Бизнес-приемы для спасения брака

Баланс работы и семейной жизни является непреходящей головной болью сотрудников и их руководителей всех поколений. Бешеный ритм жизни, нестабильный деловой и экономический климат оказывают сильнейшее давление на семью и сказываются на качестве семейной жизни не лучшим образом.

Почти 50% браков американцев, жителей одной из самых развитых в экономическом отношении стран, в конечном счете, заканчиваются разводом. «Брачный индекс», недавно опубликованный Институтом американских ценностей, не прибавляет поводов для оптимизма. «Семейное здоровье», основанное на таких показателях, как процент пар, утверждающих, что они очень довольны своей семейной жизнью, и числом пар, чьи браки не распались, ухудшается из года в год. В 1970 году этот показатель составлял 76,2 пункта, а 2008 году – 60,3.

В этом докладе также утверждается, что, согласно ряду исследований, качество брака влияет на благосостояние семьи в той же степени, как и непосредственно ее финансовое состояние. Именно поэтому многие успешные руководители, которые, кажется, имеют в жизни все, признаются, что на самом деле они совсем не счастливы.

Поэтому с точки зрения качества жизни каждодневный вклад в брак и семью имеет такое же значение, как эффективное управление бизнесом. Отсюда возникает вопрос: можно ли спроецировать профессиональные деловые приемы на семейную жизнь?

По мнению Льюиса Апкинса, основателя консалтинговой компании Upkins & Co., автора книги «Воспринимай меня как клиента», силы, которые тратятся на попытки найти баланс между карьерой и семьей, только уводят от цели. Семинары и по этой проблеме, конечно, хороши, но часто могут оказаться ненужными и безрезультатными, считает он. Вместо этого, для того, чтобы достичь ощутимых результатов и прогресса в семейной жизни, можно попробовать перенести на эту область навыки, благодаря которым удалось достичь успеха в карьере. Звучит невероятно, но построить и укрепить разваливающуюся семью можно за счет того же, за счет чего строится сильная компания – хорошего клиентского сервиса.

Каждый владелец бизнеса или управленец знает, что сохранение старых клиентов куда выгоднее, чем привлечение новых. Лучший способ делать это – представлять ценности вашей компании в ее продуктах и услугах, сопровождая этот процесс первоклассным сервисом. Что касается семьи и брака, то здесь продукт – это вы. В какой-то момент отношений ваша вторая половинка решила, что именно вы самый лучший продукт из представленных на рынке. Возможно, вы до сих пор таковым и являетесь, однако «здоровье» отношений зависит исключительно от сервиса и качества обслуживания самого важного клиента – супруга или супруги.

Перед вами пять стратегий для обеспечения первоклассного сервиса для таких важных клиентов.

  1. Важно знать клиента. Клиенты меняются. Поэтому проницательные бизнесмены всегда держат руку на пульсе и обращают внимание на такие факторы как квартальные отчеты прибыли, кадровые изменения, новые производственные линии и так далее. В той же степени, в какой требуется время для того, чтобы отслеживать изменения клиентов и их потребностей, следует уделять время на изучение потребностей супруга, его надежд и проблем. Маленькая подсказка – если вы не знаете, в чем они заключаются или не можете их понять, просто спросите об этом вторую половину. Одна из самых часто встречающихся жалоб людей, состоящих в браке, - нехватка общения и внимания к таким деталям.
  2. Работать над бизнесом каждый день. Новых клиентов можно привлечь за счет уважения, внимания, качественных услуг и сервиса. Рецепт успешного и «здорового» брака такой же. Для того, чтобы вдохнуть в брак второе дыхание или просто оживить отношения, нужно использовать эти же методы и помнить, что для достижения результата важна каждодневная работа.
  3. Не оправдываться. Клиентам не нравятся оправдания, когда вы совершаете ошибку. Для клиентов важны не слова, а действия, которыми компания может загладить свою вину. Что касается брака, то здесь возможность совершить ошибку поджидает каждый день. Однако, как и в бизнесе, супруги, скорее всего, отреагируют более благосклонно, если провинившийся не только признает вину, но и исправит ее своими действиями. Если же их не последует, то, как и в бизнесе, может разразиться конфликт.
  4. Строить планы для достижения взаимовыгодного успеха. Великие бизнес-проекты становятся такими только в случае, если успеха добиваются и компания, и клиент. Попытка достичь успеха за счет клиента, чревата потерей последнего. Одно из самых серьезных испытаний в браке для супругов – проверка на прочность успехом. Это требует определенного планирования, особенно если один из супругов временно сошел с карьерной дистанции для того, чтобы «сидеть» дома и воспитывать детей. Так, женщины, которые временно остановили свое карьерное шествие для того, чтобы посвятить время детям и дому, часто чувствуют себя отдалившимися от супругов. Поэтому для последнего в такой ситуации необходимо прийти на помощь «домоседу» - уделять время семье и детям. Для них это очень важно. Своей второй половине нужно регулярно задавать тот же вопрос, что и клиентам: «Что я могу сделать, чтобы помочь вам добиться успеха?». А затем, получив ответ, так же как и в бизнесе, претворить его в жизнь.
  5. Сочетать приятное с полезным. Эффективные деловые отношения часто строятся не столько в залах для заседаний, сколько на полях для гольфа и ресторанах. Нередко достаточно взглянуть на бюджет «развлечений» компании, чтобы сказать, кто ее лучшие клиенты. И жаркая дискуссия в переговорной после завершения баталий вполне может сопровождаться совместным «распитием» пары бокалов вина. Брак не менее трудоемкое занятие, нежели бизнес, но мы здесь мы почему-то редко награждаем супругов такими приятными бонусами. Поэтому в браке, как и в бизнесе, важно найти способы оживить отношения с помощью мероприятий, которые ни имеют никакой другой цели, кроме как сказать: «Ты очень важен/важна для меня».

Если бы существовала профессиональная система оценки карьеры, то многие руководители и собственники бизнеса никогда бы не остались «двоечниками» и постоянно работали над тем, чтобы подняться выше. Так почему же плохая оценка «по браку» часто их устраивает? Всего лишь небольшой сдвиг в мышлении, новый взгляд на брак, частично с близкой нам позиции бизнеса, поможет придать новый импульс отношениям. А самое главное – сохранить рядом человека, который намного важнее самых ценных клиентов.

JanaBobrova.JPGПо мнению практикующего коуча Яны Бобровой, тема баланса и гармонии бизнеса и семьи актуальна и в нашей стране. «На мой взгляд, в этой идее хорошо представлена возможность переноса бизнес-модели на семейные отношения. Людям гораздо легче установить проблему и увидеть возможные варианты ее решения, используя привычные для себя термины.

В своей практике я часто использую подобный перенос. Лидерам и руководителям для работы по диагностике и коррекции отношений в браке я предлагаю представить семью в виде команды, а отношения в ней как эффективное или неэффективное взаимодействие. Эта метафора дает возможность более глубокого понимания вопроса, дополнительную уверенность при планировании действий и их последовательности, так как перенос осуществляется в зону их профессиональных компетенций.

А результат, как и в команде, будет зависеть от включенности каждого из супругов в работу над отношениями и их мотивации к достижению заявленной цели».

По словам Яны Бобровой, наиболее значимыми критериями успешной команды являются следующие:

  • Доверительные отношения;
  • Люди умеют слушать и пытаются понять друг друга;
  • Проблемы решаются в дискуссиях;
  • Открытая обратная связь;
  • Увлеченная совместная деятельность;
  • Самореализация каждого из участников;
  • Открытый запрос помощи от коллег;
  • Гибкость в распределении ролей;
  • Креативность, воображение и интуиция, как часть набора инструментов для нестандартных решений;
  • Открытая забота друг о друге;
  • Юмор, радость и удовольствие от совместной деятельности;
  • Взаимная ответственность за результат;
  • Высокая мотивация на успех.

Материал на основе статьи Manage Your Marriage Like a Business из издания BusinessWeek

Фото: pixabay.com

Расскажите коллегам:
Эта публикация была размещена на предыдущей версии сайта и перенесена на нынешнюю версию. После переноса некоторые элементы публикации могут отражаться некорректно. Если вы заметили погрешности верстки, сообщите, пожалуйста, по адресу correct@e-xecutive.ru
Комментарии
Руководитель, Москва
Александр Сборщик пишет: Тема секса не раскрыта - кто кому должен платить и какая формула ценообразования?
А что там раскрывать? Любая подборка анекдотов на тему семейной жизни всесторонне освещает интересующий Вас вопрос =) Чтобы не было оффтопика, вспомню одну не очень веселую, но верную поговорку ''Живешь работой, дышишь семьей''. Какой уж тут бизнес-процесс?
Президент, председатель правления, Москва

Статья хороша своей дискуссионностью. У меня была лет десять назад была попытка сделать что-то подобное. Только акцент был другой - семья - как совместный бизнес. Цель - счастье и развитие детей, а также нас самих. Определены функции, распределены обязанности. Например, бэк-офис, реклама и PR - в ведении жены, у меня - продажи, логистика и производство. Я бы и дальше продолжал играть в эту игру. Но у жены пропал интерес, все сошло на нет...

Сейчас для меня лучший, абсолютно действенный и проверенный рецепт отношений с людьми, в том числе в семье - все разрешать и ничего не требовать. Может это и есть любовь?

Партнер, Москва

Нино, я не использую и не буду использовать бизнес-приемы в семье))) Для меня жена не клиент. Я не продукт)))
Понятие бизнес - интенсификация понятия ''обмен'', но в то же время более узкое понятие, ИМХО, и не хотелось бы вступать в бессмысленный спор о понятиях. Отношения и любовь не тождественны, хорошие отношения не гарантируют любовь равно и наоборот. Я говорил лишь о том, что при недостаточном кругозоре массовое принятие ИДЕЙ статьи может привести к потере целовеческих ценностей в пользу социальных, общественных, рациональных. И данный подход очень удобен, хотя бы потому что сделать успешный бизнес проще чем счастливую семью, которую имхо сделать нельзя, можно лишь быть или нет.))
Возьмем пример, развитое общество диктует родителям КАК НЕЛЬЗЯ воспитывать ребенка, например за подзатыльник могут тупо посадить в тюрьму!)) Я не думаю, что на этом тенденция закончится, - находятся и в дальнейшем найдутся яйцеголовые благодетели которые придумают и проведут на законодательном уровне единый рекомендованный (читайте обязательный) к исполнению стандарт воспитания, или в этом роде. французский математик Рене Декарт утверждал, цивилизации погибают потому что они рациональны. Согласен с ним и считаю путь неограниченной рационализации - тупиком. Использование деловых приемов, имхо, неприемлемая грань, которую переступать нельзя. За кажущейся безобидностью кроется яма из которой выхода не будет. Человек начавший использовать деловые приемы неизбежно изменит свое отношение со временем, тезис ''семья это семья, дело это дело'', перестанет работать, тогда мы получим, деловые решения в семейных ситуациях...)) Ты не справляешься с условиями ''контракта''? тогда я блин найду другого поставщика, извини ничего личного...гг)) Абсурд и маразм, простите. Семья это и есть личное, абсолютно субъективное и все такое. Надеюсь я объяснил свою позицию...
Шесть точек в отношениях очень познавательно, с интересом прочитал и честно попытался понять, нельзя ли указать источник?
С уважением,

Старший консультант, Москва

Помните, вводили такой предмет в школе - ''Этика семейных отношений'', так кажется назывался? Тогда мы подшучивали - а где эстетика. Теперь предлагают экономику и управление в ту же зону. На самом деле мы вопиюще безграмотны в области отношений. Но одним Умом с помощью добрых психологов не спасешься. Говорят - брак как партнерство, и тут же бац - контракт, как страховка от несовершенного партнерства. А тут скрытые и явные ожидания, родовые программы и родительские установки, травмы и страхи, опасения и предубеждения... и вот со всем этим невидимым, и поэтом неразобранным хламом, мы идем в брак. В нашей терминологии индивидуальные Тени сливаются еще в одну Тень партнерства. Дальше истории можно не рассказывать. Я не призываю сначала ''очистится'', потом жениться. Просто осознавать, кто ты, что сделал, где находишься и куда хочешь попасть. И мы с Сонгом Парком поэтому ведем такую тему как ''Управление отношениями'', чтобы дать почувствовать, ощутить и осознать, что же такое партнерство не в бизнесе, в жизни. Все-таки жизнь будет пошире одного из ее активных проявлений - бизнеса.
Александр, отправляю вас на наш ресурс www.matrix888.ru и форум www.matrix888.ning.com, мы там говорим о таких чудных предельных понятиях как Любовь, Свобода, Счастье без общепринятых банальностей.

Владислав Делов Владислав Делов Консультант, Москва

...Все процессы строятся по одним и тем же принципам, можно их сравнивать, находить общие моменты, которые могут помочь понять одни посредством других.
...Вот многие заранее расставили приоритеты: Бизнес - кака; Семья - рай земной, а так ли оно. Может быть, можно дела вести честно, а семья? Вы откройте глаза и посмотрите вокруг, где она счастливая, с любовью семья? Сплошные самообманы построенные на эгоизме. И к отношению к детям относится. Собственно это не противоречит законам природы, но не оправдывает высокого звания - Человек, где он? А нет его - муравейник, с натяжкой, т.к. по порядку обустройства человеки не дотягивают до муравьев и пчел. Одни придумки и есть. Догмы тиражируемые неразумными из поколения в поколение, обустраиваемые по вкусу.
....Многие начнут человечище возносить и оправдывать его высочество, но его нет - пусто, как нет и той самой семьи, она в принципе возможна в деревне, где является необходимостью, в мегаполисах же мы ее поддерживаем искусственно, отдавая дань заложенным в нас стереотипам. А заглянуть правде в глаза мешает страх.

Партнер, Москва

Нино, спасибо)) загляну обязательно!

Владислав Делов, утверждение что все процессы строятся по одним и тем же принципам спорно, схожести в принципах есть, но это не делает их одинаковыми. Считаю что нужно четкое разделение, иначе каша)) Наше мышление включает в себя аналогию как инструмент познания, однако есть страховка в виде здравого смысла, которая сдерживает все аналогии на уровне аналогий. Человека нельзя сравнить с муравьем, доминирующий вид (определяющий распределение ресурсов) пардон все же человек а не муравей, это факт, однако можно сравнить рациональные преимущества организации муравьиного общества перед человеческим. Имхо в данном случае будет лишним гиперболизированное восхищение энтомологов применять как единый критерий оценки человека. ))) Очень грустный постинг у Вас, Владислав, надеюсь у Вас все наладится...
С уважением,

Нач. отдела, зам. руководителя, Москва

Имхо описанные ''бизнес-принципы'' хороши.
Но для браков типа ''содержанка''.
Или для ''работы'' с любовницей/любовником. :D

Менеджер по планиров. производства, Украина
Анатолий Борзов пишет:
Александр Сборщик пишет: Тема секса не раскрыта - кто кому должен платить и какая формула ценообразования?
А что там раскрывать?
Вопрос был риторический...
Менеджер, Оренбург

С точки зрения теории систем все верно. Брак, организация, Вселенная все живет по одним принципам. Вопрос в выборе парадигмы для описания :). На языке бизнеса это выглядит кощунственно, но смотреть то надо на смысл...

Финансовый директор, Калининград
Мария Мурашко пишет: С точки зрения теории систем все верно. Брак, организация, Вселенная все живет по одним принципам. Вопрос в выборе парадигмы для описания . На языке бизнеса это выглядит кощунственно, но смотреть то надо на смысл...
+100. ''Правильно или неправильно''-говорит мой муж-бизнесмен:-''но 25 лет прожили вместе''.
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Россияне стали меньше тревожиться из-за работы

Год назад уровень тревожности россиян по поводу различных возможных проблем на работе был выше.

Уровень счастья напрямую влияет на продуктивность большинства россиян

При этом почти каждый четвертый респондент считает, что их руководитель ничего не делает для счастья сотрудников.

70% россиян отмечают сильное влияние работы на уровень стресса

Наибольший стресс создают строгие дедлайны, внезапные и большие объемы задач, а также собственные ошибки при выполнении задач.