Система менеджмента качества лабораторных услуг. Результативность в управлении клинико-диагностической лабораторией

1. Нормативно-правовое регулирование деятельности клинико-диагностических лабораторий (КДЛ).
2. Разработка и внедрения системы менеджмента качества (СМК) медицинской лаборатории на основе стандартов ИСО серии 9001, CLSI и JCI.
   • Разработка документооборота лаборатории: стандартные операционные процедуры (СОПы), регламенты процессов, руководство по качеству.
   • Менеджмент рисков медицинской лаборатории как фундамент СМК. Обзор стандартов и инструментов (FMEA, FTA анализ и другие).
   • Управление внутренними аудитами.
   • Интеграция СМК лаборатории с СМК медицинского учреждения.
   • Подготовка лаборатории к аккредитации и сертификации.
3. Преаналитика, аналитика и постаналитика в процессном подходе выполнения лабораторных исследований.
   • Выделение контрольных точек и их контроллинг.
   • Анализ и отработка предупреждающих мероприятий для повышения качества выполнения исследований.
   • Внутренний и внешний контроль качества — основа доказательности лабораторных исследований (ИСО 15189-2015; ИСО 15189:2012).
   • Проблемные вопросы обеспечения качества на постаналитическом этапе.
   • Роль лаборатории в обеспечении интерпретации результата.
4. Управление качеством и безопасностью медицинской деятельности в КДЛ.
   • Отработка практических навыков работы с государственными документами в области СМК для лаборатории.
   • Доказательная медицина.
   • Индивидуальный подход как аспект персонализированной медицины.
   • Бережливое производство как способ повышения эффективности деятельности КДЛ.
   • Разработка, внедрение и актуализация документированной информации лаборатории, поддерживающей процессы выполнения лабораторной услуги.
   • Управление рисками в лаборатории.
   • Управление внутренними проверками в подразделениях КДЛ.
   • Управление претензиями.
5. Выездной практикум: организация деятельности КДЛ на примере централизованной лаборатории Санкт-Петербурга, сертифицированной по системе ИСО 9001.
   • Работа с большими потоками данных, внутренняя логистика и ТАТ (время оборота теста).
   • Централизация лабораторных исследований как рентабельный путь реорганизации клинико-диагностической лаборатории и внутрилабораторных служб города. Автоматизация и оптимизация деятельности клинико-диагностической лаборатории и внутрилабораторного управления качеством.
   • Эффективность использования концепции бережливого производства.
   • Результаты внедрения KPI в подразделениях лаборатории.
   • Актуальные требования санитарно-гигиенических норм и правил, обеспечение эпидемиологической безопасности в клинико-диагностической лаборатории.

Удостоверение о повышении квалификации в объеме 24 часов (лицензия № 3053 от 03.07.2017).

Для оформления удостоверения необходимо предоставить:

• копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по телефону, указанному на сайте)
• копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В пакет участника входит:

• обучение по заявленной программе;
• сборник информационно-справочных материалов;
• кофе-брейки.

Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него Вы можете на сайте.

Возможно корпоративное обучение (для сотрудников только Вашей компании) или специальные предложения для корпоративных клиентов.