Как защитить от утечки корпоративный видеоконтент

Недавно я был на конференции по внутренним коммуникациям, зал был заполнен руководителями крупных компаний. Все сидели в смартфонах, пролистывали ленты, читали почту. И только когда включили видео, все подняли головы. Видео работает, хотя во время конференции часто говорили, что оно не является основным коммуникационным каналом.

По оценке исследователя Джеймса МакКуиви из Forrester, минута видео передает столько информации, сколько 1,8 миллиона слов. Компании все чаще используют видео для онбординга, обучения и коммуникаций с командой. Но без системы хранения почти половина корпоративного видеоконтента теряет актуальность уже через год. Видео нуждается в такой же строгой организации и каталогизации, как и документы.

Три типичных сценария хранения видео в компаниях

Могу выделить три основных подхода в хранении и распространении корпоративного видео:

Мессенджеры и общие чаты. Быстро, но неэффективно. Видео теряется в потоке сообщений, а через месяц найти нужную запись практически невозможно. Если сотрудник увольняется и удаляет аккаунт, контент может исчезнуть.
Публичные платформы: VK, RuTube, YouTube. Подходят для привлечения трафика, но для внутреннего контента (тренингов, записей интервью, стратегических презентаций) – это зона риска. Когда есть что защищать, публичные платформы не подходят.
Облачные хранилища: «Яндекс Диск», Google Drive. Привычны для документов, но не заточены под видео, к тому же, навигация по файлам усложнена. Нет специализированных механизмов защиты, встраивания и аналитики. Это запасной вариант для хранения файлов, но не полноценное решение для работы с видео.

Почему утечки видео опасны для бизнеса

Есть категории видео, которые компаниям нужно тщательно защищать. Такой контент приравнивается к конфиденциальной информации или подпадает под нормативные требования по защите персональных данных:

Внутренние тренинги и обучающие программы.
Видеоонбординг для новых сотрудников.
Записи интервью и ассессментов.
Стратегические презентации.
Любой контент с персональными данными. Да-да, к видео применяется закон о персональных данных, если там присутствует информация о сотрудниках.

Утечки внутреннего видеоконтента случаются регулярно и имеют серьезные последствия. Самая известная утечка произошла в 2018 году, когда в сеть попало видео внутреннего тренинга Amazon для менеджеров, где было озвучено, что профсоюзы не отвечают интересам клиентов, акционеров и сотрудников. Началась волна протестов, компании пришлось долго восстанавливать репутацию.

Похожая история была у United Health Group, когда утекло жесткое обращение CEO к сотрудникам с призывом не общаться с прессой. На Reddit появилось внутреннее видео IBM с обсуждением мер по управлению персоналом, которые публично отрицались, что повлекло за собой тысячи постов и репутационный кризис.

Когда корпоративный контент загружают на публичные платформы или небезопасные хранилища, контроль над данными теряется полностью.

Минусы публичных платформ для хранения видео

Публичные платформы хороши для контента, который должен привлекать трафик: рекламные ролики, публичные выступления, HR-брендинг. Нужно, чтобы пользователь пришел на лендинг, оставил заявку, узнал о компании. Но загрузка видео на публичную платформу – это фактически отчуждение контента, по пользовательскому соглашению его могут заблокировать или изменить условия показа.

Потеря целевого трафика

На открытых видеохостингах нет контроля над трафиком. Например, компания встраивает видео через YouTube-плеер на страницу своего сайта, но Google пессимизирует такие страницы в поиске. На первое место в выдаче поднимается миниатюрная версия плеера, чтобы пользователь переходил на YouTube и смотрел сторонний контент, возможно, даже от конкурентов. Так теряется целевой трафик. Задача бизнеса – перевести целевой трафик на корпоративные посадочные страницы, чтобы работать с ним дальше по воронке. У социальных сетей и видеоплатформ цель обратная: удержать пользователя на своей территории.

Ограничения аналитики

Публичные платформы дают общую информацию: количество просмотров, средняя глубина. Для корпоративной среды этого недостаточно. Нужно знать:

Какие сотрудники досмотрели выступление CEO.
На каком видео онбординга отваливается больше новичков.
Какие отделы активнее потребляют обучающий контент.
Насколько эффективно видео справляется с задачей.

Без детальной аналитики невозможно оценить эффективность и ROI видеоконтента.

Почему облачные хранилища не подходят для хранения видео

Популярные облачные сервисы и корпоративные файловые хранилища привычны и удобны для документов, но у них нет функционала для комфортной работы с видео.

Ключевая проблема – встраивание. Если нужно провести трансляцию выступления руководства или интегрировать контент в LMS-систему, ссылки на облачные хранилища сложно настраивать, обновлять и поддерживать. Нет специализированных механизмов защиты и шифрования видео, кастомизации плеера, аналитики просмотров. Облачные хранилища файлов подходят как запасной вариант, но не как полноценное решение для работы с видео.

Как выбрать безопасный хостинг для корпоративного видео

Чтобы сохранять контроль над видеоконтентом, не нужны сложные программы и системы. Нужно понимать, какие возможности критичны при выборе решения:

Классификация и поиск. Транскрипты, теги, набор механизмов для эффективной организации библиотеки. Когда ролики накапливаются, поиск по названию перестает работать – нужен контекстный поиск по содержанию.
Гибкое управление доступом. Важно четко понимать, насколько нужно переживать за безопасность каждого конкретного видео, оценить риск утечки и настроить права доступа. Часто этот вопрос возникает уже постфактум: подключили видеохостинг, а через полгода руководство говорит, что конкретные видео должны быть доступны только HR-отделу.
Инструменты защиты контента. Настройки приватности определяют, кому и как давать возможность смотреть видео. Средства шифрования борются с утечками через скачивание. Против записи экрана работают динамические водяные знаки – пользовательский идентификатор или email в углу видео. Их можно настроить так, чтобы не раздражали пользователей. Это превентивная мера: водяные знаки защищают от самого факта нарушения, а не помогают найти виновного постфактум. DRM-шифрование контента – индустриальный стандарт уже не только в кинотеатрах. Например, Apple, Microsoft, Google сами производят и поддерживают программное обеспечение для защиты видеоконтента. Благодаря интеграции на уровне устройств контент защищен от скачивания и записи экрана.
Детальная аналитика. В любом публичном видеохостинге можно узнать, что видео посмотрели 150 раз с глубиной просмотра 50%. Но в корпоративной среде нужны более точные данные: аналитика по пользовательским сессиям, по отделам, по конкретным сотрудникам. Это помогает понять, насколько эффективно работает контент.
Кроссплатформенность и встраивание. Пользователь-сотрудник ожидает, что плеер, в котором он смотрит корпоративное видео, работает везде одинаково хорошо. Если возникают проблемы с воспроизведением на любом устройстве, такой контент просто не будут смотреть.

Чем полезен искусственный интеллект для видеобиблиотеки

С помощью ИИ-технологий перерабатывается огромный объем видеоконтента в сети, чтобы создать мультиязычные субтитры и транскрибацию. Также ИИ-функционал полезен в следующих направлениях:

Умный поиск по видео. Когда в библиотеке 10 тысяч роликов, поиск по названию не работает. Нужен поиск по контексту, когда можно найти конкретный момент или тему внутри видео, а это невозможно без транскрибации, которая также дает возможность для автоматического создания глав и саммаризации текстов.
Контроль вовлеченности. Отслеживание вовлеченности аудитории при просмотре видео, рекомендации по увеличению вовлеченности.
ИИ-озвучка и перевод. Технология уже работает на приемлемом уровне, но пока не может полностью заменить профессионального переводчика. Проблемные зоны: правильная интонация, ударения, произношение, требуется значительное ручное редактирование.

Также читайте: