Сколько стоит интернет-маркетинг в России в 2016 году

Рынок интернет-маркетинговых агентств перенасыщен игроками: с 2011 года их количество выросло больше чем в 20 раз! По данным аналитического портала рынка веб-разработок CMS Magazine, в начале 2016 года в России насчитывалось 4045 маркетинговых и околомаркетинговых агентств, занимающихся продвижением в интернете. Однако стоимость работ по разработке сайта, SEO, различным рекламным кампаниям и аналитике у одних агентств может в разы отличаться от стоимости таких же услуг у других. Кому доверить собственные бюджеты на интернет-продвижение? И сколько могут стоить услуги агентств? А, может, выгодней создать отдел интернет-маркетинга внутри компании? Давайте посчитаем.

Три типа агентств, продвигающих сайты

Прежде чем говорить о стоимости, нужно решить, что мы покупаем – целый пирог или только кусочек? Условно интернет-маркетинговые агентства делятся на три категории:

  • Одни предоставляют «кусочные» услуги: разработка сайта, продвижение, SEO и т.п.
  • Вторые делают комплексный интернет-маркетинг: вникают в ваши бизнес-задачи и объединяют все инструменты интернет-маркетинга в единую систему для их решения.
  • Агентства, сочетающие в себе и те, и те характеристики.

Стоимость интернет-маркетинга не фиксирована, так как работа индивидуальна для каждого отдельного клиента и зависит от множества факторов, о которых поговорим ниже.

Как оценить стоимость интернет-маркетинга?

Правило 1: оценивайте стоимость по факту достижения целей бизнеса. Априори ошибочный подход – оценивать стоимость маркетинговых услуг, сравнивания тарифы разных агентств. Во-первых, расценки на рынке сильно плавают и имеют широкий разброс. Во-вторых, «дороже» или «дешевле» – не то сравнение, которое вам нужно. Принимайте решение, исходя из того, будут ли достигнуты ваши бизнес-цели, и устраивают ли вас те маркетинговые показатели, которые обещает агентство. Иными словами – окупятся ли вложения в работу с агентством, и в какой срок. Можно платить по 100 тыс. рублей в месяц (что совсем немного по рынку) и считать, что 500 тыс. в месяц – это дорого. Но через два года работы, потратив 2,4 млн рублей, можно не получить ровным счетом ничего (или совсем мало по сравнению с ростом рынка и конкурентами).

Правило 2: оценивайте стоимость работ только в комплексе. При расчете стоимости проекта нужно учитывать также дополнительные и побочные работы. К примеру, при разработке сайта недостаточно просто посчитать затраты на дизайн и программирование, а нужно учесть стоимость создания продающего контента, необходимые маркетинговые исследования, внедрение и настройку аналитики и отчетности, стоимость хостинга, а также возможности по дальнейшему развитию проекта, стоимость поддержки и т.д.

Правило 3: тендер с выбором по цене – деньги на ветер. Если вы хотите развития своего бизнеса, не стоит гнаться за дешевизной – это применительно вообще к любой области. Вы же точно знаете, к примеру, какая машина лучше: отечественная или совсем не бюджетная иномарка? Точно также и в интернет-маркетинге. Тендер, в котором решение принимается исключительно по цене, исключает агентства, способные сделать настоящий комплекс с погружением в ваш бизнес. В тендере по цене всегда выиграет потоковое агентство, так как оно запросит меньшие деньги.

Также бессмысленной тратой времени станут тендеры, включающие бесплатный прогноз продаж и тактику во всех каналах интернет-маркетинга. Такие расчеты в общем типовом виде может сделать любое агентство, но только комплексное объяснит вам, что подготовить все эти материалы можно лишь после разработки стратегии интернет-маркетинга, а это уже стоит денег, так как будет проведена индивидуальная работа для вас.

Правило 4: требуйте прогноз окупаемости ваших инвестиций. Разработка и внедрение стратегии интернет-маркетинга требуют серьезных инвестиций с вашей стороны. Чтобы вы могли представить эффект вложений, агентство должно составить подробный прогноз окупаемости на период от шести месяцев.

Логично возникает вопрос: нужно ли платить агентству за прогноз окупаемости инвестиций? Наш ответ: однозначно нужно. В хороших агентствах эта часть работы выполняется сразу после разработки стратегии системного электронного маркетинга, когда уже составлен список механик и инструментов интернет-маркетинга для проекта.

Для составления достоверного прогноза окупаемости инвестиций необходимо:

  • полностью погрузиться в бизнес: определить конкурентов, целевую аудиторию, проанализировать спрос;
  • исследовать рынок;
  • детально изучить работу подразделений компании: отдела продаж и сервисного обслуживания, call-центра.

Это большой объем работ для аналитиков: исследование занимает от одного до двух месяцев. Поэтому оплачиваться такой труд должен соответственно. Если агентство сообщает вам, что прогноз окупаемости инвестиций вы получите бесплатно, знайте: ничего из вышеперечисленного они делать не будут. В лучшем случае, вам предоставят данные из сервиса «Яндекс.Директ: Прогноз бюджета». В худшем – придумают.

Сколько стоит внутренний отдел интернет-маркетинга?

Компании часто формируют внутренний отдел интернет-маркетинга для реализации задач по продвижению. Однако это подходит далеко не всем. Давайте посчитаем, можно ли сэкономить таким образом на услугах интернет-агентств? Ниже мы привели список сотрудников для отдела интернет-маркетинга со средней по Москве заработной платой.

Должность

Обязанности

Зарплата, руб. / мес.

Интернет-маркетолог

- Детально изучает целевую аудиторию и конкурентов

- Разрабатывает стратегию интернет-маркетинга

- Координирует работу всего отдела

- Оценивает рекламные кампании

- Отслеживает появление новых инструментов интернет-маркетинга

89 470

Веб-аналитик

- Составляет и настраивает ключевые показатели эффективности

- Формирует отчеты о поведении клиентов на сайте и эффективности рекламных каналов

78 110

Специалист по рекламе

- Составляет медиа-планы

- Отвечает за контекстную рекламу

- Контролирует процесс создания баннеров и ищет площадки для их размещения

63 950

SEO-специалист

- Составляет базу поисковых запросов

- Ищет на сайте ошибки оптимизации кода

- Отслеживает изменение алгоритмов поисковых систем

54 080

Копирайтер

- Изучает целевую аудиторию

- Пишет информативные SEO-тексты

- Редактирует тексты на сайте

53 970

Дизайнер

- Создает прототипы страниц для сайта

- Отвечает за подготовку всех графических элементов на сайте

- Обрабатывает изображения согласно заданному формату

72 570

Это только ключевые специалисты, без которых обойтись нельзя. Но для полноценной работы отдела интернет-маркетинга также нужно пригласить юзабилити-специалиста, программиста, email-маркетолога, контент-менеджера. Но и это еще не все!

Придется выделить отдельную сумму на:

  • обустройство рабочих мест;
  • покупку лицензионного программного обеспечения;
  • курсы повышения квалификации;
  • рекламное продвижение.

Если ориентироваться на описанные обязанности сотрудников и структуру отдела, то его содержание стоит минимум 412 150 руб. /мес. без учета дополнительных расходов и рекламных бюджетов. Но есть еще один нюанс! Реализовать бизнес-цели за один месяц невозможно, поэтому итоговую сумму необходимо умножить на период от шести месяцев и больше.

Сколько стоят отдельные услуги интернет-маркетинга?

А что, если обратиться в стороннее агентство, специализирующееся на конкретных задачах? Мы определили среднюю стоимость каждой услуги на основе данных CSM Magazine и Рейтинга Рунета лучших веб-студий, SEO-компаний и агентств контекстной рекламы

Услуга

Тип / Подрядчик

Стоимость, руб.

Разработка сайта

Корпоративный сайт

300 тыс. – 1, 5 млн

Промо-сайт

300 тыс. – 700 тыс.

Интернет-магазин

300 тыс. – 1,5 млн

Портал или сервис

700 тыс. – 1,5 млн и больше

Контекстная реклама

Компания, занимающая первое место в рейтинге

1 млн в месяц

Компания, занимающая третье место в рейтинге

500 тыс. в месяц

Компания, которая предоставляет базовые услуги

10-30 тыс. в месяц (+около 100 тыс. за оплату работы специалиста по контекстной рекламе и веб-аналитика)

SEO-продвижение

Агентство, занимающее одну из первых позиций в рейтинге

300 тыс. в месяц

Агентство, занимающее более низкую позицию в рейтинге

От 75 тыс. в месяц

Важно также учесть, что SEO-продвижение имеет накопительный эффект и добиться результатов можно не сразу, а через несколько лет. Причем можно не достичь совсем, если неверно подобраны инструменты продвижения.

Так какие услуги выгодней заказывать: отдельные работы или комплексный интернет-маркетинг? Чтобы вы сравнили стоимость и результаты услуг потокового и комплексного агентства, мы приведем два кейса из профессиональной практики агентства полного цикла и его предшественников – «кусочных» студий, входящих, тем не менее, в топ-10 SEO-рейтингов.

Как без покупки ссылок, увеличить трафик в 3,5 раза?

  • Клиент: крупная компания, продающая садово-парковую технику и ландшафтное оборудование.
  • Модель работы: 85% – В2В, 15% – В2С.
  • Прямые продажи: через собственные точки и опт.
  • Сайт: оптово-розничный (витрина + интернет-магазин).
  • Ежемесячный оборот: около 15 млн руб. в момент заключения договора с интернет-агентством полного цикла (в том числе через интернет – 2,4 млн руб.).

Показатели

Потоковое агентство

Агентство полного цикла

Комментарии

Бюджет

- 140 тыс. руб. в месяц за контекстную рекламу

- 90 тыс. руб. в месяц за SEO

- 450 тыс. руб. за доработку сайта

- Итого за два года: 5,97 млн руб.

- 350 тыс. руб. в месяц за комплекс услуг: контекстная реклама, аналитика, стратегия маркетинга, аудиты, доработка сайта и прочие работы продолжительностью 600 часов

- 1,5 млн за тексты для сайта

- Итого за полтора года: 7,8 млн руб.

- Стоимость комплекса работ агентства полного цикла на 30% выше

SEO

- Было выведено в топ 50 запросов, приводящих на сайт 7% потенциальной аудитории

– Количество запросов увеличено до 8500 (около 25% аудитории). В том числе добавлено 3000 запросов по аналогам, конкурентам и смежным группам товаров

- Сайт переделан в соответствии с новым семантическим ядром

- На сайте созданы лендинги для работы с различными градациями спроса

- Количество поисковых запросов увеличилось в 170 раз

- Трафик из поисковых систем вырос за год в 3,5 раза благодаря правильной структуре сайта и текстов (без покупки ссылок)

Контекстная реклама

- Реклама с CTR до 10% вела на товарные карточки сложной продукции, которую клиенты не добавляли в корзину, а покупали через две-три итерации по телефону

- Переработаны продающие зоны сайта

- Конверсия в заявки по сложным группам товаров выросла в восемь раз

Аналитика

- Учитывались только данные Google Analytics: позиции запросов в поисковой выдаче, трафик на сайт, количество отказов от покупки и заказов в корзине

- Статистика продаж по телефону и в розничных магазинах не собиралась

- Учитывалась и анализировалась статистика полного цикла продаж по всем каналам

Выстроена сложная система аналитики действий клиентов до осуществления покупки

Работа с клиентской базой

- Не велась

- Еmail-маркетинг

- Холодные обзвоны по базе клиентов

- Создан клуб владельцев садовой техники для общения в соцсетях

Оборот увеличен на 31%

Обучение продавцов

- Не велось

- По результатам аудита звонков проведено обучение сотрудников отдела продаж

- До оплаты стало доходить в три раза больше клиентов, чем раньше

Итог

- Оборот в интернете был в пять раз меньше офлайн-оборота

–По данным Google Analytics, доход от электронной торговли упал на 13% по сравнению с предыдущим годом

- Эффективность интернет-продаж выросла в 84 раза


Источник: маркетинговая группа «Комплето»

Вывод: выше инвестиции – выше прибыль. С комплексным подходом к интернет-маркетингу компания значительно ускорила окупаемость инвестиций. Но главное, что интернет-маркетинг реально начал работать. А если бы компания продолжила сотрудничать с потоковым агентством, интернет-продажи стали бы убыточными и потянули бы весь бизнес ко дну.

Как за полтора года сделать то, что не удалось за четыре?

  • Клиент: крупный производитель строительных и отделочных материалов
  • Модель работы: собственное производство, обширная дилерская сеть в регионах России, ориентировка на продажи B2B и B2C
  • Ежемесячный оборот: около 90 млн руб. в момент заключения договора с интернет-агентством полного цикла.

Показатели

Потоковое агентство

Агентство полного цикла

Комментарии

Бюджет

- 250 тыс. руб. в месяц на контекстную рекламу

- 100 тыс. руб. в месяц на SEO

- Итого: 16,8 млн за четыре года

- 450 000 руб. в месяц за комплекс услуг: контекстная реклама, аналитика, стратегия маркетинга, аудиты, разработка сайтов

- Итого: 8,1 млн руб. за полтора года

- Стоимость работы агентства полного цикла в приведенном примере меньше в два раза, так как срок реализованного им проекта тоже меньше

SEO

-Продвигалось 75 поисковых запросов, собиравших 2% трафика по тематике

- За предшествующие два года трафик рос на 5-7% в год

- Ядро поисковых запросов увеличено до 980

- Созданы четыре сайта под различные сегменты продукции и компоненты бренда

Целевой трафик вырос в 15 раз, до 30%

Контекстная реклама

- Продвигались те же 75% запросов, что и методами CEO

-Показатель отказов от покупки после перехода на сайт достигал 45%

- Отказавшись от нерабочих объявлений, сэкономили 1,5 млн руб. в год и снизили показатель отказов до 15%

– Увеличили количество объявлений до 980

– Разработали лендинги под отдельные категории запросов

- Трафик с контекстной рекламы увеличился в шесть раз

Аналитика

- Оценивались позиции запросов в поисковой выдаче, трафик на сайт, количество отказов от покупки и посещений страницы с контактами

- Настроена сквозная веб-аналитика, которая позволила сводить в единую систему отчетности всю информацию о звонках и заказах через сайт и сайты региональных дилеров

- Выявлено 30% дилеров, которые неэффективно использовали рекламный бюджет из-за недостатков в работе сотрудников (низкой производительности, хамства, отсутствия навыков продаж...)

Контент-маркетинг

- Не применялся

- Узнаваемость бренда производителя была в шесть раз ниже ближайшего конкурента

- На сайтах стала размещаться инфографика, пресс-релизы, статьи, обзоры конкурентов, «шокирующие» исследования

- Разработано мобильное приложение и отраслевой портал

- Узнаваемость бренда производителя повысилась

-Повысилась лояльность клиентов

Привлечение новых дилеров

- Не велось

Разработана и реализована стратегия привлечения новых дилеров

- В разных регионах привлечено около 50 новых дилеров

Работа с регионами

- Не велась

Разработана стратегия централизованного продвижения сайтов дилеров с единой аналитикой

- Трафик на сайты 109 дилеров постоянно растет

Работа с дилерами

- Не велась

- По результатам телефонной аналитики работ на этапе «допродаж» каждый третий дилер был заменен

- Продажи в этих региональных зонах значительно увеличились

Итог

- Интернет-продажи составляли 3% от общего оборота

- Интернет-продажи увеличились до 25% от общего оборота

- Объем продаж в интернете вырос в восемь раз

Источник: маркетинговая группа «Комплето»

Обратите внимание, что в случае с этим клиентом стоимость работы комплексного агентства оказалась на 8,7 млн руб. меньше: проект занял меньший временной промежуток. Однако доля интернет-продаж компании выросла в восемь раз! Ежемесячная стоимость работы комплексного агентства была выше, чем у «кусочного». При этом за полтора года удалось сделать то, что предшественник не смог за четыре года, так как оказывал только отдельные услуги по продвижению в интернете, а не стремился выполнить бизнес-задачи клиента.

Три формата интернет-маркетинга

Давайте подведем итоги. Если вы нацелены на продвижение своего товара или услуги в интернете, эти задачи можно решить в одном из трех форматов.

Формат

Бюджет, руб. /мес.

Плюсы

Минусы

Внутренний отдел маркетинга

- От 412 тыс. до 800 тыс.

- Кадры растут внутри компании

- Специалисты досконально знают продукт и его целевую аудиторию

- Длительный процесс подбора и формирования команды

- Нехватка узких специалистов

- Много дополнительных расходов

Потоковое интернет-агентство

- От 350 тыс. до 1 млн

Относительная дешевизна при условии быстрого достижения результата

- Однотипное решение для всех проектов

- Отсутствие погружения в бизнес клиента и стремления к его бизнес-целям

Комплексное интернет-агентство

- От 350 тыс. (в зависимости от сложности проекта)

- Детальное изучение бизнеса и маркетинга клиента

- Комплексная реализация и внедрение всех инструментов интернет-маркетинга

- Нацеленность на увеличение реальной прибыли клиента

- Подходит не для всех

Комментарии
Директор по маркетингу, Москва

Автор зачем-то вводит нас в заблуждение...
Ведь на самом деле не в 84, а в 85,8585 раз.

Руководитель проекта, Москва

В 84 раза можно что-либо повысить, если в компании работало стало дебилов, их уволили и туда пришли работать обычные люди с так себе качеством )

CIO, Москва

Здесь такими страшными цифрами разговаривают! А мне когда-то всю работу полного цикла от программиста до верстальщика приходилось делать, а ещё гармонию цвета и прочее дизайнерское изучать... :) Да-да, и спамерские вещи тоже, а также разбор полётов поисков движков, типа SEO.... :) Неужели в Интернете уже появились такие деньги... :) Или это всё-таки обычный развод, что больше похоже всё-таки на? Иначе почему тогда за крутые домены(самонабираемые и легкозапоминаемые) жиманятся платить 2% от суммы проекта эти же самые Агенства полного цикла? :) Какой-то ЗОЖ! :)

Консультант, Красноярск

Несколько вопросов к автору.Первый- как сложилась цифра 84 раза? Не смог разобраться с этой математикой.

Второй вопрос- о компании- производители строительных материалов.Объем продаж в интернете вырос в восемь раз, а как вырос общий объем продаж или прибыль компании?

Как интернет-торговля связана с оценкой дилеров, почему заказчик доверил такое сложное дело , как замену дилеров, специалистам по торговле через сеть?

Директор по маркетингу, Москва

При возникновении усложненных вопросов об рунете я предпочитаю анализировать ситуацию исходя из второй Центральной предельной Теоремы Германа Клименко.

И всё сразу становится на свои места.

Режиссер, Москва

Да, тут хорошие цифры приведены, но зачастую работодатель платит маркетологу 35-40 тр.р и потом удивляется, почему у него не выросла прибыль в два раза..))

Менеджер по маркетингу, Краснодар

У нас в Краснодаре не то чтобы интернет-марктеолога и веб-аналитика совмещают в одной должности, так еще от сеошника требуют ведение соц сетей и написание текстов ))

Руководитель, Москва

Коллеги, спасибо за комментарии и ваше мнение. Безусловно, ситуации бывают разные. Очень часто, и вы тут абсолютно правы, собственники бизнеса (малого и среднего минус) не понимают, то 1-2 специалистами вопрос интернет-маркетинга не закрыть.

С другой стороны мы лично, будучи агентством, честно и откровенно советуем при бюджетах на интернет-маркетинг до 200 000 в месяц брать 1 человека в штат, а остальное пускать в рекламный бюджет - это позволит решить хоть какие-то задачи, а вот "сливать" эти бюджеты агентству (любому) не стоит, за эти деньги физически невозможно (агентству) что-то качественное сделать. С агентством имеет смысл работать, если бюджет на интернет-маркетинг начинается от 300-400 000 рублей.

Сообщение было отредактировано модератором. Нарушение пунктов 7.1 и 7.2 Декларации Сообщества:

"7.1. В профайле, дискуссиях, комментариях, вопросах и ответах Executive.ru разрешены ссылки на публикации в других медиа как на источники информации; на словари и энциклопедии, на результаты аналитических исследований; на обучающие видео. Желательно, чтобы пользователь перед тем как разместить ссылку, кратко рассказал на портале Executive.ru, о чем пойдет речь в материале, на который ведет ссылка. В одной ветке (дискуссии, вопросов и ответов) или в одном профайле пользователя не может быть размещено более трех ссылок на один и тот же сторонний сайт – четвертую ссылку модератор рассматривает как инструмент продвижения стороннего сайта на Executive.ru;

7.2. В профайле, дискуссиях, комментариях, вопросах и ответах Executive.ru запрещены рекламные ссылки, предложения зарегистрироваться на других порталах, заполнить анкету, пройти тест или опрос. Запрещены ссылки на интернет-магазины. Запрещены анонсы мероприятий, вебинаров и др. (независимо от того, является ли это мероприятие платным или бесплатным), а также ссылки на развлекательные порталы и на материалы, противоречащие законодательству РФ";

Нач. отдела, зам. руководителя, Казань

Меня всегда удивляли люди, которые платят огромные деньги так называемым SEO компаниям. Никогда не пользовался ихними услугами, а добился звания Golden Webmaster. Мой совет: - читайте форумы и блоги вебмастеров! Там Вы бесплатно найдете все про то, как вывести свой сайт в топ выдачи поисковиков по ВЧ и НЧ запросам. Часто, по недоумию некоторых, там "паляться" некоторые секреты!

Партнер, Омск

Что бы тратить такие суммы на маркетинг надо что бы руководитель то есть заказчик хоть мало мальски понимал смысл работы и рентабельность каждого действия и специалиста. Не давний пример, предприятие занимается переработкой сельхоз продукции. Нужно было купить вишню, он сам нашел какую то газетенку сельхоз направления и дал там рекламу за дешево 2500 рублей ИТОГО НОЛЬ звонков. Его убеждали дать бегущую строку по ТВ, на что он говорил это дорого 10000 рублей. В итоге дали эту бегушку и поток вишни был организован.

Кроме того статья больше про то какие молодцы парни из агенства, когда я делаю рекламу я делаю не только плюсы, но и пару минусов для убедительности правдивости того что я рекламирую доверия больше.

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии