Лень — двигатель прогресса. Пожалуй, все изобретения были сделаны для того, чтобы работать меньше. Но не каждый регистрирует патенты, а экономить силы хочется. Это можно сделать, если следовать определенным правилам.
Прежде всего, никогда не конфликтуйте. В спорах не бывает выигравших. За исключением роликов в соцсетях, конечно.
Вы наверняка видели диалоги юридически прошаренных водителей с ДПС? Такой лайфхакер сыплет цитатами из нормативных актов, приводит по памяти примеры из процессуально-судебной практики. Встречно требует документы, ловит на нестыковках. А потом победно уезжает в закат. Ну или куда он там ехал – на другие постановочные съемки, скорее всего.
Рекомендации по трудовым спорам выглядят подозрительно похоже. В сети много советов о том, как строго общаться с директором и отделом кадров заказными письмами, требовать копии документов, жаловаться в разные инстанции. Но камон, все это годится разве что для досудебного урегулирования.
Даже в той сферической сказке, где руководство внезапно меняет решение и оставляет человека на работе — представьте, что это будут за условия. Да из него всю кровь выцедят через мелкое ситечко! Причем абсолютно легально.
Зачем вообще цепляться за место, в котором страсти уже накалены? Тогда лучше выторговать себе хорошие отступные, и с возгласом «Пока, неудачники!» отчалить куда подальше.
Битву за необременительное рабочее место нужно начинать не потом, когда вами уже недовольны. А гораздо раньше, с первых дней знакомства.
Несколько рекомендаций на этот счет.
1. Очевидное (казалось бы)
Не давайте поводов к недовольству. Никакие приемчики не спасут, когда за вами гоняется охрана или приставы.
Абсолютно недопустимы любые грубые нарушения. Опаздывать на полдня или неделю, приходить на встречи пьяным. Тупить в телефончик на переговорах. Нарушать технику безопасности. Рассылать секретные данные друзьям и незнакомцам из соцсетей. Красть или портить имущество, продукцию, оборудование.
Это может показаться слишком банальным, но тут важно синхронизировать свое понимание с тем, как это видит работодатель или клиент. Например:
- Дресс-код можно считать дуростью, часто так и есть. Однако у единственного дерзкого стиляги в коллективе, вероятно, будут проблемы.
- Возможно, от вас неслучайно требуют общаться с клиентами через корпоративные каналы связи, а потом записывать данные в CRM. Ну вдруг.
- Когда начальник кричит, брызгая слюной, о том, что хотел бы узнавать о просрочках не за 5 минут до сдачи проекта — отнеситесь с пониманием.
Ключик к успешной карьере в том, что нужно всегда смотреть на ситуацию с другой стороны. Глазами босса, коллеги, партнера, заказчика. А они ведь спешат, зрение так себе, а внимание еще хуже. Главное – уверенно проходить первый фильтр проверок. Дальше гораздо проще. Настолько, что обычно можно выдохнуть и расслабиться.
Например, душный галстук по дресс-коду можно безопасно ослабить или снять сразу после утренней планерки. CRM использовать по часу в день, зато регулярно. Об угрозе срывов и вовсе предупреждать громко. От вас не убудет, а впечатление другое.
2. Будьте инициативными
Лучшая защита – это нападение. Только лодыри-дилетанты ищут самый темный уголок, где их никто не найдет. Профессионалы всегда на виду, на слуху и на доске почета.
Они не берут задачи молча. Задают много неудобных вопросов. Проявляют любопытство, косвенно подтверждающее компетентность. Есть много способов симулировать глубокое погружение в проект, вот лишь несколько примеров:
- А как раньше решались такие задачи, покажите кейсы, примеры?
- Возможно, вы хотите получить результаты в каком-то определенном виде? Пожалуйста, дайте согласованный бланк или шаблон.
- С кем мне стоит обсудить это, чтобы лучше понять требования и учесть интересы коллег, партнеров, смежников, Санта Клауса, черта лысого?
Внутренний или внешний заказчик млеет от иллюзии, что наконец-то нашел неравнодушного человека, который действительно готов вложиться и постарается сделать лучше. Хотя если приглядеться, он просто искал, у кого списать. Ну и выпендрился заодно. Что отдельно важно.
3. Презентуйте!
В каждой компании есть каста неприкосновенных. Они тихо (ключевое слово) занимаются задачами. Делают, переделывают. Тащат лямку.
А есть ораторы. Люди в лучах софитов, которые спешат рассказать, поделиться. Презентовать. Не только успехи, а что угодно.
- Можно поднять вопрос о недопустимо долгих сроках поставок (будто кто не в курсе).
- Предложить устроить овации в честь завершения этапа, сдачи, продажи.
- Просто собрать тезисы и подытожить итоги недели.
Таким образом легко повысить свой фактический статус за чужой счет. Специалист выглядит старшим специалистом. Продавец в профиль начинает смотреться как РОП. Ну а то, что он меньше успел по своим основным задачам — так это из-за повышенной вовлеченности. Потому что делает больше!
4. Мыслите широко
Работодатели обожают наемных сотрудников, которые ведут себя будто совладельцы. Им даже опцион не полагается, но судя по всем видимым признакам, тут целиковый партнер по бизнесу.
Потому что человек спрашивает не о своем окладе или во сколько можно уйти с работы. О нет. Он интересуется ROI, масштабированием на другие рынки, скидками на закупки сырья для соседнего подразделения, даже сокращением ФОТ. Ага, свою собственную зарплату готов подрезать, лишь бы повысить рентабельность. Горит за идею!
Еще важнее так себя вести при общении с заказчиками, особенно если вы фрилансер. Все привыкли к шкурной торговле. А тут похоже деньги вообще не в приоритете, просто исполнителю интересно.
Высший пилотаж в том, чтобы извести собеседника приятными для него темами и вопросами настолько, что он сам возопит:
— Сколько? Сколько заплатить, благодетель вы наш?
И только тогда, под нажимом, исключительно ради экономии ценного времени, следует скупое изложение условий. Но они не важны вообще, главное – наш общий результат.
5. Говорите «мы»
Еще один сладкий звук для тех, от кого зависят ваши доходы. Как бы случайно, невзначай перейти — только не на «ты», а на «мы».
Ни в коем случае не с первых слов, что девальвирует величие момента. И не во время аврала, проблем, когда стресс и фокус внимания явно на другом. Идеально подходят проходные ситуации с беззаботной рутиной, когда исполнитель «случайно» оговаривается:
- Давайте сделаем так, чтобы про наш продукт узнали в регионах.
- Думаю, наша прибыль должна расти, в том числе за счет услуг.
- Почему партнеры не упоминают наши кейсы в своей рекламе?
Здесь полезно выйти за рамки банальностей вроде «наша компания» или «наша команда». Такие выражения уже стали нарицательными, их никто не заметит.
Зато если приобщиться через «мы» к тому, что явно выходит за рамки личной ответственности, предполагаемых интересов — это рвет шаблон. Видимо, человек прикипел, радеет за компанию. Такого надо беречь!
6. Станьте незаменимым
В идеале надо стать уникальным специалистом, рекордсменом и чемпионом. Только, как и все остальное, это не обязательно оценивается по фактическому состоянию дел. Достаточно сделать себе правильную репутацию.
Обычные люди сторонятся сложных и особенно проблемных задач. Карьеристы хватаются за них!
Чем выше планка, тем меньше риск поражения. Не получилось увеличить продажи в 4 раза за квартал, как хотел генеральный? Ну, так цель была амбициозная! Ах, реальные продажи даже просели? Ладно, зато мы заложили фундамент для роста на годы вперед!
Неприятные переговоры, пугающие публичные выступления, скучные отчеты — без проблем, с радостью! Незаметную часть работы можно потом раздать другим, вплоть до найма фрилансеров на бирже. На виду лучше быть лично.
Так вы быстро примелькаетесь и станете корпоративным «мистером Вульфом». Помните, в «Криминальном чтиве» был такой антикризисный менеджер? Он лично пальцем о палец не ударил — зато все разрулил и порешал. Невозможно представить оценку его роли на почасовой ставке. Рабочее время – вообще эфемерная материя.
7. Круглосуточно на связи
Чем отличается настоящая ответственность? Даже если судить по брендам — круглосуточная поддержка, работа 7 дней в неделю, по праздникам, всегда. Если что-то понадобилось – вы знаете к кому обращаться.
Точно так же на личном уровне, для единичных подрядчиков. В любом случае строгий график со свободными вечерами выходными мало кому сейчас светит.
Есть смысл действовать упреждающе. Не ждите, пока вас запрут в офисе на очередной аврал. Будьте в непрерывном сверхурочном режиме деятельности. Можно отвечать на любые сообщения мгновенно, чтобы показать что вы киборг.
Ключевой нюанс в том, что делать все это не обязательно. Ни сразу, ни вообще. Правило трех гвоздей никто не отменял, оно действует безупречно.
Правило трех гвоздей. Когда получаете задачу, не глядя помещаете в конверт и вешаете на первый гвоздь. Спрашивают о готовности? На второй гвоздь. Сроки горят, крики, ругань? На третий гвоздь. Уже толпа с факелами под окнами? Ладно, пора глянуть, чего же там хотели.
Ирония в том, что многое не доходит даже до второго гвоздя. Есть много аранжировок этой мудрости. Одна из них про улитку — сотрудник месяца, который не успел понять чего от него требуется и сэкономил компании кучу денег. Потому что все отменилось, а ресурсы не потрачены.
P.S.
Сквозной тестовый пример для тестирования на усвоение материала. Допустим, вам позвонили в два часа ночи и попросили к утру подготовить презентацию по динамике складских остатков за текущий год. А вы по сюжету маркетолог.
Глупая и непрофессиональная реакция:
Вы знаете, сколько времени? Да здесь работы на неделю, наверное. И вообще почему бы не спросить на складе. Это не мое дело!
Теперь слово отличнику:
Доброй ночи, рад вас слышать! Интересная тема, с удовольствием займусь. Кстати, может запросить данные по логистике и сделать сводную презентацию? Я бы еще данные по маркетингу подтянул. И скажите, пожалуйста, кого из смежников дернуть, чтобы сравнить с их показателями? Так мы выйдем на нормирование. Если наши данные будут круче, то это тема для ТВ! Если нет, то сделаем выводы и ускоримся. Да, конечно могу все это сделать. Только боюсь к утру не успеть — все же спят уже, кроме нас с вами.
Чувствуете разницу? Первый вариант вызывает раздражение и ненависть, второй умиление и восторг. Они утрированные, конечно. Тем не менее в одинаковых условиях можно действовать очень по-разному.
Кроме того, Fake it till you Make it. Если долго и талантливо изображать из себя увлеченного профессионала — можно нечаянно правда стать таким. В конечном счете, всем плевать, играете вы в супермена или правда им являетесь.
Главное – чтобы наш бренд становился известнее и прибыльнее.
Читайте также:
Насколько я помню, он пошел на повышение уже через несколько месяцев работы нашим руководителем. А в процессе нас спрашивал - ребята, подскажите, какие учебники по маркетингу почитать. У нас почему-то считается, что если он управленец, то разбираться в предметной области ему необязательно, и вообще все равно, командовать танковой бригадой или лесозаготовительной организацией.
У нас так считается, потому что снача одна партия "в массы" управленцев посылала, теперь другая пытается делать то же самое...
Моё мнение - разбираться управленец "в предметной области" должен обязательно, на каком уровне - уже зависит от "местных условий".
Не худший вариант оказался!
С одной стороны - согласен. Человек признает свою некомпетентность в данной области (что - редкость у руководителей) и хочет ее хоть как-то, хотя бы частично, устранить. С другой стороны, когда тобой командовать приходит человек с зарплатой в 5 раз выше твоей и при этом совершенно не разбирается в предметной области - как минимум, обидно.
Командовал-то как? Команды помогали работе, мешали работе или не влияли на результат? Было ли на достаточном уровне обеспечение работы - организовано рабочее место, оснащённое оргтехникой и связью, определены условия труда и отдыха, получались\не получались в процессе работы дополнительные ресурсы при необходимости и далее по списку...
По поводу "обидно" - повторюсь, что недостаток применяемой сейчас системы - зависимость выплат от иерархии, а не от принесённой пользы... Отсюда и битва за кресла - во всём разнообразии кандидатов, приёмов и беспредела!
Ирина, я думаю, что без таких навыков профи (которые "знаю и умею") трудно работать и не втягиваться в конфликты. Всегда 50% успеха зависит от заказчика - а он часто не очень разбирается в предметной области, технологии, и логических связях...
Как гипотетический пример:
(заказчик:) - А сделайте к утру автоматическое заполнение документов на утверждение из базы данных, там же всё есть.
(специалист, вариант А) - ОК. Присылайте образцы- шаблоны документов, только все, чтобы не переделывать по 100 раз.
И с кем мне посоветуете связаться - узнать, какими инструментами сотрудники пользуются для просмотра? (разные типы документов - разные программы, заполнение от этого зависит)
(к утру не будет даже шаблонов, остальное решится в рабочем порядке)
(специалист, вариант Б) - Иван Иваныч, вы с дуба рухнули, разговор ни о чём, начинать надо с исчерпывающего списка документов. рабочей инструкции по заполнению и схемы (источника) данных, а не сроков. Без этого к работе не приступить...
(репутация у специалиста будет "умный, но конфликтный до ужаса...")
То есть мне кажется, на работе игра "мы оба умные и знающие" упрощает жизнь всем.
Какие только случаи нам не подкладывает судьба )))
Но бывают и совершенно другие начальники. Когда он действует со скрытой целью. В госучреждениях это называется "оседлать бюджет", в коммерческих -привести к банкротству. Приходящий с такой целью начальник, как правило, резок, бесчестен, груб, нахален. Найти с ним общий язык невозможно, имея скрытую цель он никогда не будет хоть сколько-то откровенен. В каком-то смысле он образован, его не назовёшь лентяем или некомпетентным но он разрушает всё, что ты пытаешься спасти.
Скажем так, отдел до него работал долго, поэтому все процессы были налажены предыдущим руководителем, условия работы обеспечены. То есть сотрудники отдела уже могли самостоятельно выполнять свои обязанности без контроля руководителя. В целом его участие в работе отдела было минимальным. Единственное - в какой-то момент он начитался маркетинговых учебников и кинулся внедрять какую-то теоретическую неработающую муть - но это быстро прошло после первого же грозного взгляда директора "на что вы время тратите?!"
По крайней мере - принцип "не навреди" использовал в работе....
Что делать - теория без практики мертва...
Ещё и корректируемый - душка просто! Если бы сразу учился, а потом работать пришёл - возможно, и толку было бы больше!
очень часто начальниками становятся так:
у чиновника или у бандита (далее босс) появился капитал. на этот капитал он организовал фирму. поначалу босс ничего не смыслил, поэтому нанимал гармотных топ-менеджеров. потом фирма разрослась, эго босса тоже неимоверно разрослось, он стал лезть в дела фирмы, учить топ-менеджеров, иногда и с матерком, но обычно просто благим криком.
толковые разбежались, бестолковые - которых не возьмут нигде, остались.
в результате начальником становится тот, кто "отсидел" в компании побольше или позаметнее, или тот кто научился боссу по ушам ездить.
Шутки шутками, но на работе филонить - последнее дело. Другой вопрос, что все мы люди и у нас разная работоспособность. При чем, меняется не только день ото дня, но и в течение рабочих суток: кто-то лучше работает утром, кто-тло вечером.
Просто нужно знать себя, понять какие задачи в какое время лучше решать. И отсюда планировать рабочий день. Также, не стоитт строить гигантсткие планы на неделю. И работайте спокойно, в удовольствие.