Не бойтесь хайповать – репутации в России не существует!

О чем мечтает примерно каждый руководитель компании? Чтобы о его товаре или услуге говорили. Публикации в СМИ, эфиры на ТВ, обсуждения в социальных сетях. И это вполне разумно – если о твоем бизнесе никто не знает, не будет и продаж.

Стандартные методы рекламы работают все хуже: люди устали от информационного спама, который доносится до них едва ли не с каждого утюга. Они пролистывают рекламные статьи, выключают звук, когда начинается реклама, уже давно не кликают на баннеры.

Единственный способ вызвать у аудитории интерес – сделать что-то необычное, иными словами – хайпануть. Это понимают уже даже крупные и довольно консервативные бренды. Отсюда приглашение Дани Милохина на экономический форум в Санкт-Петербурге или участие Моргенштерна в рекламной кампании «Альфа-банка». Что уж говорить о других.

Совершенно очевидно: в информационной повестке дня условный производитель пылесосов конкурирует отнюдь не только с другими пылесосами. Он конкурирует с лесными пожарами, ураганами, встречами политических деятелей, коррупционными скандалами и прочими реалиями нашей жизни.

Когда столько всего происходит вокруг – дойдет ли внимание читателей и журналистов до ваших пылесосов? Крайне сомнительно. Какой вывод можно сделать отсюда? Единственный способ как-то заявить о своем продукте – быть на уровне с текущей информационной повесткой дня, а в идеале превосходить ее по уровню и накалу страстей.

Но чтобы этого добиться – нужны хайп, смелость и умение идти до конца. И тут бизнесмены сталкиваются с большой внутренней дилеммой – страхом за свою репутацию. Как бы чего не вышло. Как бы так проскользнуть между струйками дождя…

Но если хорошенько подумать, у этих страхов нет ровным счетом никаких причин. Россия – одна из немногих стран мира, где в принципе не существует такого понятия как репутация.

Вы можете делать практически все что угодно – прикалываться над представителями ЛГБТ и феминистками, быть абьюзером, пошляком и выглядеть в СМИ каким угодно еще негодяем – продажи от этого только вырастут, и вы гарантированно станете интересны и журналистам, и простым обывателям.

К сожалению или к счастью, Россию смело можно назвать страной циников. Когда на каком-то курорте происходит теракт – наши первыми берут туда билеты по бросовым ценам. Если вы сделаете скидку на свой товар – в вашем магазине начнется столпотворение, даже если до этого вас обвинили в домашнем насилии. Может, вы используете на своей швейной фабрике детский труд несчастных вьетнамских детей, или неожиданно станет известно, что вы расист – да сколько угодно.

В России не существует ни морали, ни нравственности – здесь всем плевать на всех. И это открывает практически безграничные возможности для рекламы без всяких негативных последствий для бренда.

Есть и еще один нюанс – добренький и пушистый вы никому не нужны и не интересны. Людей привлекают скандалы, а негативная повестка гораздо востребованнее любого позитива. Именно поэтому 90% сюжетов в СМИ негативные: войны, теракты, наводнения и все в таком духе – профессионалы тратят кучу денег на рейтинги и опросы и точно знают, что интересует людей.

Другое дело, что если вы решаетесь на хайп, вы должны четко осознавать – пути назад у вас уже не будет. Помните рекламную кампанию Reebok «Пересядь с иглы мужского одобрения на мужское лицо» или недавнюю историю со «ВкусВиллом», когда компания предоставила свою площадку лесбийской паре? И там, и там ребята отлично залетели в СМИ, наделали шума, собрали отличный хайп, но сломались под общественным давлением и просто убили весь общественный резонанс. Испугались последствий. Каких-то бойкотов, обрушения продаж. Разумеется, это полная чушь.

Как верно заметила Ксения Собчак: «Что, люди действительно будут бойкотировать сырки и черешню из-за лесбиянок? Да нет, конечно, это все молотьба языком, экономика сильнее политики, торговля сильнее идеологии. Но теперь их ненавидят и те, и эти. И за то, что сделали, и за то, что сдали назад». Лучше, пожалуй, и не скажешь.

Невозможно быть хорошеньким для всех и носиться как с писаной торбой со своей репутацией. Если у вас не суперинновационный продукт, если вы не придумали, как сделать цену в два раза ниже, чем у конкурентов, сохраняя те же качества товара или не выполняете свою работу значительно быстрее остальных – единственное, как вы можете выделиться и привлечь аудиторию – хайповать. Иначе так и останетесь частью серой толпы, никому не нужными и не интересными.

Бывает, впрочем, и такое, когда хайп вокруг вашей компании – не ваших рук дело, а попытка конкурентов очернить ваш бизнес. В этом случае надо понять главное: а действительно ли в результате чьего-то злого умысла ваша компания оказалась очернена.

Недаром говорят: «Любое упоминание в прессе, даже самое негативное, кроме некролога, это реклама».

Поэтому, если о вас или вашем бизнесе написали плохое – на самом деле, это зачастую очень даже хорошо. Из этого правила есть лишь одно исключение – негатив не должен касаться основных качеств вашего товара.

Скажем, если вы возглавляете охранное агентство и ваш клиент пострадал из-за недосмотра сотрудников – это плохая новость. Но если в офисе агентства случилась оргия или сотрудник немного вспылил и выкинул из окна фитнес-зала штангу в 300 кг – это замечательно. С подобными публикациями и делать ничего не нужно – просто порадоваться. Такие новости лишь привлекут внимание аудитории и пойдут на пользу.

Самое интересное, что если атака направлена на основное качество вашего товара, то совет все тот же – не делать ровным счетом ничего. Понятно, что первая реакция – созвать пресс-конференцию, незамедлительно дать опровержение и рассказать, что все совсем не так, но…подобная стратегия утопит вас гораздо быстрее, чем негатив от конкурентов.

Логика предельно проста: любое опровержение всегда выглядит как оправдание. Это позиция слабого. К тому же, вступая в споры, вы лишь продляете негативной новости жизнь. На ваши аргументы незамедлительно последуют контраргументы с противоположенной стороны, выйдут новые публикации, которые вам снова придется опровергать. Об истории узнает значительно больше людей, чем могло бы изначально. Не дай бог, она привлечет внимание чиновников, желающих заработать политические очки…

Но если вы затаитесь, не будете давать никаких комментариев, дня через три о новости никто и не вспомнит. События в России и в мире развиваются предельно стремительно, одни инфоповоды регулярно сменяют другие. У людей короткая память. Даже о терактах пишут максимум 4-5 дней, что уж говорить об истории одной из тысяч российских компаний.

Всем плевать, друзья. Всем плевать.

Читайте также: 

Расскажите коллегам:
Комментарии
Дизайнер, Москва
Никита Гуцал пишет:
и от того, что Морген снялся в их рекламе они не ухуджились - так зачем мне уходить?

Скужу на это  счет грубовато, но жизненно... Если влез уже и тебя об-ли, то сиди уже и не рыпайся (чтобы не множить сущего без особой на то надобности - бритва Оккама). :))) Но лучше вообще не влезать... Я и не полезу уже, хотя задумывался как-то. Теперь - точно нет.

Управляющий партнер, Пермь

Есть и еще один нюанс – добренький и пушистый вы никому не нужны и не интересны. Людей привлекают скандалы, а негативная повестка гораздо востребованнее любого позитива.

Согласна, это факт. Но я бы все-таки развела понятия известность и репутация. И есть люди – да, это не массовый сегмент, - для которых репутация важна. Вряд ли вы выберете школу для своего ребенка или обратитесь в клинику, сотрудники которой отличились в скандальных историях.

Да, на слуху подобные компании будут. Но будет ли от этого больше клиентов (и каких клиентов) – это еще вопрос.

В общем, каждый выбирает по себе.

И я верю, что репутация, как и достоинство, русскому человеку и бизнесу не чуждо.

Presale-менеджер, Армавир
Анатолий Курочкин пишет:
Андрей Бровко пишет:

Спорно. После Моргена Альфа-банк у меня вызывает некоторое отторжение

А я просто закрыл все контакты с ними. И рассказал об этом свои сыновьям. Как минимум, трое не будут его клиентами. 

а уж какой от падения народного рейтинга на банки ру у них профит :) 

хотя они смогли привлечь любящую подобный хайп ЦА достаточно ленивую и не любящую читать, как впрочем вообще развиваться, и с лихвой окупили все расходы на самом распространенном методе отъема денег у населения: "мне была подключена страховая защита к карте, о которой меня даже не спрашивали"... так что пишите на сайт и тогда иногда возвращают. А лучше не связывайтесь.

 

Presale-менеджер, Армавир
Алексей Маркин пишет:
Александр Андрианов пишет:
Анатолий Курочкин пишет:
Андрей Бровко пишет:

Спорно. После Моргена Альфа-банк у меня вызывает некоторое отторжение

А я просто закрыл все контакты с ними. И рассказал об этом свои сыновьям. Как минимум, трое не будут его клиентами. 

Всем не угодишь ) Зато в результате сотрудничества с Моргеном они выпустили в районе 150 тысяч новых карт. 

Только вот насколько долго они будут пользоваться и какие обороты будут. Количество не равно качество. 

финсостояние

Экономист, Москва
Константин Комшуков пишет:
Сергей Капустянский пишет:

А чем вам, собственно, не угодил Моргенштерн? Например, все что знаю про него я, так это то, что это какой-то татуированный парень, который что-то там читает в стиле рэп про машины, женщин и прочие радости гедонизма...

То есть, я не слышал не одной его песни, не смотрел не одного его интервью и даже не имею малейшего представления о нем...

Просто у нас привыкли судить о содержании книги по обложке. Мол, Пастернака не читал, но осуждаю! Тут намедни Моргенштерн обратился к своим фанатам на ютубе, чтобы они оказали помощь тяжелобольному ребёнку, которому требуется всего одна инъекция крайне дорогостоящего лекарства (168 млн. руб). Мол, ребят, вас 10 млн., скиньтесь по 16 рублей, чего вам стоит? И только за день было собрано 12 млн. руб.

 

Сегодня в СМИ проскочила информация о том, что сбор денег закончен, так как необходимая сумма уже собрана. Меньше трёх месяцев понадобилось. Моргенштерн - сила!

Директор по продажам, Санкт-Петербург
Константин Комшуков пишет:
Моргенштерн - сила!

Чья?

Юрист, Санкт-Петербург
Наталья Давыдова пишет:

Есть и еще один нюанс – добренький и пушистый вы никому не нужны и не интересны. Людей привлекают скандалы, а негативная повестка гораздо востребованнее любого позитива.

Согласна, это факт. Но я бы все-таки развела понятия известность и репутация. И есть люди – да, это не массовый сегмент, - для которых репутация важна. Вряд ли вы выберете школу для своего ребенка или обратитесь в клинику, сотрудники которой отличились в скандальных историях.

Да, на слуху подобные компании будут. Но будет ли от этого больше клиентов (и каких клиентов) – это еще вопрос.

В общем, каждый выбирает по себе.

И я верю, что репутация, как и достоинство, русскому человеку и бизнесу не чуждо.

Согласна. Кто думает на несколько шагов вперёд, тот подумает о репутации. Кто думает о сегодняшнем дне может делать, то считает нужным! К счастью, сознание людей меняется в лучшую сторону, если автор этого не видет, то это его проблемы! 

1 5 7
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Соискатели стали отказываться от оффера в полтора раза чаще, чем до пандемии

В чем причины и почему соискатели не становятся сотрудниками?

«Улыбка радуги» запустила первый в ритейле HR-канал в Tiktok

Работать над контентом для TikTok будут 5 команд сотрудников из магазинов, победители конкурса, проведенного в компании для выявления талантливых корпоративных видео-блогеров.

«Сколково» опубликовало рейтинг самых инновационных банков

Исследование проводилось по 20 критериям, сгруппированным в три тематических блока: «Инновационное развитие», «Цифровые сервисы» и «Мобильные приложения».

Опубликован календарь праздничных и выходных дней в 2022 году

Нас ждут десять дней на новогодних каникул и суммарно восемь выходных на «майские».