Виктория Белова: Существует ли единый подход к управлению талантами?

Виктория Белова

Осознают ли предприниматели свою ответственность за корпоративную религию?

Какие социальные последствия можно ожидать от этой тенденции развития бизнеса?

«Роль менеджера в том, что он должен быть провидцем и уметь оборачивать внутреннюю культуру во внешние доказательства репутации своей компании»

(пишет Ранде Квейне – социолог и педагог из Норвегии).

Иными словами, сегодня менеджер призван обеспечивать связь между внутренней культурой своей фирмы и внешним позиционированием компании на рынке в целях укрепления ее конкурентоспособности.

«Компании можно сравнить с людьми.

Важными факторами являются:

как мы воспринимаем себя;

как другие воспринимают нас;

как мы хотим быть восприняты другими.

Чем более интегрированы эти три взгляда,

тем более мы сильны и последовательны».

(Jesper Kunde).

Йеспер Кунде - датский бакалавр коммерции и основатель крупнейшего комплексного рекламного агентства Скандинавии,

Kunde & Co.)

Брэнд – это не только образ марки товара в глазах покупателя.

Это уже нечто большее - это идея, выделяющая компанию среди конкурентов.

«Благая весть» Кунде состоит в том, чтобы собрать всех клиентов и сотрудников под флагом общей веры в Товарный знак компании.

Веры в ее нематериальные активы и интеллектуальную собственность.

Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, издала книгу Йеспера Кунде «Корпоративная религия» на русском языке:

«Потребители пребывают в состоянии острой нехватки психического топлива.

Вот почему способность вашей компании охарактеризовать себя как брэнд,

а вдобавок еще так, чтобы значение его стало абсолютно ясным для всех,

является наиболее важным, чем когда-либо.

Рынку нет дела до того, что олицетворение компании

достаточно точно и ясно отражено в ее продукции.

Рынок ищет духовных ценностей». (Йеспер Кунде)

«The consumers are in lack of mental fuel.

That's why the ability to defining your company as a brand,

so the values stand perfectly clear to everyone,

is more important than ever.

The market does not care if the souls of the companies are definite products.

The market seeks spiritual value». (Jesper Kunde)

http://www.pearsoned.co.uk/Bookshop/author.asp?item=10138961

Основная мысль книги в том, что стремление приспособиться к рынку создает необходимость в духовном менеджменте.

Роль менеджера на пути к достижению этой цели в том, что он должен быть провидцем и направлять усилия компании в сферу создания традиций и корпоративной культуры.

Обеспечивая высокую вовлеченность персонала компании.

Становясь брэнд-религией цели компании, стоящей за брэндом-лидером развиваются в следующих направлениях:

Тенденция 1: Переход от компаний национальных к интернациональным

Тенденция 2: Движение от товара к концепции

Тенденция 3: Сокращаются жизненные циклы товаров

Тенденция 4: Ускоренная реакция на изменения

Тенденция 5: Переход от одного брэнда к множеству брэндов

Сильная позиция брэнда на рынке требует сильной организации управления ее ростом на основе единой системы ценностей.

Ключ к будущему - духовный менеджмент, основанный на миссии компании в последовательном утверждении особой ценности идеи,

ориентированной на удовлетворение потребителя.

Обучение - как способ воспитания приверженности в компаниях сферы бизнес-для-бизнеса способствует тому, что лозунг «Знание – сила» достигает успеха.

Целью воспитания компаний сферы бизнес-для-бизнеса является воссоединение управленческого центра с потребителем и новое организационное мышление.

Характерными признаками, этого организационного мышления являются:

Стремление руководить у всех на виду.

Формирование нового типа очень сильного менеджмента на основе оценки возможностей бренда.

Разработка корпоративной концепции, дающей возможность представить компанию, как единое целое, и дать единое описание компании.

Таким образом, Компания, управляемая корпоративной религией, всегда должна находиться в развитии.

Примером компаний, имеющих корпоративную религию, автор считает McDonalds, IBM, The Walt Disney Company, Авиалинию SAS и многие другие.

Несмотря на различие в идеях эти компании объединяет:

1. Общее организационное мышление.

2. Духовный менеджмент с сильным основателем во главе.

3. Тенденция к превращению компании в монолит.

4. Наличие Системы контроля глобального рынка.

5. Установка на то, что обучить можно каждого.

6. Наличие сильной группы или специального сотрудника по связям с клиентами.

7. Наличие организационной структуры единой коммуникации для Объединения специалистов компании.

8. Общим для всех компаний является пестование своей корпоративной культуры и подчеркнутая забота о семьях своих работников.

9. Может также поощряться некоторый творческий беспорядок с целью поиска оригинальных решений и создания сильной рыночной позиции.

Когда «Корпоративная религия» была переведена на норвежский язык,

Ранде Квейне обратил внимание общественности на то, что это новое религиозное движение начинает распространяться в бизнесе по всему миру.

Датчанин Йеспер предложил некий способ реализации

стремления компаний к небесному блаженству.

Когда в режим работы компании должна войти осознанная необходимость распространения знаний о клиентах и продуктах, знаний о своей культуре и управлении, - Ранде Квейне говорит об этом явлении, как о новой форме знаний.

«Брэндинг, основанный на значимости менеджмента,

- об этом мы не слышали раньше!» - пишет Ранде Квейне.

Суть идеи корпоративной религии в интеграции управления, человеческими ресурсами, культурой и брэндингом «по горизонтали».

1. Идея коммерциализации, т.е. извлечения прибыли из корпоративной культуры.

2. Идея смешения воедино управления, людских ресурсов, культуры и брэндинга.

«Зачем использовать духовные понятия?» - спрашивает Ранде Квеине.

А что если спросить какого-нибудь молодого человека что значат для него слова «Найк» и «Кока-Кола»?

Может оказаться, что они значат для него больше, чем церковь.

«Товарные знаки заменили некоторые давние функции церкви», - считает Ранде.

Мы живем в обществе, где нас окружает слишком много различных вещей и такое обилие продуктов, что для того, чтобы добиться сильных позиций на рынке,

Да. Мы должны предоставить клиентам нечто большее…

Ту же мысль выразил и Глава Русской Православной Церкви во время своего 10-дневного визита в Украину в 2009 году:

«Патриарх Кирилл подчеркнул, что безудержный потребительский инстинкт, охватывающий сегодня все большее число людей, фактически лишает их обычной радости от приобретения какой-то вещи».

Ранде не видит ничего негативного в том, чтобы предоставить клиенту что-то большее из области духовных ценностей.

Однако он предупреждает об ответственности. Особенно, когда покупая компании целиком и полностью с потрохами (hide and hair), новый владелец вдобавок получает совокупное, но неосязаемое представление о важности и наличия смысла в этом бизнесе в глазах общественного мнения.

Сегодня, к примеру, не является привлекательной для сотрудничества работа с компаниями, которые зарекомендовали себя в качестве «свиней», загрязняющих окружающую среду.

«Я никогда раньше не назначил себя Мессией», - восклицает Ранде.

Призывая людей держать себя в рамках, он в то же время хочет, чтобы они разъясняли людям свои идеи, с целью иметь более широкий характер устроения и организации бизнеса в целом.

«Хвататься за продукт мертвой хваткой - смерти подобно», - предупреждает Ранде.

Каждой компании нужно будет вести диалог с клиентами, стремиться к взаимопониманию и взаимному продвижению вперед.

По примеру крупнейших компаний на мировом рынке.

« Есть ли некоторые идеи, которые сохраняют свою актуальность для малых предприятий и государственного сектора?», - спрашивает Ранде.

Это довольно банально звучит, но все-таки важно: «Помочь клиентам понять, кто они!»

На практике за пять лет работы торговым представителем на рынке минеральных вод мне пришлось наблюдать изменение отношения к известному бренду

«Святой источник» после того, как права на него получила компания Nestle Co. Inc. Налицо был конфликт из области духовного менеджмента, в результате которого продажи воды «Святой источник» значительно сократились.

В настоящий момент главной целью моей работы является поиск клиентов, которым действительно нужны жаккардовые тканые этикетки.

Единичный заказ на изготовление минимального тиража этикеток в связи со сложностью технологического процесса не приносит прибыли производству.

Таким образом, задача отдела продаж состоит в том, чтобы адекватно оценить отношение заказчика к собственному бренду, именно с точки зрения приверженности этой компании своей корпоративной культуре и брэнд-религии.

Бывает и так, что отказ перспективного клиента от своей идеи заказать тканую этикетку продиктован отсутствием нового интересного цветового решения.

Или напротив, - налицо может быть необходимость отговаривать клиента от экспериментов с цветом.

Один из экспертов, высказывая свое мнение о перспективах развития нашего производства, сказал, что оно находится в жесткой зависимости от квалификации нашего художника-цветовика. Цветовик - это ключ к успеху.

Статья Ранде Квейне натолкнула меня на мысль о том, что именно попытки создать корпоративную религию объясняют тенденцию роста заказов на тканые этикетки компаниями, не имеющими никакого отношения к швейному производству.

Видимо - это своеобразное направление «офисной иконографии».

Причем цветовое решение, которое выбирают брэнд-менеджеры, может оказаться для нас ткачей очень неожиданным.

Например: компания ACER заказывала для себя красно-белые тканые этикетки, тогда как тон цветового решения полиграфических буклетов у них обычно, - бело-синий.

■ белый цвет — благородство и откровенность; свобода.

■ синий цвет — верность, честность, безупречность и целомудрие;

■ красный цвет — мужество, смелость, великодушие и любовь: символ державности.

С первого взгляда может показаться, что создание корпоративной религии - это удел великих компаний-гигантов. Однако, если эта тенденция будет исподволь проникать в сознание деловых людей во всем мире, то каждая компания, даже самая маленькая, должна будет определить для себя значимость своей торговой марки.

Способствует корпоративная религия созданию крепкой команды или нет?

Хотим ли мы быть похожими на McDonalds?

Или на The Walt Disney Company?

Искусство создания прочных позиций на рынке и забота о Брэнде во многом превосходит заботу современного человека о Церкви.

Хорошие идеи безусловно могут создать нечто уникальное для совершенствования экономики и создания рабочих мест.

Однако для церкви важно, и очень важно прочно держаться за вечные ценности.

Какие ценности окажутся общими у победителей бизнес-собора?

Идея Йеспера Кунде состоит в том, что бизнесу просто не выжить – без сильной корпоративной религии.

Тогда каким будет образ сильной компании с яркой индивидуальностью и русскою душой?

Расскажите коллегам:
Эта публикация была размещена на предыдущей версии сайта и перенесена на нынешнюю версию. После переноса некоторые элементы публикации могут отражаться некорректно. Если вы заметили погрешности верстки, сообщите, пожалуйста, по адресу correct@e-xecutive.ru
Комментарии
Менеджер, Москва
Сомневаюсь в правильности перевода имени Ранде Квейне. письменно, - лучше Ранди, :oops: - это последствия audio perception. «Хвататься за продукт мертвой хваткой - смерти подобно», - предупреждает Ранди. Он, конечно, прямо не цитировал имя Святейшего Патриарха Московского и всея Руси Кирилла, но в мыслях они совпали. Особенно в том, что как считает Патриарх, безудержный потребительский инстинкт, овладевающий людьми, является большой угрозой для всего человечества .... Бренд - это действительно религия. ''Рынок ищет духовных ценностей'', - пишет Йеспер Кунде. Основная мысль его книги в том, что стремление приспособиться к рынку создает необходимость в духовном менеджменте.
Менеджер, Москва
Если ребенок чувствовал свою ответственности за благополучие семьи, - то такой малыш имеет великий шанс на успех в бизнесе. Бунт ребенка находит множество форм выражения: ребенок не желает приучаться проявлять заботу о благополучии других. Однако, чувство ответственности за другого человека, умение любить, прощать - это и есть капитал будущего бренда. Противоречие между индивидуальным и корпоративным, - родом из детства. Бюрократы боятся личной ответственности и стремятся спрятаться за свои правила. Только бюрократизм в семье не даёт одаренному ребенку покинуть низшую социальную группу и стать «Маленьким принцем», который в ответе за тех, кого приручил. Вдохновение в бизнесе, как и в искусстве посещает всех, кто стремится не только к тому, чтобы обрести собственное благополучие. EQ включает в себя социальную ответственность - заботу о благополучии. Когда каждый член команды чувствует свою ответственность по отношению к коллеге, то и сам бренд становится Брендом. Стать членом « корпоративной семьи», да порой и просто найти себе дело по душе, - это труд. Избалованный ребёнок просто этого не захочет. Привить малышу чувство хозяина и ответственности за внутридворовую территорию равноценно созданию команды типа McDonald''s ...Впрочем, многие религии запрещают называть вслух имена божеств или обожествленных властителей. :) Тонкость воспитания ребенка такова, что до своей зрелости ребенок не имеет своей религии, а талант у него уже есть. Настоящим брендом всегда правит талант. Похоже, по большому счёту, неважно , повезло ему или не повезло.
. . . . Директор по развитию, Москва
Виктория Белова пишет: Однако, чувство ответственности за другого человека, умение любить, прощать - это и есть капитал будущего бренда.
Очень точная мысль, однако! И действительно, вспомним многомиллионные потуги известной компании создать видимость социально-ориентированного бренда. При этом полный крах ее как бренда после того как случилось ДТП с отключенными камерами.... Очевидно, что ''будущий капитал бренда'' эти господа видят только во вливаниях в медиабюджет. Статья наводит на мысль, что создание бренда огромная ответственность не только для бизнеса, но и для личностей создателей и держателей его.
Константин Комшуков Константин Комшуков Финансовый контролер, Кемерово
''В самом общем значении ''талант'' - совокупность способностей человека: присущих ему дарований, умений, знаний, опыта, интеллекта, рассудительности, характера и энергии. Сюда же относится его способность к обучению и росту. Управленческий талант - это некое сочетание острого стратегического ума, лидерских способностей, эмоциональной зрелости, навыков общения, предпринимательских инстинктов, функциональных навыков, умения достигать результатов, а также способности привлекать и вдохновлять другие таланты''.(с)Майклз Э. Война за таланты - М., 2006. -272. В свою очередь, ''управление талантами'', являясь составной частью ''управления персоналом'', основано на привлечении, развитии и удержании талантливых сотрудников. Внимание, вопрос. Причем здесь ''таланты'', ''управление талантами'' и данная статья???
. . . . Директор по развитию, Москва
Константин Комшуков пишет: Внимание, вопрос. Причем здесь ''таланты'', ''управление талантами'' и данная статья???
Статья вначале по другому называлась... Эт какой то сбой у Битрикс 8) 8)
Александр Грищенко Александр Грищенко Менеджер, Украина
Белова Виктория пишет: ''Рынок ищет духовных ценностей''
Знание духовных ценностей.... повторюсь))) Виктория Белова пишет: Однако, чувство ответственности за другого человека, умение любить, прощать - это и есть капитал будущего бренда. Капитал будущего успешного бренда! Клуб любителей этого бренда с очередями клиентов с целью попасть в него. Повторюсь.... Клиент устал от клише.... Госпожа Белова, искренне благодарен за Ваше творение.
Presale-менеджер, Германия

Есть такая шутка... ...если бы Бил Гейтс начал бы работать в Сименс, то вырос бы только до менеджера среднего звена.
на что мой профессор заявляет, что Била бы в Сименс даже не взяли. Потому что у него нет ненецкого диплома и его дедушка не работал в Сименс.

к чему это я, к тому что дело конечно не только в бренде. тема привлекательности, интергальности бренда, внешнего и внутреннего маркетинга огромна. дело еще и в ''войне за таланты''.

re: ''основано на привлечении, развитии и удержании талантливых сотрудников. '' :D :D :D

1. Данная фраза подразумевает, что линейный менеджер среднего звена должен быть в состоянии выявить таланты подчиненного.
именно на менеджера среднего звена ложится забота о работе с каждым конретным подчиненным, после того как при трансформации в SHRM (1996-2002) гуманные ресурсоведы сбрасывают с себя эту неподьемную и не вызывающую блеска в глазах спонсоров задачу.

2. Но в 95% компаний менеджер среднего звена занят устранением конкурентов и вышестоящих угроз. Разве что в GM он воспитывает себе приемника, чтобы вырасти. в 5% компаниях, где есть формальная программа развития и подготовки управленческих кадров, менеджер среднего звена может подсобить близкому ему человеку продвинуться через эту программу, в личных целях. Опятьже ни о каких талантах тут речь не идет, скорее всего подобное отбирается подобным.

3. Моя личная работа в кроссфункциональных проектах показывает, что чаще линейный менеджер среднего звена воспринимает только свою коробку. Как следствие способен оценить ''талант'' исключительно в узких рамках своей коробки, а скорее всего не оценить. В целом большинство менеджеров становятся крайне бинарными существами при движении к эффективности. Такова цена расплаты.

4. Есть компании, в которых есть программы набора и развития для выпусников МБА. тут можно предположить, что идет поиск талантов. Таких компаний кот наплакал. Талантов там возят по миру, кидая с места на место, чтобы у человека проявилось.

Вывод, имхо, ... война за таланты, о которой кричат тут на каждом углу, в условиях реальной демографии и устоявшейся культуры карьеры ...

... это каждый раз будет новая история с новой логикой, далекой от реалий поиска талантов. Хотя к примеру А. Лебедев, Газпром с этим пока справляются хорошо.

Менеджер, Москва
Константин Комшуков пишет: ''управление талантами'', являясь составной частью ''управления персоналом'', основано на привлечении, развитии и удержании талантливых сотрудников. Внимание, вопрос. Причем здесь ''таланты'', ''управление талантами'' и данная статья???
Да, хороший вопрос, - я меняла название статьи несколько раз. Управление талантом – это умение использовать других людей для достижения целей компании. Раскрутка брэнда - это труд талантов, в этой работе нужны интеллектуальные и духовные затраты, которые превышают материальные затраты в сотни раз. В целом, бренд - это идея, которая увлекает душу человека. Только определив, какой набор ценностей компании наиболее близок, можно понять на какую систему ценностей и на какие таланты будет ориентирована наша идея создания бренда. Процитирую слова Святейшего Патриарха Московского и всея Руси Кирилла:
''Но теперь о системе ценностей. Это ведь самое главное. Если формируется система ценностей, то человек получает некую жизненную установку. Ему чрезвычайно трудно действовать вне этих жизненных параметров, вне это системы, если он в ней воспитан. Сегодня, к сожалению, как я уже сказал, закладывается совершенно иная система ценностей, в первую очередь через электронные средства массовой информации, через кинематограф, через модные журналы, через многое другое. Эту систему ценностей даже нельзя назвать системой ценностей. Это система антиценностей.''
(из книги ''Патриарх и молодежь: разговор без дипломатии.'' с.122) Некоторые бренды исчезнут с рынка, а сформированные ими мировоззрения и системы ценностей, останутся, если они были создаными талантливыми людьми. ''Талантливые люди'', - так мы говорим о тех, кто воплощает свои идеи, внедряя их в сознание других людей. Сам же Брэ[i]нд впитывает опыт и талант не только своих дизайнеров, но и последователей. Это - корпоративная религия. Брэндирование личности — уже давно используемая технология в религии. Настоящим брендом всегда правит талант. Это факт. ''Рынок ищет духовных ценностей'' - тоже факт. Система ценностей - самое главное. Остальное очень спорно.
Менеджер, Москва
Алексей Леонов пишет: Есть такая шутка... ...если бы Бил Гейтс начал бы работать в Сименс, то вырос бы только до менеджера среднего звена. на что мой профессор заявляет, что Била бы в Сименс даже не взяли.
Спасибо за мысль. ;) нажмите кнопку « Загрузить». Очень точная идея, может быть даже и намек на что-то очень ключевое в этом вопросе. Кстати, если бы Вы написали статью на эту тему, то наверняка, - получилось бы лучше. Спасибо, Алексей. Спасибо всем, за помощь в поиске понимания. Бренд и корпоративная религия делают предприятие долгожителем. Производству без этого даже и не выжить, производство очень медленно взрослеет.
Менеджер, Москва
Михаил Кузнецов пишет: Статья вначале по другому называлась... Эт какой то сбой у Битрикс
В начале статья называлась ''Компании-долгожители унифицированы?'' Но потом, когда нашла в интернете саму книгу Йеспера Кунде, то посмотрела, кто её издавал: http://translate.google.com/translate?hl=ru&langpair=no|ru&u=http://www.masterstudies.no/MBA-Msc-master-programmer/%25C3%2598konomi-Ledelse-og-Administrasjon/Executive/International-EMBA/Russland/Stockholm-School-of-Economics/International-Executive-MBA-(IEMBA)-at-SSE-Russia-/&prev=/translate_s%3Fhl%3Dru%26q%3D%25D0%25A1%25D1%2583%25D1%2589%25D0%25B5%25D1%2581%25D1%2582%25D0%25B2%25D1%2583%25D0%25B5%25D1%2582%2B%25D0%25BB%25D0%25B8%2B%25D0%25B5%25D0%25B4%25D0%25B8%25D0%25BD%25D1%258B%25D0%25B9%2B%25D0%25BF%25D0%25BE%25D0%25B4%25D1%2585%25D0%25BE%25D0%25B4%2B%25D0%25BA%2B%25D1%2583%25D0%25BF%25D1%2580%25D0%25B0%25D0%25B2%25D0%25BB%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25B8%25D1%258E%2B%25D1%2582%25D0%25B0%25D0%25BB%25D0%25B0%25D0%25BD%25D1%2582%25D0%25B0%25D0%25BC%25D0%25B8%253F%26sl%3Dru%26tl%3Dno Корпоративная религия должна иметь свою Духовную семинарию :) Где Символ веры должен быть. Когда заходит речь о Качестве с Большой буквы, о точности часов, о самых надёжных станках и оборудовании, вспоминаются слова Антуана де Сента Экзюпери:
«Ты для меня пока всего лишь маленький мальчик, точно такой же, как сто тысяч других мальчиков. И ты мне не нужен. И я тебе тоже не нужен. Я для тебя всего только лисица, точно такая же, как сто тысяч других лисиц. Но если ты меня приручишь, мы станем нужны друг другу. Ты будешь для меня единственным в целом свете. И я буду для тебя один в целом свете...» .
Зачастую руководство компаний даже в тяжелые времена не держит сотрудников в курсе, менеджеры не понимают цели бизнеса, поэтому не причастны к идее. Если работники не испытывают к идее бизнеса никаких эмоций, - они не раскрывают своих талантов. Когда идея бизнеса не достойна быть Брэндом с большой буквы, - она попросту не стоит эмоций и чувств работающих на эту идею людей.
Антуан де Сент Экзюпери напоминает: «Когда даешь себя приручить, потом случается и плакать.»
, - это факт. ''Надежда никогда не умирала с теми, кто надеялся, а вера — с теми, кто веровал''
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Бизнес OBI в России продали за 600 рублей

До пандемии бизнес OBI в России оценивали в €100 млн.

В Санкт-Петербурге на месте закрывшегося кинотеатра в ТЦ открыли фуд-холл

За полгода количество кинозалов в России сократилось на 12,4%.

Производитель бумаги «Снегурочка» продал свой российский завод

Сумма сделки составит 95 млрд рублей.

В строительной отрасли растет дефицит кадров

По данным Минстроя России, сектору сегодня не хватает около 3 млн человек.