимости создавать новые объекты, которые требуется заполнять.
- поле «При выполнении работ …» заполняется информацией об условиях договора с заказчиком,
- поле «Обнаружены дефекты» — из комментария в блоке заявки «Выполнение»,
- поле «Рекомендации» — так же из комментария в блоке заявки «Выполнение», но после пометки «Рекомендации:».
Благодаря такой автоматизации специалистам «Газтехносервис» не нужно отдельно собирать все данные и заполнять документы. Любой заинтересованный сотрудник с подходящей ролью получит нужный отчетный документ в пару кликов.
