Я смотрю на наши офисы – офисы большинства нынешних компаний. Я слушаю рассказы знакомых о том, что происходит в их офисах, и не могу понять: что же случилось? Что незаметно для нас так сильно изменилось за последние несколько лет? Почему в офисах вдруг стало скучно и не интересно? Почему большая часть людей как-то незаметно превратилась в серую массу, ничего не желающую, мало знающую, ни к чему не стремящуюся, кроме, разве что, денег? Куда незаметно для нас исчезли те офисы, в которых мы работали – так и хочется сказать «имели счастье работать» - кажется, еще совсем недавно. Куда делись те люди, которые заряжали энергией, на которых хотелось равняться, для которых хотелось работать, из-за которых хотелось непрерывно становиться лучше и лучше?
Очень хорошо помню офис, в котором мы работали десять лет назад. Конечно, первая «серьезная» фул-тайм работа, солидная финансовая компания, я уже какой-ни-какой, начальник, все еще относительно ново и безумно интересно.
Это было начало двухтысячных, и компании еще только начинали становиться серьезными и солидными после лихих девяностых, когда любой бизнес был либо бандитским, либо чем-то из серии лотереи, в которую вдруг повезло.
Многие компании, сейчас считающиеся лидерами отраслей, только зарождались, только становились компаниями, а не горсткой единомышленников, собравшихся, чтобы воплотить какой-нибудь безумный проект, потому что уж очень хочется.
Вспоминаю, с каким настроением мы тогда шли в офис. Это было желание работать, желание сделать что-то, что заметят и оценят, это было то, что называют модным нынче словом «драйв», было ощущение, что мы хотим свернуть горы и сможем абсолютно все, потому что у нас есть желание, команда единомышленников и руководство, которое ценит наш пыл и энергию, и одной харизмой которого можно сдвинуть любые горы.
Это было начало двухтысячных, и в компаниях, где сейчас работает по тысяче человек, тогда было человек 50-70, бизнес только начинал становиться бизнесом, у всех еще оставалось ощущение какой-то безбашенной свободы, чувство, что если очень захотеть, и если немного повезет, в одну секунду можно сделать почти все.
Это было начало двухтысячных, и после работы мы чуть ли не каждый вечер что-то отмечали прямо в офисе: все - от секретарей до генерального директора, от восемнадцати до сорокалетних пили водку, многие курили траву, даже не закрывая двери кабинетов, потом все дружно шли в ближайший бар или клуб, пили, танцевали и совершали более или менее удачные попытки устроить личную жизнь в ближайшем месте, где «никто не видит» чуть ли не до утра. Я не говорю, что это хорошо. Более того, сейчас это выглядит довольно дико. Сейчас все поголовно, даже те, кто чуть ли не только из школы, держаться весьма себе серьезно и ничего лишнего не позволяют. И, пожалуй, это правильно.
Но что бы там ни происходило ночью, утром мы приходили в офис – приходили с желанием сделать что-то, с драйвом, с ощущением, что обязательно свернем горы.
Тогда мы действительно чувствовали себя командой. Не говорили об этом, чтобы понравится отделу кадров, не писали в корпоративных газетах, а именно чувствовали.
Тогда у каждого из нас было столько рабочих планов, столько идей и столько энергии воплощать их в жизнь, что компании росли не по дням, а по часам. И это не красивые слова. Сайт, например, той самой финансовой компании за каких-то полгода усилиями нашего отдела превратился из обычного корпоративного сайта в самый посещаемый ресурс фондового рынка. И это было, действительно, круто. Но тогда нам даже в голову придти не могло, что мы сделали что-то из ряда вон: мы просто работали, мы хотели развиваться, мы «делали вещи», мы смотрели на свое начальство и понимали, что нам есть куда расти, и росли – вместе с нашими компаниями.
С тех пор прошло, кажется, не так уж много лет. Ну что такое какие-то десять для корпоративной истории? Но за эти десять изменилось все. Изменилось так плавно, что мы даже не заметили, но изменилось кардинально. И, к сожалению, не в лучшую сторону.
И вот уже все рассказы об офисах всех моих знакомых звучат как грустные сказки про скучные кабинеты, заселенные неинтересными людьми, с которыми нельзя поговорить ни о развитии бизнеса, ни о культурных событиях, ни об их личных убеждениях, мечтах, планах просто потому, что как таковых убеждений и планов у них, похоже, нет.
Они не стремятся сделать что-то из ряда вон, не стремятся вывести свои компании на новый уровень, не стремятся развиться, получить новые знания, создать новые проекты. Они вообще ни к чему не стремятся. Предел мечтаний большинства из них – спокойно сидеть на своем месте, получать зарплату, как можно меньше делать, и чтобы никто не трогал.
Что же случилось с этими людьми? Куда делись те люди, с кем мы работали десять лет назад? Как дошли мы до жизни такой?
А ответ-то прост. Очень прост. И он не имеет никакого отношения к поначалу напрашивающемуся: «Э-эх, не та нынче молодежь пошла».
Нет, дело не в них – не в тех, кто сейчас приходит на должности линейных менеджеров. Дело в тех, кто сейчас ими управляет. В том, какими стали за десять лет эти люди.
А люди эти устали. Во многом в жизни разочаровались, порастеряли часть своей харизмы, зато приобрели в процессе перипетий при построении и развитии собственного бизнеса большую или меньшую паранойю, да подутратили веру в людей, узнали многие «границы и препоны» и позабыли окончательно свой пыл прежних лет.
И вот теперь эти люди несут свое новое отношение к жизни в массы. А рыба-то по-прежнему имеет обыкновение тухнуть с головы – массы быстро их настроением проникаются, и там, где должны были быть энергичными и распираемыми энтузиазмом, становятся апатичными, ни во что не верящими и понимающими, что сколько бы они головой в какие стены ни бились, стены не пробьешь.
Собственники и директора слишком многое видели и, как результат, перестали верить в людей и уважать их. А люди – уже другие, новые, ни в чем не повинные – чувствуют это, отсюда и такое «рвение» работать, делать вещи и двигать горы.
И сколько не пытаемся мы – те, кто еще очень хорошо помнит, как интресно может быть в офисах, и как это «интересно» повышает продуктивность – объяснять топам, что людей нужно уважать и мотивировать, толку от этого никакого.
Вот я, например, взываю к генеральному директору: «Ну, зачем требовать от продавца приходить ровно в 9:00, если он не умеет не опаздывать, но зарабатывает для компании миллионы? Да пусть хоть к двеннадцати приходит и сидит целый день в потолок смотрит, лишь бы продажи были высокие. Какая нам разница, может, у него волшебная палочкая какая есть. Нам же главное – результаты его продаж!» И что я слышу в ответ? «Нет, ни в коем случае! Если им разрешить приходить не вовремя, они вообще работать не будут!» Ну, естественно, не будут – они же на процентах сидят, зачем им работать-то?!
А на каждом собрании мы слышим от руководства, что у нас в компании все плохо. Ну, да, вот у этого отдела продажи высокие, вот эти перевыполнили план, но в целом все ужасно просто. А где это самое ужасное-то? Сдя по всему, только в головах у топ-менеджмента. Но почему они никак не поймут, что продавцы очень амбиционы, что публичная похвала для них «стОит» ничуть не меньше премий и процентов, и что после подобных «мотивирующих» речей веры в компанию, в продукт и в себя у них остается все меньше и меньше?
Я искренне надеюсь, что у вас в офисе не так. Что руководство понимает, что такое мотивация, уважает в каждом сотруднике человека и заражает всех собственным энтузиазмом. Я искренне верю, что должны еще быть такие офисы и, более того, надеюсь, что вот еще немного, и менеджмент наших компаний поймет свои ошибки, и офисы снова станут местом, куда хочется идти и где хочется расти и развиваться. Но пока очень уж характерной, к сожалению, выглядит фраза, сказанная моей подруге – PR-менеджеру крупного банка начальнцей из центрального офиса в ответ на совершенно безобидное предложение по проведению конкурса среди сотрудников к празднику: «Я бы советовала воздержаться от этого шага: это может быть расценено как наша инициатива!»
Да, инициатива у нас, по-прежнему, наказуема, и все сотрудники, к сожалению, успели это хорошо усвоить.
Не уверен, что причина просто в сытости сотрудников. Причина - в нас самих, руководителях.
Многие владельцы и топы сейчас готовы самим себе признаться, что готовы доверить функционирование бизнеса компетентным ? Уверен - нет ! Процентов 80 точно не готовы ! А отсюда приоритет - держать в сотрудниках тупоголовых и ленивых.
Много ''система'' сделала для того, чтобы образование было ОБРАЗОВАНИЕМ ? Вы лично что-либо сделали (и можете ли сделать) против того, чтобы образование получалось автоматически по уплате определенной суммы ? А откуда тогда возьмутся горящие глаза ?
Согласен, жутко обидно смотреть на это все. Выходы вижу там же - свой бизнес, либо маниакальная настойчивость в пробивании стенок головой. Плюс надежда на изменение ''системы'' назначения топов по признакам, не имеющим отношение к профессионализму.
с дальнейшим переходом к постиндустриальной эпохе, при растущей автоматизатиции, в том числе и принятия решений, люди, не обладающие креативным мышлением и развитыми социальными связями и сетевыми структурами, будут просто не нужны. В США сейчас такой класс как рабочие уже в статистике не указывается, так как их менее 3 % и они прекрасно вписываются в категорию прочие. Постепенно то же произойдет и со служащими...
Зря надеетесь, оно будет, будет более серое и невзрачное!!
Переварил ещё раз и статью и ''ветку'', пропустил через себя.
Это моё личное мнение и прошу помидорами не закидывать.
Вот причины которые как мне кажется формируют данную проблему.
1. Владельцы и ТОПы -''заматерели'', им уже хочется комфорта и они начинают плодить ''помощников'', которые каждый управляет своим огородом. Требования к ним одно - Лояльность и преданность.
2. ''помощники'' - подбирают исполнителей по своему подобию - комфортных в управлении, аккуратно выполняющих свою работу, лояльных и преданных
3. Исполнители аккуратно выполняют свою часть работы, ежеминутно доказывая свою необходимость и незаменимость на данном рабочем месте.
Лояльность - это боязнь человека потерять данное рабочее место, поэтому он делает всё, что-бы на нём остаться, ''бурно работает'', ''переводит стрелки'' и т.д. У него одна задача, показать что он хороший, незаменимый и у него всегда есть жалоба на отсутствие хороших специалистов на рынке, на смежников, на соседний отдел, при этом он демонстрирует порядок в своём ''секторе'' и т.д.
''бурная работа'' - результат данного рода деятельности ''найти'' проблему (изобрести) и решить её, при этом на грудь вешается орден и вымпел ставится на стол.
В результате ''бурной работы'' возникают проблемы, для решения которых приходится привлекать новых ''специалистов'', и если они принимаются в штат, то они начинают играть по общим правилам...
(Проще всего это наблюдать на примере бухгалтерии или фин. отдела в компаниях, где бюджетирование носит ''формальный характер'', там эти отделы всегда пытаются расширяться, при этом часть своих прямых обязанностей ''скидывают'' на другие отделы.)
Отдельная статья это привлечение ''специалистов'' со стороны: тренинги, аудит, консультанты и т.д. - это попытка нивелировать свою ответственность и ''виноватыми'' сделать подрядчиков или других работников. Зависит от взаимоотношений инициатора и подрядчика.
Да я не спорю, что встречаются исключения, но они очень редки, многие могут мне возразить, что у них в компании всё по другому, что они в результате тренингов по командообразованию и других, стали счастливы, позитивны, воодушевлены на ''сворачивание гор'' - диагноз ''счастливые безумцы''.
Это те самые ''серые мышки'' искусственно оболваненные и накачанные поддельным адреналином!
А что касается тех драйвовых, то они есть, только за невостребованностью очень быстро перегорают и становятся серыми мышкам, и тогда они с лёгкостью проходят собеседование и получают работу!
А все ветки пестрят!! Где найти хорошего продажника??? Если честно - то ПРОДАЖНИК на всю Россию если человек 100 наберётся это очень хорошо. При этом человек 70 уже с ''брюшком'' и 30 которые ''сожгут сами себя'' уже завтра, ради работы в стандарте серых мышей.
Тут на сайте много НОПов. Кому нужен ПРОДАЖНИК, энерджайзер, работающий в автономе - все хотят, но никто не возьмёт, не справятся с ним или просто ''сожгут''. И обжегшийся НОП, нарвавшийся даже не на ПРОДАЖНИКА, а на мальчика с задатками ПРОДАЖНИКА и харизмой, чурается потом таких и отсекает их с помощью эйчаров ещё на стадии резюме.
Они не Лояльны :D
Любой, кто пытался проводить ''тренинги'' в группе, где присутствовал хоть 1 ''ПРОДАЖНИК - начинающий'' всю жизнь помнят этот ''ужас'', ведь тренинг превращается в игру, которой управляет совсем не ''тренер''. Ведь сама идея ''стада'' противоречит сущности ''Продажника'' и максимум что ему интересно на тренинге, это новые умнве словечки, которые придумывают люди, для классификации способов продавать, которые заложены в ''ПРОДАЖНИКЕ'' на генном уровне. (Ни один ''ПРОДАЖНИК'' не может объяснить внятно, как он продает, он ''просто-продаёт''). А его неуправляемость является тоже врождённым ''пороком''. Это часть его целостности, его автономности, драйва. И такая ''бомба'' в тихий и цивильный мирок офисного планктона!!!!!!!
А вы сколько ''ПРОДАЖНИКОВ'' встречали за свою офисную жизнь?
Лично я за 20 лет (с времён ''натурального обмена'', ''красной ртути'', ''катодной меди'', первых автоответчиков и факсов на главпочтамте, ну и т.д) встречал человек 30!!! И это, работая с 1993 по 2003 год, со всеми более или менее крупными предприятиями бывшего СССР.
''Движенья нет, сказал мудрец брадатый.
Другой смолчал и стал пред ним ходить.
Сильнее бы не мог он возразить;
Хвалили все ответ замысловатый.''(с)Пушкин А.С.
Может быть у Вас в Москве и не хватает драйва, но у нас (на периферии) его хватает с избытком. Можно сказать, что мы живем в эпоху перемен: реорганизация оргструктур, улучшение и реинжиниринг бизнес-процессов, оптимизация численности персонала, внедрение новомодных концепций и методик по повышению управляемости, производительности, эффективности(аутсорсинг, ''бережливое производство'', ERP, электронный документооборот) и т.д. С инициативностью персонала тоже все в порядке. А как же иначе?! Чтобы работать в режиме непрерывных изменений (когда старые оргструктуры, регламенты, связи и бизнес-процессы уже не работают, а новые так и не успевают создаваться) нужно постоянно импровизировать. Иначе ''на выходе'' ничего не получится. Да, особого желания идти на работу нет, зато не скучно! Какая скука, ведь каждый день ''как белка в колесе''?!
Уважаемые дамы и господа, если кому-то скучно на работе, то ''милости просим к нам на Колыму''. :D