На западе бум спроса на сертификаты ISO 9001 пришелся на конец 90-х. До России система менеджмента качества дошла чуть позже, но уже в начале XXI века процесс внедрения систем менеджмента в отечественный бизнес значительно ускорился. Росту популярности сертификатов ISO 9001 немало поспособствовали властные инициативы федерального и регионального уровней. Итог - спрос на солидный «документ в рамочке» стремительно возрос, а спрос, как известно, рождает предложение.
Многие крупные российские производители стали требовать от своих поставщиков документального подтверждения соответствия системы управления качеством, а в состав конкурсной документации Госстроем РФ было настоятельно рекомендовано включать сертификат ГОСТ Р ИСО 9001. Ажиотаж вокруг ISO спровоцировал появление огромного количества псевдосистем добровольной сертификации, множества лжецентров и поддельных сертификатов.
Сегодня на рынке сертификации мошенники действуют по двум основным схемам.
Сертификация компании по несуществующей системе сертификации
Помимо хорошо известных систем сертификации по стандартам семейства ISO, в реестре систем добровольной сертификации Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии зарегистрировано большое количество систем добровольного подтверждения соответствия. Пользуясь неосведомленностью руководства компании, а чаще всего срочной необходимостью получения сертификата, мошенники делают выгодное ценовое предложение - «сертификат системы N за 1 день всего за …тыс. рублей».
Образец сертификата выглядит солидно, представитель сертифицирующей компании внушительно, но в реальности красивый сертификат – фикция, система сертификации N – простейшая авантюра. А вот деньги, которые будут заплачены за отпечатанный на цветном принтере лист формата А4, вполне реальны и осязаемы. Реальным окажется и очень неприятное ощущение, когда тендерной комиссией или кем-то из осторожных контрагентов сертификат будет проверен на подлинность. К тому времени, телефоны внушительного представителя центра сертификации будут отключены, а физического адреса офиса компании, вполне возможно, никогда и не существовало в природе.
«Сертификация» компании псевдоцентром сертификации
Это самая простая схема «отъема денег» у компании, которой срочно нужен сертификат системы добровольной сертификации, например, ISO 9001. Для реализации этой схемы много не надо. Достаточно соорудить вызывающий доверие сайт, выложить в галерею образцы сертификатов, оплатить услуги «горячей линии», посадить на телефон вежливого оператора, наштамповать с помощью графического редактора и цветного принтера несколько сертификатов. Все! Вернее почти все. Потому что самое главное – сделать потенциальным клиентам компании предложение, «от которого невозможно отказаться»:
- «От 30 000 руб.* Опыт сертификации в разных отраслях бизнеса»
- «Получите сертификат ИСО! От 3 дней! От 10 000 руб.*»
- «Профессиональная помощь в получении сертификатов ГОСТ ИСО от 30 000 руб.»*
*реальные предложения, транслируемые рекламными объявлениями в Интернете.
Покупатель действительно получит сертификат за один, два или три дня, заплатит за него всего ничего. Но радоваться выгодному приобретению клиент будет лишь до тех пор, пока не возникнет необходимость выяснить подлинность документа.
Как не стать жертвой мошенников и на что обратить внимание при выборе сертификационной системы и центра сертификации?
«На самом деле, действительно крайне сложно отличить оригинал сертификата от подделки» - говорит генеральный директор ООО «Независимый Центр Сертификации» Юрий Положенцев. Умельцы изготавливают поразительно точные копии, настолько сходные с оригиналом, что единственной возможностью убедиться в подлинности документа становится запрос номера сертификата.
Вам предлагают выгодную сертификацию по малоизвестной системе добровольного подтверждения соответствия?
В первую очередь проверьте, существует ли такая система. Любая система сертификации в обязательном порядке регистрируется в Едином Реестре систем добровольного подтверждения соответствия. Реестр систем сертификации ведется Росстандартом (Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии). Для каждой системы в Реестре указывается область распространения, уникальный регистрационный номер, дата регистрации.
Проверить наличие системы сертификации в Реестре можно самостоятельно 24 часа в сутки 7 дней в неделю на сайте - http://www.gost.ru/wps/portal/pages.voluntaryvalidation.
Рис.1. Результаты поиска в реестре систем добровольного подтверждения соответствия
Выгодное предложение получить сертификат авторитетной международной системы ISO за один или два дня должно обязательно насторожить.
Средние рыночные цены на срочное оформление сертификата ISO 9001 варьируются в районе 50 000 руб. Предложение выдать сертификат за один день и по цене гораздо ниже рыночной – сигнал об опасности.
Проверяйте документы партнера
Запросите у компании, с которой вы планируете начать работу, аттестат об аккредитации и проект договора с Центром сертификации, оформляющим сертификат. Проверьте правомочность этого Центра выполнять работы по сертификации на сайте http://public.fsa.gov.ru/rao/. Поиск можно вести по нескольким параметрам, включая название компании, номер аттестата, реквизиты юридического лица или ИП.
Рис.2. Проверка правомочности Центра сертификации в Реестре аккредитованных лиц
В том случае, если сведений о Центре сертификации с таким названием и реквизитами в Реестре вы не нашли – перед вами потенциальный псевдоцентр, выдающий «липовые» сертификаты. Если же сведения о Центре сертификации есть, проверьте статус аккредитации и договор на сертификацию.
Рис.3. Проверка статуса аккредитации Центра сертификации в Реестре аккредитованных лиц
Обратите внимание на столбец «Статус» - зеленым цветом обозначены компании с действующей аккредитацией. Центры с приостановленной или частично приостановленной аккредитацией также числятся в Реестре, однако в этом случае в столбце «Статус» отметка будет оранжевого или желтого цвета.
Важно, чтобы юридическое лицо, указанное в договоре как исполнитель, и юридическое лицо, фигурирующее в аттестате об аккредитации, было одним и тем же. Впрочем, вполне возможен и вариант, когда сертификация проводится организацией, входящей в состав холдинга или группы компаний. К примеру, в состав холдинга «Benchmark consulting Group» входит компания ООО «Независимый центр сертификации», которая и выполняет все работы по сертификации.
В противном случае можно быть на 100% быть уверенным, что с вами планируют заключить договор посредники, о существовании которых настоящий, реальный Центр сертификации может и не знать.
Поводом для раздумий может послужить и новенькое свидетельство ОГРЮЛ. Длительное, больше года, существование псевдоцентров сертификации опасно ввиду практики ежегодного инспекционного контроля со стороны надзорных органов. Поэтому, как правило, каждый год мошенники ликвидируют организацию с подмоченной репутацией и тут же открывают новую.
Посмотреть в глаза…
Можно пойти и более простым путем, если вам некогда заниматься детальной проверкой полномочий потенциального сертифицирующего органа. Попросите о детальной беседе с экспертом компании, задайте ему пару специфических вопросов о принципах ISO и специфике процессного подхода в компании вашей отрасли. Если вам настойчиво будут предлагать побеседовать с менеджером или специалистом, а на специфические вопросы не дадут конкретных ответов - трижды подумайте, стоит ли рисковать деньгами и репутацией, чтобы за сомнительную выгоду получить «липовый» сертификат.
Орфография и пунктуация в данном тексте сохранены в том виде, в котором они были предложены автором.
Это статья на тему как купить диплом в переходе и не стать жертвой мошенников. Пункт первый: проверить, что есть такой ВУЗ, ... пункт ..дцатый - крепко держать кошелек при взаиморасчетах, чтобы его не выхватили из рук.
Для тех кто ищет инструкцию именно такого плана - мой совет. Распечатайте сертификат на цветном принтере. Напишите ISO-2372456Ab-bis32. Рамку лучше побольше и с позолотой. На вопросы о том, что это, отвечайте снисходительно: ''А... вы еще даже 9000 не внедрили - вам это еще не актуально''. Гарантирую - вы будете испытывать моральное удовлетворение от того, что вы всех провели, а не вас.
Если вы говорите про реальную настройку системы менеджмента - то это дорого, долго и вам не нужно.
Ну а уж если вы все равно упрямо уверены, что нужно - то начнется все с неприятного разговора - зачем это вам. Неприятного потому, что придется признать, что чего-то вы не знаете, в чем-то ваше детище (компания) убого.
И не потому что консультанты - это великие гуру. А просто потому что, для того, чтобы быть в форме - нужно постоянно заниматься. А то пришли, понимаешь к тренеру, он говорит: ''ну что, подумаем как пузо убрать?'' А вы в ответ: ''Это не пузо! Это пресс - один сплошной кубик!''
Плохо конечно, когда начинают спорить, что лучше - йога или джиу-джитсу. Но это не от большого мастерства. Это так - обывательский треп неискушенных. Короче, самый простой способ получить черный пояс - купить в Спортмастере. Для остальных упрямых - ищите мастера, тренера и с усилием убеждайте себя каждый день, что оно вам надо. Результат не гарантирован. Но через какое-то время вы обязательно что-то позитивное почувствуете.
А для чисто практических вопросов - закрыть какие-то нормативные требования властей, клиентов - вы же не будете искать черти-кого, вы возьмете практика, который подскажет простой путь как дойти до нужной бумажки. При этом важнее будет не то, как реально все настроено, а то, как полно все формально закрыто и насколько доволен будет проверяющий.
Забавно, что в организациях, где есть обязательная сертификация и лицензирование, с обязательными требованиями никаких вопросов может и не возникать - а вот с необязательными может царить такая вкусовщина, такая сплошная лирика. Баре чудят, как говорят холопы. Но для чудачеств лучше приглашать event-агентство, чем серьезных людей. И надо признать, event-консалтинг востребован больше, в том числе и в области стандартов ISO 9000. Но какой от него тогда ждать результат? Правильно! - получайте удовольствие!
Да. После такого ''аудита'', экономический шпионаж на предприятии можно упразднить на несколько лет.
Это обратная сторона глобализации.
Подобным ''аудитом'' было обусловлено и предложение помощи СССР, в рамках плана Маршалла.