Обсуждая с профессионалами тему лидерства, психологического благополучия, часто слышу, как они говорят о хроническом разочаровании от достигаемых целей. Они годами шли к результату, но когда, наконец, получили желаемое, вместо ожидаемого счастья от заслуженной победы приходит ощущение пустоты. Прочувствовав это разочарование несколько раз, люди начинают думать, что это нормально, его испытывают все, кто чего-то добился. И очень удивляются, что может быть совершенно иначе. Обсудим, от чего на самом деле зависит удовлетворенность жизнью и полученными результатами.
Чувство внутреннего опустошения от достигнутой цели
Обычно ситуация выглядит примерно так. Амбициозный и деятельный человек ставит перед собой серьезную цель: получить повышение, заработать определенную сумму, создать компанию, завершить сложный проект, разработать новый продукт, масштабировать предприятие, запустить франшизу, захватить рынок... Эти задачи полностью завладевают его сознанием, и долгое время он буквально живет ими. Все меньше внимания уделяется своей второй половине, детям, родителям. Друзья почти забыты, на хобби нет ни сил, ни времени.
В гонке за результатом неизбежно возникают конфликты, разочарования, выгорание, работа на износ, хронический стресс и недосыпание, проблемы со здоровьем. Человек становится дерганым и раздражительным, ему все сложнее переключаться, он постоянно находится в режиме тушения пожаров. В работе постоянно возникают ситуации сложного этического выбора. Порой приходится принимать решения, которые он раньше счел бы неприемлемыми, и поступать вопреки собственным принципам. Тем не менее, он понимает, ради чего все это, и цель кажется достаточно значимой, чтобы оправдать такие издержки.
И вот приходит заслуженный успех: деньги заработаны, должность получена, проект завершен. Только радости от достижения никакой.
Какой дорогой человек идет к поставленной цели?
Сам по себе внешний результат не меняет человека, не обогащает и не развивает его. Только возникают краткосрочные эмоции. Подлинные изменения происходят раньше, в процессе движения к цели, через ежедневные действия, решения и способы взаимодействия с миром.
Эта идея кажется контринтуитивной. Вроде бы очевидно, что человек ставит цель, прикладывает усилия, достигает желаемого и в результате обретает новый уровень жизни вместе с обновленным состоянием себя: становится более счастливым, воодушевленным, пропитанным позитивным опытом. Достижение определенного результата, как представляется, автоматически превращает человека в свою более уверенную, свободную и удовлетворенную версию. Считается, что профессиональный успех приносит уверенность, деньги дают свободу, а завершенный проект дарит удовлетворение. Эта логика выглядит очевидной.
Однако человека трансформирует не результат работы, а непосредственно процесс деятельности – через привычные практики, ежедневные решения, отношения с другими людьми и способы преодоления трудностей. Иными словами, человек становится таким, как он действует. Можно сказать, он делает свою деятельность, а деятельность одновременно делает его. Внешний же результат, каким бы он ни был, человека не меняет.
Это легко понять на примере отцовства. Сравним с одной стороны мужчину, который стал биологическим отцом (внешний результат), но совершенно не участвует в жизни ребенка, и с другой стороны человека, годами воспитывающего чужого ребенка и окружающего его заботой и любовью (процесс деятельности). Очевидно, что отцовство куда вероятнее изменит второго, но не первого. По той же причине людям, неожиданно получившим крупную сумму, выигравшим в лотерею, часто не удается изменить свою жизнь так, как они мечтали.
Возвращаясь к целеустремленному профессионалу, который неожиданно вместо позитивных переживаний от достигнутой цели испытывает ощущение пустоты, попробуем сформулировать его ошибку. Он рассчитывал, что, затратив столько усилий и пойдя на такие издержки ради получения желаемого, он станет счастливым, уверенным, удовлетворенным, воодушевленным обладателем вожделенного приза. Но, поскольку человека определяет не результат, а процесс, он стал таким, каким его сформировали издержки. Он пришел к финишу одиноким, выгоревшим, разочарованным, погрязшим в конфликтах, изменившим своим принципам, с хроническим стрессом и проблемами со здоровьем. Мы не можем судить, адекватную ли он выбрал цель, но вот дорогу к ней он явно выбрал неверную.
Наш герой ожидал одномоментно получить обновленного себя после достижения цели, но формирование этого нового человека происходило медленно и постепенно на пути к ней. Он думал, что процесс достижения цели – это черновик, а подлинная жизнь начнется, когда желаемое будет достигнуто. На деле оказалось, что процесс – это и есть сама жизнь. И именно эту жизнь ему придется дальше жить.
Внешний vs внутренний: какой результат поощряет культура
Внешний результат важен, но не так, как принято думать. Человек ожидает, что достижение цели сделает его увереннее, счастливее, мудрее или сильнее. Словно наделяет внешние достижения способностью изменить его. Однако у результата и деятельности разные роли.
Внешний результат, прежде всего, меняет мир – построенная компания создает рабочие места, новое лекарство спасает жизни, научное изобретение открывает новые возможности для других исследователей, олимпийская медаль становится выдающимся спортивным достижением. Все это имеет огромную ценность.
А деятельность на пути к цели производит еще один результат, внутренний, постепенно меняя самого человека:
- Олимпийский чемпион становится большим спортсменом задолго до получения золотой медали. Его формируют годы тренировок, ежедневная дисциплина, способность преодолевать усталость, справляться с поражениями и снова выходить на старт.
- Человек становится выдающимся ученым не в моменте вручения Нобелевской премии, а в процессе долгого пути, задолго до признания.
- Предпринимателя формирует не цифра на банковском счету. А тысячи переговоров, сотни непростых решений в условиях неопределенности, ответственность перед людьми, ежедневный выбор между простым и правильным, между личной выгодой и собственными принципами.
Бывают ситуации, когда внешний результат вообще отходит на второй план. Существуют поступки, которые необходимо совершить независимо от их исхода. Просто чтобы дальше уважать себя. В этих случаях «как» оказывается важнее, чем «ради чего». Вспомните легендарный девиз «делай что должно, и будь как будет» или знаменитую фразу МакМерфи «по крайней мере, я попытался».
Поэтому у любого большого проекта всегда существуют два результата:
- Внешний – след, который остался в физическом мире. Компания, книга, технология, научное открытие, построенный завод или созданный продукт.
- Внутренний – касается самого человека. Это изменения в личности, характере, привычках, социальном окружении, отношении к людям, способности брать ответственность, сохранять верность своим ценностям или постепенно отказываться от них.
История на этом не заканчивается – изменившийся человек продолжает действовать и создает уже другой мир. Одновременно изменившийся мир начинает влиять на человека:
- Предприниматель создает корпоративную культуру, внутри которой сам ежедневно живет.
- Руководитель, который годами строил компанию на доверии, постепенно оказывается в среде, где доверие поддерживает и его самого.
- Если же организация строилась на страхе, подозрительности и постоянном давлении, эта среда начинает воздействовать уже на своего создателя.
Зацикленность исключительно на внешних результатах не возникает из ниоткуда. Такую логику транслирует окружающий мир и культура, такое мышление поощряется. С раннего возраста человека приучают оценивать себя через внешние результаты. В школе это оценки, в университете – цвет диплома и средний балл, в компании – выполнение KPI.
Хорошо, что такой тип отношения к жизни – не единственно верный. Да, можно создавать такую среду, где каждый готов идти по головам окружающих к своим целям, и ничего кроме цифр не имеет значения. А можно создавать культуру, где ценность имеют не только достигнутые показатели, но и развитие людей, способных создавать результаты. В такой культуре успех измеряется двумя критериями одновременно – тем, что удалось создать, и тем, кем стали люди, которые это создали.
Когда организации формируют людей
В традиционной японской философии существует понятие хитодзукури, которое можно перевести как «создание людей» или «формирование людей». Эта идея получила развитие в японской корпоративной культуре, подчеркивая важность долгосрочного развития сотрудников, их способности учиться, совершенствовать мастерство и становиться зрелыми участниками общего дела. В рамках этой традиции организация рассматривается как пространство, где создаются не только продукты и экономические результаты (монодзукури), но где происходит формирование людей. Эта мысль легла в основу японского экономического чуда. Подход компании Toyota, где развитие сотрудников считается необходимым условием устойчивого развития организации, хорошо отражает эту идею. Смысл хитодзукури заключается в том, что качество будущего результата напрямую зависит от качества людей, которые этот результат создают. Как показывает мировой опыт, это возможно везде.
Выводы
Изменить взгляд на ценность внешних результатов проще, чем кажется. Попробуйте на минуту отвлечься от цифр и рабочих проектов. Вспомните себя 5-10 лет назад. Каким человеком вы стали за эти годы? Какой путь прошли? Какие качества стали сильнее? Какие постепенно исчезли? Какие привычки стали частью вашего характера? Ответы на эти вопросы гораздо точнее показывают результат прожитых лет, чем выписки со счета или строки в резюме.
Также читайте:
