Ингредиенты HR-менеджера

Вы представляете? Их пятеро. Они – это Один Менеджер по персоналу. Я услышала, что они себя так называют. Я целый день наблюдаю за ними, но они меня не видят, потому что я спряталась в горшке от фикуса, который стоит на подоконнике.

На моих земных часах еще только 8:47, а в кабинет уже бежит невысокая брюнетка, с кем-то разговаривая по телефону. Так я и думала: это Катя – Батарейка HR-менеджера. Я слышала, что она успевает делать отчеты за одну ночь, и у нее десять рук, хотя я вижу только две. На столе у Кати лежит записка «срочно найти тайных покупателей в Чусовом и Сургуте». Ого! Если бы я бежала своими маленькими ножками из Сургута в Чусовой, это бы заняло у меня 5 земных лет, не меньше, а она ищет там каких-то тайных покупателей! Я не успела это представить (хотя собиралась), потому что кто-то начал лить на меня воду из кувшина. Все-таки зря я выбрала фикус.

Я только протерла глаза от воды, как услышала Арину, Справедливость HR-менеджера:

- У двоих слишком маленькая премия, предстоит уладить один конфликт и обосновать начальству, почему Сергеева давно пора повысить.

- Ух, не хотела бы я быть на твоем месте, – прокомментировала Катя, уже уткнувшись в свой компьютер.

- Но без меня же никуда. Кто-то может подумать, что у меня очень сложная работа, ведь я всегда там, где появляются конфликты, проблемы, неприятности. Однако быть Справедливостью очень просто, главное оставаться собой, не боятся сложностей и знать, что все разрешимо.

Я задумалась. Ведь верно, не нужно спешить наказывать и поощрять, нужно верить в людей и дать времени расставить все по местам: ведь там, где имеют место человеческие ресурсы, очень просто сделать ошибку в решениях.

Еще есть Человечность HR-менеджера, Настя. Я слышала, что она дает возможность сотруднику внести в работу что-то свое, творчески дополнить. И второй шанс.

Только когда Насте задала вопрос другая девушка, я заметила, что со столом Человечности граничит стол Разума HR-менеджера, Полины:

- Настя, того парня, который перестал в последнее время проявлять инициативу при работе с покупателями, ты уволила?

- Нет.

- Хм. Было бы верным заменить его другим работником, который относится к стандартам обслуживания серьезнее, – возразил Разум HR-менеджера.

- Все люди ошибаются. Не стоит сразу снимать со счетов такого работника, необходимо разобраться, почему он допустил такую ошибку и только ли его эта ошибка, – ответила ей Человечность.

- Мы же знаем, что он совмещает работу с учебой, то есть это – подработка, ничего серьезного, – вмешалась в их разговор Справедливость HR-менеджера.

- Мы не знаем, что для него важнее – работа или учеба в ВУЗе. Может быть, стоит внести изменения в график? Или предоставить ему небольшой отпуск? Надо проявить понимание, чтобы сотрудник осознал, что он не просто какое-то маленькое звено в большой цепи, а очень важное звено, на котором держится вся структура компании. И нам важно донести до него эту информацию, – отстояла свою позицию Человечность.

Прошла половина рабочего дня, я ждала пятую составляющую. Оказалось, это их руководитель, Катерина. Я услышала, как она говорит девушкам: «Работа HR – это всегда забег на опережение. Он прогнозирует, планирует и выстраивает стратегии. Это касается любого процесса, не забывайте». По ее поручениям Арина составляла план формирования кадрового резерва, а Настя – план обучения персонала на год:

- Зачем на год?

- Нужно обучать и проверять, вносить изменения, снова обучать и снова проверять!

Я поняла. Катерина – это Будущее HR-менеджера. «HR должен не только сбалансировать сердце и разум, быть справедливым, заряжаться как батарейка от солнца, но и всегда смотреть вперед, видеть перспективу своих действий» – сказала Катерина остальным девушкам в конце дня, когда они выключали компьютер и свет в кабинете.

Вам интересно, кто я? Я гусеница Маша. Все лето работает кондиционер, и девушки не открывают окно, через которое я сюда попала, поэтому я не могу выбраться. Но мне с ними нравится.

Орфография и пунктуация в данном тексте сохранены в том виде, в котором они были предложены автором.

Публикация была написана в рамках конкурса «Один день из жизни HR-менеджера». Об условиях конкурса здесь.

Источник изображения: pixabay.com