Выход «за грани» – новая антикризисная стратегия

Моя профессия чем-то напоминает работу хирурга – вызвать могут в любой момент. Я занимаюсь траблшутингом, но на визитке пишу «консультант по кризисным ситуациям».

В тот вечер я пришел домой поздно. Один разговор выдернул из привычного состояния, как после холодного душа. Шутка ли, узнать, что нас ждет. Долго не мог уснуть. В голове мелькала подборка, недавно появившаяся в интернете. Сводка словно звук азбуки Морзе отбивала:

  • Chanel остановила производство.
  • Patek Philippe остановила производство.
  • Rolex остановила производство.
  • Gold’s Gym подала на банкротство.
  • Airbnb фактически прекратила деятельность.
  • Nike погрязла в долгах ($23 млрд).
  • Starbucks закрыла 400 магазинов.
  • Hertz – самая крупная компания по аренде автомобилей – подала на банкротство.
  • Zara закрыла 1200 магазинов.
  • Уоррен Баффет потерял $50 млрд за два месяца.

Стратегии нет ни у кого!

В голове шел разговор. Я вспоминал слова, услышанные от одного человека, что особенность времени, в котором все мы оказались, состоит в том, что ни у кого нет стратегии. «Да, я вижу, что практически все верят в то, что рано или поздно дела нормализуются, – говорил он. – Но кто останется «на плаву» к этому времени? Вот в чем нюанс».

И я решил написать эту статью. Кризису уже почти полгода и я знаю эту «стратегию», а скорее прием. Провел его на своих клиентах и уже понимаю – он работает именно для тех периодов, когда прогноз сделать невозможно.

В общем, мы плавно подошли к вопросу, какой должна быть стратегия в условиях, когда внешняя среда начинает напоминать бои без правил, а внутренняя – ад. Главное, что нужно понять – стратегий сейчас нет! Единственное снаряжение, с которым возможно идти в «бой», – это способность выходить «за грани».

Помните эту загадку? Нужно соединить девять точек четырьмя прямыми линиями, не отрывая ручки от листа. А помните, что это невозможно сделать, если не вывести линию за грани точек?

9 точек

Моя «стратегия» состоит в следующем – метод выхода «за грани». Этот прием не является новым, но мы довольно долго не находились в положении, когда прогноз невозможен. Позвольте привести два примера из жизни. Оба возникли в самый разгар пандемии.

Случай №1. «Даже на войне женщины красят губы»

Пришел ко мне человек, у которого бизнес остановился через две недели после объявления карантина. Его компания – оптовый оператор косметики. Дальше можно не продолжать. Отмечу, что в его команду входило больше тридцати человек, и они не были кассирами или грузчиками… Он спросил меня, можно ли ему в этой ситуации помочь. Я тоже его спросил: чего он хочет? Мой клиент замолчал, и я понимал, что в этот момент он, видимо, понял глупость того вопроса, с которым пришел. Не могу же я заставить его клиентов покупать то, что им сегодня не нужно!

Небольшое отступление. Я понимал, почему он пришел ко мне. Я специализируюсь по тем самым проблемам, о которых вы слышали в контексте траблшутинга, и видели фото, на котором стоит брутальный мужчина, одним своим внешним видом вселяющий надежды. В жизни, конечно, все не так, но я вот что хочу сказать. Если вы не станете этим самым траблшутером, вы поплывете по потоку лавины. Я не собираюсь впаривать здесь курсы по этому направлению. Я просто заявляю: вы не сможете управлять своим кораблем, если будете продолжать мыслить, находясь внутри «девяти точек». Нужен иной подход.

Дело в том, что траблшутинг (я про то, что внутри этого термина, а не про название) имеет один интересный признак, узнав о котором вы сильно удивитесь, как и мой клиент.

Суть вот в чем. Ваша обычная модель поведения, которую вы применяли до этого времени – это «два коленвала»: компетентность и воля. Убери один из них, и вы не руководитель. Я не беру во внимание тех, кто научился командовать на основе полномочий, и больше похож на цербера. Я беру в основу весь треугольник Адизеса: «власть – полномочия – влияние».

Поскольку в настоящее время прогноз невозможен, оба этих фактора (компетентность и лидерство) похожи на форсаж для машины, которая застряла в песках. Это не те факторы, с помощью которых можно выйти «за грани».

Куда я клоню? Если вы заметили, траблшутеры не являются более компетентными. Их также нельзя считать более волевыми. Но почему тогда они находят решения? Ответ: они обладают способностью выходить «за грани»… Возвращаемся к примеру.

В результате мой клиент собрал своих дистрибуторов и начал помогать им на уровне консультанта, а не пытаться им продавать свой товар. Он смог найти те «кнопки», которые помогали его клиентам (оптовым продавцам) в одной принципиальной вещи для любого руководителя, к которой я скоро перейду.

Вы спросите меня: в чем фишка идеи, что мой клиент начал помогать, а не продавать? И в чем вообще была его помощь? И я отвечу вам, как и ему, когда он задал этот же вопрос. Фишка в том, что когда нам плохо, наше сознание попадает в специфическое состояние: «захват». И мало кому известен прием, который используют все специалисты, оказавшись в экстремальных ситуациях. Этот прием не имеет ничего общего с квалификацией и силой воли.

Когда вы удерживаете свое сознание в определенном качестве, вы и находите нестандартное решение, которое, как искра при зажигании – запускает двигатель. Выглядит на уровне магии, но в этом суть. Решение можно найти, только если выйти «за грань». Иными словами, нужно выйти за рамки той проблемы, в которой вы оказались. Это такой прием. На обучение уходит два-три дня тренировки.

Как только вы входите на этот уровень сознания, у вас возникает эффект отстраненного взгляда на свою проблему, как на проблему третьего лица, решение находится само собой. «Вы просто прочертили линию чуть дальше».

Мой клиент дал своим дистрибуторам именно это. Он начал общаться с ними не как бизнесмен, преследующий свою коммерческую выгоду, а как человек, желающий помочь своим друзьям. При этом он удерживал себя в «этом» качестве сознания.

Он помог им вынырнуть из порочного круговорота всепропальства. Помог успокоиться, утихомирить эмоции и подключить аналитику. И дистрибутор смог посмотреть на свою проблему аналитически, а не эмоционально, и смог обсудить это. Решения нашлись почти сразу и были очень простыми.

«Дело в том, что женщины… – сказал мне клиент, – даже на войне красят свои губки помадой. Все, что нужно нам сделать – это просерфить на волне карантина, и показать дамам идею, что если они перестанут делать себя красивыми, у них падает иммунитет».

Не могу сказать, что под этим воззванием подписались ученые, но оно оказалось настолько правдиво по своей сути, что мы уже начали искать правовые решения, и подключили юристов для «прокладки маршрута по карантину».

Есть банальная фраза: «Надо просто успокоиться и смотреть на проблему со стороны». Но попробуй это сделать, когда у тебя кредиты, ипотека, аренда, сотрудники, налоговая требует свое – не так-то это и просто.

Это как в известной истории про траблшутеров, которые предложили делать на одной фабрике левые кроссовки, а на другой – правые, чтобы пресечь воровство. Простое решение? Да. А ты попробуй найди его!

В этом случае я показал клиенту, что так делать можно, и показал, как выглядит это состояние «за гранью». Он ощутил его на вкус. И смог научить этому и своих партнеров. Это действительно просто – после того, как ты этому научился. Но когда смотришь на работу траблшутера со стороны, то кажется, что это магия.

Случай №2. «Корабль плывет, пока им рулишь»

У второго клиента была проблема посложнее. Его компания – туроператор. И повода обращаться к консультанту, как вы понимаете, в таких случаях не остается. Но здесь уже был уровень почти клинической психологии. Когда бизнес разрушается так скоропостижно, обычное последствие – это сильное замешательство, которое возникает именно у руководителей из-за того, что они продолжают нести ответственность за людей. Их было около пятидесяти.

Такая ситуация похожа на проблему аэропортов: нельзя не поддерживать безопасность просто потому, что самолеты не летают, и что главное – не все полетят в ближайшее время.

То, что я описываю – это, конечно, проекция на ощущение и оценку жизни того человека, который стал свидетелем «скоропостижной смерти» своего бизнеса. Но именно здесь, для этой ситуации, прием, о котором я здесь говорю, сработал.

Вся команда из четырнадцати человек находится сегодня в состоянии управления судном. Правда, судно по-прежнему тонет, но пока не утонуло… В моей метафоре судно – это не железка, а люди, и пока они удерживают свое сознание в определенном качестве, корабль плывет.

Сейчас мы рассчитываем на то, что бизнес будет полностью переориентирован. Оказывается (это озарение возникло у моего клиента в первую неделю применения метода), главным активом его бизнеса был менеджмент, который он смог построить за долгие годы работы.

Вы можете спросить: получится ли у него? Отвечу: уже получилось. Качество нашей жизни определяется не количеством дохода, а способностью удерживать себя в состоянии «за гранью».

Как нам это удалось?

У каждого из нас существует скрытая часть нашей психики – потенциал. Он зажигается, когда мы можем пробраться к потаенным тропкам своего подсознания. Там лежит чемоданчик с «жизнью». Мой клиент до применения приема, конечно, не знал о нем. Это его страстное желание создать команду с самым высоким уровнем профессионализма – некий «спецназ». Что-то вроде группы «ниндзя» в своем деле. Иными словами, жизненная ценность моего клиента состояла в том, чтобы создавать новые бизнесы в формате пиратских сообществ. А какой бизнес – это вопрос второстепенный. Когда он нашел это, внутренний огонь вспыхнул. Его и нужно уметь включать.

Вопрос, который привел моего клиента к тому, чтобы зажечь потенциал, звучал так: «Как может то, что я не принимаю, от чего шарахаюсь, как черт от ладана, стать для меня ценным?». Каждый находит своей ответ. Но фишка состоит в том, что если этот вопрос задавать при входе в определенное тета-состояние (наш прием), возникает сильный импульс, который заставляет человека выйти «за грани».

Когда мой клиент это понял, я уже не мог удержать его. Он тут же собрал совещание и объявил, что предлагает остаться всем тем, кто хочет начать делать с ним новый бизнес.

– Какой? – спросили они его.

– Новый – ответил он.

– Да какой новый, когда нам конец?!

– Пока что не знаю, – ответил он. – Но я знаю вот что. У нас одна из самых сильных команд, которые я видел. У нас есть опыт. У нас есть компетенции. У нас есть доверие друг к другу. Мы бизнес-спецназ. Мы проверены в боях много лет и мы прикрываем друг друга. Так уж сложилось. Неужели мы, черт бы нас всех побрал, не сможем придумать что-то новое?

Он показал своим людям ценность того, что у них уже есть. Показал, что такие подготовленные ребята, если они не сдадутся в душе, горы могут свернуть. Он вернул им (вдумайтесь только) веру в себя! Ведь лодка тонет не тогда, когда тонет железо. А когда люди на борту этой лодки приняли решение сдаться. Прекратили бороться.

Вся команда как раз и была близка к этому – прекратить бороться. Но он показал им их реальную силу: сильная команда не сможет не вырулить – если только не решит сдаться сама. Это и была его функция как руководителя. Но здесь, как вы понимаете, бравада не поможет. Воля и компетентность? Да. Но только при наличии знаний, как выходить «за грани».

Сейчас они выруливают. Не сказать, что все так же хорошо, как раньше. Но и не плохо. Запускают несколько новых проектов, нашли как новые ниши, так и смежные, на которые ранее не обращали внимания.

Зная этого человека и его команду, я уверен, что у них все получится. У них есть дух, есть намерение. Они бойцы. И при этом они были почти готовы сдаться. Сила духа творит чудеса. И ее надо научиться проявлять. Даже не так! Не проявлять, а являть. Являть силу своего духа.

Это та магия, которой владел Стив Джобс и некоторые другие ребята, которые поднимались каждый раз. Их бьют, а они встают. Их опять бьют, а они опять встают. Другой бы сдался уже, ну признай ты свое поражение! Но эти – встают.

И последнее. Я понимаю, что вы захотите узнать о приеме. Но прошу вас отнестись к моим доводам разумно. При всем моем желании я не смогу описать здесь этот прием. И дело не в правилах ресурса (не рекламировать). Прием не описывается в принципе. Другое дело, что его нетрудно найти, если только вы осознали его значение. Поверьте, все приходит по вере.

Читайте также:

Комментарии
Директор по продажам, Санкт-Петербург

Помните эту загадку? Нужно соединить девять точек четырьмя прямыми линиями, не отрывая ручки от листа. А помните, что это невозможно сделать, если не вывести линию за грани точек?

Так, многие,  ещё с тех времён,  а эту загадку мы помним с школьного детства,  строили ответ в трёх мерном .  Да, подход не новый и вполне оправданный. Однако, определиться стоит для начала, что рамками назвали вы? Смена ваших фото на заставке, это выход за рамки? Если вы начнёте танцевать на столе, на фоне красавиц, то и Джанлука Вакке вам уступит место у диджейского пульта. Тоже, за рамками...только чьими?

Директор по развитию, Санкт-Петербург

Есть такая притча. Начало 20-го века. Профессор приехал на море отдохнуть. В один из дней он собрался поплавать на лодке. Подошёл к лодочнику и попросил его покатать на лодке. Лодочник согласился. Минут через 20 профессору стало скучно и захотелось поговорить. Профессор  - Любезный, а умеешь ли ты писать? Лодочник отвечает - Нет. Профессор - очень плохо, ты потерял 10 лет жизни. А читать? Лодочник - Нет. Профессор - очень плохо, ты потерял ещё 10 лет жизни. А считать? Лодочник опять отвечает- Нет. Профессор, с сожалением говорит - Значит ты потерял 30 лет жизни. Но тут резкий порыв ветра переварачивает лодку и она тонет. Лодочник спрашивает - Профессор, а умеете ли Вы плавать? Профессор, еле держась на воде, отвечает - Нет. Лодочник-Очень плохо. Вы потеряли всю оставшуюся жизнь. 

Часто бизнес  это про считать, писать, читать. Про навыки. Умение выплывать  это больше про волю, силы, мефизику. Есть собственники, руководители обладающие последним. Есть только первым. 

Автору поставил плюс. И кратко описал смысл как его я понял) . Да, забыл про роль автора в этом всём. Думаю, что если бы он присутствовал в притче, то он бы был бы поблизости со спасательный кругом, и спас бы профессора) 

 

Экономист, Москва
Сергей Лысов пишет:

Если чье-то мнение резонно должны быть доводы. Резонно? ) И еще... это не консалтинг... В этом нюанс. Консалтинг находится внутри девяти точек. Там, кстати то же нужно уметь работать... Но это уже другая тема. Спасибо за отзыв!

Ну, вообще-то слово "консультация" была упомянута по тексту статьи. К тому же, насколько я понимаю, Вы помогаете решать клиенту его внутренние проблемы, воздействуя на его сознание. Это не что иное как психологический консалтинг.

Другое дело, что к траблшутингу это не имеет отношения. Потому что объектом траблшутинга является конкретная бизнес-ситуация, а не сознание отдельного идивида(клиента,заказчика). 

Директор по продажам, Санкт-Петербург
Константин Комшуков пишет:
Другое дело, что к траблшутингу это не имеет отношения. Потому что объектом траблшутинга является конкретная бизнес-ситуация, а не сознание отдельного идивида(клиента,заказчика). 
Андрей Кочанов пишет:
про роль автора в этом всём. Думаю, что если бы он присутствовал в притче, то он бы был бы поблизости со спасательный кругом, и спас бы профессора) 

В таком случае, профессору следовало бы взять с собой автора. Он ведь с большой долей вероятности полагал, что лодочник не умеет читать, писать и считать. Именно по этому и начал разговор. Но, если капнуть поглубже,  то профессор вполне себе и есть автор. Зная все якобы недостатки лодочника, он решил его проконсультировать, чтобы потом переобучить. Однако, сам оказался слаб с практической точки зрения. Уверен, что автор статьи уверенно и профессионально чувствует и ведёт себя. Однако, описанные кейсы не дают полного понимания в этом, лишь общее. Общее впечатление положительное. Было бы интересно увидеть описание решений и конкретных действий в более детальном изложении. 

Экономист, Москва
Валерий Андреев пишет:
Было бы интересно увидеть описание решений и конкретных действий в более детальном изложении. 

Вероятно, для этих целей нужно предварительно деньги в кассу заплатить или хотя бы забежать в магазин по пути.

Директор по развитию, Санкт-Петербург
Валерий Андреев пишет:
Уверен, что автор статьи уверенно и профессионально чувствует и ведёт себя. Однако, описанные кейсы не дают полного понимания в этом, лишь общее. Общее впечатление положительное. Было бы интересно увидеть описание решений и конкретных действий в более детальном изложении. 

Валерий, Константин меня опередил). Я на другой ветке задал всем вопрос - А какие статьи "мы" хотим, и почему-зачем авторам их писать?

Главред на  третьей ветке меня и других "попинял" (и в какой-то мере справедливо), что критиковать сделанное всегда легче, чем это сделать. И предложил мне и другим писать лучшие статьи. Я задал вопрос - А зачем мне это?.

Для себя вижу пока объективную причину для большинства авторов писать статьи - это пиарить себя или компанию. Это не хорошо и не плохо. Но, ИМХО, это данность. Эра потребления и денежных отношений.

Р. S. Конечно, есть авторы которые хотят просто донести свои мысли и отчасти опыт, причём так, чтобы большинству было интересно. Но есть ли шансы что их станет больше? 

Генеральный директор, Украина
Валерий Андреев пишет:
Константин Комшуков пишет:
Другое дело, что к траблшутингу это не имеет отношения. Потому что объектом траблшутинга является конкретная бизнес-ситуация, а не сознание отдельного идивида(клиента,заказчика). 
Андрей Кочанов пишет:
про роль автора в этом всём. Думаю, что если бы он присутствовал в притче, то он бы был бы поблизости со спасательный кругом, и спас бы профессора) 

В таком случае, профессору следовало бы взять с собой автора. Он ведь с большой долей вероятности полагал, что лодочник не умеет читать, писать и считать. Именно по этому и начал разговор. Но, если капнуть поглубже,  то профессор вполне себе и есть автор. Зная все якобы недостатки лодочника, он решил его проконсультировать, чтобы потом переобучить. Однако, сам оказался слаб с практической точки зрения. Уверен, что автор статьи уверенно и профессионально чувствует и ведёт себя. Однако, описанные кейсы не дают полного понимания в этом, лишь общее. Общее впечатление положительное. Было бы интересно увидеть описание решений и конкретных действий в более детальном изложении. 

Да, понимание полное не дает. Я предупреждал. Есть вещи, которые не передаются знаками. Устно. Мне жаль, что это так. Но не я это придумал. Если что пишите, вполне возможно, что Вам удестаться узнать о методе. 

Директор по продажам, Санкт-Петербург
Сергей Лысов пишет:
. Но не я это придумал. Если что пишите, вполне возможно, что Вам удестаться узнать о методе. 

Некоторые люди наделены таким даром, как интуиция. Они хорошо чуствуют, понимают и предугадывают многие события, формируя решения.

Директор по развитию, Санкт-Петербург
Сергей Лысов пишет:

Да, понимание полное не дает. Я предупреждал. Есть вещи, которые не передаются знаками. Устно. Мне жаль, что это так. Но не я это придумал. Если что пишите, вполне возможно, что Вам удестаться узнать о методе. 

Сергей, извините, а что значит "удастся узнать о методе"? Смысл предложения двоякий. Возможно- "ищите да обрящете", а возможно - "не доросли ещё до моего метода") 

Про метод. "посмотреть под другим углом", "подняться над проблемой", "посмотреть на проблему другими глазами" и т.д. - этому методу сотни, а может тысячи лет. В чём ноу-хау?

P. S. Практическое пособие использование этого метода я увидел в детстве ещё при Брежневе, в фильме Кавказская пленница." Кто нам мешает, тот нам поможет!")) 

 

IT-менеджер, Красноярск
Валерий Андреев пишет:

Помните эту загадку? Нужно соединить девять точек четырьмя прямыми линиями, не отрывая ручки от листа. А помните, что это невозможно сделать, если не вывести линию за грани точек?

... Однако, определиться стоит для начала, что рамками назвали вы? Смена ваших фото на заставке, это выход за рамки? Если вы начнёте танцевать на столе, на фоне красавиц, то и Джанлука Вакке вам уступит место у диджейского пульта. Тоже, за рамками...только чьими?

Наверное, здесь не имеются ввиду выход за нормы поведения. Тут, все-таки, больше похоже на какие-то медитативные практики. Ента, как его, випассана.))) 

К автору: входить в измененное состояние сознания - дух захватывающее дело. Вот еще бы успеть очистить это сознание, для начала. Скажем, от влияния инстинктов самосохранения и управления, например. В противном случае, можно оказаться в такой ситуации, по сравнению с которой, потеря бизнеса, финансовых ресурсов и даже здоровья - "цветочки". То, чем занимались в древности монахи, уделяя, скажем, 5% внимания специальным техникам, а 95% - очистке сознания, балансировке, сейчас доступно очень многим, не имеющим к монахам их образу жизни и мировоззрению никакого отношения. Так и получается, что очень быстро человек входит в эти техники, а работать над собой, менять образ жизни и мировоззрение - к чему это, если в руках есть "волшебная" палочка. 

Возможно, это не ваш случай. Просто, очень многие, на мой взгляд, рассматривают эти техники не как способ работать над собой, а как конкурентное преимущество. Тем не менее, эти техники могут стать "мечом", да, но мечом, взятым за острие. 

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Рынок труда в июле вырос на треть

Работа.ру провела исследование и выяснила, как изменился российский рынок труда в июле по отношению к июню. 

Молодежь и женщины активнее всего искали работу во время пандемии

Во II квартале 2020 года количество поисковых запросов по теме «работа для женщин» выросло более чем в 5 раз.

Booking уволит четверть персонала из-за пандемии

Ранее о сокращении четверти персонала из-за пандемии сообщали сервисы Aibnb и TripAdvisor.

В Москве повара в ресторане заменит робот

Компания не исключает дальнейшего использования робота в проектах, но все будет зависеть от результатов первой точки.