В начале июня в рамках Клуба выпускников программы ЕМВА «Стратегический менеджмент» Центра международных программ МВА РАНХиГС прошел двухдневный курс «Лидер в мире ИИ» профессора Джулио Тоскани (на фото в анонсе). Актуальная тема и спикер с международной экспертизой привлекли значительное количество участников. Кроме того, с 2026 года программа ЕМВА реализуется в обновленном формате «Стратегический менеджмент и новые технологии».
В беседе специально для Executive.ru профессор Тоскани рассказал, как новые технологии меняют функциональные направления деятельности компании, ее стратегию и бизнес-модель.
Джулио Тоскани имеет более 20 лет экспертизы в области разработки цифровой стратегии бизнеса, выпускник Массачусетского технологического института (MIT), обладатель докторской степени Королевского технологического университета Швеции (КТН). Экс-директор компании Telefonica (Испания), профессор одной из ведущих европейских бизнес-школ ESADE в Барселоне, преподает в бизнес-школах по всему миру: Школе менеджмента в Барселоне (Barcelona School of Management, Spain), Университете Стокгольма (Stockholm University, Sweden), Политехническом институте Милана (Politecnico di Milano, Italy), Тихоокеанской бизнес-школе в Перу (Pacifico Business School, Peru), Бизнес-школе Бат в Великобритании (Bath Business School, UK) и Бизнес-школе NUCB в Японии (NUCB Business School, Japan).
Марина Шермет: Джулио, у вас огромный опыт в бизнесе и консалтинге во многих странах от Латинской Америки и Японии до Европы и Ближнего Востока. Поделитесь вашими наблюдения, как изменились бизнес-модели компаний за последние годы?
Джулио Тоскани: Существует более 50 различных бизнес-моделей от традиционных В2С, В2В до P2P и подписок, последние, к слову, набирают популярность по всему миру. Особенно перспективной мне кажется модель PaaS (Product as a service) – продукт как услуга. Многие бизнесы трансформируют бизнес-модели, используя возможности ИИ. Так, компания Amazon старается внедрять предиктивную аналитику сразу на смену описательной, пропуская этап прогнозирования. Просто задумайтесь, внедряется стратегия «вместо купил и доставил – доставили ровно столько, сколько купили».
Многие компании создают технологические решения, придавая им человеческие черты. Например, Apple при создании Siri учитывала реноме компании, поэтому виртуальный голосовой помощник часто общается дерзко и даже заносчиво: разработчики посчитали, что именно такого стиля общения ожидают пользователи от бренда!
М. Ш.: Мы живем в быстро меняющемся мире. Скорость изменений беспрецедентная. Есть мнение, что стратегии быстро устаревают, и мы живем в мире тактических решений. Есть ли место стратегии в современном мире бизнеса?
Д. Т.: Я не согласен с такой точкой зрения. Стратегия по-прежнему важна. Сначала стратегия, потом данные, а ИИ все лишь инструмент – мне нравится именно такая последовательность. Первично создание ценности, а технологии, в этом смысле, инструментальны, вторичны. Приведу исторический пример: колесо – это инструмент, который изменил многое, а «Все дороги ведут в Рим» – это стратегия.
М. Ш.: Как компаниям оставаться актуальными при такой скорости изменений, сохранять драйв и инновационность?
Д. Т.: Не расслабляться и все время учиться. Быть внимательными и открытыми к изменениям. В уже упомянутой мною компании Amazon существует такое правило: «Каждый день – это первый день». Это значит, что каждый день турнир начинается заново, не зависимо от того, насколько успешными и состоявшимися мы были вчера. Былые заслуги и успехи не гарантирует новых побед: каждый новый день – это новый старт, новая страница. Это особая философия, которую я встречал в самых успешных компаниях.
М. Ш.: Есть ли обратная сторона технологий? Какие ограничения и негативные эффекты мы должны учитывать?
Д. Т.: Конечно! У любой технологии или инструмента есть обратная сторона. Человек, который придумал «лайк» в соцсетях, очень сильно об этом сожалел впоследствии, так как он придумал «зависимость» сродни азартным играм.
Кроме того, с развитием технологий все больше проявляется эффект WYSIATI (What you see is all there is) – что ты видишь, это все, что существует. Сужение фокуса из-за огромного потока информации вызывает поверхностное восприятие. Мы любим, когда путь короткий. Добавим к этому тот факт, что память человека несовершенна: она воссоздает и переписывает прошлые события.
Звучит парадоксально, но во многих технологических компаниях существует правило: никаких телефонов на столе во время совещаний – ничего не должно отвлекать от содержания встречи.
М. Ш.: Какова на ваш взгляд роль человека во все более технологическом мире? Какие человеческие навыки будут особенно востребованы?
Д. Т.: Требовательность к себе. Я знаю, что я ничего не знаю, осознаю границы своего знания и каждый день начинаю заново – очень правильная позиция. Есть интересное высказывание: «Если ты провел в Китае одну неделю, ты написал книгу; если ты провел в Китае месяц, ты написал статью; если ты провел в Китае год, ты ничего не написал».
Очень важна рефлексия. Попробуйте поговорить с собой из будущего. Кто вы? Какой вы? Что вы умеете? Предпринимайте шаги в настоящем, чтобы двигаться к себе будущему.
Я думаю, что все более актуальным становится треугольник: человеческая оценка – данные – ИИ. Это три взаимосвязанных элемента, главным из которых является первый – оценка человеком!
Узнать больше о программе ЕМВА «Стратегический менеджмент и новые технологии» можно на дне открытых дверей, который пройдет 14 июля. Забронировать место!
Партнерский материал
Рекламодатель ФГБОУ ВО «РАНХиГС» ИНН 7729050901 Erid: 2SDnjccubJz
Читайте также:
